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這次33本書的第18本書是《設(shè)計(jì)心理學(xué)1》棚贾，這是一本學(xué)設(shè)計(jì)的人不可繞開的一套書，一共有四本榆综。今天我就簡單的聊一下我對(duì)它的一些初步認(rèn)識(shí)妙痹。第一本書主要講的內(nèi)容是關(guān)于日常的設(shè)計(jì)。里面很多內(nèi)容講了為什么日常的物品中有的物品設(shè)計(jì)的好鼻疮，有的物品設(shè)計(jì)的讓人匪夷所思怯伊，設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么樣去揣測(cè)使用者的心理?才能讓使用者用對(duì)物品的使用方法？

簡單介紹一下作者唐納德·諾曼判沟，是一位認(rèn)知科學(xué)家耿芹，在他之前，沒有人覺得設(shè)計(jì)應(yīng)該包含心理學(xué)挪哄，也是開創(chuàng)新的設(shè)計(jì)板塊的對(duì)設(shè)計(jì)影響很大的設(shè)計(jì)師吧秕。他曾經(jīng)有一句名言——在人和設(shè)計(jì)之間，人是不會(huì)錯(cuò)的中燥，錯(cuò)的只有設(shè)計(jì)寇甸。為什么這么說呢？因?yàn)樵O(shè)計(jì)的本質(zhì)是溝通疗涉。

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的物品就是設(shè)計(jì)者和使用者的溝通拿霉，設(shè)計(jì)師要做的，不是讓你覺得它多好看咱扣，而是讓人一看到這件東西绽淘，就馬上知道它是干什么用的，正確的使用方法馬上就會(huì)自己跑到腦子里闹伪。也正是因?yàn)檫@本書沪铭，那些不好的設(shè)計(jì)，人們就給它起了一個(gè)名字叫“諾曼”偏瓤，比如說杀怠，不知道怎么打開的門，就叫諾曼門厅克，要是以后你遇到了糟糕的設(shè)計(jì)赔退，也可以這么稱呼。

設(shè)計(jì)溝通的四要點(diǎn)是:示能证舟，約束硕旗，映射，反饋女责。

示能

最直白的解釋就是就是展示功能漆枚，能讓人一眼看到就知道這個(gè)產(chǎn)品可能有的功能。相當(dāng)于產(chǎn)品本身就能有一個(gè)大概的功能說明書抵知。不會(huì)讓一拿到它的人感到很困惑墙基。看到這里你可能會(huì)想刷喜，也不可能我不會(huì)把它用錯(cuò)呀残制？這就是很考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的點(diǎn)，示能的第二個(gè)用途在于讓使用者自動(dòng)屏蔽錯(cuò)誤的用途吱肌，讓錯(cuò)誤用途根本不會(huì)出現(xiàn)在腦海里痘拆。

可能你還會(huì)問，要是我腦洞比較清奇氮墨，就是會(huì)往錯(cuò)誤的方向去想一個(gè)物品的使用呢纺蛆？第二點(diǎn)就十分的重要了。

約束

約束的存在就是讓你做不到設(shè)計(jì)師不想讓你做的事情规揪。比如桥氏，用Word打字當(dāng)你在沒保存的情況下，直接點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕猛铅，是關(guān)不掉的字支。你必須做一個(gè)保存、不保存、取消的選擇堕伪，這就能避免你誤操作沒保存內(nèi)容揖庄。當(dāng)然在時(shí)代的進(jìn)化中，不僅word在遇到緊急情況下會(huì)自動(dòng)保存文檔了欠雌，有些文字編輯軟件也能有自動(dòng)保存的功能來預(yù)防你的慣性點(diǎn)關(guān)閉的操作蹄梢。

約束也意味著設(shè)計(jì)者需要把用戶錯(cuò)誤的選項(xiàng)全都鎖住，這樣就能引導(dǎo)使用者按照設(shè)計(jì)師的想法來使用產(chǎn)品富俄。

那除了示能和約束禁炒，還有其他的引導(dǎo)使用者使用正確的方法嗎？當(dāng)然有啦霍比，第三點(diǎn)就是幕袱。

映射

這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)要映射出我們約定俗成的習(xí)慣，把現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)M到一個(gè)虛擬的世界里悠瞬。比如一些小圖標(biāo)代表著wifi们豌，一些代表著vpn,為了使用者適應(yīng)這樣的習(xí)慣，在移動(dòng)端和pc端關(guān)于圖標(biāo)的設(shè)計(jì)基本上都是統(tǒng)一的阁危。

這也意味著當(dāng)我們處于不同的環(huán)境時(shí)玛痊，就要根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗改變?cè)O(shè)計(jì)。這點(diǎn)上最容易理解的就是連鎖餐飲店對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)狂打。比如肯德基擂煞，在中國本土化的過程中也根據(jù)不同地區(qū)的飲食習(xí)慣調(diào)整著自己的產(chǎn)品口味和營銷策略，在云貴川地區(qū)的肯德基是有辣椒面的調(diào)料包的趴乡，在江浙滬地區(qū)你覺得不會(huì)在肯德基拿到辣椒面的調(diào)料包对省。

用使用者熟悉的習(xí)慣引導(dǎo)他們使用產(chǎn)品也一種有效的溝通，最后一點(diǎn)也是關(guān)于我們習(xí)慣的另一個(gè)方面的體現(xiàn)晾捏。

反饋

反饋以為這用戶的每一個(gè)操作蒿涎，都要第一時(shí)間，得到一個(gè)清晰的反饋信號(hào)惦辛。為什么呢劳秋？因?yàn)闆]有反饋，會(huì)讓人不知道下一步該做什么胖齐，即使是很短的時(shí)間玻淑，也會(huì)讓使用者陷入焦慮當(dāng)中，而這些情緒不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品的使用中去呀伙。

最典型的例子就是程序里的進(jìn)度條补履，早期設(shè)計(jì)中是沒有這個(gè)進(jìn)度條的，使用者就不知道自己要在這里消耗多少的時(shí)間剿另，也不知道自己下一步是可以做其他的事情了還是要繼續(xù)等待箫锤，這就讓使用本來使用產(chǎn)品要解決問題的需求得不到解決贬蛙，還增了新的問題。

假如沒有反饋谚攒，你想想那些強(qiáng)迫癥和謹(jǐn)慎的人將會(huì)多么的焦慮阳准，做的每一步都不知道自己是做對(duì)了還是錯(cuò)了。

設(shè)計(jì)是一門很有意思的學(xué)科五鲫，即使你不學(xué)設(shè)計(jì)溺职，偶爾了解一下說不定對(duì)你使用產(chǎn)品會(huì)有新的體驗(yàn)哦岔擂，比如閱讀了《設(shè)計(jì)心理學(xué)1》后再也不用在不會(huì)使用某個(gè)匪夷所思的產(chǎn)品時(shí)懷疑自己的智商位喂，就是那個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)錯(cuò)了，你沒有錯(cuò)~

ヾ(????)?" ——我是阿貍~

一只想要用心奔跑成人的狐貍??(ˊ?? ? ??ˋ)?

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