2017 年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入大者越大、強(qiáng)者恒強(qiáng)的時(shí)代淘衙。

湖畔大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)曾鳴，稱這種現(xiàn)象為“黑洞效應(yīng)”—只要一家企業(yè)具備網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能這兩種發(fā)展動(dòng)力腻暮，它就會(huì)像黑洞一樣吸收周邊資源彤守，越長(zhǎng)越大，不可逆轉(zhuǎn)西壮∫旁觯「見(jiàn)叫惊，智能商業(yè)二十講」

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在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中款青，不只是一個(gè)維度在加快，是整個(gè)世界都在快起來(lái)——電腦和網(wǎng)絡(luò)速度在加快霍狰；

大企業(yè)的行動(dòng)在加快：丁磊親自在一線督戰(zhàn)抡草，騰訊實(shí)施“247”作息制度，每天 24 小時(shí)蔗坯，一周 7 天三班倒康震；

市場(chǎng)演化在加快：先發(fā)意味著節(jié)約幾百萬(wàn)美金推廣費(fèi)，可能是壓倒性優(yōu)勢(shì)宾濒。

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花錢(qián)腿短，追求的是快感。你的策略該怎么變绘梦？

過(guò)去橘忱，商業(yè)世界的主題是競(jìng)爭(zhēng)；而未來(lái)卸奉，商業(yè)世界的主題是追趕用戶钝诚。

一方面，大者越大榄棵、強(qiáng)者恒強(qiáng)凝颇，我們追不上潘拱；

另一方面，后面的人逾越規(guī)則拧略、離經(jīng)叛道芦岂，可能很快超越我們……

-3- 中國(guó)式機(jī)會(huì)

動(dòng)車(chē)組腦洞 / 從2017年發(fā)生的事來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)分明是每節(jié)車(chē)廂都有動(dòng)力的動(dòng)車(chē)組辑鲤，車(chē)廂越多速度越快盔腔。

「得到」專欄作者劉潤(rùn)發(fā)現(xiàn)：今年的熱門(mén)公司都來(lái)歷奇特，出身在二三線城市月褥。二三線城市聚集更多人口弛随，更能代表人們的生活方式，于是成為消費(fèi)品牌的實(shí)驗(yàn)室

浙江臺(tái)州小鎮(zhèn)誕生的古茗宁赤，現(xiàn)在開(kāi)了 1200 家店舀透，經(jīng)營(yíng)訣竅是：燈要比旁邊店更亮，顧客會(huì)本能覺(jué)得更好决左、更干凈愕够。

所謂的創(chuàng)新，沒(méi)必要走捷徑佛猛，扎到最深的現(xiàn)實(shí)中去惑芭，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題。

新四大發(fā)明：高鐵继找，移動(dòng)支付遂跟，共享單車(chē)，網(wǎng)購(gòu)

熱帶雨林腦洞 / 700萬(wàn)平方公里婴渡，是地球最大的獨(dú)立生態(tài)系統(tǒng)幻锁，物種極為奇特，光昆蟲(chóng)就有250萬(wàn)種边臼。中國(guó)有足夠的規(guī)模哄尔、足夠的內(nèi)部多樣性……不論你選擇做物種連接器，還是維持一個(gè)獨(dú)立小生態(tài)柠并，都有充足的機(jī)會(huì)岭接，都是不錯(cuò)的活法。

超級(jí)用戶思維臼予，要求創(chuàng)業(yè)者必須轉(zhuǎn)身向內(nèi)鸣戴，服務(wù)好超級(jí)用戶，建好一座城池瘟栖，不愁沒(méi)人投奔葵擎。

羅胖說(shuō)，推廣不是最重要的半哟，只要堅(jiān)持做兩件事：

第一酬滤，做讓用戶覺(jué)得長(zhǎng)臉的事签餐；

第二，絕不給用戶丟臉盯串。

比特化腦洞

新「效率」零售也是世界比特化氯檐、數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)縮影。世界一直在變体捏，但本質(zhì)卻不陌生冠摄，有兩個(gè)趨勢(shì)永遠(yuǎn)不變：效率會(huì)越來(lái)越高，分工會(huì)越來(lái)越細(xì)几缭。

拔河腦洞 /

過(guò)去的城市河泳，重要的是怎么描述自己；而未來(lái)的城市年栓，重要的是如何強(qiáng)調(diào)自己在全球經(jīng)濟(jì)體系中的分工和定位拆挥。

《超級(jí)版圖》這本書(shū)提出“拔河游戲”這個(gè)精彩的比方，中國(guó)人眼里的博弈某抓，就是一場(chǎng)人人皆可參與的“拔河游戲”纸兔，只有讓更多的人站到自己的一方，才能把供應(yīng)鏈上高價(jià)值的部分拉過(guò)來(lái)否副。

終點(diǎn)站腦洞

未來(lái)全球分工的判斷是——美國(guó)科技汉矿、中國(guó)制造、全球市場(chǎng)备禀。

特朗普希望蘋(píng)果的生產(chǎn)線能遷回美國(guó)洲拇，但庫(kù)克的回答是——不是成本問(wèn)題！只有在中國(guó)痹届，能找到足夠的人才呻待，和滿足要求的供應(yīng)商打月。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的答案：產(chǎn)業(yè)不會(huì)轉(zhuǎn)移出去队腐，中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)是“大者越大，強(qiáng)者恒強(qiáng)奏篙〔裉裕”

中國(guó)是兼具效率和彈性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，所以秘通，中國(guó)成為世界工廠为严，不是全球制造業(yè)轉(zhuǎn)移的其中一站，而是終點(diǎn)站肺稀。

樞紐腦洞

西方通過(guò)中國(guó)投放秩序第股，欠發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)中國(guó)在分享全球化帶來(lái)的繁榮。這就是中國(guó)的樞紐作用话原。

-4- 人生算法

Q :第一個(gè)按鈕夕吻，一百萬(wàn)美元诲锹。第二個(gè)按鈕，50%的機(jī)會(huì)拿到一億美元涉馅，50%的機(jī)會(huì)什么都沒(méi)有归园。這兩個(gè)按鈕只能選一個(gè)，你選哪個(gè)稚矿？

跟別人合伙庸诱，分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)；或者把這個(gè)機(jī)會(huì)2000萬(wàn)賣(mài)給別人……

通過(guò)算法的迭代晤揣，成功的概率也在不斷提高右冻。這就是“人生算法”的力量险绘。

所有真實(shí)的人生場(chǎng)景里，我們面對(duì)的其實(shí)都是第二種選擇——任何好事，都只是“可能性”柔昼，需要通過(guò)努力、實(shí)踐这刷，還有算法百匆，去逐漸逼近它。

人生算法习霹，就是你面對(duì)世界不斷重復(fù)的最基本的套路朵耕，找到它，重復(fù)它淋叶，加強(qiáng)它阎曹。

eg:羅振宇的人生算法：對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)述和再加工。而羅輯思維煞檩、“時(shí)間的朋友”处嫌，「得到」App，都是這個(gè)算法的不斷重復(fù)迭代的結(jié)果斟湃。

《智能商業(yè)二十講》

核心問(wèn)題：像微信熏迹、facebook這樣的產(chǎn)品怎樣應(yīng)用到更廣泛的商業(yè)領(lǐng)域去呢？

未來(lái)商業(yè)演化預(yù)判凝赛。找到通向未來(lái)的路標(biāo)注暗，路上決策難題的方法論。

未來(lái)二十年互聯(lián)網(wǎng)的變化可能會(huì)更加巨大墓猎，帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍捆昏。

此二十講是互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，20個(gè)核心的概念毙沾，這些概念是基于過(guò)去對(duì)未來(lái)的一個(gè)猜測(cè)骗卜，但這個(gè)猜測(cè)可能會(huì)提供一些看得見(jiàn)、摸得著的路標(biāo)，能更好的去思考未來(lái)的各種可能性寇仓。

互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的改變還沒(méi)有結(jié)束勇皇，今天很多的新名詞、未來(lái)很多新現(xiàn)象焚刺，都是互聯(lián)網(wǎng)一浪接一浪的持續(xù)發(fā)展敛摘。

看20年互聯(lián)網(wǎng)的歷史，理解后面的本質(zhì)因素乳愉，對(duì)思考未來(lái)會(huì)很有幫助兄淫。

（一）、聯(lián)：就是聯(lián)接蔓姚，就是把所有的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來(lái)捕虽。他背后有個(gè)非常重要的意義，完成了所有物理世界在線化的一個(gè)表達(dá)坡脐，這是非常重要的概念泄私。

（二）、互：互是互動(dòng)备闲，目前為止的技術(shù)變革中晌端，多數(shù)技術(shù)是單向的；只有少數(shù)是雙向的恬砂∵志溃互聯(lián)網(wǎng)目前最大的價(jià)值，甚至在未來(lái)得到最大的發(fā)展的是海量的人同時(shí)互動(dòng)的能力泻骤。

（三）漆羔、網(wǎng)：商業(yè)最重要的是結(jié)網(wǎng)。因?yàn)楫?dāng)海量的人開(kāi)始可以互動(dòng)的時(shí)候狱掂，你怎樣讓他們通過(guò)協(xié)作的方式去完成一件事演痒，就變成一種新的商業(yè)模式。

（四）趋惨、聯(lián)——聯(lián)結(jié)：其對(duì)因兩個(gè)英文詞：internet和web鸟顺。

Internet是把所有的機(jī)器連在一起的那些基礎(chǔ)設(shè)施，eg:路由器希柿、光纖诊沪、電腦养筒。沒(méi)有他們曾撤，我們是沒(méi)法連在一起的。

這些基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)去經(jīng)歷了三次大浪潮晕粪，這是最重要的底層技術(shù)革命：

1.PC互聯(lián)網(wǎng)——連接的1.0時(shí)代挤悉。通過(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)，速度慢、連接不穩(wěn)定装悲。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命（2007年iphone上市后帶來(lái)的）——連接的2.0時(shí)代昏鹃。手機(jī)通過(guò)wifi、4g成為了非常重要的終端诀诊，連接的起點(diǎn)洞渤。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)類似app store的方式帶來(lái)了app的大爆炸，越來(lái)越多的知識(shí)属瓣、服務(wù)载迄、產(chǎn)品可以用app的方式提供出來(lái)。

3.物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代IOT（internet of things）——讓人充滿期望和想象力的連接3.0時(shí)代抡蛙。Eg:a护昧、二維碼：把原來(lái)相互割裂的物理世界連接到了互聯(lián)網(wǎng)上，任何一個(gè)物體不再是孤立的粗截，成了在線的一部分惋耙，成了網(wǎng)絡(luò)的一部分。b熊昌、物流上包裹以二維碼取代了標(biāo)簽绽榛，估只需掃描。比如汽車(chē)這樣大產(chǎn)業(yè)完成了在線和物聯(lián)網(wǎng)的話婿屹，那整個(gè)社會(huì)很可能在方方面面被物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)整體改造掉蒜田。

故，我們期待著任何一個(gè)物體由于芯片和傳感器的使用选泻，讓物體變得智能化冲粤，可以跟人一樣聯(lián)結(jié)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。使整個(gè)互動(dòng)页眯、溝通梯捕、協(xié)作的效率達(dá)到一個(gè)線索未有的高度。

（五）窝撵、互——互動(dòng)：web（萬(wàn)維網(wǎng)的服務(wù)）:物理性質(zhì)的internet把人和物都連接在了一起傀顾，大家可以用以前不可能的方式進(jìn)行多對(duì)多的實(shí)時(shí)互動(dòng)，產(chǎn)生了非常豐富的內(nèi)容和體驗(yàn)碌奉。

Web即互動(dòng)有三階段：

1短曾、web1.0：把內(nèi)容搬到網(wǎng)上在線化。但沒(méi)改變互動(dòng)方式赐劣，是一種一對(duì)多的中央廣播模式嫉拐，基本上沒(méi)有用戶和這個(gè)主體之間的互動(dòng)。Eg:新浪魁兼、搜狐婉徘、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站。

2、Web2.0:以分享盖呼、社區(qū)為核心的產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)揮大作用儒鹿，“關(guān)注”作為一大產(chǎn)品創(chuàng)新，讓人與人之間有了跟以往不一樣的互動(dòng)方式几晤，產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響力和擁有了海量的用戶约炎。Eg:微博、twitter蟹瘾、instagram等章钾。

3、Web3.0:兩個(gè)SNS(social networking services)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：中國(guó)——微信热芹，美國(guó)——facebook贱傀。使其與人們的生活狀態(tài)基本融在了一起，人們每天都離不開(kāi)這樣網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)伊脓。

群組和朋友圈是非常了不起的創(chuàng)新府寒。你可以知道成千上萬(wàn)個(gè)朋友在任何時(shí)候做什么。這是溝通互動(dòng)的一個(gè)質(zhì)的飛躍报腔，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會(huì)有的產(chǎn)品形態(tài)株搔。

Web1.0—web3.0是互聯(lián)網(wǎng)從連接到互動(dòng)，再到今天這樣的一個(gè)演化路徑纯蛾。

（六）纤房、網(wǎng)——結(jié)網(wǎng)：用網(wǎng)絡(luò)的方式完成協(xié)同、分工和合作翻诉。因?yàn)殡S著連結(jié)的不斷發(fā)展炮姨，信息和人都在線了，人和人碰煌、人和信息之間的互動(dòng)才會(huì)豐富起來(lái)舒岸，最后交織成繁密的網(wǎng)絡(luò)，可以用更高效的方法去完成原來(lái)很難實(shí)現(xiàn)的事情芦圾。

Eg:淘寶的賣(mài)家蛾派、物流公司、店鋪裝修个少、存貨管理洪乍、在線客服、網(wǎng)紅夜焦、攝影師等以網(wǎng)絡(luò)化的方式結(jié)合在一起形成了高效的零售平臺(tái)壳澳。

今天最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，大家都叫他平臺(tái)或是生態(tài)糊探，但其實(shí)最后的本質(zhì)是一張非常復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)钾埂，他的核心機(jī)制就是在線和互動(dòng)的不斷演化和深化河闰。

怎么做

各大企業(yè)是否觸網(wǎng)科平，最重要的是一個(gè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線褥紫，你能不能直接在互聯(lián)網(wǎng)上提供產(chǎn)品和服務(wù)。

故你需做：

第一步瞪慧、你所在的產(chǎn)品和服務(wù)核心有沒(méi)有在線髓考。

第二步、（正真考量是你有沒(méi)有完成跟客戶的互動(dòng)）：你知道誰(shuí)是你的客戶弃酌？你知道他用了你的產(chǎn)品后的想法是什么氨菇？這想法是他在使用你產(chǎn)品的過(guò)程中自然而然就會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)留下他的態(tài)度，這才是真正意義傷的互動(dòng)妓湘。

數(shù)據(jù)智能：未來(lái)商業(yè)的核心

我們這個(gè)時(shí)代的第二個(gè)特征：由機(jī)器人取代人進(jìn)行決策查蓉、提供服務(wù)。

越來(lái)越多的場(chǎng)景只能靠機(jī)器人才能完成榜贴，海量的和個(gè)性化的服務(wù)豌研。

互聯(lián)網(wǎng)最成功的幾家企業(yè)都是基于人工智能和大數(shù)據(jù)。

Eg:淘寶在雙十一唬党，員工做的事情卻越來(lái)越少鹃共。谷歌翻譯的深度學(xué)習(xí)方法（通過(guò)所有人提供海量的數(shù)據(jù)，機(jī)器人能快速提高他的準(zhǔn)確率驶拱。）

一霜浴、未來(lái)商業(yè)會(huì)全面智能化

智能化：未來(lái)商業(yè)的決策會(huì)越來(lái)越依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)，依賴于人工智能（比較新的領(lǐng)域）蓝纲。

今天人工智能的技術(shù)核心是機(jī)器用笨辦法去算阴孟，他的學(xué)習(xí)是通過(guò)概率論的方法，不斷通過(guò)正反饋來(lái)優(yōu)化結(jié)果税迷，而不是像人一樣去思考和學(xué)習(xí)温眉。這種機(jī)器的學(xué)習(xí)的方法必須基于海量的數(shù)據(jù)的效驗(yàn)，必須基于算法的一個(gè)不斷反饋的過(guò)程翁狐。

故稱此階段人工智能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值类溢，所實(shí)現(xiàn)的路徑叫做數(shù)據(jù)智能。我們看得見(jiàn)的未來(lái)的人工智能都是機(jī)器智能露懒，基于海量數(shù)據(jù)能夠快速迭代優(yōu)化闯冷，做到比人更好的效果。越來(lái)越多的機(jī)器智能服務(wù)會(huì)成為我們生活中離不開(kāi)的服務(wù)懈词，其本質(zhì)是用機(jī)器做到人做不到的事情蛇耀。

二、數(shù)據(jù)化坎弯、算法化纺涤、和產(chǎn)品化（數(shù)據(jù)智能之物如何融入到商業(yè)里面去的）

（一）译暂、數(shù)據(jù)化：淘寶可以準(zhǔn)確記錄下所有用戶全部的在線行為，而這些數(shù)據(jù)本身可以用于優(yōu)化他下一次來(lái)淘寶的體驗(yàn)撩炊，沒(méi)有數(shù)據(jù)的積累就沒(méi)有后面的一切外永。

（二）、算法化：先講一概念：建模型——一個(gè)人在某個(gè)場(chǎng)合下會(huì)怎么決策拧咳，先要把他抽象成一個(gè)模型伯顶，然后找到一個(gè)數(shù)學(xué)的方法，讓他能夠收斂骆膝，用模型去優(yōu)化他的決策祭衩，最后（算法）才是把這個(gè)算法用計(jì)算機(jī)能夠理解的程序?qū)懴聛?lái)。

1.建立模型

2.用數(shù)學(xué)方法解決這個(gè)模型阅签，并得到一個(gè)可以收斂的結(jié)果

3.計(jì)算機(jī)程序（算法掐暮，用代碼寫(xiě)下一套回歸的程序）

谷歌的一個(gè)最出名的算法：pagerank：怎么組織全網(wǎng)的信息？怎么理解相關(guān)性政钟？怎么把最相關(guān)的信息推送出來(lái)路克？

（三）、產(chǎn)品化：算法正真發(fā)生作用離不開(kāi)產(chǎn)品化锥涕，你一定要建立產(chǎn)品和客戶的直接連接衷戈。

Eg：這個(gè)產(chǎn)品就是谷歌搜索引擎的搜索框加上你看到的那個(gè)搜索結(jié)果。搜索結(jié)果頁(yè)這個(gè)產(chǎn)品建立了智能引擎和用戶之間互動(dòng)的橋梁层坠。你的每一次點(diǎn)擊殖妇，都會(huì)優(yōu)化他的算法朦拖，給出更為相關(guān)的搜索結(jié)果绵脯。

機(jī)器可以二十四小時(shí)以秒級(jí)的速度更新他的結(jié)果，進(jìn)化速度快飞主，能行一個(gè)不精確的結(jié)果座每，很快進(jìn)化到非常精確的結(jié)果前鹅。

產(chǎn)品化是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)反饋閉環(huán)峭梳，而反饋閉環(huán)是任何學(xué)習(xí)的一個(gè)前提條件舰绘。機(jī)器和人一樣通過(guò)：學(xué)習(xí)、修正葱椭、調(diào)整捂寿、反饋。過(guò)程中你能夠?qū)W習(xí)孵运、進(jìn)步秦陋、提升。

機(jī)器人能夠有智能的唯一原因在于機(jī)器人用笨辦法學(xué)治笨，他們計(jì)算能力強(qiáng)驳概，數(shù)據(jù)量大赤嚼，最后可以比人更快速地達(dá)到一個(gè)效果地優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)算法和反饋閉環(huán)顺又，機(jī)器就能學(xué)習(xí)更卒、進(jìn)步、擁有智能待榔，而商業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)智能化升維逞壁。

怎么做

傳統(tǒng)不會(huì)算法和大數(shù)據(jù)地企業(yè)不必?fù)?dān)心流济，因?yàn)檫@些都會(huì)成為智能化時(shí)代地基礎(chǔ)設(shè)施锐锣。

你能做地、核心的就是：

你能不能夠創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化绳瘟，把你的核心業(yè)務(wù)流程在線化雕憔，這樣數(shù)據(jù)才能被記錄下來(lái)。隨后你就可以在那些大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的算法工具包里糖声，挑一個(gè)適合你的算法斤彼。三位一體，產(chǎn)品提供反饋閉環(huán)蘸泻，數(shù)據(jù)作為原料琉苇，交給算法去處理，你的業(yè)務(wù)就變成了智能業(yè)務(wù)悦施。你便能比你的對(duì)手越跑越快并扇，這是未來(lái)脫穎而出的一個(gè)秘訣。

