精益畫布

分析一款產(chǎn)品整體概況的方法

頭腦風(fēng)暴

一種通過集思廣益呻右、發(fā)揮集體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素，并創(chuàng)造性解決問題的方法祟峦。

明確議題和人選——確定主持人和記錄者——風(fēng)暴暢談——選定最優(yōu)

用戶研究

用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群命爬、明確威兜、細(xì)化產(chǎn)品概念晤锥，并通過對用戶的任務(wù)操作特性冻璃、知覺特征饱须、認(rèn)知心理特征的研究鄙皇，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向胚嘲，使產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣嫌佑、經(jīng)驗和期待杆故。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域：1迅箩、明確用戶需求、選定產(chǎn)品方向???2处铛、優(yōu)化產(chǎn)品體驗

包含內(nèi)容：用戶群特征饲趋、產(chǎn)品功能架構(gòu)、用戶任務(wù)模型和心理模型撤蟆、用戶角色設(shè)定

四大步驟：1奕塑、前期用戶調(diào)查?2、情景實驗?3家肯、問卷調(diào)查4龄砰、數(shù)據(jù)分析??5、建立用戶模型

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)?a target="_blank" rel="nofollow">統(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析讨衣，提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程换棚。數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當(dāng)行動反镇。

競品分析

對競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析固蚤。

競爭對手的產(chǎn)品、國內(nèi)外的標(biāo)桿產(chǎn)品歹茶、功能都有哪些,哪些功能/內(nèi)容是大多數(shù)對手都有的,哪些功能/內(nèi)容是只有少數(shù)對手有的;競爭對手商業(yè)模式夕玩、產(chǎn)品的UI你弦、用戶體驗怎么樣;競爭對手產(chǎn)品的運營推廣策略及相關(guān)數(shù)據(jù)有哪些;將列出的功能、內(nèi)容风秤、商業(yè)模式和用戶體驗進(jìn)行總結(jié)和分析;列出競爭對手產(chǎn)品可供借鑒之處;基于競爭對手產(chǎn)品的分析提出產(chǎn)品的差異化策略;提出自己的產(chǎn)品改進(jìn)建議或意見,要具有深刻性和獨到性鳖目。

沉浸體驗、產(chǎn)品解剖缤弦、戰(zhàn)略復(fù)現(xiàn)

KANO模型

波特五力模型

用戶體驗地圖

用戶畫像

用戶信息標(biāo)簽化领迈，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣碍沐、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后狸捅，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)累提，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息尘喝。

http://www.woshipm.com/it/250043.html

場景分析

用戶在什么時間、什么地點使用或消費產(chǎn)品斋陪。

人物主人公是誰（角色）朽褪，在什么時間（時間），什么地點（地點）要做什么事（起因）怎么做的（經(jīng)過）无虚，結(jié)果怎么樣（結(jié)果）

5W1H

5W+1H：是對選定的項目缔赠、工序或操作，都要從原因（何因Why）友题、對象（何事What）嗤堰、地點（何地Where）、時間（何時When）度宦、人員（何人Who）踢匣、方法（何法How）等六個方面提出問題進(jìn)行思考。

GSM模型

GSM模型是Google的用戶體驗團(tuán)隊提出的一種指標(biāo)體系戈抄，該體系主要是用來量化用戶體驗的离唬，GSM分別為目標(biāo)（Goal）→信號（Signal）→指標(biāo)（Metric）

五度模型

五度模型是阿里巴巴1688UED團(tuán)隊在Google的HEART模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的特點划鸽，加上多年的設(shè)計經(jīng)驗總結(jié)出來的男娄。五度模型是按照用戶使用產(chǎn)品的整個生命周期過程來組織的，從用戶的行為與態(tài)度和當(dāng)下與未來這兩個維度進(jìn)行分解漾稀，五度分別為吸引度、完成度建瘫、滿意度崭捍、忠誠度和推薦度。

http://www.woshipm.com/operate/633319.html

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用戶體驗關(guān)鍵詞

交互設(shè)計

是一種如何讓產(chǎn)品易用啰脚、有效且體驗愉悅的技術(shù)殷蛇，

人發(fā)出指令——機(jī)器接收處理——反饋結(jié)果給人

尼爾森10原則

1.?反饋原則：系統(tǒng)應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做出適當(dāng)?shù)姆答伿导校嬷脩舢?dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)

