互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷工匠精神
德魯克說過一句話，“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住客戶”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)消費(fèi)者最大的改變是給予了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)很深的參與性：
l 讓消費(fèi)者更快捷的獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息卒煞，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仪际，信息的相對(duì)公開與豐富观堂，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信息有了更全面的信息，也激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品探究，很多公司會(huì)提出原產(chǎn)地概念查牌，有的服務(wù)者會(huì)在凌晨四點(diǎn)直播摘下新鮮的橘子，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的探究甚至細(xì)到產(chǎn)品最原始的構(gòu)成滥壕，這個(gè)構(gòu)成是否符合法規(guī)纸颜，是否符合身體健康，是否符合人體生物學(xué)绎橘，而相關(guān)的知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也會(huì)很容易查到胁孙，這讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了更高的需求，這種需求可以形容為“品質(zhì)---真正符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)”称鳞，進(jìn)而催生一個(gè)詞叫“體驗(yàn)感”
l 各種商城平臺(tái)和快遞再次激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)涮较，快速的選到自己心儀的商品并快速的享受到，這將消費(fèi)者的最隱性的需求已經(jīng)激發(fā)到一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)冈止。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“快狂票、很快、非澄醣快”這種消費(fèi)形成一種習(xí)慣闺属，這是非常可怕的周霉，我們可以反思下掂器，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，沒有移動(dòng)支付诗眨，你想想你的生活會(huì)有多不適應(yīng)唉匾。
而相對(duì)成熟穩(wěn)定并不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)有更專業(yè)更精準(zhǔn)的需求，當(dāng)然我們不排除次一級(jí)的消費(fèi)群體，但我相信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巍膘，這個(gè)界限會(huì)更加模糊厂财，對(duì)好產(chǎn)品更好服務(wù)的需求是種本能。
我們---消費(fèi)者峡懈，每個(gè)人都是消費(fèi)者璃饱，我們又有一個(gè)規(guī)則，一個(gè)潛在的本能在束縛我們肪康，那就是我們都面臨有限的時(shí)間荚恶，這個(gè)是公平的，每個(gè)人除了工作磷支，生活谒撼，家庭，娛樂雾狈，個(gè)人學(xué)習(xí)等等廓潜，所有的存在都是要消費(fèi)時(shí)間的，這時(shí)候善榛，在產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)豐富的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代辩蛋，人的時(shí)間有限并且很少，所以就會(huì)本能的選擇那些會(huì)讓他們花更少時(shí)間卻能帶來更好品質(zhì)的商品和服務(wù)移盆，就像淘寶天貓女性購物者相對(duì)多悼院，而京東的購買者男性相對(duì)多，因?yàn)樯坛堑膶傩院投ㄎ黄ヅ淞讼鄳?yīng)的消費(fèi)者咒循，最深層次是他們消費(fèi)時(shí)間的本能有所區(qū)別据途，而這種服務(wù)帶來的變化是長(zhǎng)久且穩(wěn)定的。
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某一品牌擁有了消費(fèi)認(rèn)知叙甸，他就會(huì)持續(xù)服務(wù)購買昨凡，因?yàn)楣?jié)省了選擇的時(shí)間。
誰擁有了消費(fèi)者的時(shí)間蚁署，誰就擁有了一切
這個(gè)時(shí)代更需要工匠精神
蘋果的營銷三原則
Impute灌輸：用戶是視覺動(dòng)物，要以創(chuàng)造性的蚂四，專業(yè)性的方式展示他們光戈。
Sympthy共鳴：你要比任何人都更好的理解和服務(wù)你的客戶；
Focus專注：用好手上已經(jīng)的資源遂赠，把事情做到最好久妆，不要理會(huì)其他事情。
對(duì)營銷人員---工匠式營銷
道-----朝著一個(gè)目標(biāo)跷睦，不斷的重復(fù)筷弦，成功的重復(fù)，進(jìn)而成為道。
充分的準(zhǔn)備：你要比任何人理解你的客戶烂琴，充分的準(zhǔn)備是唯一能做的爹殊。
同理心：你要比任何人理解和服務(wù)你的客戶，同理心是必須要擁有的奸绷。
極致服務(wù)：先成為能提供極致服務(wù)能力的人梗夸，才能提供