核心：機(jī)器智能將推動(dòng)絕大部分的商業(yè)快速智能化抡诞，這將決定大部分企業(yè)的未來(lái)生死穷蛹。而實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能的核心是創(chuàng)照性得把你的核心業(yè)務(wù)在線化，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化昼汗、算法化肴熏、產(chǎn)品化的三位一體。讓你的商業(yè)擁有智能這一核心引擎顷窒。

智能商業(yè)雙螺旋：制造大公司「單向智能推送 VS 雙向互動(dòng)＋精準(zhǔn)營(yíng)銷」

全世界前十的大企業(yè)蛙吏，有五家都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):騰訊、阿里巴巴鞋吉、谷歌鸦做、亞馬遜、facebook坯辩。

成功原因：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的發(fā)展馁龟。

一、雙輪驅(qū)動(dòng)的大公司

微信漆魔、facebook坷檩，他們的核心是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這個(gè)方面上卷入更多的人却音，產(chǎn)生更豐富的互動(dòng)，帶來(lái)更大的社交體驗(yàn)和價(jià)值矢炼。

淘寶系瓢、谷歌（商業(yè)角度其實(shí)是一個(gè)廣告公司）除了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同外，同時(shí)在數(shù)據(jù)智能方面也有很大的領(lǐng)先句灌。

Eg:谷歌商業(yè)模式的兩個(gè)重大創(chuàng)新有兩方面：

（一）夷陋、精準(zhǔn)營(yíng)銷：其實(shí)廣告模式的突破，其實(shí)現(xiàn)了廣告價(jià)格的實(shí)時(shí)在線胰锌，通過(guò)拍賣(mài)市場(chǎng)來(lái)決定價(jià)格骗绕。這是市場(chǎng)直接實(shí)施決定價(jià)格，不是事先由刊登廣告的媒體來(lái)決定它的價(jià)格资昧。

（二）酬土、Adwords，其是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的平臺(tái)格带，它把海量的廣告主和海量的小網(wǎng)站有機(jī)的融合在了一起撤缴。海量的廣告主不僅僅是在谷歌搜索上做廣告，還可以通過(guò)谷歌的廣告引擎投放到谷歌廣告聯(lián)盟的無(wú)數(shù)小網(wǎng)站里去叽唱。很多的小網(wǎng)站以前根本不可能賣(mài)廣告屈呕，因?yàn)樗牧髁糠浅Ｓ邢蓿瞧淇赏ㄟ^(guò)谷歌引擎獲得廣告收入棺亭，而以前無(wú)數(shù)的小廣告主根本就沒(méi)有地方可以投放廣告虎眨。

淘寶本質(zhì)上是一個(gè)搜索跟進(jìn)引擎

領(lǐng)先的企業(yè)或是在數(shù)據(jù)智能，或是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同上有很大的突破侦铜，當(dāng)然最領(lǐng)先的會(huì)將其有機(jī)結(jié)合在一起专甩。

二、單輪突破的引擎

（一）钉稍、滴滴打車(chē)：基于數(shù)據(jù)智能涤躲，把乘客（等的時(shí)間）和司機(jī)（跑空的里程）快速的匹配在一起。此模式的存在是因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)贡未，每個(gè)人都有智能手機(jī)种樱，地圖將你的位置信息清晰的通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式在線表達(dá)出來(lái)，這才有了基于算法的數(shù)據(jù)智能發(fā)揮的空間俊卤。

（二）今日頭條：通過(guò)智能的推薦引擎嫩挤，成為內(nèi)容推送平臺(tái)。

越來(lái)越多的領(lǐng)域里消恍，無(wú)論是基于數(shù)據(jù)智能岂昭，還是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，都能產(chǎn)生領(lǐng)先的創(chuàng)新企業(yè)狠怨。但以上都難以突破千億美金约啊，在數(shù)據(jù)智能突破的：滴滴（不是豐富角色多元網(wǎng)絡(luò)邑遏，只是完成一件簡(jiǎn)單的事，乘車(chē)）恰矩、優(yōu)步记盒、今日頭條...

Airbnb和美團(tuán)：其完成了在線化和簡(jiǎn)單的互動(dòng)。美團(tuán)將中國(guó)你能想象的線下服務(wù)搬上了網(wǎng)外傅。Airbnb將閑置的房產(chǎn)放到了網(wǎng)上纪吮，成了出租業(yè)務(wù)。

他們走的都是協(xié)同網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的路萎胰，讓更多的人參與碾盟。當(dāng)然其發(fā)展到一定程度也會(huì)用一些算法的東西。

單輪突破的企業(yè)都難突破千億美金的瓶頸奥洼。

怎么做

“互聯(lián)網(wǎng)+”其實(shí)是希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的技術(shù)去改造傳統(tǒng)行業(yè)巷疼。然而成功少在于：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能方面晚胡，要完成在線化和數(shù)據(jù)化是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)灵奖，亦是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)。

l完成在線化

l走向互動(dòng)化（可能）

l走向一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)估盘。

所謂的獨(dú)角企業(yè)瓷患，至少都要在一個(gè)足夠大的細(xì)分市場(chǎng)完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，才有成為獨(dú)角獸的可能性遣妥。如果在網(wǎng)絡(luò)智能的基礎(chǔ)上擅编，在加入數(shù)據(jù)智能的元素，讓你的商業(yè)往智能化的方向去擴(kuò)張箫踩，才具備百億市值的DNA爱态。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是現(xiàn)在新商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵

智能商業(yè)：向精細(xì)和準(zhǔn)確升級(jí)

新舊商業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在于：精準(zhǔn)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能）

一、什么樣的商業(yè)是精準(zhǔn)的境钟？

（一）锦担、谷歌：其根據(jù)場(chǎng)景推送相關(guān)廣告。搜索搬家會(huì)給你推送一個(gè)很相關(guān)的服務(wù)慨削。同時(shí)這個(gè)服務(wù)的價(jià)格洞渔，就是這個(gè)廣告的價(jià)格，它是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)時(shí)產(chǎn)生的缚态。更為重要的是磁椒，用戶點(diǎn)擊這個(gè)廣告后，廣告主才需要付費(fèi)玫芦，故廣告就變得非常精準(zhǔn)了浆熔。

（二）、淘寶:客戶在淘寶上投一個(gè)廣告桥帆，系統(tǒng)可以持續(xù)地跟蹤反饋医增。其會(huì)產(chǎn)生多少直接或間接銷售师郑。廣告的投入和產(chǎn)出變成了一個(gè)可以計(jì)算的可變成本，商家可以清楚的知道投入多少錢(qián)會(huì)產(chǎn)生多少收入调窍。

在互聯(lián)網(wǎng)跟大數(shù)據(jù)時(shí)代宝冕，廣告做到了精準(zhǔn)。

而傳統(tǒng)廣告就只知道它可能有效邓萨，但不知道那一部分有效地梨，到底有多有效。不管設(shè)計(jì)的檢測(cè)報(bào)告缔恳、評(píng)估體系都無(wú)法真正知道一個(gè)廣告的實(shí)際價(jià)值宝剖。

故線下廣告在快速往互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的廣告又向類似谷歌歉甚、淘寶這樣精準(zhǔn)廣告平臺(tái)上轉(zhuǎn)万细。

還有精準(zhǔn)出租：滴滴、Uber纸泄。精準(zhǔn)醫(yī)療：個(gè)性化赖钞、精準(zhǔn)的服務(wù)。

二聘裁、何為“精”雪营、“準(zhǔn)”

（一）、“精”是精確：

1衡便、工業(yè)時(shí)代：“個(gè)性化”是被當(dāng)作至高的目標(biāo)來(lái)追求的献起。工業(yè)時(shí)代的邏輯是大規(guī)模生產(chǎn)，人的個(gè)性是被抹殺的镣陕，照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模型來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)谴餐。

2、新商業(yè)時(shí)代：個(gè)性化僅是起點(diǎn)呆抑∑裆ぃ“精準(zhǔn)”的顆粒可以無(wú)限被推廣理肺。其意味著摄闸，不僅根據(jù)你這個(gè)人來(lái)推薦，還要知道你在那兒妹萨、幾點(diǎn)鐘年枕、什么場(chǎng)景需要服務(wù)。

精準(zhǔn)要追求的方向是極度顆梁跬辏化的場(chǎng)景下熏兄，能找到具體時(shí)間點(diǎn)的需求，這才是按需服務(wù)。

怎么實(shí)現(xiàn)：

核心是通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張摩桶，知道一個(gè)人在不同場(chǎng)景狀態(tài)下更多的數(shù)據(jù)桥状。如果能把一個(gè)人在微博、微信硝清、陌陌辅斟、淘寶、支付寶上的這些數(shù)據(jù)打通的話芦拿，對(duì)某個(gè)人的理解就全面立體的多士飒，就更能在一瞬間就捕捉到他當(dāng)時(shí)需要的服務(wù)。

精準(zhǔn)是通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張蔗崎，對(duì)一個(gè)人在不同場(chǎng)景下的理解逐步深化的過(guò)程酵幕。

（二）、“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確

回到一個(gè)宏大的背景：我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)從一個(gè)短缺經(jīng)濟(jì)變成了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)缓苛。

1芳撒、20世紀(jì)90年代：商品已經(jīng)過(guò)剩，產(chǎn)能過(guò)剩未桥，大部分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈笔刹，大家都已經(jīng)不需要了。

廣告跟標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)是相匹配的钢属，先有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品徘熔，然后通過(guò)廣告去激發(fā)需求，再通過(guò)渠道把這個(gè)激發(fā)的需求跟產(chǎn)品匹配起來(lái)淆党。

工業(yè)時(shí)代的邏輯：三年前計(jì)劃一個(gè)產(chǎn)品，指望在未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)打中人的需求讶凉。（概率幾乎為零染乌，沒(méi)有準(zhǔn)確性可言。）

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心從滿足一個(gè)顯性的標(biāo)準(zhǔn)化需求懂讯，變成了去挖掘一個(gè)潛在的需求荷憋。這是一根本差別『滞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們能做的勒庄，是更好地挖掘潛在需求，而不是用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)去滿足某種被廣告激發(fā)的需求瘫里。

2实蔽、未來(lái)服務(wù)：其是挖掘潛在需求。

怎樣挖掘需求：

你要用人的方法谨读，跟這個(gè)人不斷的互動(dòng)局装，看他到底想要什么，這是很高成本的方法。要跟人很多的反復(fù)互動(dòng)铐尚。如想普遍化拨脉，就得依靠數(shù)據(jù)智能瓷们，建立一個(gè)有效的產(chǎn)品管道逻翁，把商家和潛在客戶聯(lián)結(jié)起來(lái)，在通過(guò)各種試探的方法去看客戶的反饋斯辰，其試探是雙方的爹脾，最后找到一個(gè)當(dāng)時(shí)足夠滿意的服務(wù)匆骗。最終雙方動(dòng)態(tài)匹配，形成一種某一時(shí)點(diǎn)的最有服務(wù)誉简，而這個(gè)服務(wù)又會(huì)隨著用戶的需求不斷演化碉就。

唯一的方法只能通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)闷串，通過(guò)迭代瓮钥、優(yōu)化，而這又是人沒(méi)法做到的事情烹吵。一定要有數(shù)據(jù)智能引擎在背后支撐碉熄。用機(jī)器決策取代人的決策才能夠在足夠短的時(shí)間快速學(xué)習(xí)、提升和逼近可能的潛在需求肋拔，這樣才是精準(zhǔn)的锈津。

未來(lái)商業(yè)最大特質(zhì)的飛躍是用戶體驗(yàn)的飛躍。而用戶飛躍又落在兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上：“精”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)凉蜂，“準(zhǔn)”通過(guò)數(shù)據(jù)智能來(lái)實(shí)現(xiàn)琼梆。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是進(jìn)入全新時(shí)代的關(guān)鍵。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：Uber錯(cuò)在哪兒窿吩？

Uber早期快速發(fā)展而后期增長(zhǎng)乏力是為什么茎杂？其可幫助我們了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代的關(guān)鍵。

一纫雁、Uber做對(duì)的事：數(shù)據(jù)智能

（一）煌往、U使得很多閑余司機(jī)加入進(jìn)來(lái)，釋放了社會(huì)的閑置資源轧邪，極大提高了客戶的體驗(yàn)刽脖，帶動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（關(guān)鍵因素之一）

（二）忌愚、數(shù)據(jù)智能（很大的成功都基于此）曲管，使得實(shí)時(shí)匹配海量乘客和車(chē)輛成為可能。U把傳統(tǒng)行業(yè)改造成了一個(gè)基于數(shù)據(jù)和算法的智能商業(yè)菜循。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及翘地，智能手機(jī)極為廉價(jià)GPS的實(shí)時(shí)地圖也夠準(zhǔn)確申尤。而云計(jì)算、人工智能衙耕、機(jī)械學(xué)習(xí)的高速發(fā)展昧穿。

（三）、數(shù)據(jù)引擎存在很多創(chuàng)新被引進(jìn)橙喘。最核心的是市場(chǎng)定價(jià)时鸵。通過(guò)高峰期加價(jià)，引導(dǎo)乘客用不同的出價(jià)方式表達(dá)自己的需求厅瞎，打破傳統(tǒng)定價(jià)的剛性饰潜，這是非常典型的用市場(chǎng)化的方法解決社會(huì)問(wèn)題。

（四）和簸、打車(chē)作為一個(gè)用戶場(chǎng)景相對(duì)簡(jiǎn)單（發(fā)展快之因）彭雾，從一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)切入，可帶來(lái)快速發(fā)展锁保。

但其也制約了U發(fā)展薯酝，限制了它成為更加復(fù)雜的多邊市場(chǎng)和更有生命力的生態(tài)循環(huán)。（這點(diǎn)很重要爽柒，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同事怎么在實(shí)際中發(fā)揮價(jià)值的。）

二浩村、U忽略的事：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

（一）做葵、問(wèn)題核心在于沒(méi)有真正意義上的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)⌒氖互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造最重要的源泉是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)酿矢。Eg:Facebook、微信等嗓化。其用戶會(huì)主動(dòng)傳播棠涮，幫企業(yè)零成本的獲取新用戶；用戶越多便會(huì)吸引更多的人加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)刺覆，其價(jià)值自然就越來(lái)越大。

（二）史煎、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看：Uber 并沒(méi)有享受到多大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)谦屑。他更大的價(jià)值來(lái)源于傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——快速擴(kuò)展供給端，吸引更多的司機(jī)到這個(gè)平臺(tái)上篇梭，帶來(lái)規(guī)模優(yōu)勢(shì)氢橙。原被擋在準(zhǔn)業(yè)門(mén)檻之外沒(méi)有拍照的服務(wù)者加入了市場(chǎng)，并提供服務(wù)恬偷，提高了服務(wù)質(zhì)量悍手，亦降低了價(jià)格。

（三）、一重要的推論事沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)坦康，單靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)是沒(méi)有辦法形成壟斷的竣付。那些靠網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的企業(yè)才可贏家通吃。

如果在需求端沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)滞欠，供給端的規(guī)模效應(yīng)再?gòu)?qiáng)大古胆，用戶轉(zhuǎn)移成本依然很低。Eg:用戶可以安裝多個(gè)打車(chē)app筛璧，并且靈活切換

此即是說(shuō)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的壁壘比網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的壁壘要低得多逸绎，可以使用海量資本進(jìn)行密集轟炸而克服。即使U獲得了規(guī)模優(yōu)勢(shì)夭谤，但沒(méi)法形成壟斷棺牧，防止不了新玩家進(jìn)入市場(chǎng)。

三朗儒、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同力量

（一）颊乘、淘寶成功事由于：淘寶處理的事復(fù)雜的商品交易。其在發(fā)展中逐步摸索出來(lái)在線支付采蚀、擔(dān)保交易疲牵、信用評(píng)價(jià)、消費(fèi)保證等一系列看起來(lái)不重要榆鼠，但至關(guān)重要的知識(shí)體系纲爸。此體系一旦建立，及其從主打類目（服裝）擴(kuò)張到更多的類目妆够，形成淘寶概念時(shí)识啦，其橫向擴(kuò)張能力就非常大了。

同時(shí)由于橫向積累時(shí)很厚實(shí)的神妹，在縱向方面平臺(tái)也有了強(qiáng)大的拓展能力颓哮，淘寶逐漸從零售走到廣告、營(yíng)銷鸵荠、物流冕茅、金融等新的創(chuàng)新領(lǐng)域。

其能夠有這樣的廣度深度蛹找，很大程度上是由于網(wǎng)絡(luò)自己有很大的擴(kuò)張動(dòng)力姨伤。不同類型的賣(mài)家聚集在一起，不但可以分?jǐn)偢鞣N基礎(chǔ)服務(wù)的成本庸疾，也能分?jǐn)偒@取客戶的成本乍楚。淘寶的核心是商品的豐富性，不是簡(jiǎn)單的規(guī)模届慈。

（二）徒溪、U只是簡(jiǎn)單忿偷、同質(zhì)化的角色，這樣的網(wǎng)絡(luò)時(shí)缺乏自主生長(zhǎng)的動(dòng)力臊泌。

其他快餐鲤桥、送餐服務(wù)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張并不順利，根本原因在于其不是原有網(wǎng)絡(luò)的自然延伸缺虐，而需要靠管理者去復(fù)制在原有領(lǐng)域的成功芜壁。但這種模式，很難比得過(guò)在另一領(lǐng)域里有更深積累的創(chuàng)業(yè)者的爆發(fā)力高氮。

U時(shí)起步于一個(gè)很薄慧妄、很簡(jiǎn)單的用戶場(chǎng)景，其本身不具備相關(guān)的擴(kuò)張可能性剪芍。

其做對(duì)的是用數(shù)據(jù)智能提升了其匹配率塞淹，而忽視了在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)上的突破，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的廣度深度都不夠罪裹。

創(chuàng)造力革命：第四次組織創(chuàng)新

一饱普、創(chuàng)造力革命

未來(lái)人的生存的核心在于創(chuàng)造力。在看得見(jiàn)的未來(lái)状共，人暫時(shí)還不會(huì)被取代的是創(chuàng)造力套耕。

只要是能夠被結(jié)構(gòu)化的只是都會(huì)被機(jī)器取代。

理解創(chuàng)造力革命峡继，是理解應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)我們看到的商業(yè)大革命背后所需要的組織大革命冯袍。

最近幾年項(xiàng)目、合適的人不好找碾牌，給再多的錢(qián)也留不住員工康愤。這是由于最有創(chuàng)造力的人，往往也最不在乎錢(qián)舶吗。創(chuàng)造力成了最稀缺的資源征冷。

這一切問(wèn)題得從創(chuàng)造力是唯一稀缺資源的角度去重新思考。

二誓琼、演變：德魯克提出的三階段發(fā)展：

（一）检激、工業(yè)革命，核心是機(jī)器取代了體力腹侣，技術(shù)超越了技能呵扛。

（二）、生產(chǎn)力革命1880—二戰(zhàn)筐带。核心是以泰勒制為代表的科學(xué)管理的普及。工作被知識(shí)化缤灵，強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化伦籍、可度量等概念蓝晒，公司這種新組織隨著科學(xué)管理思想的發(fā)展而興起。

（三）帖鸦、管理革命芝薇，知識(shí)成為超越資本和勞動(dòng)力最重要的生產(chǎn)要素。知識(shí)工作者難以被觀察和測(cè)量作儿，管理的中心便從可度量的結(jié)果考核轉(zhuǎn)向激勵(lì)洛二，特別是動(dòng)機(jī)的匹配。期權(quán)激勵(lì)是這20年高科技企業(yè)大發(fā)展最重要的組織創(chuàng)新攻锰。

（四）晾嘶、創(chuàng)造力革命（我們說(shuō)面對(duì)的），互聯(lián)網(wǎng)—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)—云計(jì)算—大數(shù)據(jù)—基于機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能（其將成為未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)）

在可見(jiàn)的未來(lái)一個(gè)基本的共識(shí)：機(jī)械性娶吞、可重復(fù)垒迂、結(jié)構(gòu)化的腦力勞動(dòng)，甚至較為復(fù)雜的分析任務(wù)都會(huì)被機(jī)器智能所取代妒蛇。（德魯克所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)一步發(fā)展）