2.?簡潔原則：產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該使用用戶的語言，熟悉的詞粒梦、字亮航、句、概念匀们，還應(yīng)該符合真實世界的使用習(xí)慣

3.??????控制自由（撤銷與重做原則）：當(dāng)用戶發(fā)生誤操作時缴淋，這時需要一個非常明確的“緊急出口”來幫助他們從當(dāng)前的情境中恢復(fù)過來，需要支持取消和重做

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4.?統(tǒng)一原則：同一產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)品的信息架構(gòu)導(dǎo)航泄朴，功能名稱內(nèi)容重抖，信息的視覺呈現(xiàn)，操作行為交互方式等方面保持一致祖灰，產(chǎn)品與通用的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)一致

5.?防錯原則：在用戶選擇動作發(fā)生之前钟沛，要防止用戶容易混淆或錯誤的選擇

6.?再現(xiàn)原則：盡量減少用戶需要記憶的事情和行動，提供可選項讓用戶再認(rèn)信息

7.?靈活高效：同時滿足經(jīng)驗豐富和經(jīng)驗不足用戶

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8.?美觀簡潔：界面中不應(yīng)包含無關(guān)緊要的信息局扶，設(shè)計需要簡潔明了恨统，不要包括不相關(guān)或者不需要的內(nèi)容，每個多余的信息都會分散用戶對有用或相關(guān)信息的注意力

9.?助判斷三妈，幫修復(fù)：當(dāng)系統(tǒng)能夠幫助用戶自動甄別錯誤畜埋，并及時修正，將給用戶帶來極大的便利

10.?幫助使用：提供幫助信息沈跨，幫助信息相當(dāng)于查找由捎，聚焦于用戶的使用任務(wù)，列出使用步驟饿凛，并且信息量不能過大

交互設(shè)計規(guī)范

利于多人協(xié)作狞玛，提高效率

減少多余內(nèi)容，方便維護(hù)和更新

增強(qiáng)一致性涧窒，塑造品牌感

利于團(tuán)隊人員交接和管理

信息架構(gòu)

主體對象是信息心肪，重點關(guān)注信息如何傳達(dá)給用戶，使用戶在簡短的時間內(nèi)找到需要的信息

原型圖

將產(chǎn)品由概念化轉(zhuǎn)向具體形態(tài)纠吴，具體到每個信息架構(gòu)硬鞍、功能模塊、頁面布局

導(dǎo)航設(shè)計

關(guān)注如何瀏覽信息戴已。他的作用是告知用戶當(dāng)前位置固该，怎么反回原來的地方，還可以去哪里糖儡，下一步打算去哪里伐坏，怎么去，附近還有什么等握联。

版式布局

目的：讓信息更高效美觀地傳達(dá)給用戶

常見布局形式：標(biāo)簽式布局（網(wǎng)格式）桦沉、列表式每瞒、卡片式、瀑布流纯露、多面板剿骨、手風(fēng)琴

低/高保真原型

原型線稿圖和效果圖附帶交互流程

微交互

微交互指的是成對的「觸發(fā)」和「反饋」。其中「觸發(fā)」可以是用戶行為埠褪，也可以是系統(tǒng)狀態(tài)的變更浓利；「反饋」是針對觸發(fā)的回應(yīng)，通過用戶界面微小的组橄、高度相關(guān)的變化（通常為視覺變化）傳達(dá)出來荞膘。

