莫比烏斯環(huán)資料描述它是一種單側(cè)呼巷、不可定向的曲面。也就是說它沒有正反面捞烟。 這樣的話很容易就被理解成它是沒有對立面的薄声。象征著循環(huán)往復(fù)、永恒坷襟、無限的奸柬。
下面是我個人對京東莫比烏斯需求模型的基本分析。
1婴程、User Experience Design(UXD)
用戶體驗設(shè)計是指通過提供可用廓奕、易用、且愉悅的產(chǎn)品用戶體驗，來獲得用戶的滿意度和忠誠度桌粉。
a蒸绩、名人名言
"Design is not just what it looks like and feels like.Design is how it works"——Steven Jobs
1、觸發(fā)——由需求觸發(fā)分析（多種分析方式）
??卡諾模型【適合C端產(chǎn)品「用戶畫像固定」】
能夠科學(xué)直觀的 ?進行需求分類 ?和 ?優(yōu)先級排序 ?
1/途徑：以問卷形式搜集用戶反饋
2/使用場景：
2.1 需求開發(fā)優(yōu)先級存在分歧時
2.2 權(quán)衡產(chǎn)研團隊在不同產(chǎn)品特性铃肯、功能上的資源投入時
2.3 對日漸臃腫的老產(chǎn)品做減法時
3/獲得的結(jié)果：
3.1卡諾模型將需求分為“基本型需求（M）”患亿、“期望型需求（O）”、“興奮型需求（A）”押逼、“無差異需求（I）”步藕、“反向型需求（R）”五類需求類型。
3.2?需要滿足的需求【開發(fā)時的優(yōu)先級順序】：基本型需求（M）>期望型需求（O）>興奮型需求（A）
3.3?需要去除的需求：“無差異需求（I）”挑格、“反向型需求（R）”【對用戶滿意度毫無幫助或有負面影響】
4/卡諾模型的用法介紹：
??SWOT分析
SWOT分析法（也稱TOWS分析法桑腮、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，是20世紀80年代初由 ?美國舊金山大學(xué)的管理學(xué) 教授 韋里克 提出拷肌，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定到旦、競爭對手分析等場合。是企業(yè)做戰(zhàn)略分析時的經(jīng)典套路巨缘，通過SWOT的分析添忘，可以找出公司（產(chǎn)品）的?優(yōu)勢、劣勢若锁、機會搁骑、威脅?，只有更好地了解自己又固，了解對手仲器，才能在紛繁復(fù)雜的市場中處變不驚。
優(yōu)勢仰冠、劣勢乏冀、機會、威脅?
在戰(zhàn)略規(guī)劃報告里洋只，SWOT分析法應(yīng)該算是一個眾所周知的工具辆沦，來 自于麥肯錫咨詢公司的SWOT 分析昼捍，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢 （Wekness）肢扯、機會（Opportunity）和威脅（Threts）妒茬。因此，SWOT 分析實 際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括蔚晨，進而分析組織的優(yōu)劣 勢乍钻、面臨的機會和威脅的一種方法。
??市場研究
1/定義：分析市場情況铭腕，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢银择，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料的過程谨履。影響市場的因素很多欢摄，故市場調(diào)查和預(yù)測的范圍很廣。凡是直接或間接影響企業(yè)營銷狀況的因素都可能被列入調(diào)查和預(yù)測的范圍笋粟。
2/調(diào)查內(nèi)容：
2.1調(diào)查 宏觀市場環(huán)境：政治法律、經(jīng)濟析蝴、人口害捕、社會文化和技術(shù)環(huán)境等；
2.2 調(diào)查市場基本需求情況：【市場規(guī)范闷畸、總體需求量尝盼、市場動向、同行業(yè)的市場分布占有率】（市場需求總量6打因素——①產(chǎn)品佑菩；②顧客盾沫；③地理區(qū)域；④時限殿漠；⑤營銷環(huán)境赴精；⑥營銷組合方案）；需求結(jié)構(gòu)（吃绞幌、穿蕾哟、用、住莲蜘、行商品的需求結(jié)構(gòu)）谭确；需求時間：（了解消費者需求的季節(jié)、月份以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)票渠。）
2.3 銷售可能性調(diào)查：現(xiàn)有和潛在的用戶的認識及需求量逐哈、市場需求變化趨勢、競爭對手的產(chǎn)品在市場的占有率问顷、擴大銷售的可能性和具體途徑等昂秃；
2.4 其他：消費者及消費需求薯鼠、企業(yè)產(chǎn)品、饞哦價格械蹋、影響銷售的社會和自然因素出皇、銷售渠道等。