但人的直覺(jué)机断、對(duì)知識(shí)的綜合升華能力，依然是機(jī)械暫時(shí)難以超越的绣夺。

相對(duì)應(yīng)的未來(lái)最有價(jià)值的人是以創(chuàng)造力吏奸、洞察力，對(duì)客戶的感知力為核心特征的陶耍。

三奋蔚、前三次革命的核心

（一）、第一次工業(yè)革命前：所有的傳統(tǒng)制造是基于手工和經(jīng)驗(yàn)物臂。傳承靠經(jīng)驗(yàn)旺拉。

（二）、第一次工業(yè)革命：其基礎(chǔ)背后是知識(shí)的革命棵磷，科學(xué)的提出蛾狗，人類根據(jù)知識(shí)創(chuàng)造一個(gè)全新的世界。其中最重要的是技術(shù)和科學(xué)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的超越仪媒。所有機(jī)器的改良和設(shè)計(jì)沉桌，是基于科學(xué)原理在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了突破。所有的機(jī)器都是根據(jù)通用的科學(xué)原理和技術(shù)的原則發(fā)展出來(lái)的算吩。

（三）留凭、第二次工業(yè)革命：由于電作為基礎(chǔ)設(shè)施的普及，機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn)成為可能偎巢。這時(shí)需要協(xié)調(diào)更多的角色蔼夜，流水線上需要工人；便出現(xiàn)了管理的需求压昼，泰勒提出了科學(xué)的管理概念求冷，全世界第一批的商學(xué)院瘤运，都是在那時(shí)出現(xiàn)的。

大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練匠题，足夠多的管理人才拯坟，成為那個(gè)時(shí)代的剛需。那個(gè)時(shí)代的核心是通過(guò)管理來(lái)提高生產(chǎn)效率韭山。相應(yīng)的組織創(chuàng)新—有限責(zé)任公司郁季。管理也出現(xiàn)了最早的職能管理（M型組織管理、矩陣管理）钱磅。核心都是為提高生產(chǎn)效率梦裂。

（四）、第三次革命—知識(shí)的革命（IBM续搀、Oracle）塞琼，IT和信息化的發(fā)展，管理更為復(fù)雜禁舷。管理的核心不再是流水線的效率彪杉，而是公司這個(gè)組織本身的效率。

ERP(enterprise resource planning)企業(yè)資源計(jì)劃的本質(zhì)就是把知識(shí)體系牵咙、流程派近、軟件、自動(dòng)化洁桌，這樣公司的管理效率就提高了渴丸。對(duì)于信息跟知識(shí)的管理效率的不斷提升，成了第三次工業(yè)革命最重要的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源另凌。

如今谱轨，隨著人工智能的發(fā)展，只要能夠被結(jié)構(gòu)化的知識(shí)吠谢，都會(huì)被機(jī)器學(xué)習(xí)取代土童。于是這個(gè)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造的核心源泉就是人的創(chuàng)造力工坊。這其中的很多環(huán)節(jié)献汗，即使是機(jī)器智能本身都依賴于人的創(chuàng)造力罢吃。

Eg:數(shù)據(jù)智能的起點(diǎn)是場(chǎng)景化割去，誰(shuí)能夠創(chuàng)造性地想出一個(gè)新的場(chǎng)景怎么被在線化蕾额、數(shù)據(jù)化姐扮，這本身就是一個(gè)了不起的突破茶敏。

如何應(yīng)對(duì)第四次變革

企業(yè)家的創(chuàng)造力壤靶。能夠把原來(lái)一個(gè)離線的場(chǎng)景變成一個(gè)在線的服務(wù)，這種創(chuàng)造力是貫穿始終的惊搏。即使在數(shù)據(jù)智能的時(shí)代贮乳，人的創(chuàng)造力依然是這個(gè)社會(huì)最稀缺的資源忧换。

目前，知識(shí)已經(jīng)不再是稀缺資源了向拆。創(chuàng)造力成為了這個(gè)時(shí)代最稀缺的資源決定了整個(gè)社會(huì)將來(lái)的結(jié)構(gòu)亚茬。只有把創(chuàng)造力提升到這個(gè)高度，我們才能深刻地理解正在發(fā)生的變化浓恳，才能對(duì)未來(lái)有更好的準(zhǔn)備刹缝，甚至是更積極的應(yīng)對(duì)。

Eg:硅谷颈将、Facebook都強(qiáng)調(diào)極客文化梢夯，強(qiáng)調(diào)對(duì)于有極端創(chuàng)造力的人才的尊重。他們會(huì)在組織內(nèi)出現(xiàn)所謂叫IC（individual contributor）的新角色（獨(dú)立貢獻(xiàn)者）晴圾。他們能力超群颂砸，成為組織不可缺少的一個(gè)元素，他們不帶隊(duì)死姚、不做管理職能人乓。當(dāng)然這樣沒(méi)法在傳統(tǒng)公司結(jié)構(gòu)里生存的。

合伙人：大家不但要志同道合知允，還要能力相當(dāng)撒蟀。你能力不夠便不是合伙人，你就沒(méi)有價(jià)值温鸽。公司文化越來(lái)越傾注于少量的核心合伙人共同創(chuàng)造價(jià)值保屯，這也是整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)非常大的變化。

如果自己不成為合伙人涤垫，將來(lái)很可能

創(chuàng)造力會(huì)成為這個(gè)時(shí)代最稀奇的資源姑尺、未來(lái)組織變革的核心是激發(fā)創(chuàng)造力。

新運(yùn)營(yíng)：“客戶第一”是起點(diǎn)

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司能做到用戶第一蝠猬？為什么未來(lái)企業(yè)要將用戶第一作為起點(diǎn)切蟋？

C2B（customer to business）,也就是客戶驅(qū)動(dòng)，是相對(duì)于傳統(tǒng)的B2C模式的一次顛覆榆芦。其會(huì)是未來(lái)整個(gè)商業(yè)最基本的模式柄粹，而且會(huì)是新運(yùn)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想。

一匆绣、C2B：未來(lái)商業(yè)核心模式

（一）驻右、通過(guò)連接可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶之間高效率、低成本的海量連接和互動(dòng)崎淳，意味著你第一次可以跟你的海量客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)堪夭。

而在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，你連客戶都不知道，你更不會(huì)知道他們用了你產(chǎn)品之后的感受森爽，這是無(wú)法談“客戶第一”的恨豁。

（二）、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為是可以數(shù)據(jù)化的爬迟。用戶在使用你產(chǎn)品的過(guò)程中橘蜜，他的行為就直接把他的需求以及他實(shí)際的感受告訴你了。Eg:客戶用搜索引擎在淘寶瀏覽商品雕旨。

（三）扮匠、產(chǎn)品的快速迭代。機(jī)器學(xué)習(xí)的自我優(yōu)化凡涩，意味著用戶在表達(dá)他的需求之后，你可以實(shí)時(shí)持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)地優(yōu)化疹蛉，數(shù)據(jù)智能地引擎可以在云端不斷地發(fā)揮作用活箕。

故，智能商業(yè)從一開(kāi)始地設(shè)計(jì)中就已經(jīng)包含了某種閉環(huán)反饋可款。它是通過(guò)真實(shí)地客戶育韩、聯(lián)結(jié)、互動(dòng)闺鲸，來(lái)了解客戶對(duì)于你所提供地產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際地反饋筋讨，在基于這個(gè)基礎(chǔ)不斷優(yōu)化。

傳統(tǒng)商業(yè)摸恍，用戶第一只是一種價(jià)值觀悉罕，是孜孜以求地終點(diǎn)和目標(biāo)，但這意味著巨大的成本立镶。傳統(tǒng)時(shí)代講的高端定制壁袄，是因?yàn)槟鞘歉叱杀荆荒芊?wù)于非常少量的細(xì)分客戶媚媒。

在智能商業(yè)時(shí)代嗜逻，客戶驅(qū)動(dòng)、用戶第一已經(jīng)成為了營(yíng)運(yùn)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)缭召。這個(gè)新的起點(diǎn)從根本上會(huì)把傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代B2C的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)換成客戶驅(qū)動(dòng)C2B的模式栈顷。在商業(yè)鏈條上一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地倒逼波浪式的傳導(dǎo)，來(lái)形成整個(gè)社會(huì)的商業(yè)大變革嵌巷。

最關(guān)鍵的一步變化就是看你有沒(méi)有和客戶間建立持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系萄凤。

傳統(tǒng)的B2C中，企業(yè)客戶是單次接觸晴竞，產(chǎn)品銷售結(jié)束了后企業(yè)和客戶間就不會(huì)有任何關(guān)系了蛙卤。

新智能時(shí)代，產(chǎn)品銷售結(jié)束之后才是服務(wù)的開(kāi)始，才是商業(yè)真正創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候颤难。

故神年，企業(yè)和客戶之間建立一種長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的互動(dòng)連續(xù)關(guān)系，你才可能得到快速的反饋行嗤，才能夠提高你的服務(wù)能力已日。企業(yè)需要全神貫注地服務(wù)好客戶，因?yàn)榭蛻舻霓D(zhuǎn)移成本比以前低很多栅屏。

二飘千、運(yùn)營(yíng)為王：與客戶持續(xù)互動(dòng)

為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品為王”“運(yùn)營(yíng)為王”？此二者背后基于一個(gè)全新的商業(yè)思考方法栈雳。

（一）护奈、今天說(shuō)的產(chǎn)品和過(guò)往的有何區(qū)別

l傳統(tǒng)：物理上完成了的東西，其賣(mài)出后你和客戶的關(guān)系就結(jié)束了哥纫。其售后服務(wù)知識(shí)衍生的東西霉旗。企業(yè)需做的只是把物理上的產(chǎn)品賣(mài)出去。

l互聯(lián)網(wǎng)：其產(chǎn)品是和海量客戶唯一互動(dòng)的方法蛀骇，故得不斷打磨產(chǎn)品厌秒，來(lái)提高和客戶互動(dòng)的效率。

未來(lái)任何企業(yè)都需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一個(gè)重要的組成部分擅憔。其提供了你與客戶產(chǎn)生聯(lián)結(jié)鸵闪、持續(xù)互動(dòng)的界面。沒(méi)有這個(gè)界面暑诸，在如今的在線時(shí)代蚌讼，某種意義上說(shuō)，你是不存在的屠列。

只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和客戶發(fā)生互動(dòng)啦逆，才能真正了解他們的需求、反饋笛洛、迭代優(yōu)化你的產(chǎn)品和服務(wù)夏志。

（二）、運(yùn)營(yíng)什么苛让？為什么運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位變得很重要

l傳統(tǒng)：和客戶是一次性關(guān)系沟蔑，只有廣告或營(yíng)銷的過(guò)程，結(jié)束后狱杰，關(guān)系就結(jié)束了瘦材。

l互聯(lián)網(wǎng)：和客戶是持續(xù)關(guān)系，你需要去運(yùn)營(yíng)這個(gè)關(guān)系仿畸。通過(guò)各種各樣創(chuàng)新的交互方式食棕，你要和客戶關(guān)系更加緊密朗和，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在運(yùn)營(yíng)中不斷提升產(chǎn)品簿晓。

產(chǎn)品的核心是建立和客戶互動(dòng)的界面眶拉，運(yùn)營(yíng)的核心是讓和客戶的持續(xù)互動(dòng)成為你服務(wù)提升的源泉。

無(wú)論你是以產(chǎn)品還是以運(yùn)營(yíng)為中心憔儿，它背后的邏輯都是客戶驅(qū)動(dòng)忆植，都是和客戶持續(xù)的關(guān)系。這才是新的運(yùn)營(yíng)邏輯的起點(diǎn)谒臼。在這個(gè)基礎(chǔ)之上朝刊，才能不斷優(yōu)化你給客戶提供的服務(wù)，提高和客戶的黏性蜈缤。

新定位：點(diǎn)拾氓、線、面底哥、體

點(diǎn)線面體是一種全新的戰(zhàn)略定位思考方法痪枫。慣于戰(zhàn)略問(wèn)題必須最先明確這個(gè)問(wèn)題。

戰(zhàn)略的最核心是定位叠艳。定位最傳統(tǒng)的理論框架是波特提出來(lái)的成本領(lǐng)先、差異化和利基市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略易阳。

點(diǎn)線面體每一個(gè)定位背后附较，邏輯是不一樣的，需要的運(yùn)營(yíng)原則潦俺、資源調(diào)配的方法拒课，甚至競(jìng)爭(zhēng)壁壘，最后可能的發(fā)展路徑都不一樣事示。故明確自己在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化世界的定位早像，是決定企業(yè)發(fā)展方向的第一步。

面：通常意義上的平臺(tái)或是生態(tài)型的企業(yè)肖爵。其核心是要?jiǎng)?chuàng)造新模式的可能性卢鹦，它要廣泛連接不同的玩家，換句話說(shuō)劝堪，面起碼是一個(gè)市場(chǎng)冀自。

Eg:淘寶

點(diǎn)：面上各種各樣新的角色。

Eg:淘寶上的：物流秒啦、模特熬粗、軟件、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)余境，其都是淘寶這個(gè)面上的不同的點(diǎn)驻呐。

最核心的在：面一定要?jiǎng)?chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)灌诅。面要發(fā)展，就要給這些點(diǎn)創(chuàng)造生存跟發(fā)展的機(jī)會(huì)含末。

Eg:一浪接一浪的人、點(diǎn)都在淘寶上賺了錢(qián)奔浅，翻過(guò)來(lái)推動(dòng)了面玖院、淘寶的發(fā)展。

創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)褐健，就要去建一張協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)付鹿。如果不是一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，他就不可能有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)蚜迅，便不能催生眾多的新角色嗎舵匾，便不是一個(gè)面。面在此意義上就等同于協(xié)同網(wǎng)絡(luò)谁不，而協(xié)同網(wǎng)絡(luò)最重要的就是為點(diǎn)賦能坐梯，讓其成長(zhǎng)、發(fā)育刹帕、壯大吵血。

線：面和點(diǎn)都不直接給消費(fèi)者、客戶提供服務(wù)偷溺，而他則連接了點(diǎn)面和最終客戶蹋辅。

Eg:淘寶賣(mài)家。其直接面對(duì)消費(fèi)者提供產(chǎn)品服務(wù)挫掏，但他是依托淘寶這個(gè)面輕資產(chǎn)的發(fā)展起來(lái)的晕翠，這是因?yàn)槠淅昧颂詫氝@個(gè)面提供的基礎(chǔ)服務(wù)（物流、支付砍濒、云計(jì)算）

但同時(shí)其也利用了淘寶上多元的點(diǎn)提供的價(jià)值，快速整合傳統(tǒng)的所謂供應(yīng)鏈的各種角色硫麻，可以更高效地提供整合的服務(wù)爸邢。

Eg網(wǎng)紅。網(wǎng)紅的發(fā)展在于淘寶上的點(diǎn)是可以借力的拿愧。他們聚焦在自己最擅長(zhǎng)的能力上（專門(mén)設(shè)計(jì)杠河、推廣、客服浇辜、外包的人）券敌，借助這個(gè)能力把所有相關(guān)的點(diǎn)都服務(wù)整合在一起，就可快速發(fā)展柳洋。

淘寶上的線在過(guò)去幾年能夠比傳統(tǒng)B2C的品牌做得更好的原因待诅，是他充分地利用了面提供地基礎(chǔ)服務(wù)，以及整合了各種點(diǎn)能夠帶來(lái)的支持力量熊镣。

對(duì)于線來(lái)說(shuō)卑雁，最重要地是募书，選擇在哪個(gè)面去發(fā)展。你可以選做淘寶賣(mài)家启泣、微商冬三、微博大V兜挨。

線是對(duì)傳統(tǒng)B2C服務(wù)地超越和顛覆眯分，但是這種顛覆是基于面打下地基礎(chǔ)拌汇，以及面所賦能地點(diǎn)創(chuàng)造地更多可能性。

故點(diǎn)線面三者共生弊决、共同發(fā)展地結(jié)果噪舀，這亦是為什么說(shuō)類似淘寶這樣的體系是一個(gè)生態(tài)體系，因?yàn)榇巳呦嗷ゴ龠M(jìn)飘诗、互相激發(fā)与倡。

體：而在面的擴(kuò)張過(guò)程中，如果一個(gè)面能夠有強(qiáng)大的基礎(chǔ)昆稿，也許會(huì)衍生出其他的面蒸走。

Eg:淘寶上的支付寶很重要，其源于淘寶貌嫡，但是逐步走出了淘寶，成了整個(gè)社會(huì)一個(gè)獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)该溯。其也成了一個(gè)面岛抄，在這個(gè)面上支撐了無(wú)數(shù)的支付服務(wù)。

故馬云提出阿里巴巴在建設(shè)一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)體的概念狈茉，這些面互相交錯(cuò)融合夫椭，推動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)換代。這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展氯庆。

從此角度蹭秋，我們能更好地理解基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扰付，整個(gè)經(jīng)濟(jì)的組織方式：面B是其中最核心的，因?yàn)槊鏁?huì)逐步演化成體仁讨，面支撐了繁榮的點(diǎn)羽莺，給點(diǎn)C賦能乌奇。而線C又基于這些點(diǎn)和面提供的能力歼秽，可以對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的這種體系形成降維打擊。

基于新型的面倦炒，爆炸性成長(zhǎng)的線所依賴的整套運(yùn)營(yíng)體系跟傳統(tǒng)B2C的體系是不一樣的丈挟，它們的運(yùn)營(yíng)是最接近C2B的模式刁卜。

基于客戶持續(xù)的互動(dòng)，提供新型的品牌曙咽、社區(qū)蛔趴、產(chǎn)品。甚至是越來(lái)越創(chuàng)新的整套供應(yīng)鏈管理體系例朱，才讓效能以及對(duì)客戶提供的真正精準(zhǔn)的服務(wù)孝情，達(dá)到了一個(gè)以前沒(méi)有的高度。

點(diǎn)線面體可以幫助創(chuàng)新企業(yè)理解未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)真正的核心是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)茉继，怎么利用好網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)決定了你成功的基礎(chǔ)咧叭。

對(duì)于進(jìn)一步發(fā)展戰(zhàn)略，多數(shù)人想的是面的好處烁竭。

點(diǎn)和面的思考：面的核心是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)菲茬，怎么快速地?cái)U(kuò)張網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同做到極致是非常重要的派撕。很多是希望有面的效果婉弹，而只有點(diǎn)的能力。

對(duì)于不少的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)终吼，點(diǎn)也是一個(gè)很好戰(zhàn)略定位镀赌。在一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)上，找到一個(gè)合適的面际跪，其實(shí)也可以有爆炸性的成長(zhǎng)商佛。不要低估點(diǎn)的價(jià)值。當(dāng)然姆打，點(diǎn)考驗(yàn)的是人的眼光良姆，能否抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。點(diǎn)有個(gè)很大的挑戰(zhàn)是本身的壁壘不太高幔戏，故重要的是對(duì)時(shí)機(jī)的把握玛追。有的人對(duì)市場(chǎng)很敏感但是不具備系統(tǒng)化架構(gòu)的能力，特別是持續(xù)營(yíng)運(yùn)能力，或是產(chǎn)品能力痊剖，他只是自己有稀缺的資源韩玩，或者在特定時(shí)間點(diǎn)最需要的能力。

點(diǎn)對(duì)大部分小的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是很好的定位陆馁。

比較挑戰(zhàn)的是線找颓。線需要一個(gè)全新的打發(fā)，其實(shí)是一個(gè)企業(yè)氮惯，一個(gè)盡可能向C2B演變的一個(gè)創(chuàng)新企業(yè)叮雳。做線，一方面需要理解面帶來(lái)的機(jī)會(huì)妇汗，另一方面要善于用點(diǎn)的機(jī)會(huì)帘不。作為線的整合者，他需要對(duì)客戶有持續(xù)深刻的理解杨箭，然后不斷去整合不同的資源寞焙。

弄清自己的切入點(diǎn)。點(diǎn)線面體的運(yùn)營(yíng)模式都不同互婿。重要的是理解運(yùn)營(yíng)模式不同之后捣郊，你第一天就能找到最適合自己發(fā)展的切入點(diǎn)。這既要考慮到機(jī)會(huì)的特征慈参，也要考慮到你能力的特征呛牲。

點(diǎn)在于抓住機(jī)會(huì)、線除抓住機(jī)會(huì)外驮配，還得抓住點(diǎn)的機(jī)會(huì)娘扩、面的核心是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

新模式：什么是S2B

C2B模式是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代B2C模式根本的顛覆壮锻，是真正客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)琐旁。企業(yè)終于可以低成本的建立和客戶持續(xù)的互動(dòng)，并且在這個(gè)基礎(chǔ)之上猜绣，通過(guò)不斷的運(yùn)營(yíng)來(lái)優(yōu)化迭代給客戶的服務(wù)灰殴。

只有當(dāng)C2B開(kāi)始大規(guī)模興起的時(shí)候，整個(gè)商務(wù)的鏈條才會(huì)徹底地被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)掰邢。其實(shí)整個(gè)商業(yè)邏輯地改變牺陶，也是整個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從傳統(tǒng)地供應(yīng)鏈走向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同地全新地基本模式辣之。全新地基本模式可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)范式的革命掰伸。只有當(dāng)C2B成為社會(huì)普遍的商業(yè)模式地時(shí)候，我們才真正進(jìn)入了所謂的電子商務(wù)階段召烂。