可擴(kuò)展性

在分類時考慮可擴(kuò)展性

任務(wù)分解

拆解問題達(dá)到目標(biāo)（用戶看最新電影注冊會員）

任務(wù)流交互

如何讓用戶更愉快地完成任務(wù)且到達(dá)產(chǎn)品目的

設(shè)計提案

通過滿足用戶訴求、創(chuàng)造用戶價值玉工，可以直接拉動業(yè)務(wù)的方案

溝通技巧

所謂溝通技巧羽资，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧遵班。溝通技巧涉及許多方面屠升，如簡化運用語言、積極傾聽狭郑、重視反饋腹暖、控制情緒等

視覺設(shè)計

通過色彩、文字翰萨、圖標(biāo)脏答、圖片、空間亩鬼、動效的方式將信息更美觀高效地傳達(dá)給目標(biāo)用戶

情感化

原研哉曾經(jīng)提過一個理念：讓感官被重新發(fā)現(xiàn)殖告。"設(shè)計師先不要急著畫草圖，而是先想想使用者的感受"雳锋。

確定——自然——情感

配色原則

尊重事實的配色

三大構(gòu)成

平面構(gòu)成黄绩、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成

版式設(shè)計三要素四原則

三要素：區(qū)塊玷过、分割爽丹、強(qiáng)調(diào)???

四原則：對齊、對比辛蚊、親密粤蝎、重復(fù)

動效十二法則

1.?緩動：時效事件發(fā)生時，元素的行為應(yīng)與用戶預(yù)期相符袋马。

2.?偏移與延遲：加入新的界面元素或場景時诽里，可用與表達(dá)元素之間的關(guān)系。

3.?父子關(guān)系：當(dāng)界面元素較多時飞蛹，可以利用時空差異創(chuàng)造出可以感知到的父子繼承關(guān)系谤狡。

4.?值變：當(dāng)元素的值發(fā)生變化是，用動態(tài)連續(xù)的方式描述關(guān)聯(lián)關(guān)系

5.?遮罩：如果一個界面元素的不同的展示方式對于不同的功能卧檐，那么讓展示方式的變化過程具有連續(xù)性墓懂。

6.?覆蓋：用堆疊元素的相對位置來描述它們的扁平空間關(guān)系。

7.?復(fù)制：當(dāng)新的元素從已有元素復(fù)制出來時霉囚，用連貫的方式描述其關(guān)聯(lián)關(guān)系捕仔。

8.?形變：用連貫的狀態(tài)描繪表達(dá)元素功能的改變。

9.?視差：當(dāng)用戶滾動界面時盈罐，在平面創(chuàng)造出空間層次榜跌。

10.?景深：允許用戶瞥得到非主要元素或場景。

11.?翻轉(zhuǎn)：通過具有空間架構(gòu)的描述方式來表現(xiàn)新元素的產(chǎn)生與離場盅粪。

12.?滑動變焦：用連續(xù)的空間描述來引導(dǎo)界面元素和空間钓葫。

美學(xué)概念

人們所喜歡的，我們所希望的票顾，便是美的

數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的基本思想础浮，是將數(shù)據(jù)庫中每一個數(shù)據(jù)項作為單個圖元元素表示，大量的數(shù)據(jù)集構(gòu)成數(shù)據(jù)圖像奠骄，同時將數(shù)據(jù)的各個屬性值以多維數(shù)據(jù)的形式表示豆同，可以從不同的維度觀察數(shù)據(jù)，從而對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的觀察和分析含鳞。

品牌VI

品牌VI設(shè)計作為視覺辨認(rèn)影锈，它是外在表現(xiàn)。但VI設(shè)計不僅僅是追求美感蝉绷，或是檔次品味鸭廷，也不是為了滿足企業(yè)內(nèi)部或是設(shè)計師的審美，必須要結(jié)合企業(yè)文化潜必、經(jīng)營理念靴姿、產(chǎn)品核心、品牌功能與價值等磁滚，轉(zhuǎn)化為具體的佛吓、直觀的、易于被大眾接受識別的一種視覺符號形象系統(tǒng)垂攘。