3/調(diào)查手段：
3.1 誘導(dǎo)訪問者訪問
3.2 利用電子郵件或來客登記簿詢問訪問者
3.3?在企業(yè)站點上設(shè)計問卷調(diào)查
3.4?網(wǎng)上德爾菲調(diào)查法（也稱專家調(diào)查法哗戈，是一種常用通訊方式分別講所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中郊艘，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖娢ㄒАｋS后將該綜合意見和預(yù)測問題再分別反饋給專家纱注，再次征詢意見，個專家依據(jù)綜合意見修改自己與哪有的意見胆胰，然后再匯總狞贱。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測結(jié)果的決策方法蜀涨∠规遥……其最初產(chǎn)生于科技領(lǐng)域，后來逐漸被應(yīng)用于任何領(lǐng)域的預(yù)測厚柳，如軍事預(yù)測氧枣、人口預(yù)測、醫(yī)療保健預(yù)測别垮、經(jīng)營和需求預(yù)測便监、教育預(yù)測等。此外碳想，還用來進行評價烧董、決策、管理溝通和規(guī)劃工作）
3.5 利用企業(yè)站點搜集市場信息
3.6 選擇搜索引擎
3.7 利用數(shù)據(jù)庫
3.8 互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容
4/調(diào)查格式：
市場調(diào)研報告的格式組成為：標(biāo)題、目錄觅够、概述胶背、正文、結(jié)論與建議喘先、附件钳吟。
5/調(diào)查內(nèi)容步驟：
5.1?說明調(diào)查目的及所要解決的問題
5.2?介紹市場背景資料
5.3?分析的方法。如樣本的臭蛆窘拯、資料的收集红且、整理坝茎、分析技術(shù)等
5.4?調(diào)研數(shù)據(jù)機器分析
5.5?提出論點。即擺出自己的觀點和看法
5.6?論證所提出的觀點的基本理由
5.7?提出解決問題可供選擇的建議暇番、方案和步驟
5.8?預(yù)測可能遇到的風(fēng)險嗤放、對策
??行業(yè)分析
1/類型分析：
1.1?發(fā)展前景：
a. 朝陽產(chǎn)業(yè)——未來發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)
b. 夕陽產(chǎn)業(yè)——未來發(fā)展前景不樂觀的產(chǎn)業(yè)
1.2?技術(shù)的先進程度
a. 新興產(chǎn)業(yè)——采用新興技術(shù)進行生產(chǎn)，產(chǎn)品技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)
b. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)——采用傳統(tǒng)技術(shù)進行生產(chǎn)壁酬，產(chǎn)品技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)
1.3?要素集約度
a. 資金密集型——需要帶昂的資本投入的產(chǎn)業(yè)次酌。如鋼鐵房地產(chǎn)
b. 技術(shù)密集型——技術(shù)含量較高。如飛機制造
c. 勞動密集型——主要依賴勞動力舆乔。如紡織
d. 知識密集型-依靠創(chuàng)意設(shè)計等智慧投入岳服。如創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
e. 資源密集型——依賴資源消耗。如煤炭木材
2/一般特征分析：
2.1?行業(yè)的市場類型分析：完全競爭希俩；壟斷競爭吊宋；寡頭競爭；完全壟斷颜武。
2.2?行業(yè)的經(jīng)濟周期分析：
增長型行業(yè)：依靠技術(shù)進步璃搜、新產(chǎn)品推出及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)增長。
周期性行業(yè)：與經(jīng)濟周期相關(guān)
防守型行業(yè)：產(chǎn)品需求相對穩(wěn)定盒刚，不受經(jīng)濟周期影響腺劣。
3/基本情況分析：
行業(yè)概述、發(fā)展的歷史回顧因块、行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與格局分析、發(fā)展趨勢分析籍铁、市場容量涡上、銷售增長率現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測，毛利率拒名，凈資產(chǎn)收益率現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢預(yù)測等吩愧。