目前大部分行業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化娃承、網(wǎng)絡(luò)化程度還很低奏夫，C2B還需要很漫長(zhǎng)的孕育怕篷，目前還很難直接跨越到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)階段。

一酗昼、S2B

未來(lái)四五年應(yīng)該還會(huì)有一個(gè)階段性的創(chuàng)新模式——S2B

S是supply廊谓，也就是供給平臺(tái)化，故是個(gè)大寫(xiě)S麻削。一個(gè)大的平臺(tái)會(huì)逐漸形成蒸痹，但他形成的過(guò)程或者它產(chǎn)生的最大價(jià)值，是對(duì)非常多小的B（business）呛哟，就是為各種各樣小的創(chuàng)業(yè)者提供一種支持和服務(wù)叠荠，幫助他們更好地服務(wù)他們所能影響的目標(biāo)客戶。

二扫责、S2B和傳統(tǒng)模式的不同

（一）榛鼎、S和B的關(guān)系是一種賦能關(guān)系，S要提供各種各樣的支持鳖孤，讓B做的事情盡可能簡(jiǎn)化者娱，可以享用平臺(tái)提供的很多公共服務(wù)，但同時(shí)又要讓B發(fā)揮它最有價(jià)值的服務(wù)客戶的能力苏揣。

換句話說(shuō)黄鳍，其不是一個(gè)傳統(tǒng)加盟模式，因?yàn)榧用擞袃蓚€(gè)重要的特征：

1平匈、本質(zhì)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程

2框沟、要通過(guò)統(tǒng)一的品牌管理，盡可能地給各個(gè)小的加盟店帶去流量吐葱。

但S2B模式中街望，最重要的一點(diǎn)是充分利用這個(gè)小B的自主能動(dòng)性，最好是他能自帶流量弟跑。

其實(shí)現(xiàn)在一般的B都有自己的圈子灾前，有它自己的影響范圍，它其實(shí)是不需要流量的孟辑。但它需要一個(gè)好的產(chǎn)品哎甲、服務(wù)體系，能夠把它所能觸達(dá)的目標(biāo)人群服務(wù)好饲嗽。故其是一個(gè)很大不同點(diǎn)炭玫。

（二）、隨著供應(yīng)平臺(tái)的發(fā)展貌虾，自然而然會(huì)演化出所謂的O2O模式（online to office）吞加。當(dāng)有了統(tǒng)一的貨源之后，支持一個(gè)線上的小B跟支持一個(gè)線下的小B其實(shí)成本是差不多的，特別是由于線上流量過(guò)去幾年成本上升得非诚魏快叶圃。故從去年開(kāi)始，大家可能就能感覺(jué)到有一個(gè)線下小店流量紅利的階段践图。

（三）由于過(guò)去幾年電商的高速發(fā)展掺冠，傳統(tǒng)零售業(yè)被壓抑得很厲害，線下的價(jià)格其實(shí)壓的比較低码党。但是現(xiàn)在這些小的線下店鋪德崭，突然能夠依靠給網(wǎng)上電商提供同樣支持的供應(yīng)平臺(tái)來(lái)供貨，支撐他們發(fā)展揖盘。他們的服務(wù)能力一點(diǎn)都不比線上原來(lái)的那些淘寶店鋪差眉厨，所以這批人獲得了一個(gè)新的發(fā)展空間。

未來(lái)的機(jī)會(huì)

回到定位的概念：

（一）扣讼、你可以選擇就做一個(gè)非常開(kāi)心的小B缺猛，充分利用好你原有的資源積累，服務(wù)好你能觸達(dá)的目標(biāo)客戶椭符。

當(dāng)讓你要判斷誰(shuí)是未來(lái)的平臺(tái)荔燎，誰(shuí)是未來(lái)的大S，你要能借力于他销钝，就能夠超越其他小的點(diǎn)有咨，讓自己有一個(gè)大的發(fā)展。有眼光的人蒸健。Eg:線下店鋪的快速擴(kuò)張座享，就形成了一種新型的小快捷連鎖服務(wù)的模式。

（二）似忧、對(duì)于任何一部分人來(lái)說(shuō)渣叛，可能更加向往的是這個(gè)大S的定位，也就是一個(gè)新型的供應(yīng)平臺(tái)盯捌。

新型供應(yīng)平臺(tái)機(jī)會(huì)的確很大淳衙，因?yàn)樵械墓?yīng)鏈在中國(guó)的發(fā)展還是比較淺的，服務(wù)能力也比較弱饺著。Eg:現(xiàn)在我國(guó)引進(jìn)的全自動(dòng)化的儀器完全是離線的箫攀，其連最簡(jiǎn)單的機(jī)械聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)在線化幼衰，通過(guò)這些去優(yōu)化流程管理靴跛，都還沒(méi)做到。

故S的最大挑戰(zhàn)其實(shí)是把原來(lái)在線下完成的非常多的供應(yīng)鏈上端的行為在線化渡嚣、數(shù)據(jù)化梢睛，才能夠逐步提供一個(gè)柔性的肥印、靈活的大平臺(tái)去支持前端非常多的小B的發(fā)展。

概念澄清

之所以提出S2B绝葡，是為了和現(xiàn)在外面很流行的C2M的概念有一個(gè)區(qū)隔。

C2M（customer to manufactory），廠家直供种蘸。但這個(gè)概念不太準(zhǔn)確墓赴，因?yàn)榇蠖鄶?shù)C2M的案例的企業(yè)并沒(méi)有真正做到to C

嚴(yán)格意義上講，這批企業(yè)真正的模式其實(shí)是M2B2C,M是大M,即制造平臺(tái),針對(duì)零售服務(wù)的小B,再來(lái)服務(wù)C.

故現(xiàn)在所謂的C2M的模式,下一步自然會(huì)演化到我們現(xiàn)在討論的S2B模式.而當(dāng)S2B模式發(fā)展到足夠強(qiáng)大的時(shí)候,供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同也會(huì)大大加強(qiáng),整個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)會(huì)從廣告航瞭、零售诫硕、品牌到供應(yīng)，都開(kāi)始全面地互聯(lián)網(wǎng)化刊侯。

在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)地廣度章办、密度、深度都有足夠地基礎(chǔ)之后滨彻，我們應(yīng)該會(huì)正式進(jìn)入C2B階段藕届，而這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可能地新商業(yè)模式地轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

未來(lái)幾年有兩個(gè)重要的機(jī)會(huì)：

（一）亭饵、在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的概念形成一個(gè)大的供應(yīng)平臺(tái)

（二）休偶、利用這個(gè)大的供應(yīng)平臺(tái)去驅(qū)動(dòng)前端的小B自主發(fā)展，突破所謂的傳統(tǒng)加盟模式辜羊，更大地釋放前端的這些B利用互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)和服務(wù)好目標(biāo)客戶的能力踏兜。

新品牌：網(wǎng)紅如何運(yùn)作品牌

谷歌是對(duì)傳統(tǒng)廣告的顛覆，淘寶是對(duì)傳統(tǒng)零售的顛覆八秃。但其實(shí)一直到最近碱妆，品牌方面還沒(méi)有發(fā)生多大的變化∥羟互聯(lián)網(wǎng)似乎僅僅把廣告的模式疹尾，一部分的廣告預(yù)算搬到了精準(zhǔn)廣告的品臺(tái)上。

一些特別的淘寶店舍悯，從不參加淘寶的各種活動(dòng)航棱，也不依靠淘寶的流量，但是銷量很好萌衬，且很集中饮醇，經(jīng)常是一個(gè)月有個(gè)一兩天賣(mài)得非常好其他時(shí)間沒(méi)有多少銷售。這些店鋪成長(zhǎng)很快秕豫∑蛹瑁——網(wǎng)紅店鋪观蓄。

雖然每個(gè)網(wǎng)紅的發(fā)展路徑不一樣，大家對(duì)于單個(gè)網(wǎng)紅是不是真正算得上品牌祠墅，未來(lái)能不能演化成品牌侮穿，此品牌有多大的可延續(xù)性，還是有爭(zhēng)議的毁嗦。

這種現(xiàn)象總結(jié)為：市場(chǎng)和品牌的互聯(lián)網(wǎng)化終于開(kāi)始了亲茅，而這個(gè)是對(duì)前面兩個(gè)大浪潮——廣告互聯(lián)網(wǎng)化和零售互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)延續(xù)。

一狗准、典型的網(wǎng)紅如何運(yùn)作

終于看到了用互聯(lián)網(wǎng)思維克锣、方法、模式在做品牌(網(wǎng)紅的運(yùn)作)：

一典型的網(wǎng)紅腔长，起步往往是從類似于新浪微博上開(kāi)始有自己的粉絲袭祟。他們?cè)谖⒉┗蚴俏⑿爬锩媪牡亩际且恍┓浅Ｉ罨膱?chǎng)景——怎么穿衣服、搭配捞附，參加了什么活動(dòng)巾乳，到什么地方旅游。他們甚至?xí)黄鹩懻摲b具體設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)鸟召，在網(wǎng)紅的淘寶店里還經(jīng)车ò恚看到粉絲會(huì)讓網(wǎng)紅加油，網(wǎng)紅會(huì)對(duì)粉絲一一答謝欧募。

其模式完全符合客戶第一辑舷、客戶驅(qū)動(dòng)，完全是先跟客戶產(chǎn)生了聯(lián)結(jié)槽片、互動(dòng)何缓，在此基礎(chǔ)之上形成了認(rèn)同，然后才有了品牌还栓。換句話說(shuō)品牌是結(jié)果碌廓，是網(wǎng)紅和粉絲共同創(chuàng)造出來(lái)的一個(gè)社區(qū)認(rèn)同的結(jié)果。

傳統(tǒng)品牌：傳統(tǒng)的品牌叫傳播剩盒，一個(gè)企業(yè)是先有戰(zhàn)略谷婆，再有產(chǎn)品，再有所謂的品牌定位辽聊、廣告規(guī)劃纪挎；再去媒體投放，開(kāi)始傳播跟匆，影響公眾對(duì)品牌的認(rèn)知异袄；然后通過(guò)渠道讓商品和用戶有接觸，最后形成銷售玛臂，這樣的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式烤蜕。

傳統(tǒng)品牌是靜態(tài)固化的封孙，消費(fèi)者是被動(dòng)接收的。但新鮮的網(wǎng)紅品牌讽营，大家是共同運(yùn)營(yíng)虎忌、共同創(chuàng)造的，這是很大的不同橱鹏。消費(fèi)者不需要被說(shuō)服膜蠢，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)同了。

新品牌是結(jié)果莉兰，是共同創(chuàng)造狡蝶，而不是一個(gè)靜態(tài)的被灌輸?shù)睦砟睿@是二者的本質(zhì)區(qū)別贮勃。

其導(dǎo)致了新舊有兩點(diǎn)不同：

（一）、品牌生命力不同苏章。粉絲對(duì)網(wǎng)紅是非常愛(ài)護(hù)的寂嘉，網(wǎng)紅有缺點(diǎn)骚勘，他們往往是容忍甚至是鼓勵(lì)的材失，幫助網(wǎng)紅共同成長(zhǎng)浅碾，他們認(rèn)為網(wǎng)紅的成長(zhǎng)就代表著自己的成長(zhǎng)鲤遥。

但傳統(tǒng)品牌出了一點(diǎn)紕繆后冷溶，那就很快成為一個(gè)公關(guān)危機(jī)混稽，這是認(rèn)同的不同杂彭。

（二）双揪、從實(shí)際銷售的角度來(lái)說(shuō)县耽，網(wǎng)紅這樣新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌實(shí)際的轉(zhuǎn)化率要高很多句喷。因?yàn)榉劢z認(rèn)為自己參與了整個(gè)過(guò)程。

傳統(tǒng)的流量入口兔毙、廣告影響唾琼，那個(gè)套路轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低了。

其讓我們看到了未來(lái)品牌構(gòu)造的一些重要元素

新品牌建設(shè)的四個(gè)重要基點(diǎn)

（一）澎剥、新品牌和消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)

舊品牌是被動(dòng)的锡溯、單次的傳播，而新品牌是與消費(fèi)者持續(xù)互動(dòng)的哑姚。當(dāng)然這里的單次不僅僅是一個(gè)數(shù)量上的概念祭饭，因?yàn)樵瓉?lái)的品牌也會(huì)追求覆蓋率、曝光率叙量。這邊的單次是指它每一次的曝光也好倡蝙、傳播也好，中間是沒(méi)有連續(xù)性的绞佩，沒(méi)有辦法持續(xù)運(yùn)營(yíng)客戶悠咱。品牌沒(méi)有雙向溝通蒸辆，只有單向的傳播。

但在新品牌中析既，是個(gè)持續(xù)互動(dòng)的過(guò)程躬贡，社區(qū)建設(shè)貫穿品牌建設(shè)的始終。

（二）眼坏、新品牌通過(guò)分布式網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費(fèi)者

舊品牌觸達(dá)消費(fèi)者往往是通過(guò)中心化的渠道拂玻，而新品牌則是更多通過(guò)分布式的網(wǎng)絡(luò)。中心化的渠道當(dāng)然本身也是不斷變化宰译，從最早的央視到后來(lái)的門(mén)戶檐蚜，再到今天的搜索引擎，其實(shí)都是中心化的渠道沿侈。這些中心化渠道對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)是沒(méi)有差別的闯第、標(biāo)準(zhǔn)化的，很難有感情認(rèn)同的缀拭。

但新品牌的建設(shè)則不一樣咳短，它是通過(guò)微信、微博蛛淋、直播這樣偏社交的網(wǎng)絡(luò)咙好，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)評(píng)等互動(dòng)的方式來(lái)口口相傳，最終來(lái)影響你褐荷。故觸達(dá)到消費(fèi)者的往往都是個(gè)性化的渠道勾效，也會(huì)讓消費(fèi)者的認(rèn)知產(chǎn)生很大的不同，消費(fèi)者和品牌有天然的親和感叛甫。

（三）层宫、新品牌強(qiáng)調(diào)人格化

傳統(tǒng)品牌往往必須抽象成一個(gè)或者最多兩三個(gè)核心要素來(lái)傳播，因?yàn)橹行幕榔浼啵愃埔粋€(gè)幾秒鐘的廣告卒密，能夠覆蓋的內(nèi)容、能夠傳達(dá)的信息是非常有限的棠赛。

但新品牌可以包含復(fù)雜得多的信息哮奇，我們可以看到新品牌往往會(huì)強(qiáng)調(diào)人格化。他可以更加復(fù)雜睛约，通過(guò)多元的鼎俘，多角度的持續(xù)互動(dòng)。

消費(fèi)者可以對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生多元的認(rèn)知辩涝，有更多情感的共振贸伐，而不是一兩個(gè)簡(jiǎn)單的所謂賣(mài)點(diǎn)。從簡(jiǎn)單的信息元素到越來(lái)越復(fù)雜的人格化表達(dá)怔揩，形成人和人之間的共振捉邢，這是新品牌非常重要的一個(gè)發(fā)展方向脯丝。

（四）、新品牌和其他商業(yè)元素之間的關(guān)系發(fā)生了根本變化

傳統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)伏伐、產(chǎn)品宠进、市場(chǎng)、渠道和生產(chǎn)基本上是割裂的部門(mén)藐翎，他們之間很少與對(duì)話材蹬。一個(gè)傳統(tǒng)的快消企業(yè)，推個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)基本上是兩到三年的周期吝镣，因?yàn)樗恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都是線性溝通的堤器。產(chǎn)品要先提出一些原型，市場(chǎng)部要去做客戶調(diào)研末贾，反饋闸溃，再修正。它是相對(duì)割裂的拱撵、線性的辉川、指令式的合作。

未來(lái)商業(yè)模式中裕膀，廣告和零售已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化了，客戶服務(wù)在很大程度上也互聯(lián)網(wǎng)化了勇哗。當(dāng)品牌這個(gè)關(guān)鍵職能互聯(lián)網(wǎng)化之后一個(gè)全新的商業(yè)模式正在慢慢形成昼扛，這個(gè)商業(yè)模式的核心就是在這些原來(lái)傳統(tǒng)上割裂的職能都被有機(jī)地融合在一起了。

你很難說(shuō)網(wǎng)紅在一個(gè)社區(qū)跟這些粉絲互動(dòng)的過(guò)程中欲诺，他是在做廣告還是內(nèi)容抄谐、產(chǎn)品的共同設(shè)計(jì)、服務(wù)扰法、銷售蛹含。為什么他們銷售跑得這么好？這是因?yàn)榍捌诎言撟龅匿亯|都做完了塞颁，銷售只是一個(gè)動(dòng)作而已浦箱。

這樣一種新型商業(yè)體系正在融合之中，我把它叫做社區(qū)電商祠锣。其核心就是品牌建設(shè)和其他的核心職能已經(jīng)有機(jī)的融合在一起酷窥，這才是未來(lái)的大趨勢(shì)。

當(dāng)然這樣一種新品牌的理念伴网，它的傳播過(guò)程或是它的發(fā)展節(jié)奏蓬推，肯定是跟不同的行業(yè)特征是有關(guān)的。品牌實(shí)際上有兩個(gè)核心價(jià)值澡腾，回到經(jīng)典的品牌理論：

l質(zhì)量保證

l人格認(rèn)同

品牌質(zhì)量保證今天越來(lái)越容易了沸伏，而人格認(rèn)同在整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)中的比例越高糕珊，就越需要借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，來(lái)完成這樣一種認(rèn)同的建設(shè)毅糟。早參與比被動(dòng)接受的效果好得多红选。

故只要你的產(chǎn)品中，精神元素多一點(diǎn)留特，需要情感認(rèn)同的元素多一點(diǎn)纠脾，你這個(gè)行業(yè)品牌互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展速度，肯定也會(huì)快得多蜕青。

新戰(zhàn)略：高效的反饋閉環(huán)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略制定和執(zhí)行和原來(lái)的不同：

現(xiàn)在制定戰(zhàn)略已經(jīng)不是要形成一個(gè)五年苟蹈、三年甚至一年的計(jì)劃了，現(xiàn)在戰(zhàn)略的核心是形成vision和action之間快速有效的反饋閉環(huán)右核，讓?xiě)?zhàn)略可以自我調(diào)整去發(fā)展慧脱。

一、快速反饋閉環(huán)

Vision是你對(duì)未來(lái)的判斷贺喝，有時(shí)可以翻譯成遠(yuǎn)見(jiàn)或是愿景菱鸥。戰(zhàn)略制定的前提是vision，是遠(yuǎn)見(jiàn)躏鱼，你對(duì)產(chǎn)業(yè)終局的判斷氮采，故愿景很重要。

越是在大變革的時(shí)候染苛，你越需要對(duì)未來(lái)有一個(gè)預(yù)判鹊漠。

重要的不是預(yù)判的結(jié)果，而是你有沒(méi)有一直在做預(yù)判這個(gè)動(dòng)作茶行。因?yàn)榻Y(jié)果可以在這個(gè)動(dòng)作中不斷被調(diào)整的躯概，其調(diào)整的基礎(chǔ)就是action（行動(dòng)）。一講到互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)想到快速行動(dòng)畔师，所有東西都是做了再說(shuō)娶靡。

速度在這個(gè)世界很重要是因?yàn)槟憧床磺逦磥?lái)到底是什么樣的，唯一去了解預(yù)判正確與否的方法就是去干看锉。

在干的過(guò)程中得到第一手的反饋姿锭，這個(gè)反饋要完成兩個(gè)目標(biāo)：

l幫助修正你的產(chǎn)業(yè)終局判斷。

l幫助修正你下一步的行為伯铣。

這就是vision和action形成的快速反饋閉環(huán)艾凯。就是說(shuō)用遠(yuǎn)見(jiàn)來(lái)指導(dǎo)下一步的行動(dòng)，但這個(gè)行動(dòng)不是盲目的行動(dòng)懂傀，它是有假設(shè)的趾诗，行動(dòng)要形成結(jié)果來(lái)修定遠(yuǎn)見(jiàn)。

這個(gè)快速的反饋閉環(huán)自然產(chǎn)生的演化就是你的實(shí)際戰(zhàn)略。現(xiàn)在重要的不再是一個(gè)寫(xiě)下來(lái)的計(jì)劃恃泪。

二郑兴、阿里巴巴的戰(zhàn)略

阿里的戰(zhàn)略最多不超過(guò)15張ppt，很簡(jiǎn)短的幾句話贝乎，每句話只是小改動(dòng)情连，因?yàn)槊磕晷v的都是被修正的愿景，然后是下一步的行動(dòng)览效。

