前不久,我的一位前下屬喊废,加入了一家移民公司祝高,做項目顧問(銷售)。
鑒于我的第一份工作就是在移民公司做項目顧問(銷售)污筷,她忙不迭地與我講了一大通她對移民行業(yè)的種種看法工闺,她對公司情況的種種分析,以及她對工作的種種設想……
我只問了一個問題瓣蛀,就將她之前說的“種種”全部噎了回去陆蟆。
我問她 —— “如何成交第一個客戶?”
一家公司惋增,通過面試挑選中一個人叠殷,簽訂勞動合同,每月支付工資诈皿,主管林束、經理钩杰、甚至總經理花時間來給予培訓,最終是希望“這個人”可以給公司產生“價值”诊县。
那么對于“銷售”來講讲弄,最大的價值產出,便是為公司簽約更多更大的客戶依痊。
如果一個銷售人員避除,在一定的時間內,無法為公司帶來這樣的價值胸嘁,那么這個銷售人員瓶摆,就是不稱職的,就應該被“淘汰”(轉崗或開除)性宏。
在我不太長期的(2年多點兒)的銷售生涯中群井,一開始的半年,就是這樣一個“不稱職”的銷售人員毫胜。
非常感激我的第一任老板Kevin和第一任領導John书斜,無論是因為我們都是東北人、還是因為項目的創(chuàng)建是由您們二位帶領我一起完成的酵使,總之荐吉,容忍了我這個“項目顧問”,半年沒有任何成交口渔,我至今心懷感恩样屠。
我是個“顧問型的銷售”,如何定義呢缺脉,簡單點兒來說痪欲,就是我從來沒有對客戶“逼單”過(張不開嘴、舍不下臉)攻礼,即使是我后期每月簽15單的時候业踢,也沒有破過戒。
但是作為一個“銷售”秘蛔,“成交”才是你最大的“價值”陨亡!
轉變發(fā)生在一個周末……
當時,我的月工資是2500元深员,我自不量力(由于不愿與人合租)的租了一間房租每月1250元的單間负蠕。
當時之所以敢這么嘚瑟,是因為銷售的單筆提成是2500元倦畅,我心想遮糖,每個月成交一單,就相當于多賺一個月工資了叠赐,生活也就寬裕了欲账。
理想是豐滿的屡江,現實是骨感的……
半年未能簽單的我,生活異常拮據……
那是一個周五赛不,當我付完接下來3個月的房租之后惩嘉,我所有剩余的資金為15元人民幣。
我要度過周末踢故,周一才能拿到上個月的工資……
那是一個“漫長的”“胡思亂想的”“幾近崩潰”的周末……
(打住文黎,凄慘悲催的劇情,就不多講了殿较。祥林嫂一般耸峭,惹人嫌棄。)
幸運的是淋纲,我最終醒悟了劳闹。
我要做一個“稱職”的銷售,為公司也是為自己創(chuàng)造“價值”洽瞬!
那時本涕,我面臨的第一個問題就是 —— 如何成交第一個客戶?
JY同學片任,現在你知道偏友,為何我要問你這個問題了吧蔬胯?
接下來对供,我對“成交”這件事進行了一個實景化的“構想”,場景如下:
客戶在協(xié)議上簽字氛濒,并拿出現金/卡产场,付款。(成功舞竿,勝利>┚啊)
是的,這就是我希望的場景骗奖。
那么在這之前的場景是什么呢确徙?
1、我一手叉腰执桌,一手指著客戶鄙皇,說,趕緊給爺把協(xié)議簽了仰挣。然后客戶乖乖簽約伴逸。哈哈哈哈~(天亮了,夢可以醒來了……)
2膘壶、我將客戶按在桌上错蝴,問到:你到底簽不簽洲愤?然后客戶乖乖簽約。哈哈哈哈~(請來派出所接我……)
3顷锰、我跪倒在地柬赐,大聲疾呼到:求您可憐可憐我吧~ 然后客戶大發(fā)慈悲的簽了。(誰設計的劇情官紫,想死疤陕省!)