??商業(yè)畫布
??用戶研究
??用戶體驗地圖（故事化+圖形化）
1/組成部分：
1.1用戶：用戶畫像persona、用戶目標(biāo)user goals/needs增显；
1.2?用戶和產(chǎn)品：用戶行為doing雁佳、觸點touch point、想法thinking同云、情緒曲線feeling/experience糖权；
1.3?產(chǎn)品機會：痛點pain point、機會點opportunities炸站。
??用戶角色模型（用戶畫像）
1/顯性畫像：用戶群體的基本信息描述，如目標(biāo)用戶的年齡、性別硅瞧、職業(yè)、地域分布腿堤、興趣愛好等信息，一般通過客服人員線上交流如暖、用戶賬號數(shù)據(jù)笆檀、常關(guān)注的內(nèi)容做判斷，間接獲取數(shù)據(jù)盒至；
2/隱性畫像：用戶群體深層次的特征描述酗洒，如使用產(chǎn)品的目的、解決什么問題妄迁、偏好寝蹈、訴求、場景登淘、愿景箫老、使用頻率等。主要以問卷黔州、訪談耍鬓、意見反饋等方式直接獲得數(shù)據(jù)。
? 信息展現(xiàn)架構(gòu)
? 領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ?/h4>
??A/B測試
A/B測試寇窑，直白的說就是二選一。對方案一和方案二所能獲得的效果哪個最好箩张，進行測試給出結(jié)論甩骏。
??心智模型
1/定義：
是指深植于我們心中關(guān)于我們自己、別人先慷、組織及周圍世界每個層面的假設(shè)饮笛、形象、和故事熟掂。并深受習(xí)慣思維缎浇、定式思維、已有知識的局限赴肚。泛指一種習(xí)以為常素跺、理所當(dāng)然的認知二蓝。
2/心智模型的特點：
每個人都有自己的心智模型，心智模型決定了我們的處事方式和行為指厌，心智模型往往不夠完善刊愚，會隨著認知的增長而增長。
??用戶演練
根據(jù)不同的用戶身份踩验，根據(jù)其身份進行與實際情況相似的測試項目鸥诽，用多張方法來測評其心理素質(zhì)，潛在能力的一系列方法箕憾。
??行為分析
用戶行為分析可以讓產(chǎn)品更加詳細牡借、清楚地了解用戶的行為習(xí)慣，從而找出網(wǎng)站袭异、app钠龙、推廣渠道等產(chǎn)品存在的問題，有助于產(chǎn)品發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁面御铃，讓產(chǎn)品的營銷更加精準碴里、有效，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率上真。
??可用性測試
可用性測試可以通過啟發(fā)式評估和用戶測試法兩種方式進行：
啟發(fā)式評估是指多位評價人根據(jù)可用性原則獨立反復(fù)的瀏覽系統(tǒng)的各個界面咬腋，完成評估后相互間進行討論，在此過程中找出系統(tǒng)中存在的可用性問題睡互。
用戶測試法是真實的用戶在模擬真實使用環(huán)境下評估產(chǎn)品的可用性水平根竿，對用戶體驗質(zhì)量進行度量，要求盡可能地選擇那些能代表目標(biāo)用戶的人作為測試用戶就珠，使系統(tǒng)執(zhí)行一組預(yù)定的任務(wù)進行度量犀填。
??金字塔模型
金字塔模型是由美國匹茲堡大學(xué)商學(xué)院John E·Prescott教授提出的，主要用于對競爭對手的跟蹤分析嗓违，是企業(yè)開展競爭對手跟蹤工作的指導(dǎo)工具，Prescott的金字塔模型提供了一條“競爭信息图贸，競爭決策”的工作線索蹂季。
金字塔分為3層（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層+更新數(shù)據(jù)層+分析和預(yù)測）一級外部零散信息點。金字塔模型強調(diào)信息如何形成競爭決策疏日。底層偿洁，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，存放競爭對手的基本信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)沟优；中層涕滋，更新數(shù)據(jù)庫，定期對競爭對手的基礎(chǔ)信息進行更新挠阁，及時反映對手的新舉措和心動向宾肺；頂層溯饵，分析、預(yù)測和決策锨用，是企業(yè)在綜合分析競爭信息的基礎(chǔ)上形成的競爭決策丰刊。分散在金字塔外部的“零散信息點”，是企業(yè)獲得的突發(fā)的競爭對手信息增拥，對這些信息進行必要的分析處理后啄巧，既可以形成對競爭對手的新認知，也可以激活上層的評估與預(yù)測掌栅。
??卡片分類