2012年却舀，阿里拆分成三個(gè)獨(dú)立的子公司：淘寶、天貓锤灿、一淘挽拔。并找了三個(gè)厲害的領(lǐng)導(dǎo)去帶領(lǐng)這三個(gè)隊(duì)伍。他們就按照自己對(duì)未來(lái)的理解去拼命地往前闖但校，相互競(jìng)爭(zhēng)螃诅，目標(biāo)是把對(duì)方干掉。

這么做地原因是：2009年到2011年之間状囱，大家對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)終局形成不了統(tǒng)一地判斷术裸。未來(lái)到底是B2C，還是淘寶這樣地C2C亭枷，還是一個(gè)搜索引擎指向無(wú)數(shù)個(gè)B2C袭艺。

小的獨(dú)立B2C，其實(shí)是美國(guó)格局叨粘。美國(guó)地格局猾编，至少在兩三以前是電商的流量都在谷歌的手上。谷歌把流量導(dǎo)給無(wú)數(shù)的小的B2C網(wǎng)站宣鄙。亞馬遜的流量其實(shí)并不太高袍镀，亞馬遜只是一個(gè)買(mǎi)東西的地方默蚌，大家不會(huì)在上面去做購(gòu)物搜索冻晤，但那個(gè)生態(tài)在中國(guó)是沒(méi)有的。

2011年淘寶無(wú)法確定中國(guó)會(huì)不會(huì)往美國(guó)的方向去發(fā)展绸吸。由于對(duì)沒(méi)法未來(lái)的判斷形成共識(shí)鼻弧，內(nèi)部資源的分配就十分困難，大家其實(shí)天天都在打架锦茁。最后馬云決定攘轩，到市場(chǎng)上去試，看未來(lái)的趨勢(shì)是什么樣的码俩。游泳的過(guò)程中得到的真實(shí)感受才代表未來(lái)度帮，所以我們就把這三個(gè)公司拆了扔下去干。

干了一年便清楚了購(gòu)物搜索這條路不存在。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候淘寶笨篷、天貓的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)非常強(qiáng)大了瞳秽，大部分人發(fā)現(xiàn)開(kāi)獨(dú)立B2C的成本太高。在淘寶率翅、天貓這個(gè)面上做生意练俐，其實(shí)是把絕大多數(shù)的成本都分?jǐn)偟袅耍仕芸焖俚统杀镜倪\(yùn)營(yíng)冕臭。由于沒(méi)有獨(dú)立的B2C的存在腺晾，搜索的流量入口也就失去了價(jià)值。一年后淘寶就變成了一個(gè)部門(mén)辜贵，又重新折回了阿里巴巴悯蝉。

互聯(lián)網(wǎng)公司管理亂糟糟猶如無(wú)頭蒼蠅，但卻做的很好的一個(gè)原因是：大家對(duì)戰(zhàn)略的理解是不一樣的念颈，包括相應(yīng)的資源使用泉粉。

對(duì)于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，整個(gè)市場(chǎng)變化太快榴芳，方向又不明確嗡靡，故通過(guò)行動(dòng)試驗(yàn)出，摸索出新的方向是第一優(yōu)先級(jí)的窟感。為了試出方向讨彼，浪費(fèi)一些資源是完全值得的。

淘寶的野蠻生長(zhǎng)柿祈，雖然有時(shí)會(huì)出現(xiàn)三五個(gè)團(tuán)隊(duì)做一件類似的事哈误，但其實(shí)他們背后的思考，甚至做事情的基礎(chǔ)是不太一樣的躏嚎。

淘寶會(huì)看著團(tuán)隊(duì)跑個(gè)一兩年蜜自，這個(gè)時(shí)候再下結(jié)論，哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)代表了未來(lái)卢佣，這個(gè)事情就交給他們做重荠，其他幾個(gè)團(tuán)隊(duì)便解散。犧牲的是短期的資源使用效率虚茶，但換來(lái)的是在一個(gè)正確的戰(zhàn)略軌道上戈鲁，不斷地去一個(gè)更加振奮人心的未來(lái)去挺進(jìn)。

不要拘泥于傳統(tǒng)的計(jì)劃嘹叫，寫(xiě)下來(lái)的計(jì)劃婆殿，基本上一寫(xiě)下來(lái)就已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但是你要去建立一種新的核心能力罩扇，就是在預(yù)判未來(lái)和當(dāng)下行動(dòng)之間形成非常高效的反饋閉環(huán)婆芦。

這樣的話，你可以讓自己的預(yù)判逐步優(yōu)化，沒(méi)有誰(shuí)真的能看懂幾十年以后的事情消约。只是說(shuō)你一直在看癌压，然后你在做的過(guò)程中，只要比別人快半步就夠了荆陆。

但反過(guò)來(lái)也有很多人盲目的跟風(fēng)滩届，他是在快速行動(dòng)，但那個(gè)行動(dòng)沒(méi)有方向的指引被啼，最后可能就不知道走到哪兒去了帜消，真正的大浪一起來(lái)，沒(méi)有準(zhǔn)備好就消失了浓体。這個(gè)新時(shí)代泡挺，戰(zhàn)略制定跟執(zhí)行中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，一定要去逼近最接近未來(lái)的那條主航道命浴。在這個(gè)過(guò)程中不要顧及一些資源的浪費(fèi)娄猫。

形成這樣的戰(zhàn)略打法，對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的要求事完全不一樣的生闲。當(dāng)時(shí)阿里把公司拆成三個(gè)公司媳溺，前后只用了兩個(gè)月各個(gè)團(tuán)隊(duì)就到位了。試了一年后把一淘并回淘寶時(shí)并沒(méi)有產(chǎn)生大規(guī)模的人員流失碍讯。

要形成這樣一種敏捷的戰(zhàn)略悬蔽，制定執(zhí)行的過(guò)程需要一套全新的組織理念和組織架構(gòu)來(lái)支持。

新組織原則：從管理到賦能

未來(lái)新組織需要怎樣的原則

新的戰(zhàn)略思考方式捉兴，如果沒(méi)有組織的創(chuàng)新時(shí)不可能落地的蝎困。

工業(yè)時(shí)代最傳統(tǒng)的公司制度：科層制由上而下、相對(duì)僵化倍啥、相對(duì)緩慢的決策和管理機(jī)制禾乘。

谷歌的《重新定義公司》

未來(lái)最重要的原則時(shí)賦能，而不再是管理或者激勵(lì)虽缕。

賦能是一個(gè)新創(chuàng)的詞始藕，英文是：enable，它所傳達(dá)的核心意思是怎樣讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情彼宠。

一鳄虱、管理和賦能的不同：

管理理論都會(huì)強(qiáng)調(diào)弟塞，一個(gè)人的管理半徑不應(yīng)該超過(guò)七個(gè)人凭峡，也就是說(shuō)他的直接匯報(bào)者應(yīng)該不超過(guò)七個(gè)人蕊连。

而谷歌直接匯報(bào)的人經(jīng)常是二十多個(gè)作瞄，甚至?xí)^(guò)三四十個(gè)，其背后的邏輯便是賦能瓣窄。領(lǐng)導(dǎo)者提供的是知識(shí)上的支持，各種資源的整合索昂，來(lái)幫助下屬取得更大的成績(jī)建车。他的目的不是為了管理，故他完全可以不管管理的邊界椒惨。

當(dāng)谷歌理解這背后原則不同的時(shí)候缤至，他們后來(lái)甚至有意讓一個(gè)人有更多的匯報(bào)線，打破他們管理的半徑康谆，逼著他們?nèi)ミm應(yīng)一個(gè)全新的運(yùn)作方式领斥。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同時(shí)是一個(gè)創(chuàng)造力革命的時(shí)代。創(chuàng)造者最主要的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造帶來(lái)的成就感和社會(huì)價(jià)值沃暗，自激勵(lì)是他們的特征月洛。這是和傳統(tǒng)的勞動(dòng)者都有根本的不同。他們需要的不是激勵(lì)孽锥，而是賦能嚼黔，也就是提供他們能更高效創(chuàng)造的環(huán)境和工具。

以科層制為特征惜辑、以管理為核心職能的公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)唬涧，未來(lái)的組織最重要的職能是提高創(chuàng)造力成功的概率，而賦能創(chuàng)造者是達(dá)到這一目標(biāo)的唯一方法盛撑。

二爵卒、賦能的三大原則

（一）、激勵(lì)偏向的是事情結(jié)束之后的利益共享撵彻。而賦能強(qiáng)調(diào)的是激起創(chuàng)造者的興趣和動(dòng)力钓株，給他合適的挑戰(zhàn)。

唯有發(fā)自內(nèi)心的志趣才能激發(fā)持續(xù)的創(chuàng)造陌僵，命令不適用于他們轴合。因此組織的職能不再是分派任務(wù)和監(jiān)工，而更多的是讓員工的專長(zhǎng)碗短、興趣和客戶的問(wèn)題更好的匹配受葛。

這往往要求更多員工的自主、流動(dòng)性和靈活的組織偎谁。我們甚至可以說(shuō)是員工使用了組織的公共服務(wù)总滩，而不是公司雇傭了員工，兩者的根本關(guān)系發(fā)生了很大的顛倒巡雨。

Eg:很多知名企業(yè)的工程師愿意以比較低的工資加入小米闰渔，承受“九九六”（早上九點(diǎn)上班，晚上九點(diǎn)下班铐望，一周六天工作冈涧。）他們之所以可以辦到茂附，是因?yàn)樗麄兡苷媲懈惺艿阶约涸趧?chuàng)造全新的產(chǎn)品，在改變這個(gè)世界督弓。這種自我激勵(lì)自我驅(qū)動(dòng)讓小米在過(guò)去克服了很多挑戰(zhàn)营曼，創(chuàng)造了很多奇跡。

（二）愚隧、賦能比激勵(lì)更需要依賴文化蒂阱。

只有文化才能讓志同道合的人走到一起，創(chuàng)造者也不能用傳統(tǒng)的方法去考核狂塘、激勵(lì)蒜危，公司的文化氛圍本身就是獎(jiǎng)勵(lì)。能夠和志同道合的人一起共同創(chuàng)造睹耐，對(duì)他們就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)辐赞。

本質(zhì)上他們都是自驅(qū)動(dòng)、自組織硝训，對(duì)文化的認(rèn)同非常較真响委。為了享受適合自己的文化，這些創(chuàng)造者愿意付出窖梁、擁護(hù)赘风、共同創(chuàng)造。一個(gè)和他們價(jià)值觀纵刘、使命感吻合的文化才能讓他們慕名而來(lái)聚集在一起邀窃，奮發(fā)進(jìn)取，因而組織的核心職能將演變成文化和價(jià)值觀的營(yíng)造假哎。

Eg:谷歌：推崇頂尖人才和不作惡瞬捕。Facebook:極客文化和連接世界的情懷。Uber:分享經(jīng)濟(jì)和沖擊傳統(tǒng)模式的朝氣和霸氣舵抹。

在工業(yè)時(shí)代肪虎，共同的使命、愿景和價(jià)值觀仿佛只是最優(yōu)秀企業(yè)的奢侈追求惧蛹。而在新的時(shí)代扇救，志同道合是對(duì)賦能型企業(yè)的基本要求。

故很自然香嗓，這些創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)迅腔，創(chuàng)始人都天然具有布道者的氣質(zhì)，他們改變世界的勇氣靠娱，推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的初心才是凝聚頂尖人才真正的原因沧烈。

（三）、激勵(lì)聚焦在個(gè)人饱岸，而賦能特別強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)掺出，人和人的互動(dòng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展苫费，組織內(nèi)部人和人的連系也更加緊密汤锨。新興科技，eg:復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)物理的研究都指出百框，人和人之間互動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)闲礼，對(duì)于組織的有效性可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)。

Eg:谷歌不僅為員工提供福利铐维，提高員工的生產(chǎn)力柬泽，其實(shí)更重要的目的是增加他們互動(dòng)的可能性，提高共創(chuàng)的可能性嫁蛇。其把餐廳等待時(shí)間控制在4分鐘內(nèi)锨并，這個(gè)時(shí)間正好可以簡(jiǎn)單寒暄交流，而大于4分鐘就可能拿出手機(jī)各干各的了睬棚。

創(chuàng)造的本質(zhì)是很難規(guī)劃的第煮，只有提供他們各自獨(dú)立時(shí)無(wú)法得到的資源和環(huán)境。最重要的是他們之間的充分互動(dòng)抑党，有更多自發(fā)碰撞的機(jī)會(huì)包警，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

Eg:最典型的案例就是谷歌Adwords廣告體系的突破底靠，就是五個(gè)員工在打臺(tái)球的時(shí)候看到創(chuàng)始人對(duì)公司廣告質(zhì)量的不滿害晦，提出一個(gè)挑戰(zhàn)。他們一個(gè)周末就把Adwords廣告體系的算法搭建完成暑中，更有趣的是壹瘟，這五個(gè)人沒(méi)有一個(gè)是廣告部門(mén)的，這個(gè)傳奇背后依然是一系列的配套的機(jī)制設(shè)計(jì)鳄逾。

谷歌每周開(kāi)的員工大會(huì)可以透明溝通公司所有正在進(jìn)展的項(xiàng)目員工有很高的自主權(quán)俐筋，可以跨部門(mén)調(diào)動(dòng)資源。故促進(jìn)協(xié)同的機(jī)制設(shè)計(jì)是未來(lái)組織創(chuàng)新最重要的領(lǐng)域严衬。

三澄者、如何運(yùn)用賦能

（一）、文化真的非常重要请琳。

在這個(gè)大變革的時(shí)代粱挡，你是不是相信自己的文化，甚至以布道者的心態(tài)去傳播俄精、吸引真正志同道合的人走到一起來(lái)呢询筏？阿里巴巴的合伙人制的本質(zhì)是志同道合，是有相同的理想和愿景竖慧。而很多公司的合伙人制度實(shí)際上變成了利益分配的團(tuán)伙嫌套。

（二）逆屡、正式因?yàn)楣芾聿辉僦匾约杭?lì)成為創(chuàng)造者的一個(gè)典型特征踱讨，所以找到合適的人也變得很重要魏蔗。

Eg:谷歌很長(zhǎng)一段時(shí)間都堅(jiān)持自己面試每一個(gè)工程師。合適的人進(jìn)來(lái)了才能吸引合適的人痹筛，所以把功夫花在開(kāi)頭是非常重要的莺治。

（三）、重要的心得是帚稠，作為CEO也好谣旁、高管也好，你實(shí)際上花精力的地方會(huì)有一個(gè)很大的變化滋早。

原來(lái)公司高官大部分的精力都用在管理榄审、盯人上。但實(shí)際上杆麸，怎樣提供一個(gè)平臺(tái)瘟判，讓創(chuàng)造者之間能夠有更多的互動(dòng)，甚至是跨界的交流角溃，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)造力拷获，這是組織創(chuàng)新方面非常重要的新領(lǐng)域。這需花很多心思去琢磨和探索减细，也會(huì)是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要的分水嶺匆瓜。

新組織架構(gòu)：人人都是合伙人

基于創(chuàng)造力的需求，組織的架構(gòu)應(yīng)該怎么變化未蝌。

其觀點(diǎn)是基于科層制結(jié)構(gòu)的驮吱、以管理為核心的公司架構(gòu)，會(huì)演變成以賦能為關(guān)鍵詞的創(chuàng)新平臺(tái)萧吠。這種創(chuàng)新的組織架構(gòu)在于提供平臺(tái)左冬，讓一群創(chuàng)造者可以更自由地聯(lián)結(jié)、更順暢地協(xié)同纸型、更高效地共創(chuàng)拇砰。

一、新組織架構(gòu)地重要特征

（一）狰腌、強(qiáng)大地創(chuàng)新中后臺(tái)

一個(gè)組織要求前端反應(yīng)越靈活除破、創(chuàng)新地話，越需要中后臺(tái)用平臺(tái)化地方法來(lái)提供支持和服務(wù)琼腔。傳統(tǒng)地企業(yè)地典型架構(gòu)是前后臺(tái)一體化地瑰枫，從產(chǎn)品到技術(shù)、運(yùn)營(yíng)丹莲，它是一個(gè)垂直整和地架構(gòu)光坝。

阿里巴巴這幾年最重要地事情便是試圖突破這種煙囪式地結(jié)構(gòu)尸诽，把能夠共享地中后臺(tái)資源都盡可能地整和在一起，用更高效的方法提供出來(lái)盯另。

Eg:阿里巴巴地?cái)?shù)據(jù)是割裂的性含，其近百個(gè)團(tuán)隊(duì)都在用自己的方法定義數(shù)據(jù)。故試圖用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的價(jià)值地時(shí)候土铺，你發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有一個(gè)合適地基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持這樣數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)地創(chuàng)新胶滋。

其過(guò)去三年成立一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)地團(tuán)隊(duì)板鬓，他們要做的就是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)地去溝通悲敷，然后把他們的數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)計(jì)算俭令、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存全都標(biāo)準(zhǔn)化后德，放到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。

如此抄腔，任何部門(mén)要調(diào)用數(shù)據(jù)瓢湃，都有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。而且在使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中赫蛇，所有的變化都會(huì)被平臺(tái)所追蹤绵患，這樣將來(lái)他們所取得的任何附加值的服務(wù)，別的團(tuán)隊(duì)都能共享到悟耘。經(jīng)過(guò)一百人的團(tuán)隊(duì)努力了三年落蝙，也僅僅統(tǒng)一了集團(tuán)一半多一點(diǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

這樣中后臺(tái)最關(guān)鍵的特征是透明和分享暂幼。因?yàn)橥该鞣だ眨恳粋€(gè)人都能清楚的知道其他平臺(tái)參與者的工作，做了什么旺嬉，怎么做的管行，有什么特點(diǎn)和結(jié)果，如何復(fù)用和修改邪媳。

在這個(gè)過(guò)程中每一次創(chuàng)新都建基于過(guò)去許多的創(chuàng)新實(shí)踐基礎(chǔ)之上捐顷，而不是閉門(mén)造車(chē)，重復(fù)建設(shè)雨效。而每一次創(chuàng)新又同樣在中后臺(tái)的平臺(tái)上沉淀套菜，智能、技術(shù)设易、經(jīng)驗(yàn)逗柴、模式都以這種機(jī)制日益豐富，共同迭代顿肺。

這樣強(qiáng)大的中后臺(tái)讓創(chuàng)新的成本大大降低戏溺，效果也會(huì)大大提升渣蜗，甚至是單槍匹馬的創(chuàng)新者都可以借助平臺(tái)的支持，像杠桿一樣撬動(dòng)起巨大的價(jià)值旷祸。

Eg:Facebook內(nèi)部有一套工作流的軟件耕拷，要求所有的工程師對(duì)于任何產(chǎn)品和技術(shù)的討論，他們所寫(xiě)的任何代碼托享，都必須被記錄在這個(gè)軟件當(dāng)中骚烧，才被認(rèn)為是在有效的工作。任何沒(méi)被記錄下來(lái)的信息都不認(rèn)為是他們的工作闰围，得不到認(rèn)可赃绊。
這樣的工作流體系，實(shí)際上變成了企業(yè)的知識(shí)庫(kù)羡榴，每一個(gè)工程師所寫(xiě)的每一行代碼都在這里面碧查，隨時(shí)可以去看五年前這個(gè)產(chǎn)品背后的邏輯，它的代碼為什么是這么寫(xiě)的校仑，這便變成了共享知識(shí)庫(kù)忠售。「內(nèi)部共享信息平臺(tái)：產(chǎn)品迄沫，技術(shù)稻扬，市場(chǎng)，銷售客戶」

附帶的好處是非常讓人震撼的羊瘩，這就是平臺(tái)相對(duì)于管理效率泰佳。在Facebook很大程度上晉升是不需要去重新被討論。你的能力到了什么程度困后，你改不改晉升乐纸，只要看你最終在這個(gè)巨大的知識(shí)庫(kù)里面貢獻(xiàn)了多少行代碼，你的代碼被多少人重復(fù)使用摇予，你對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)就一清二楚汽绢。

這樣一種平臺(tái)性合作所提供的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)管理上每個(gè)人都在自己密閉的環(huán)境下運(yùn)作。

（二）侧戴、自由聯(lián)通宁昭、網(wǎng)狀協(xié)作的團(tuán)結(jié)結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)公司里的組織結(jié)構(gòu)叫作科層制，也就是典型的自上而下的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)酗宋，指令層層上傳下達(dá)积仗。

