以前我實(shí)習(xí)的時(shí)候，犯過一個(gè)有些可笑的錯(cuò)誤撬码。
我管辦公室負(fù)責(zé)帶我的人叫師傅儿倒。有一次師傅要求我，統(tǒng)計(jì)幾個(gè)代理商下季度進(jìn)貨計(jì)劃呜笑，她用來匯總做成季度銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃夫否。我花費(fèi)了一個(gè)下午詢問數(shù)據(jù)繪制表格找筝，把word文檔傳給了師傅。
沒多久慷吊，師傅把我叫過去問：你這個(gè)W是什么意思袖裕？這個(gè)K是什么意思？
我說：W是萬的意思溉瓶，K是千的意思急鳄。
師傅：誰(shuí)教你這么標(biāo)的？現(xiàn)在那幾個(gè)客戶每天的臺(tái)賬你已經(jīng)做了一周多了堰酿，公司報(bào)表里有這么用數(shù)量單位的疾宏？還有，公司銷售臺(tái)賬都是excel表触创，你怎么新做了個(gè)word版的坎藐？
我：一臉懵逼。
我第一次加班發(fā)生在那天哼绑，下班后岩馍，我留在單位重新按照師傅的要求重做了一份新表。幸好師傅的脾氣夠好抖韩，只是指出了問題蛀恩，沒有罵人。
許多新人可能和我一樣茂浮，也遇到過類似的問題双谆，也犯過同樣的錯(cuò)，卻不一定都有一個(gè)能包容錯(cuò)誤的師傅席揽。
“熟練使用office辦公軟件”這句話寫在許多招聘簡(jiǎn)章上顽馋，也寫在很多求職者的簡(jiǎn)歷上，是一個(gè)人的基本工作能力之一幌羞。制作word寸谜，excel，ppt等文本是工作中經(jīng)常需要做的工作新翎，它們統(tǒng)稱為商務(wù)文本制作程帕。商務(wù)文本制作水平的高低，直接影響了我們的工作成果地啰。一份糟糕的商務(wù)文本可能會(huì)搞砸一個(gè)項(xiàng)目愁拭，可能會(huì)搞丟一份工作，一份精彩的商務(wù)文本可能會(huì)給我們帶來升職加薪的機(jī)會(huì)亏吝。
制作商務(wù)文本出問題岭埠，原因可能有兩個(gè)方面，一是思路不對(duì)，二是制作技巧缺乏惜论。日本著名咨詢師吉澤準(zhǔn)特在《職場(chǎng)書面溝通完全指南》里開篇就說“no guess”许赃，不要隨意猜測(cè)沒有想對(duì)方確認(rèn)的事情，隨意的猜測(cè)可能與期望的結(jié)果背道而馳做無用功馆类。
什么是正確的商務(wù)思路混聊？制作一份商務(wù)文本，首先需要確定“3W”乾巧，即文本的讀者是who句喜，文本的使用目的是what，文本這樣制作為什么是合適的why沟于。
商務(wù)文本的讀者（決策者）希望看到什么樣格式的文本咳胃，文本將會(huì)用在什么場(chǎng)合，決這是商務(wù)文本最需要確定的事旷太。文章開始的例子中展懈，我犯的錯(cuò)誤之一就是：公司有統(tǒng)一的臺(tái)賬格式，我卻自己做了私人版供璧，自己看能看懂存崖，但是給決策者（我?guī)煾担┛矗灰欢靼灼渲械囊馑际雀担@會(huì)增加她的工作難度金句，所以我的工作做的不合適檩赢。
明確3W 原則吕嘀，通過分析了解商務(wù)文本讀者的“期待”，根據(jù)目的選擇合適的商務(wù)文本展示形式贞瞒，這些內(nèi)容在吉澤準(zhǔn)特《職場(chǎng)書面溝通完全指南》的前三個(gè)小節(jié)種偶房。直接表達(dá)出，制作商務(wù)文本最基本的制作思路军浆，就是充分了解”客戶“真實(shí)目的和需求棕洋。不隨意猜測(cè)，不多余修飾乒融。
我們小學(xué)學(xué)漢語(yǔ)英語(yǔ)時(shí)候掰盘，許多字詞不認(rèn)識(shí)，需要借助字典≡藜荆現(xiàn)在步入社會(huì)愧捕，依然還會(huì)遇到不認(rèn)識(shí)的生僻字，需要借助字典或網(wǎng)絡(luò)來幫助自己申钩〈位妫《職場(chǎng)書面溝通完全指南》就是一本商務(wù)文本制作的工具書。一個(gè)人，可以完成一些商務(wù)文本邮偎，但并不一定算得上真正的“精通”管跺。再制作商務(wù)文本時(shí)，可能會(huì)遇到一些自己解決不了的問題禾进，此時(shí)有一本工具書就難能可貴了豁跑。
《職場(chǎng)書面溝通完全指南》列舉了70條速成法，前9條是主要從宏觀上講了商務(wù)文本的制作思路泻云，即做給誰(shuí)看贩绕，為什么事做，怎么有邏輯的做壶愤。后面的條目主要從微觀上講了一些常見的制作技巧淑倾，如怎么設(shè)置字體格式，各種圖標(biāo)制作征椒，色系搭配娇哆，函數(shù)應(yīng)用等。前
面是道勃救，講的是大方向碍讨，后面是術(shù)，講的是具體方法技巧蒙秒。走一條路勃黍，方向決定了我們能否達(dá)到目的地，交通工具決定了我們多久能到達(dá)目的地晕讲。
看這本書時(shí)候覆获，把它當(dāng)作一本和“字典”一樣的工具書，先大致瀏覽了解書里包含什么內(nèi)容瓢省，翻看感興趣的部分弄息。等自己制作商務(wù)文本時(shí)遇到了問題時(shí)，就去書里按圖索驥查相關(guān)條目勤婚，看應(yīng)該怎么做效果更好摹量。這樣邊做邊查，邊查遍練馒胆，很快就能掌握制作技巧缨称。
單純的看這本書是比較無聊的，也沒有必要全部看完祝迂，很少有人會(huì)抱著字典看的津津有味睦尽。按照大巖俊之再《實(shí)用性閱讀指南》所說，一本書最重要的部分只占20%液兽，而最核心最重要的僅有4%骂删。二每個(gè)人覺得最重要最能解決自己需求的部分可能各有不同掌动。
一本合適的工具書，足以幫我們解決問題宁玫，提高我們的工作效率粗恢。