將寫有資料集名稱的卡片放在一起秩仆，經(jīng)討論后，讓測試者將認為是同類的卡片放在一起猾封，并寫上該類的名稱澄耍，不確定的可以拿出來放在一邊。
??枚舉分析
也稱窮舉分析忘衍，是反證法論證的一種方式逾苫，屬于選言式間接論證。
推理的公式是：
求證論題：a
證明：1/或者4枚钓，或者b铅搓，或者b、c搀捷、d窮盡了一切可能）
2/b不成立星掰；3/c不成立；4/d不成立嫩舟；5/所以氢烘，只有4成立〖已幔或者g播玖、或者d。
??EVR決策表
??可用性評估
啟發(fā)式評估是指一個流程饭于，在這個流程中蜀踏，評估人員，也就是用戶體驗專家掰吕，瀏覽網(wǎng)站的界面果覆、執(zhí)行一系列操作，從而找出可用性問題殖熟，進而修復(fù)問題局待，讓用戶體驗更流暢。根據(jù)用戶體驗原則創(chuàng)始人之一Jakob Nielsen介紹，啟發(fā)式評估的最有效使用方式钳榨，是讓多名評估人員分別檢查界面舰罚，然后匯總各自的發(fā)現(xiàn)。其原因在于重绷，參與的用戶體驗專家越多沸停，所能發(fā)現(xiàn)的可用性問題也就越多。
??交互原型評估
? 視覺原型
? 用戶案例
? 時序圖
時序圖作為常用的UML（UML是 Unified Modeling Language的縮寫昭卓，統(tǒng)一建模語言愤钾，是用來對軟件密集系統(tǒng)進行可視化建模的一種語言。UML為面向?qū)ο箝_發(fā)系統(tǒng)的產(chǎn)品進行說明候醒、可視化能颁、和編制文檔的一種標(biāo)準語言。）交互圖倒淫，可以直觀的傳達系統(tǒng)內(nèi)外之間的交互過程伙菊，經(jīng)常用在詳細設(shè)計文檔中。
時序圖是一個二維圖敌土，橫軸表示對象镜硕，縱軸表示時間，消息在各對象之間橫向傳遞返干，依照時間順序縱向排列兴枯。
? 用戶故事
??用戶反饋
??數(shù)據(jù)檢測
根據(jù)用戶設(shè)置及時有效地將數(shù)據(jù)庫的異常進行報警，方便用戶查看各種實時狀態(tài)曲線指標(biāo)矩欠。并且對監(jiān)控财剖、性能數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從運維者到?jīng)Q策者多個層面的視角生成相關(guān)報表癌淮。
??轉(zhuǎn)化漏斗
漏斗轉(zhuǎn)化模式通常包含5個量躺坟，第一層：展現(xiàn)量；第二層：點擊量乳蓄；第三層：訪問量咪橙；第四層：咨詢量；第五層：成交量
??留存曲線
1/關(guān)于留存促活虚倒，其本質(zhì)是伴隨著用戶體量的增長匣摘，不斷針對不同類型的用戶，找到性價比最優(yōu)的轉(zhuǎn)化裹刮、成長路徑，再施加引導(dǎo)激勵庞瘸。
2/產(chǎn)品的長期價值成立和穩(wěn)定捧弃，是留存+促活能夠產(chǎn)生意義的前提；
3/不同業(yè)務(wù)類型+屬性的產(chǎn)品，在思考“留存”時的關(guān)注重點注定不同违霞；
4/產(chǎn)品形態(tài)+功能越豐富嘴办、用戶行為越多，想要做好“留存买鸽、促活”的技術(shù)含量就越高涧郊；
典型用戶轉(zhuǎn)化、成長路徑清晰 + 用戶使用習(xí)慣行為閉環(huán)形成后眼五，一個用戶激勵體系可以顯著通過產(chǎn)品化放大內(nèi)增長的效率妆艘。
??營銷分析
幾乎所有的營銷模型，其內(nèi)核都是：用多個指標(biāo)描述現(xiàn)狀看幼，發(fā)現(xiàn)機會批旺。
當(dāng)看的指標(biāo)多了，就需要有邏輯地把指標(biāo)組成模型诵姜，系統(tǒng)觀察汽煮。特別是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司都是先燒錢圈用戶再收割棚唆，因此不能只盯著銷售額暇赤。
在業(yè)務(wù)擴張期、穩(wěn)定期宵凌、衰退期鞋囊，需要關(guān)注的重點指標(biāo)不同。通過監(jiān)控業(yè)務(wù)滲透率摆寄，用戶增長速度失暴，用戶流失速度，也能衡量出：業(yè)務(wù)目前在擴張微饥、穩(wěn)定還是衰退逗扒。
??觸媒渠道
觸媒是一種化學(xué)物質(zhì)，能改變化學(xué)反應(yīng)所需之活化能欠橘，進而促進化學(xué)反應(yīng)加速或延緩達成平衡矩肩，但反應(yīng)前后不發(fā)生變化。
側(cè)重于泛娛樂屬性肃续。顯著的圈層和社交是90后目前觸媒的主要現(xiàn)象黍檩，特定的社區(qū)氛圍、用戶運營始锚，以及參與度極高的營銷玩法有效的吸引著這波青年群體刽酱。
微信、社群瞧捌、微博棵里、網(wǎng)易云润文、抖音、嗶哩嗶哩等具有較強社區(qū)屬性app普遍受到90后群體的高度歡迎殿怜，游戲也增加了較強的互動典蝌、社交屬性，另外資訊類渠道也因為內(nèi)容的趣味性收到年輕用戶的青睞头谜。