新的組織里，組織架構(gòu)的形象更像是一張網(wǎng)絡(luò)蜕猫，組織里每一個(gè)點(diǎn)都能與其他所有點(diǎn)實(shí)時(shí)相連接寂曹，確保任何脈動(dòng)都會(huì)及時(shí)同步到整個(gè)組織中。組織與客戶之間也是網(wǎng)狀直連，來(lái)自客戶的任何信號(hào)是由組織內(nèi)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)實(shí)時(shí)接受隆圆，協(xié)同決策漱挚，并給出實(shí)時(shí)的反饋。

組織架構(gòu)正在發(fā)生根本性的變化渺氧，從傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)入手旨涝，變成了從工作流入手，去重構(gòu)整個(gè)公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)侣背。工作流的特征是一個(gè)任務(wù)要被完成白华，它需要幾方來(lái)協(xié)同，信息就必須實(shí)時(shí)觸達(dá)這幾方贩耐，然后讓相關(guān)的人做出合適的反應(yīng)來(lái)把這個(gè)工作完成弧腥，再傳遞到下一個(gè)工作。

Eg:客戶服務(wù)部門(mén)憔杨∧窈眨客戶第一在傳統(tǒng)企業(yè)很大程度上只是口號(hào)蒜胖，是因?yàn)榭蛻舴?wù)部門(mén)雖然口頭上被認(rèn)為很重要消别，但實(shí)際上在公司內(nèi)部往往地位都很低。而他們對(duì)客戶提供服務(wù)的時(shí)候台谢，因?yàn)闆](méi)有資源寻狂，很多時(shí)候僅僅時(shí)在做一些信息的導(dǎo)流和簡(jiǎn)單的客戶情緒安撫的工作，并不能真正解決客戶的實(shí)際問(wèn)題朋沮。

如果真正要解決客戶實(shí)際問(wèn)題的話蛇券，一定要給這些客服人員賦能，二而這個(gè)賦能實(shí)現(xiàn)的前提條件是：

信息通暢樊拓，他們能看到所有相關(guān)的信息。

整個(gè)相關(guān)的工作流，以工作流為基礎(chǔ)的節(jié)點(diǎn)要透明化益缠，他們要知道任何一個(gè)問(wèn)題到底牽扯到哪幾方税手，他們能夠找到責(zé)任方調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源去解決一個(gè)問(wèn)題。

故任何一個(gè)人在這個(gè)協(xié)同網(wǎng)上都能夠根據(jù)需要獲取相關(guān)信息条篷，調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源骗随，去在那個(gè)節(jié)點(diǎn)上解決掉問(wèn)題。而不是像傳統(tǒng)企業(yè)赴叹，所有的信息都在自下而上的科層制中被層層衰減鸿染，最后上面并不知道實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，上面?zhèn)鬟_(dá)下來(lái)的指令也會(huì)層層衰減乞巧。

Eg:阿里巴巴去年花很大的力氣把整個(gè)公司傳統(tǒng)的ERP管理軟件重新改造成盡可能的基于工作流涨椒，讓信息流可以在所有相關(guān)方有效地流動(dòng)起來(lái)。

現(xiàn)在大部分公司還處于IT時(shí)代，他們強(qiáng)調(diào)的是ERP管理蚕冬。而ERP是把過(guò)去管理比較有效的方式沉淀下來(lái)柱宦，它是對(duì)過(guò)去管理經(jīng)驗(yàn)的一種提升。

但是我們需要的公司內(nèi)部信息架構(gòu)播瞳，其實(shí)是支撐一個(gè)不斷擴(kuò)張的創(chuàng)新體掸刊。所以信息的自由流通，以工作流的方式重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)赢乓。

（三）忧侧、在線且動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣

其從傳統(tǒng)的KPI管理走向一個(gè)在線動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣。這一點(diǎn)很重要牌芋，我們雖然講了這么多關(guān)于賦能的美好東西蚓炬，但是一個(gè)公司一方面在傳遞這些理念，而它的實(shí)際運(yùn)營(yíng)還是以傳統(tǒng)KPI來(lái)考核躺屁、管理肯夏、獎(jiǎng)勵(lì)的話，人還是依然會(huì)被實(shí)際的這個(gè)激勵(lì)機(jī)制所束縛犀暑。

擺脫KPI的慣性制約驯击，是組織創(chuàng)新非常難但是又必須跨過(guò)去的一個(gè)坎。

其中最核心的代表未來(lái)新方法的就是所謂的matrix體系耐亏，翻譯為指標(biāo)矩陣徊都。這其中有幾個(gè)和原來(lái)不同的做法：

KPI實(shí)際上往往是被簡(jiǎn)化為一到兩個(gè)考核指標(biāo)，往往也就是明年的銷售广辰、收入是多少暇矫，這樣簡(jiǎn)單的考核指標(biāo)。實(shí)際上很多企業(yè)的戰(zhàn)略都被妥協(xié)了择吊，因?yàn)镵PI不能反映戰(zhàn)略真正的要求李根。

我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，特別是類似谷歌几睛、淘寶這樣生態(tài)型的企業(yè)房轿，它的復(fù)雜度已經(jīng)超過(guò)了任何人能夠簡(jiǎn)單的靠直覺(jué)或者數(shù)據(jù)去判斷的程度了。

故所謂的matrix就是用完全數(shù)據(jù)化的方式來(lái)測(cè)量枉长、評(píng)估和監(jiān)控創(chuàng)新冀续。一方面要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)化，同時(shí)要用數(shù)據(jù)化的方式定義出一個(gè)企業(yè)試圖優(yōu)化的方向必峰，也就是所謂的價(jià)值目標(biāo)的函數(shù)洪唐。

指標(biāo)體系是可以對(duì)整個(gè)生態(tài)都用數(shù)據(jù)化的方式來(lái)衡量、監(jiān)控的吼蚁。對(duì)于一個(gè)很難抽象地用一個(gè)定義來(lái)決定的生態(tài)健康凭需，我們便可以用幾百個(gè)问欠、幾千個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)指標(biāo)粒蜈，基于數(shù)據(jù)智能這種優(yōu)勢(shì)來(lái)動(dòng)態(tài)的模擬一個(gè)可能的生態(tài)健康顺献。這個(gè)指標(biāo)雖然一開(kāi)始可能并不準(zhǔn)確，但它可以迭代優(yōu)化枯怖，最后越來(lái)越接近健康生態(tài)真正的狀態(tài)注整。

指標(biāo)體系代表了大家未來(lái)追求的方向，這個(gè)方向也不再是一個(gè)口號(hào)或者是一個(gè)很朦膿的目標(biāo)度硝，它可以被具化成一套數(shù)據(jù)肿轨，而這個(gè)數(shù)據(jù)又跟我們的事物是同一套指標(biāo)體系。

這樣的話蕊程，我們就能完整地看到每一個(gè)業(yè)務(wù)單元和我們整體的業(yè)務(wù)方向椒袍，或說(shuō)組織所要追求的方向之間的關(guān)系。我們不會(huì)再割裂地評(píng)估任何一個(gè)小單元的貢獻(xiàn)藻茂，我們會(huì)從整體全局的動(dòng)態(tài)優(yōu)化來(lái)看驹暑，這個(gè)組織應(yīng)該怎么調(diào)配資源，下一步往哪個(gè)方向去用力辨赐，才能保證長(zhǎng)期目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)优俘。

任正非有一句經(jīng)典的話：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的士兵做決定。但實(shí)際上如果沒(méi)有公司組織架構(gòu)的根本變化肖油，這件事情是根本做不到的兼吓。在傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)里臂港，士兵怎么可能調(diào)得動(dòng)炮火森枪。

Eg:伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)后，美軍做的一個(gè)重要變化是审孽，各軍種全部平臺(tái)化县袱，成為支持部門(mén)，同時(shí)做到了高度的信息化佑力。所以式散，美軍的目標(biāo)真的是一個(gè)前線的連長(zhǎng)現(xiàn)在能指揮的炮火，是整個(gè)伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)司令員能指揮的炮火打颤。

讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的士兵做決定暴拄，有兩個(gè)前提條件：

l中后臺(tái)要變成一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，這樣的話他才能調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源

l這個(gè)士兵要有足夠的判斷力

把決策的權(quán)力直接從一個(gè)戰(zhàn)區(qū)司令下降到了一線的士兵编饺，但這個(gè)士兵是一個(gè)非常強(qiáng)大綜合技能高端的人才乖篷，他才能調(diào)動(dòng)后端的炮火。

這是組織原則中非常重要的一點(diǎn)透且，個(gè)體越來(lái)越強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)撕蔼，特別是綜合判斷能力。

相應(yīng)的，整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)也要網(wǎng)絡(luò)鲸沮、平臺(tái)化琳骡，來(lái)支撐任何一個(gè)個(gè)體根據(jù)需求調(diào)動(dòng)資源的能力。在傳統(tǒng)的格子化讼溺、封閉化的組織結(jié)構(gòu)下楣号，所有個(gè)體都被封在一個(gè)非常小的區(qū)域內(nèi)，既看不到全局怒坯，更不可能調(diào)動(dòng)超出權(quán)限的資源竖席，局部的決策效率完全沒(méi)有根據(jù)全局的需要去優(yōu)化。

二敬肚、未來(lái)的組織形態(tài)

其很可能是志同道合毕荐、自由聯(lián)結(jié)、協(xié)同共創(chuàng)的合伙人之間形成的智能演化生態(tài)體艳馒。

一直堅(jiān)守的價(jià)值觀提供了組織最基本的凝聚力和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力憎亚，并定義了組織創(chuàng)新的目標(biāo)和進(jìn)化的方向。強(qiáng)大透明的創(chuàng)新平臺(tái)提供了協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施弄慰，可以讓團(tuán)隊(duì)比較自由地重組第美、協(xié)作和共創(chuàng)，讓敏捷地小前端團(tuán)隊(duì)最迅速陆爽、有效地整合資源什往，撬動(dòng)最大的創(chuàng)新價(jià)值。同時(shí)逐步沉淀創(chuàng)新能力慌闭，為中后臺(tái)積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)别威，為未來(lái)地創(chuàng)新賦能。

動(dòng)態(tài)的指標(biāo)體系作為組織的智能信息系統(tǒng)驴剔，及時(shí)同步了組織內(nèi)外的數(shù)據(jù)和信息省古，讓整個(gè)組織和創(chuàng)新的每一個(gè)部分都能相互了解，共同配合丧失，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的全局調(diào)試和優(yōu)化豺妓，確保組織和創(chuàng)新向著正確的方向迭代和演進(jìn)。故我們可以看到外部的商業(yè)環(huán)境是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能生態(tài)來(lái)推動(dòng)的布讹，而組織內(nèi)部實(shí)際上也在貫徹著同樣的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的原則琳拭，做到了內(nèi)外一致。

重點(diǎn)在于描验，新組織架構(gòu)需要強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)白嘁，自由聯(lián)通、網(wǎng)狀協(xié)同的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)挠乳，和動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣权薯。

活數(shù)據(jù)：流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)如何在數(shù)據(jù)方面取得成功姑躲？怎樣用數(shù)據(jù)智能把企業(yè)變成一個(gè)精準(zhǔn)商業(yè)模型？

一盟蚣、活數(shù)據(jù)是其創(chuàng)造的詞黍析。大數(shù)據(jù)由四個(gè)英文詞組成：大量、多樣屎开、快速阐枣、高質(zhì)量。但他們只是描述一個(gè)事實(shí)：數(shù)據(jù)之大之快并不能幫我們更好地做商業(yè)決策奄抽。

而活數(shù)據(jù)或許可以更好地把數(shù)據(jù)用起來(lái)蔼两，其有兩個(gè)概念：

（一）、數(shù)據(jù)是活的逞度，也就是在線的额划、可以隨時(shí)使用。

（二）档泽、數(shù)據(jù)必須被活用俊戳，也就是說(shuō)其不斷被消化、處理馆匿，產(chǎn)生增值服務(wù)抑胎，同時(shí)又產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)回流渐北。

二阿逃、特征

（一）、其實(shí)全記錄而不是樣本抽查

商業(yè)環(huán)境是動(dòng)態(tài)的赃蛛、不斷變化的恃锉。一個(gè)隔很長(zhǎng)時(shí)間才搜集到的樣本，無(wú)論如何也只能描述靜態(tài)的一部分焊虏。

互聯(lián)網(wǎng)的第一步是連接淡喜、在線，只要你的業(yè)務(wù)在線了诵闭，你便可以通過(guò)記錄下用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的行為印記，這便是你對(duì)用戶的全面了解澎嚣。

活數(shù)據(jù)的一個(gè)前提是數(shù)據(jù)記錄的成本大幅下降疏尿。

（二）、先有數(shù)據(jù)后有洞察

以前的調(diào)查方法是確定問(wèn)題去收集信息易桃，但當(dāng)你有一個(gè)新的問(wèn)題時(shí)褥琐，便得重新來(lái)過(guò)，再去搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息晤郑。

而在活數(shù)據(jù)時(shí)代敌呈，做法是顛倒過(guò)來(lái)的贸宏。其重視的是相關(guān)性而不是因果性，而且由于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和計(jì)算的成本足夠低磕洪，可以把所有相關(guān)數(shù)據(jù)都記錄下來(lái)吭练，然后在業(yè)務(wù)發(fā)展中去看哪一些數(shù)據(jù)的使用能夠帶來(lái)洞察，幫助我們重新去決策商業(yè)析显。

其好處是避免事后希望了解某些問(wèn)題鲫咽，然后再重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷、搜集數(shù)據(jù)谷异，這樣的傳統(tǒng)方式所帶來(lái)的巨大成本分尸。

（三）、就是活用歹嘹，數(shù)據(jù)一定要被活用

數(shù)據(jù)就是決策箩绍，或者說(shuō)數(shù)據(jù)智能的引擎機(jī)器要直接做決策，而不是傳統(tǒng)的利用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持人的決策尺上。只要是數(shù)據(jù)被用來(lái)支持人的決策伶选，活數(shù)據(jù)的閉環(huán)就斷線了。

大家在淘寶上搜索和后看到的都是機(jī)器在做尖昏，沒(méi)有任何人的干預(yù)仰税，是數(shù)據(jù)智能的算法自動(dòng)形成的，如果靠人來(lái)完成這樣的決策幾乎是不可能的抽诉。

此三個(gè)特征結(jié)合在一起也就是反饋閉環(huán)的概念陨簇，活數(shù)據(jù)讓整個(gè)反饋閉環(huán)能夠跑起來(lái)。

三迹淌、數(shù)據(jù)智能的落地

你的業(yè)務(wù)跑的時(shí)候自然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)河绽，數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)，數(shù)據(jù)被算法處理唉窃，然后直接形成決策耙饰，指導(dǎo)你的業(yè)務(wù)，然后通過(guò)客戶反饋不斷的優(yōu)化你的決策纹份。這樣的話苟跪，整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展就走上了活數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)的正循環(huán)，也就是走上了智能商業(yè)的發(fā)展道路蔓涧。

從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)考慮商業(yè)運(yùn)營(yíng)的話件已，感受會(huì)很不一樣。說(shuō)大數(shù)據(jù)大家會(huì)認(rèn)為和自己沒(méi)太大關(guān)系元暴。而從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)看篷扩，就會(huì)很快理解數(shù)據(jù)量的大小是個(gè)相對(duì)的概念。讓數(shù)據(jù)成為你業(yè)務(wù)中的自然組成部分茉盏，讓機(jī)器成為你決策中的一個(gè)環(huán)節(jié)鉴未，你的商業(yè)就會(huì)走上智能化的快道枢冤。

剛才一個(gè)非常重要的概念：活數(shù)據(jù)一定是要直接讓機(jī)器來(lái)做決策的，不能夠讓人來(lái)做決策铜秆，因?yàn)橹灰艘粵Q策他就形成了一個(gè)閉環(huán)的短路淹真。

Eg:這個(gè)概念就是說(shuō)很多企業(yè)不太理解數(shù)據(jù)工程師和BI分析師的差別。BI就是business intelligence羽峰，稍微大點(diǎn)的公司都有這個(gè)部門(mén)趟咆，他們最核心的也是做數(shù)據(jù)，但是他是把數(shù)據(jù)分析成一個(gè)一個(gè)報(bào)告梅屉。

然后核心又是回到講的那個(gè)概念值纱，支持高管做決策。他們的數(shù)據(jù)其實(shí)是離線的坯汤，目的是支持決策虐唠。但真正的活數(shù)據(jù)一定是要用數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生的洞察來(lái)直接變成商業(yè)決策。

Eg:淘寶最開(kāi)始想幫助賣(mài)家變成數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)惰聂，便給他們提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告疆偿，但是使用率很低。因?yàn)榇蟛糠仲u(mài)家不知道怎么運(yùn)用它們搓幌。

后來(lái)才意識(shí)到賣(mài)家真正需要的不是去理解這些數(shù)據(jù)杆故，而是讓數(shù)據(jù)直接幫他們更好更快地做決策，讓他們地整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率有一個(gè)質(zhì)的飛躍溉愁。

其就是給处铛，賣(mài)家后臺(tái)裝了一個(gè)行動(dòng)按鈕，按下便會(huì)優(yōu)化整個(gè)店鋪陳列拐揭，然后自然會(huì)帶動(dòng)你多少銷售額地提升撤蟆。這個(gè)行動(dòng)是淘寶的后臺(tái)通過(guò)活數(shù)據(jù)地運(yùn)營(yíng)，對(duì)海量數(shù)據(jù)的算法分析堂污，智能化地幫助賣(mài)家自動(dòng)優(yōu)化他的店鋪展現(xiàn)家肯。但這個(gè)不是由數(shù)據(jù)、機(jī)器直接做的話盟猖，它是達(dá)不到這個(gè)效果的讨衣。

讓自己的企業(yè)智能化有兩步：

（一）、看以前強(qiáng)調(diào)你的核心業(yè)務(wù)有沒(méi)有在線化

（二）扒披、你的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中間有沒(méi)有任何一個(gè)環(huán)節(jié)可以被機(jī)器決策所取代值依，而不再是人做決定。

智能生態(tài)（上）：淘寶的演化

現(xiàn)在的淘寶是一個(gè)非常復(fù)雜的生態(tài)碟案，其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能雙螺旋循環(huán)上升快速演變，才變成今天這樣一個(gè)智能生態(tài)的颇蜡。

要理解淘寶得了解淘寶的創(chuàng)業(yè)階段价说，是什么奠定了今天演化的基礎(chǔ)辆亏。淘寶的發(fā)展可以分成三個(gè)階段：

l2003-2008：第一階段，從社區(qū)發(fā)展成一個(gè)電商交易的平臺(tái)鳖目。

l2008-2013：第二階段扮叨，從一個(gè)簡(jiǎn)單的電商平臺(tái)快速演進(jìn)成一個(gè)智能生態(tài)。

l2013后：全面向移動(dòng)轉(zhuǎn)型之后领迈，帶來(lái)一系列的變化彻磁，包括從去年開(kāi)始推動(dòng)新零售。

一狸捅、社區(qū)元素的基因

2003淘寶從建立一個(gè)網(wǎng)站跑起來(lái)衷蜓，淘寶早期核心就是一個(gè)社區(qū)。淘寶之所以后來(lái)會(huì)演進(jìn)成一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)尘喝，跟起點(diǎn)或者說(shuō)它的基因就是社區(qū)有很大關(guān)系磁浇。

從對(duì)早期參與者的采訪中，提煉出一個(gè)詞“我們”朽褪。那個(gè)時(shí)候所有人都把淘寶當(dāng)作“我們”置吓，這是淘寶能高速發(fā)展擴(kuò)張成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)很重要的原因。

大家都把淘寶當(dāng)做自己的缔赠，會(huì)愿意去建立這樣一個(gè)共同體衍锚。原因就是，它的起點(diǎn)是一個(gè)社區(qū)嗤堰，大家會(huì)有各種各樣的交流戴质。淘寶很早就有共建的概念

這便是第一點(diǎn)：你的基因里面有沒(méi)有這樣一個(gè)社區(qū)元素。

京東之后會(huì)走上這樣的路梁棠，是因?yàn)槠渥钤缇褪且粋€(gè)零售商置森、批發(fā)商。

淘寶的起點(diǎn)是社區(qū)符糊，是在線BBS凫海，京東的起點(diǎn)其實(shí)是線下批發(fā)商、零售商男娄，所以后面兩者的演進(jìn)路徑是完全不一樣的行贪。

二、多角色的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

其是怎么逐步形成的模闲？當(dāng)時(shí)第一個(gè)引入的經(jīng)典角色建瘫，就是淘寶大學(xué)的講師。開(kāi)淘寶店說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單尸折，但當(dāng)時(shí)電腦還不斷普及壹店，早期淘寶賣(mài)家都是所謂的相對(duì)弱勢(shì)人群橄镜，故在淘寶上賣(mài)東西不是一件容易的事佃延。