情緒版

指一系列圖像维雇、文字、樣品的拼貼晒他，是常用的表達(dá)設(shè)計定義和方向的設(shè)計方法論吱型。其本質(zhì)是將用戶的情緒可視化，因此稱為情緒板陨仅。

設(shè)計走查

簡單的說津滞，就是開發(fā)按照你的設(shè)計圖铝侵，我們可以在測試環(huán)境下的產(chǎn)品demo進(jìn)行檢查，是否和你的設(shè)計圖一致（開發(fā)是否還原設(shè)計稿）http://www.reibang.com/p/7cc943c837ac

用戶體驗

l?用戶在使用或消費產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生的一系列主觀感受

l?用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)之前触徐、使用期間和使用之后的全部感受咪鲜，包括情感、信仰撞鹉、喜好疟丙、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)鸟雏、行為和成就等各個方面享郊。

用戶體驗的層次

有用——能用——可用——用得爽——品牌

如何提高用戶體驗

1.?新手上路提示（引導(dǎo)用戶跟著操作 ）

2.?適當(dāng)引導(dǎo)用戶（以用戶的本質(zhì)需求為中心，以視覺流形式引導(dǎo)用戶）

3.?貫穿生命周期（每個階段每個相關(guān)人都要為產(chǎn)品體驗優(yōu)化做努力）

4.?超出用戶預(yù)期（幸福=效用/期望值）

5.?正確對待反饋（關(guān)注核心用戶群體的反饋）

6.?可用性測試（有代表性的用戶對前期產(chǎn)品體驗提出感受）

7.?數(shù)據(jù)分析和挖掘（用戶在哪里轉(zhuǎn)化孝鹊、跳出）

8.?多用多研究

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概念設(shè)計

將零散的各個功能以符合用戶習(xí)慣的方式組合成一個整體

信息架構(gòu)

主體對象是信息炊琉，關(guān)注如何將信息傳達(dá)給用戶

組織系統(tǒng)

如何組織信息，信息之間的關(guān)聯(lián)惶室、所屬温自、并列等如何體現(xiàn)

標(biāo)簽系統(tǒng)

如何給產(chǎn)品貼標(biāo)簽，用戶更容易找到

導(dǎo)航系統(tǒng)

我在哪皇钞？可以去哪悼泌？怎么去？附件有什么夹界？怎么反回馆里？

全局導(dǎo)航：整個網(wǎng)站包括哪些范圍層內(nèi)容

區(qū)域?qū)Ш?/b>：全局導(dǎo)航的一個子集

情景導(dǎo)航：以推薦的方式引導(dǎo)

定制化導(dǎo)航：用戶選擇自己喜歡的導(dǎo)航內(nèi)容

輔助性導(dǎo)航：輔助找到想找的內(nèi)容（通訊錄A-Z）

搜索系統(tǒng)

地毯式：一個也不放過

探索式：開始并不知道想要什么，然后慢慢鎖定一個范圍

已知式：明確知道自己想要什么可柿，直接鎖定

返回式：上次已經(jīng)找到過鸠踪，下次方便再次找到

UED工作內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃：產(chǎn)品的觀念、產(chǎn)品的定位复斥、產(chǎn)品的競爭营密、產(chǎn)品的模式、產(chǎn)品的規(guī)劃

用戶研究：用戶需求的痛處目锭、用戶有哪些特征评汰、用戶使用產(chǎn)品的動機(jī)

需求分析：獲取需求、評估需求痢虹、評定需求優(yōu)先級

交互設(shè)計：概念圖被去、功能結(jié)構(gòu)圖、場景分析奖唯、任務(wù)分解惨缆、整體交互流程

原型設(shè)計：信息架構(gòu)、頁面交互、文案設(shè)計