4万矾、我運用全面的知識和嫻熟的技巧悼吱,讓客戶佩服得五體投地。然后欣然簽約良狈。(嗯嗯后添,就應該是這樣的!)
那么薪丁,我的知識“全面”嗎遇西?很幸運,項目是“老板+經理+我”一起搞起來的严嗜,雖然我主要是做翻譯和老外溝通粱檀,但是公司里除了他倆,我最懂呀漫玄。(當時在公司茄蚯,人送綽號“移動的說明書”~)
那么,我的技巧“嫻熟”嗎睦优?很遺憾渗常,每到要推動客戶簽約的那一刻,我就臉紅脖子粗汗盘,手心冒汗皱碘,話也說不出,整個人僵成一坨……
(- 親隐孽,您看到我誠懇的熱烈的希望您簽約的眼神了嗎癌椿?? ? ? ? - 沒! )
綜上所述菱阵,可得出以下結論:
1踢俄、我應答客戶的所有疑問,是沒有什么問題的送粱;
2褪贵、我需要找到讓客戶與我簽約的方法。
我思考出的第一個方法是 —— 請外援!
(為何用“請”呢脆丁,因為外援肯定是要比你強的世舰,所以要“請”,以示尊重槽卫。)
我至今記得我的第一個客戶的名字 —— 竇YP先生(閥門生產商)跟压。
他和老婆一起來的。(這點很重要歼培,移民大多數情況下震蒋,是個家庭問題,所以是個多頭決策躲庄,最好是決策人都能到場查剖,不,應該說噪窘,必須是決策人都到場笋庄,否則基本不可能當場成交)
我做了項目的整體介紹,并且論文答辯般的倔监,應答了他們所有問題直砂。
然后,我發(fā)現浩习,那個“時刻”又“來臨”了静暂!
之前每次來臨,都會進入一段時間的冷場谱秽,然后不了了之……
(- 親洽蛀,您看到我誠懇的熱烈的希望您簽約的眼神了嗎?? ? ? ? ? ? - 沒弯院!?)
這次辱士,我說,您稍等一下听绳。
然后,我飛也似的异赫,跑去找我的領導John椅挣,之前我已經和他打好了招呼,讓他來幫我“助推”一下故爵。
我們的分工如下:
1延欠、我談到那個“時刻”赞季,我離場,去請他量九;
2、他進場10-15分鐘,我打印協(xié)議荠列,并蓋好章(顯示我們的誠意)类浪;
3、我進場肌似,他讓客戶簽約费就,我遞上協(xié)議;
4川队、成功簽約Aο浮!固额!
PS. 為何他能讓客戶簽約呢:
1眠蚂、當時,年約45歲斗躏;
2河狐、背景,曾負責銀行大客戶管理瑟捣;
3馋艺、穿著,西服套裝迈套;
4捐祠、談吐,儒雅親善桑李;
所以踱蛀,請外援也是有講究的哈~
好,回到“現場”……
其實贵白,就和“劇本”一樣率拒,人家二話沒說,大名一簽禁荒,卡一刷猬膨,簽約了。
送走了竇先生夫妻后呛伴,回到座位上勃痴,同事們都來向我“道喜”。
我長長的嘆了一口氣热康,心中只有一句話 —— TMD了沛申,這事兒好像也沒那么難……
我對“顧問型銷售”的定義:
1、知識儲備充分姐军;(客戶比你還懂铁材,你還咋混尖淘?)
2、形象干凈整潔著觉;(邋里邋遢村生,你是撿破爛兒的?)
3固惯、語言舉止得體梆造;(粗話葷段子亂飛,你是混社會的葬毫?)
4镇辉、銷售順水推舟;(一定要有耐心贴捡,把握節(jié)奏忽肛,順勢而為)