但是由于有了社區(qū)認(rèn)同感婴噩，故很多賣(mài)家愿意去分享。很多人是免費(fèi)做淘寶講師，把他們的淘寶經(jīng)驗(yàn)分享給別的賣(mài)家，這個(gè)帶動(dòng)了賣(mài)家的快速增長(zhǎng)以及整體賣(mài)家服務(wù)能力的提升。

當(dāng)時(shí)嘗試第二個(gè)最重要的事匀们，就是隨著銷售越來(lái)越復(fù)雜，淘寶店鋪也需要變得更漂亮復(fù)雜准给，原來(lái)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)支撐不住了泄朴。那時(shí)淘寶其實(shí)考慮過(guò)，是不是所有店家的店鋪都我們來(lái)做露氮，然后我們還能靠這個(gè)掙錢(qián)祖灰。

但做了一段時(shí)間后，便意識(shí)到你要服務(wù)海量用戶的話沦辙，只能提供一個(gè)最簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)產(chǎn)品夫植。對(duì)于大部分客戶所需要的個(gè)性化產(chǎn)品，都應(yīng)該交給別人去做油讯，你沒(méi)有那個(gè)能力對(duì)幾十萬(wàn)級(jí)的賣(mài)家都提供服務(wù)详民，如果那樣的話就不是一個(gè)平臺(tái)了。

在店鋪裝修這個(gè)重要場(chǎng)景下陌兑，淘寶第一次有意識(shí)的開(kāi)始區(qū)分什么是平臺(tái)該做的沈跨，什么是這個(gè)“面”該讓利給“點(diǎn)”，來(lái)促進(jìn)他們發(fā)展的兔综。

淘寶這個(gè)平臺(tái)開(kāi)始迸發(fā)出第一批賺錢(qián)的人饿凛，除了賣(mài)家外就是寫(xiě)軟件的，用很簡(jiǎn)單的軟件幫淘寶賣(mài)家做店鋪裝修软驰。淘寶只提供了一個(gè)最基本的版本涧窒，只要你有更高的要求，你就找外面的第三方做锭亏。

淘寶很早就形成了平臺(tái)做基礎(chǔ)服務(wù)纠吴，第三方做增值服務(wù)這樣一個(gè)概念。這樣的話從店鋪裝修到客服慧瘤，都形成了一種第三方提供服務(wù)戴已，淘寶提供平臺(tái)連接這樣一種新思路。

這樣就把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了锅减，其不會(huì)什么都自己做糖儡，而是讓不同的人參與進(jìn)來(lái)，共同推進(jìn)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展怔匣。在這個(gè)意義上握联，我們把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這個(gè)基因也開(kāi)始注入進(jìn)去了。

2003-2008年淘寶的增長(zhǎng)就是網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張。一方面是賣(mài)家本身人數(shù)的急劇擴(kuò)張拴疤，另一方面是給賣(mài)家提供各種服務(wù)的新物種快速增加（模特永部、客服独泞、物流...）呐矾。第三就是類目的增加，其變得什么商品都賣(mài)懦砂。這恰恰是因?yàn)橛懈鞣N各樣的附加服務(wù)商蜒犯，復(fù)雜的交易也能夠在線實(shí)現(xiàn)了，甚至包括商品檢測(cè)荞膘。

淘寶的第一個(gè)階段罚随，就是從社區(qū)快速演化成了一個(gè)能不斷自我擴(kuò)張的電商平臺(tái)，核心驅(qū)動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同羽资。

三淘菩、數(shù)據(jù)智能的引入

當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一個(gè)階段，它的復(fù)雜程度就超過(guò)人能夠處理的程度屠升。

其在2008年便感覺(jué)到潮改，類目擴(kuò)張不再有作用了，瀏覽這個(gè)路徑對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)變得過(guò)于復(fù)雜腹暖，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)有幾十萬(wàn)賣(mài)家和成千萬(wàn)種商品汇在，使得瀏覽變得非常低效率了。

正好這是其引入了搜索脏答，實(shí)現(xiàn)了最重要一次數(shù)據(jù)智能升級(jí)糕殉。

2008-2011年淘寶整個(gè)流程占比快速?gòu)念惸哭D(zhuǎn)移到了搜索。轉(zhuǎn)變很重要的原因是在雅虎連年多的積累殖告，其把雅虎搜索的整個(gè)團(tuán)隊(duì)阿蝶，200多號(hào)技術(shù)人員和產(chǎn)品人員全部搬到了杭州，來(lái)支撐阿里巴巴B2B和淘寶的技術(shù)升級(jí)黄绩。

故當(dāng)這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段的時(shí)候羡洁，你需要數(shù)據(jù)和智能的手段來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜的交互關(guān)系。

同樣宝与，當(dāng)這么多方利益糾纏在一起的時(shí)候焚廊，如果沒(méi)有一個(gè)足夠智能和自動(dòng)化的利益分配機(jī)制，這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)也就沒(méi)有辦法擴(kuò)張了习劫。

很幸運(yùn)的是我們找到裸效果營(yíng)銷競(jìng)價(jià)排名的廣告模式咆瘟，也就是前面介紹過(guò)的精準(zhǔn)廣告平臺(tái)。這個(gè)把小廣告主诽里，即淘寶上的小賣(mài)家和搜索的流量袒餐，以及站外很多小網(wǎng)站的流量全都接在了一起。這樣的話，淘寶賣(mài)家愿意給外面的小網(wǎng)站主一定的分成灸眼，只要他們帶來(lái)的流量能夠?qū)е鲁山弧?br>

我們實(shí)際上在數(shù)據(jù)智能的基礎(chǔ)之上形成了新一輪網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張卧檐。海量的小網(wǎng)站主變成了淘寶生態(tài)圈的外圍，他們直接給淘寶導(dǎo)流量焰宣，分出去的錢(qián)很快就超過(guò)了百度聯(lián)盟的錢(qián)霉囚。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，淘寶開(kāi)始支持第三方服務(wù)商匕积，都針對(duì)不同的賣(mài)家提供服務(wù)盈罐，那么服務(wù)商之間的標(biāo)準(zhǔn)接口問(wèn)題都會(huì)變成很大的挑戰(zhàn)。

淘寶提供了一個(gè)統(tǒng)一的商家服務(wù)平臺(tái)闪唆，各種各樣的軟件服務(wù)都能夠在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布盅粪。商家可以整合不同的服務(wù)商，完成自己所要的軟件服務(wù)悄蕾。

現(xiàn)在很多大的商家往往會(huì)在這個(gè)淘寶平臺(tái)上買(mǎi)到一到兩個(gè)服務(wù)插件票顾，大部分都是第三方服務(wù)商來(lái)提供的。而每個(gè)服務(wù)上都代表了背后一個(gè)不同的協(xié)同角色帆调，通過(guò)技術(shù)手段奠骄，我們把這些多元的決策更有效地連接在了一起。

回看淘寶歷史贷帮，其演進(jìn)是一浪接一浪的戚揭。

網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張帶來(lái)新一輪的角色，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜帶來(lái)了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)智能技術(shù)的引入撵枢，提高網(wǎng)絡(luò)的效益民晒。而更廣大的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)又有能力去吸引更多數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用，這樣的話在一輪一輪的擴(kuò)張中淘寶就快速演化成了今天大家都熟悉的能夠交易幾乎所有商品和服務(wù)的一個(gè)智能生態(tài)平臺(tái)锄禽。在這個(gè)平臺(tái)上各種物種都有自己發(fā)展生存的空間潜必。

其案例說(shuō)明：不管多大的企業(yè)其實(shí)都是從一個(gè)很小的原型發(fā)展而來(lái)的，在建立商業(yè)模式的早期階段沃但，無(wú)論是因?yàn)槊眠€是因?yàn)樘貏e有遠(yuǎn)見(jiàn)磁滚，最早的那個(gè)商業(yè)原型，它的DNA是不是正確宵晚，直接影響未來(lái)發(fā)展可能的空間垂攘。如果不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能雙螺旋驅(qū)動(dòng)的大平臺(tái)，很難超過(guò)千億美金這個(gè)坎兒淤刃，DNA很重要晒他。

如果淘寶于2008年時(shí)，迫于盈利的壓力過(guò)早地去賣(mài)店鋪費(fèi)逸贾、上架費(fèi)陨仅、會(huì)員費(fèi)津滞，陷入傳統(tǒng)的商業(yè)模式，很可能會(huì)抑制了后面數(shù)據(jù)智能的各種豐富運(yùn)用灼伤。正是由于看到了未來(lái)需要一種新的盈利模式的可能触徐，而且等到了相應(yīng)的技術(shù)，才帶來(lái)了數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的第二輪大增長(zhǎng)狐赡。也就是淘寶從2008年1000億到2012年的1萬(wàn)億交易額的大爆炸撞鹉。

當(dāng)其剛開(kāi)始做淘寶的時(shí)候，今天講的所有概念都沒(méi)有猾警，沒(méi)有平臺(tái)概念孔祸、生態(tài)概念、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能发皿。它是自然而然發(fā)生的，是在淘寶發(fā)展的過(guò)程中演化出來(lái)的拂蝎。

故兩點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)：

第一穴墅、因?yàn)榻裉齑蠹姨煜て脚_(tái)的概念，包括所謂淘寶這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)温自。故很多人上來(lái)第一句話就是說(shuō)我要做個(gè)平臺(tái)玄货，但實(shí)際上你擺這個(gè)平臺(tái)的架子去做平臺(tái)的時(shí)候，基本上都死了悼泌。

平臺(tái)不是設(shè)計(jì)出來(lái)的松捉，平臺(tái)是演化出來(lái)的。給你的業(yè)務(wù)一個(gè)足夠好的DNA和初始化條件馆里，它更可能演化成一個(gè)平臺(tái)隘世。而不是在第一天就把一個(gè)平臺(tái)ABCDE架構(gòu)都設(shè)計(jì)好，后者可能很難活下來(lái)鸠踪，更不要談未來(lái)的發(fā)展了丙者。

第二、既然淘寶這樣的企業(yè)在早期的發(fā)展過(guò)程中营密，并沒(méi)有我們今天所謂講的這些戰(zhàn)略械媒，為什么還要來(lái)探討這些重要的概念？因?yàn)槟慊仡^看所有的成功企業(yè)评汰，他們最后能走這么遠(yuǎn)都是因?yàn)榘岛诉@些原則纷捞。

我們今天進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的階段，如果不能有效地吸取先行者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)被去，把這些概念更好的運(yùn)用到自己的發(fā)展當(dāng)中去主儡，你是很難參與下一回合競(jìng)爭(zhēng)的。

智能生態(tài)（下）：網(wǎng)紅協(xié)同網(wǎng)

網(wǎng)紅爆炸性成長(zhǎng)從哪兒來(lái)编振？如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的力量缀辩？

網(wǎng)紅的爆炸性成長(zhǎng)的根本原因在于對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的顛覆臭埋，效率得到了極大提升。其效率提升背后其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的力量臀玄，它是典型依賴于面的支撐而高速發(fā)展的線瓢阴。網(wǎng)紅電商是非常創(chuàng)新的線，他們成功來(lái)源于充分利用了現(xiàn)在多樣的面能提供的不同價(jià)值健无。

網(wǎng)紅充分的利用了三個(gè)不同類型的品臺(tái)級(jí)服務(wù)荣恐。一是淘寶的電商平臺(tái)，一是各類社交的平臺(tái)：微信累贤、微博叠穆、直播平臺(tái)，一是生產(chǎn)和供應(yīng)鏈平臺(tái)...

網(wǎng)紅的成功源于三個(gè)不同面都得到了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的資源支持臼膏。在淘寶上硼被，網(wǎng)紅和以前的淘寶品牌很像，可以通過(guò)店鋪工具和系統(tǒng)接觸并且迎接海量用戶渗磅。因?yàn)樘詫毮軌虺惺芫薮蟮挠脩袅髁康牧魅肴铝颍W(wǎng)紅才能完成他們最擅長(zhǎng)的饑餓營(yíng)銷、預(yù)售搶貨的模式——預(yù)先告知一個(gè)時(shí)間始鱼，款式事前披露仔掸，讓粉絲等待上新，然后來(lái)瘋狂搶奪医清。

在微博上起暮，網(wǎng)紅能和海量的用戶直接溝通交流，不僅僅能夠塑造自己的形象会烙，構(gòu)建社區(qū)负懦，同時(shí)也能夠進(jìn)行試款——在上新前幾個(gè)星期發(fā)放商品的圖片，據(jù)粉絲的點(diǎn)擊持搜、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論密似，能夠比較精確地預(yù)估需要生產(chǎn)多少量，上新的時(shí)候應(yīng)該怎么安排庫(kù)存葫盼。這是快時(shí)尚的核心套路残腌，它不再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要去猜想粉絲需要什么，而是通過(guò)互動(dòng)直接來(lái)驗(yàn)證自己的預(yù)測(cè)贫导。

第三個(gè)平臺(tái)其實(shí)是在浙江和廣州這十年來(lái)逐漸形成的柔性供應(yīng)鏈平臺(tái)抛猫。這些平臺(tái)都是在逐步的互聯(lián)網(wǎng)化，逐步和電商和社交平臺(tái)打通孩灯。網(wǎng)紅電商的饑渴營(yíng)銷闺金、預(yù)售模式需要供應(yīng)鏈有一個(gè)根本的改變，就是需要能夠快速反應(yīng)峰档，因?yàn)轭A(yù)售完了之后他們是需要補(bǔ)單的败匹，而補(bǔ)單必須在兩周之內(nèi)完成寨昙，等待的時(shí)間再長(zhǎng)粉絲就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意愿了。所以有大量單反能力的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈掀亩，也是電商網(wǎng)紅最重要的一個(gè)支撐舔哪。

一般的服裝品牌一年大概也就是四到六次上新，而網(wǎng)紅快的能夠做到兩三個(gè)星期就又一次上新槽棍。同時(shí)借助社交平臺(tái)捉蚤、電商平臺(tái)、快反供應(yīng)鏈平臺(tái)的杠桿作用炼七，網(wǎng)紅商迎來(lái)了驚人的增長(zhǎng)缆巧。Eg:張大奕

通過(guò)網(wǎng)紅這個(gè)案例大家可以看到，隨著點(diǎn)線面體互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體逐步的發(fā)展豌拙，不同面之間的交叉互動(dòng)陕悬，創(chuàng)造了新的爆炸性成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)紅的成功證明姆蘸，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展墩莫，平臺(tái)和平臺(tái)之間的融合互動(dòng)深化，任何一個(gè)單點(diǎn)突破的可能性其實(shí)是越來(lái)越大的逞敷。

三浪并發(fā)：如何做戰(zhàn)略選擇

中國(guó)是一個(gè)快速變化的市場(chǎng)，并且一直是個(gè)發(fā)展很不平衡地市場(chǎng)灌侣。技術(shù)變革推捐、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的商業(yè)大變化，不但激烈而且迅猛侧啼，變化的周期又很短牛柒。所以經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)三個(gè)發(fā)展周期的疊加。在當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)看痊乾，三種模式都有很不錯(cuò)的發(fā)展皮壁，非常難判斷到底什么才是未來(lái)的趨勢(shì)，如何做戰(zhàn)略選擇哪审。

如果去世判斷錯(cuò)啦導(dǎo)致戰(zhàn)略上的保守蛾魄，很容易被下一個(gè)浪快速淘汰。所以理解和判斷我們到底在什么樣的時(shí)代湿滓，面臨什么樣的機(jī)會(huì)滴须，是戰(zhàn)略決策的第一步。我們把中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的特殊性叫做三浪疊加的時(shí)代叽奥，它把我們所面臨的復(fù)雜度又上升了兩個(gè)量級(jí)扔水。

一、零售業(yè)的三浪疊加

2008年淘寶全年零售總額達(dá)到了999億朝氓，當(dāng)年最大的三家零售企業(yè)是國(guó)美魔市、蘇寧和百聯(lián)主届，都是剛剛超過(guò)1000億。如果回到2008年這個(gè)時(shí)點(diǎn)待德，把傳統(tǒng)銷售稱為1.0君丁，國(guó)美、蘇寧為2.0磅网，淘寶為3.0模式的話谈截，當(dāng)時(shí)國(guó)美、蘇寧的2.0模式正如日中天涧偷，正在經(jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展的階段簸喂。傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展其實(shí)也很好，雖然淘寶已經(jīng)是每年都在翻倍增長(zhǎng)燎潮，但畢竟總量還小喻鳄，而且模式依然受到很多人的質(zhì)疑，認(rèn)為增長(zhǎng)隨時(shí)會(huì)停滯下來(lái)确封。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn)除呵，對(duì)于零售來(lái)說(shuō)就是個(gè)典型的三浪疊加的情況，三個(gè)模式發(fā)展都不錯(cuò)爪喘，都有自己的信仰者颜曾，未來(lái)到底會(huì)怎么展開(kāi)，其實(shí)很不明朗秉剑。但這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做的戰(zhàn)略選擇泛豪，直接決定了企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。短短4年后侦鹏，到2012年诡曙，淘寶全年的銷售額就超過(guò)了1萬(wàn)億，遙遙領(lǐng)先略水，而傳統(tǒng)銷售開(kāi)始負(fù)增長(zhǎng)价卤，2.0的模式增長(zhǎng)也開(kāi)始緩慢起來(lái)了。

如果我們帶著今天的理解渊涝，回到2008年慎璧，戰(zhàn)略選擇當(dāng)然會(huì)很容易，可是誰(shuí)也沒(méi)有能預(yù)知未來(lái)水晶球驶赏。其實(shí)我們今天面臨的幾乎是同樣的挑戰(zhàn)炸卑，女裝行業(yè)，傳統(tǒng)品牌例如Zara/優(yōu)衣庫(kù)和新興的女裝網(wǎng)紅品牌目前各有千秋煤傍，相互學(xué)習(xí)盖文。又如旅游行業(yè)，傳統(tǒng)旅行社蚯姆，攜程五续、窮游等洒敏，以及新興的個(gè)性化旅行定制品臺(tái)也構(gòu)成了三浪。

二疙驾、三種公司的戰(zhàn)略選擇

三浪疊加在中國(guó)很多產(chǎn)業(yè)是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象凶伙，其主要聚焦在智能商業(yè)的未來(lái)，主要講的都是3.0模式的選擇它碎。在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)函荣，到底是選1.0、2.0還是3.0扳肛，每個(gè)人傻挂、每一個(gè)行業(yè)具體情況當(dāng)然都不一樣，沒(méi)法給出統(tǒng)一的答案挖息，這里只能分享一些決策的心得金拒。

1.0

在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)當(dāng)你看到3.0模式出現(xiàn)之后，1.0模式的企業(yè)就要非常小心了套腹，因?yàn)榘l(fā)展空間看起來(lái)還在绪抛，但是很可能會(huì)突然進(jìn)入斷崖的困難期。就像2012年很多的傳統(tǒng)服裝大佬依然不相信淘寶這個(gè)平臺(tái)的潛力电禀，也不認(rèn)同淘寶品牌能夠?qū)λ麄冃纬扇魏瓮{幢码，但是到了2013年，很多的傳統(tǒng)服裝品牌就開(kāi)始大滑坡尖飞、開(kāi)始大規(guī)模閉店蛤育。對(duì)于1.0的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在看到3.0的模式之后葫松，一定要盡早做準(zhǔn)備，能趁大部分人沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候套現(xiàn)退出底洗，其實(shí)已經(jīng)是很好的結(jié)局了腋么。

2.0

2.0企業(yè)其實(shí)沒(méi)有什么選擇，因?yàn)檎瞧髽I(yè)風(fēng)頭最勁的時(shí)候姜凄，雖然出現(xiàn)了一些未來(lái)挑戰(zhàn)者的苗頭萄窜，但絕大部分企業(yè)不會(huì)放棄看起來(lái)非常好的增長(zhǎng)矢门，而去做所謂的戰(zhàn)略升級(jí)。不過(guò)在2.0企業(yè)工作的個(gè)人摧扇，選擇的空間會(huì)大一些。也許會(huì)有少量的挚歧、有眼光的人會(huì)加入3.0的創(chuàng)業(yè)企業(yè)扛稽，但這樣的人肯定是少數(shù)。一方面有這樣眼光的人本來(lái)就不多滑负，而且這批人的機(jī)會(huì)成本又很高在张，往往都已經(jīng)是在行業(yè)里呼風(fēng)喚雨的人用含，他們很難放棄原有的地位。

3.0

3.0的創(chuàng)業(yè)者帮匾，如果你相信這是未來(lái)啄骇，需要做的只是勇往直前。當(dāng)然從0到0.1瘟斜，到1到10缸夹，每一個(gè)坎兒都是巨大的挑戰(zhàn)。有一批人雖然相信3.0的未來(lái)螺句，但或者覺(jué)得這個(gè)未來(lái)還很遙遠(yuǎn)虽惭，或者覺(jué)得2.0目前利益巨大，希望能先抓住這部分利益壹蔓，在考慮報(bào)3.0的事情趟妥。這是一種很理想的想法，但實(shí)際中佣蓉，如果一個(gè)企業(yè)大部分的資源都投入到2.0模式發(fā)展的時(shí)候披摄，其實(shí)很難去吃3.0創(chuàng)業(yè)的苦。所以當(dāng)3.0的浪真正起來(lái)的時(shí)候勇凭，往往是那批專心致志疚膊、苦苦探索3.0模式，能夠快速地奔跑起來(lái)虾标。

對(duì)于3.0還有一個(gè)就是寓盗，在第三浪發(fā)展的早期，你能看清楚的利益璧函，肯定都不夠大傀蚌。如果過(guò)早地去追求剛出現(xiàn)的利益，就很可能錯(cuò)過(guò)未來(lái)真正有價(jià)值的大機(jī)會(huì)蘸吓。只有浪達(dá)到一定的程度善炫，好寶貝才會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于下決心追第三浪的人來(lái)說(shuō)库继，既然已經(jīng)上了這條路箩艺，只要有可能，還是應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)宪萄，憋大招艺谆。

淘寶有今天的結(jié)果其實(shí)也是憋大招的結(jié)果。到2006年拜英、2007年的時(shí)候静汤，淘寶已經(jīng)有非常大的流量了，掙錢(qián)的方法當(dāng)然也是很多。但是當(dāng)時(shí)的馬云依然覺(jué)得淘寶還在發(fā)展的非常早期撒妈，沒(méi)法看清未來(lái)恢暖，遠(yuǎn)沒(méi)有可以討論盈利的時(shí)候，所以當(dāng)時(shí)宣布開(kāi)店再免費(fèi)三年的政策狰右，進(jìn)一步推動(dòng)了淘寶的大發(fā)展杰捂。而隨后的兩年，由于技術(shù)的發(fā)展棋蚌，淘寶最終找到了適合自己的精準(zhǔn)廣告模式嫁佳，在投入九年后開(kāi)始大規(guī)模盈利，這就是堅(jiān)持的價(jià)值谷暮。當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)蒿往，真正能這樣堅(jiān)持的人，其實(shí)往往不是因?yàn)槔嫠阌?jì)的很準(zhǔn)湿弦，更多的時(shí)候反而是因?yàn)槭姑妇暗尿?qū)動(dòng)瓤漏，沒(méi)有太多考慮短期的利益，反而有了最后的大成颊埃。

其在十年前些《略勝一籌》的時(shí)候蔬充，曾總結(jié)過(guò)企業(yè)發(fā)展的周期，倒是和這三浪并發(fā)的提法很吻合班利。一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始?xì)v經(jīng)好點(diǎn)饥漫、產(chǎn)品、組織罗标、文化等等階段庸队，千錘百煉終于成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。但這個(gè)時(shí)候往往3.0的挑戰(zhàn)者已經(jīng)悄然興起闯割，而行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷看不見(jiàn)彻消、看不起、看不懂宙拉、學(xué)不會(huì)证膨、擋不住的階段，最終被新興者淘汰鼓黔。今天我們面臨的更大挑戰(zhàn)是，原來(lái)這樣的周期可能需要二十年不见，而今天這樣的周期可能在八到十年內(nèi)就走完了澳化，波瀾壯闊的商業(yè)史就是這樣在一浪一浪的商業(yè)變革中展開(kāi)。

智能商業(yè)本質(zhì)上都是對(duì)未來(lái)的前瞻性判斷稳吮，故其適用3.0模式下進(jìn)行探索和創(chuàng)新的這批創(chuàng)業(yè)者缎谷。需要提醒的是，即使今天發(fā)展順利的企業(yè)，也需對(duì)這些天方夜譚的概念有些準(zhǔn)備列林。

互聯(lián)網(wǎng)X：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在很少聽(tīng)到了瑞你，為什么?

互聯(lián)網(wǎng)+：隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算希痴、大數(shù)據(jù)等新科技的進(jìn)一步發(fā)展者甲，會(huì)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的巨大價(jià)值。這個(gè)概念當(dāng)然很吸引人砌创，但是到目前為止似乎沒(méi)有很成功的案例虏缸，仔細(xì)推敲其認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+的提法本身可能還不夠，真正能起作用的應(yīng)該不是互聯(lián)網(wǎng)+而是互聯(lián)網(wǎng)X嫩实，其實(shí)乘法的X刽辙。

一、互聯(lián)網(wǎng)X是什么

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的加法想象的是一種物理反應(yīng)甲献，是運(yùn)用比較簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)手段宰缤。Eg:網(wǎng)絡(luò)直銷、微博傳播而獲得比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)晃洒。如果做一種比較粗淺的歸類慨灭，曾經(jīng)被稱作紅利的往往都是互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的短暫優(yōu)勢(shì)。

但是互聯(lián)網(wǎng)真正要更新一個(gè)時(shí)代锥累，要做的是乘法缘挑，使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能這個(gè)DNA完成對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的解構(gòu)和重構(gòu)，這種轉(zhuǎn)基因的過(guò)程是化學(xué)反應(yīng)桶略，是一個(gè)相當(dāng)困難的挑戰(zhàn)语淘。

故想想為什么最近新零售、新金融际歼、新制造等概念一提出來(lái)就得到大家的呼應(yīng)惶翻？原因很簡(jiǎn)單，一方面鹅心，有些行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售占比已經(jīng)過(guò)半吕粗，所謂互聯(lián)網(wǎng)紅利的確已經(jīng)過(guò)去，簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)手段已經(jīng)不再產(chǎn)生作用旭愧。但同時(shí)傳統(tǒng)銷售業(yè)早已是強(qiáng)弩之末颅筋，面臨巨大的生存壓力，出路只能是進(jìn)一步的創(chuàng)新输枯。

歷史給我們一些很清晰的借鑒议泵，一場(chǎng)通用技術(shù)的大變革。

例如電的發(fā)明往往會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)大的發(fā)展階段：

第一階段：這個(gè)技術(shù)本身的大發(fā)展和直接基于這個(gè)新技術(shù)的新應(yīng)用大發(fā)展桃熄。Eg:1893到1915之間先口，發(fā)電設(shè)備、發(fā)電廠、電網(wǎng)碉京、電燈等產(chǎn)品的高速發(fā)展厢汹。通用電氣公司就是這個(gè)階段誕生的標(biāo)桿性企業(yè)。

第二階段：通用技術(shù)逐漸成熟開(kāi)始被應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)方面谐宙，成為社會(huì)的通用技術(shù)基礎(chǔ)烫葬，開(kāi)始全面改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。電的應(yīng)用進(jìn)入第二階段的標(biāo)志性事件卧惜，就是福特汽車(chē)所建立的第一條電力驅(qū)動(dòng)的復(fù)雜的現(xiàn)代化流水線厘灼，福特通用汽車(chē)成為這個(gè)階段誕生的標(biāo)志性企業(yè)。

二咽瓷、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合

互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)设凹，就是利用互聯(lián)網(wǎng)這種通用技術(shù)的大創(chuàng)新，全面重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程茅姜，這是一個(gè)艱難痛苦的過(guò)程闪朱，也是互聯(lián)網(wǎng)X的煉丹爐。

能勝出的企業(yè)需要產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)基因在融合钻洒，產(chǎn)生真正的化學(xué)發(fā)應(yīng)奋姿，才能創(chuàng)造出我們現(xiàn)在還無(wú)法想象的未來(lái)。雖然目前還沒(méi)有很成功的互聯(lián)網(wǎng)X樣板的企業(yè)素标，但是有些觀察已經(jīng)給我們提供了一些借鑒和參考称诗。

第一點(diǎn)，在大變革時(shí)代由于三浪并發(fā)戰(zhàn)略選擇變得更加困難头遭。我們上一講講了三浪寓免，即1.0、2.0计维、3.0模式袜香。結(jié)合我們今天的討論，其實(shí)我們基本上可以把1.0模式看成傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)鲫惶，eg:消費(fèi)升級(jí)到來(lái)的機(jī)會(huì)蜈首。

而2.0模式很大程度上是互聯(lián)網(wǎng)化，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)的一些工具進(jìn)行一些效率的提升欠母。在不少行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化也剛剛開(kāi)始欢策，還有比較長(zhǎng)的紅利階段。Eg:女裝赏淌，有些環(huán)節(jié)猬腰，eg:生產(chǎn)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)化也是剛剛開(kāi)始猜敢。

而3.0模式指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的方法重構(gòu)。當(dāng)然第三浪肯定是未來(lái)的選擇缩擂，但是沒(méi)有第一鼠冕、第二浪的積累，第三浪也不會(huì)憑空出現(xiàn)胯盯。如果只是聚焦在第一浪懈费、第二浪，當(dāng)決戰(zhàn)的第三浪開(kāi)始時(shí)博脑，你肯能發(fā)現(xiàn)自己根本就不在前線憎乙，甚至連競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券都沒(méi)有。所以大變革時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的愿景叉趣、戰(zhàn)略泞边、戰(zhàn)術(shù)三方面結(jié)合的能力要求很高，才能在迭代中快速演化疗杉。

第二點(diǎn)則是希望大家打破一個(gè)迷思阵谚，就是沒(méi)有所謂的“夢(mèng)之隊(duì)”。其遇到很多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者烟具，特別希望能找到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高手梢什，幫他們搞定一切關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的事情，但我基本上沒(méi)有看到成功的朝聋。

一方面如果你自己不理解互聯(lián)網(wǎng)嗡午，很難充分授權(quán)給一個(gè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)高手。其次冀痕，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下半場(chǎng)荔睹，上半場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)不一定能夠直接應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)怎么和一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)融會(huì)貫通金度，這是目前任何人都沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的大創(chuàng)新应媚。

所以這個(gè)時(shí)候招聘人最重要的是看學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，而不是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)猜极。越是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的悍將中姜，他們擅長(zhǎng)的套路越是經(jīng)不住這一輪融合的煎熬。反而是有一定的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)跟伏，年輕好學(xué)丢胚，愿意從頭干基本的活，有共同的信仰受扳，這樣的人遠(yuǎn)比所謂的互聯(lián)網(wǎng)大牛成功的概率高很多携龟。

第三點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)X的創(chuàng)業(yè)很難通過(guò)資本的力量快速催生勘高，它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的孕育期峡蟋。過(guò)去的幾年坟桅，從滴滴到共享單車(chē)，再到今年的共享充電寶蕊蝗，創(chuàng)業(yè)的成功和快速投入海量資源有很大的關(guān)系仅乓。但其認(rèn)為共享充電寶領(lǐng)域的瘋狂投資，可能是這幾年流行的創(chuàng)業(yè)投資模式的一次回光返照蓬戚，并不代表這就是未來(lái)的模式夸楣。

其實(shí)阿里、騰訊都經(jīng)過(guò)五六年甚至更長(zhǎng)的艱苦孕育才有后面的厚積薄發(fā)子漩，這一輪互聯(lián)網(wǎng)X的創(chuàng)業(yè)也需要一個(gè)更長(zhǎng)的痛苦的孕育期,而且沒(méi)有辦法用資本的方法催生,所以大家要有足夠的耐心.

互聯(lián)網(wǎng)X和三浪并發(fā)都在試圖講一件事情豫喧，就是當(dāng)大家都困惑的時(shí)候你能不能夠清醒，這個(gè)時(shí)候的判斷真的決定了未來(lái)十年,誰(shuí)是新的一波商業(yè)領(lǐng)袖幢泼。

所以互聯(lián)網(wǎng)X其實(shí)會(huì)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代紧显，那是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時(shí)代升級(jí)的大機(jī)會(huì),會(huì)創(chuàng)造一批行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

新文明：未來(lái)究竟什么樣

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展究竟將對(duì)我們每個(gè)人的生活和人類整體的文明產(chǎn)生怎樣的變革和影響旭绒？

人類文明的演進(jìn)就是一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過(guò)程鸟妙，從原始人二三十個(gè)人的自然群到部落、氏族挥吵、聯(lián)盟重父、城市、國(guó)家忽匈，再到今天Facebook上幾十億的社交網(wǎng)絡(luò)房午，淘寶上千萬(wàn)級(jí)的商家網(wǎng)絡(luò)。

一丹允、人類社會(huì)的演進(jìn)

合作的演進(jìn)建立在技術(shù)和制度兩個(gè)基礎(chǔ)之上：

第一是通訊成本越來(lái)越低郭厌，信息的傳播越來(lái)越便利。從語(yǔ)言的產(chǎn)生雕蔽、烽火傳迅折柠、日行百里的驛站、印刷術(shù)批狐，到近代的電報(bào)扇售、電話，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了溝通嚣艇，成為社會(huì)進(jìn)步最重要的基礎(chǔ)設(shè)施承冰。

第二是社會(huì)制度的創(chuàng)新，包括文化食零、法律和國(guó)家的發(fā)展困乒，很大程度上使得陌生人之間更容易建立起新的關(guān)系。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命將溝通的便利帶到一個(gè)前所未有的高度贰谣，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)就是把全世界娜搂，所有人和物都聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)迁霎，萬(wàn)物互聯(lián)，實(shí)時(shí)互動(dòng)百宇，這將是我們這個(gè)時(shí)代最根本的特征欧引。一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)正在演化過(guò)程中，類似Facebook恳谎、Uber這樣的平臺(tái)在短短幾年內(nèi)覆蓋全球人口的很大比例，而這只是這個(gè)發(fā)展的開(kāi)始憋肖。

與此同時(shí)因痛，開(kāi)放和共享的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)制和內(nèi)在的邏輯岸更，也推動(dòng)了信任在更大范圍內(nèi)建立合作也因此有了全新的可能性鸵膏。從1991年的Linux開(kāi)源社區(qū)到2000年后的維基百科、Hadoop怎炊、GitHub谭企，到2015年谷歌的TensorFlow人工智能開(kāi)源平臺(tái)，基于在線網(wǎng)絡(luò)的全球大規(guī)模開(kāi)放協(xié)同评肆，極大的加速了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程债查，而技術(shù)進(jìn)步本身又為協(xié)同賦能。尤其是21世紀(jì)初開(kāi)始的云計(jì)算瓜挽、大數(shù)據(jù)盹廷、機(jī)器學(xué)習(xí)井泉式的發(fā)展，把人類帶到了一個(gè)人工智能大爆炸的全新時(shí)代久橙，數(shù)據(jù)智能正在快速成為生產(chǎn)力提升的源泉俄占。

沿著歷史演進(jìn)的脈絡(luò)，技術(shù)進(jìn)步讓人類社會(huì)從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入了生態(tài)時(shí)代淆衷，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)就是這個(gè)生態(tài)的載體缸榄，而是否擁有基于數(shù)據(jù)的智能，將成為物種能否在這個(gè)生態(tài)繁衍的基本要求祝拯。

這就是為什么其反復(fù)說(shuō)甚带，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是構(gòu)成生態(tài)文明DNA的雙螺旋，也是陰陽(yáng)合的兩面鹿驼，未來(lái)20年欲低，大創(chuàng)新的核心都在于如何將這兩個(gè)基本原則創(chuàng)造性地應(yīng)用于不同的場(chǎng)合，從而帶來(lái)新的價(jià)值創(chuàng)造畜晰。

二砾莱、人類文明的未來(lái)

商業(yè)的內(nèi)在邏輯正在重寫(xiě)。但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到凄鼻，機(jī)器在聯(lián)網(wǎng)后腊瑟，人類在發(fā)揮個(gè)體創(chuàng)造性的同時(shí)聚假，能否通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)形成某種更高級(jí)的群體智慧，這將影響人類未來(lái)的整體生存狀態(tài)闰非。

毫無(wú)疑問(wèn)這些基本原則并不僅限于商業(yè)領(lǐng)域膘格，整個(gè)人類社會(huì)都將發(fā)生巨大的變化，當(dāng)人的重復(fù)性腦力勞動(dòng)都在快速被機(jī)器智能所取代的時(shí)候财松，創(chuàng)造力成為人的基本貢獻(xiàn)瘪贱，相應(yīng)的教育體系、社會(huì)分配體系都會(huì)發(fā)生根本變化辆毡。我們對(duì)自身的認(rèn)知和對(duì)所處社群的認(rèn)知會(huì)發(fā)生根本的變化菜秦。

正是由于網(wǎng)絡(luò)和智能一方面使得更有創(chuàng)造性、更有價(jià)值的工作獲得了更低的門(mén)檻舶掖、更多的渠道和更好的收入球昨，這是希望所在。另一方面也使更多簡(jiǎn)單重復(fù)缺乏創(chuàng)造力的工作崗位被大量替代眨攘，這是絕望之音主慰。

但是我們要看到大勢(shì)所趨，農(nóng)業(yè)時(shí)代是經(jīng)驗(yàn)的時(shí)代鲫售，工業(yè)時(shí)代是知識(shí)的時(shí)代共螺，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時(shí)代是創(chuàng)造力的時(shí)代。經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁有一句話很到位龟虎，文明的一次次傳承和復(fù)興就是一步步找回對(duì)人的尊重璃谨。人不應(yīng)該干那些重復(fù)性的工作，應(yīng)該多做些創(chuàng)造性的工作鲤妥，這個(gè)想法一脈相承佳吞，一直引領(lǐng)著人類的文明發(fā)展到今天。我們當(dāng)前的很多擔(dān)憂其實(shí)是在用既有的價(jià)值觀棉安、規(guī)則機(jī)制底扳、法律體系來(lái)看待未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。被我們忽略了的贡耽，恰恰是人類主動(dòng)基于整體利益去建里新的價(jià)值觀衷模、規(guī)則和法律的能力。人類的整個(gè)歷史進(jìn)程蒲赂，就是以更新的技術(shù)阱冶，在更大的群體范圍內(nèi)，共同尋找更優(yōu)的解決方案滥嘴，積累更大的文明成果木蹬。

前面的十八講，我們?cè)噲D從商業(yè)的角度來(lái)探討構(gòu)建未來(lái)的商業(yè)若皱，甚至是它的社會(huì)基礎(chǔ)原則镊叁。也許基于過(guò)去二十幾年互聯(lián)網(wǎng)的演變尘颓，我們找到了未來(lái)的一些基本規(guī)律。但這一講之所以要從新文明的角度去探討未來(lái)的可能性晦譬，是因?yàn)槲覀兘裉炷軌蛳胂蟮降娜先唬純H僅是未來(lái)可能極小的一部分锈拨。之所以在這一講還想和大家聊一聊新文明倦青，是因?yàn)槲磥?lái)將要發(fā)生的一切會(huì)極大地超越我們今天所能想象的图毕。

歷史上充滿了這樣的看似荒謬的預(yù)測(cè)，在20世紀(jì)40年代電腦剛剛發(fā)明的時(shí)候像樊，IBM的CEO就提到世界就需要幾臺(tái)電腦就夠了夸溶，而今天電腦已經(jīng)成為了整個(gè)社會(huì)最基礎(chǔ)的設(shè)施了。當(dāng)我們今天在質(zhì)疑VR凶硅、AR、AI到底能走多遠(yuǎn)的時(shí)候扫皱，唯一制約我們的可能只是自己的想象力足绅。

去年去Magic leap看他們的AR眼鏡，試用他們眼鏡的第一感覺(jué)是韩脑，當(dāng)絕大部分人還在討論AR眼鏡是不是能看得足夠清楚的時(shí)候氢妈，我在現(xiàn)場(chǎng)的感受是將來(lái)我們?cè)僖膊豢赡芊智宄裁词翘摂M，什么是真實(shí)了段多。

同樣我們今天所討論的這一切首量，到底對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生什么樣影響，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像力进苍。如果人工智能開(kāi)始大規(guī)模地在短時(shí)間內(nèi)取代掉大量人工加缘，這個(gè)社會(huì)靠什么樣地機(jī)制去運(yùn)作？美國(guó)已經(jīng)開(kāi)始有人討論是不是要每年花5萬(wàn)塊錢(qián)觉啊，把這些人養(yǎng)起來(lái)拣宏。但是養(yǎng)起來(lái)他們干什么？他們?cè)谏鐣?huì)中該起什么樣地作用杠人？扮演什么樣地角色勋乾？

人類社會(huì)地文明經(jīng)過(guò)一千多年的努力，終于在平等自由的基礎(chǔ)之上建立了所謂現(xiàn)代的文明體系嗡善。但是當(dāng)這些新的技術(shù)把我們帶到一種新的可能性的時(shí)候辑莫，國(guó)家、社會(huì)罩引、名族各吨、自由、宗教蜒程，所有這些我們習(xí)以為常的概念可能都將挑戰(zhàn)我們想象地極限绅你。