? ? ? ? 黃仁宇在《中國大歷史》中說央勒，“以人心維持政府這一觀念谎脯，并無特別了不起之處葱跋，這觀念也非中國人所獨(dú)有，可是不論付諸實(shí)施與否源梭，卻被中國的統(tǒng)治者當(dāng)作口頭禪娱俺，前后宣唱達(dá)三千年，甚至成為公眾生活理論中不可或缺的部分废麻，有似其他國家的憲法精義”荠卷。至于原因，黃先生說烛愧，是因?yàn)椤爸袊\(yùn)上注定必然為一個(gè)龐大的農(nóng)村組織”油宜，這樣的組織，在需要“根據(jù)某些數(shù)學(xué)原則行事”之外怜姿，還需要人本主義的調(diào)節(jié)慎冤，而所謂儒教，恰恰就“是以崇高的情感組成”沧卢。
其實(shí)不光是政府組織蚁堤，中國社會其他任何組織，只要是一群人的集合搏恤，就一定要講究人際關(guān)系违寿、人情，就一定要唱出“兄弟一家親”的戲碼熟空。就連“舶來品”的企業(yè)文化理論，來到中土后不搞莺，就被套入人本息罗、關(guān)愛等“中國式”“人心”窠臼之內(nèi)，大大減損了其原創(chuàng)價(jià)值才沧，并壓縮了在企業(yè)管理中適用的范疇迈喉。
近期細(xì)讀張宏杰的《饑餓的盛世：乾隆時(shí)代的得與失》，其中的一些內(nèi)容温圆，似乎與黃仁宇先生談到的內(nèi)容相關(guān)挨摸，先抄錄羅列張宏杰老師說到的一些故事：
第一個(gè)故事是關(guān)于乾隆皇帝的第一個(gè)皇后富察氏的。富察氏16歲嫁給乾隆岁歉，少年夫妻得运，感情篤深。37歲時(shí)，體弱多病兼有“喪子之痛”的富察氏在陪伴乾隆東巡途中去世熔掺，乾隆悲痛欲絕饱搏。皇后去世時(shí)所乘的青雀舫是她最后生活過的地方置逻，乾隆命令把這艘大船運(yùn)進(jìn)北京城推沸。船舶體積十分龐大，而城門門洞狹窄券坞，無法進(jìn)城鬓催，乾隆甚至想把城門樓拆掉。多虧禮部尚書海望想出一個(gè)方法恨锚，命人搭起木架從城墻垛口通過宇驾，上設(shè)木軌，木軌上滿鋪鮮菜葉眠冈，使之潤滑飞苇，千余名人工推扶拉拽，費(fèi)盡力氣蜗顽，終于將御舟運(yùn)進(jìn)了城內(nèi)布卡。為了紀(jì)念皇后，乾隆命令皇后的寢宮長春宮的所有陳設(shè)一絲不得更動(dòng)雇盖，每年皇后忌辰都要到這里憑吊忿等，一直保留了四十多年，直到要退位做太上皇了才下令撤掉崔挖。
第二個(gè)故事是關(guān)于乾隆的母親崇慶皇太后鈕祜祿氏的贸街。張宏杰記載，崇慶皇太后身體硬朗狸相，喜歡活動(dòng)薛匪。乾隆每次出巡都要帶上一起觀光。老太太也“樂此不疲脓鹃，不顧年齡已大路途遙遠(yuǎn)逸尖，總是高高興興地出外旅游”。但有一點(diǎn)瘸右，乾隆從來沒有掉以輕心娇跟，那就是絕不許太后稍稍碰一下他的權(quán)柄。登基不久太颤，乾隆就發(fā)出諭旨苞俘，告誠太監(jiān)宮女不許以聞風(fēng)妄行擾亂皇太后，其實(shí)就是要清除太后干預(yù)朝政的任何可能龄章。后來吃谣，又因太后在聊天中要乾隆修理順天府的一座廟之事乞封，嚴(yán)斥太監(jiān)，自然也是“敲打”太后基协。
第三個(gè)故事與皇弟弘晝相關(guān)歌亲。弘晝與皇帝哥哥從小一起長大，兄弟感情極好澜驮，但乾隆登位后陷揪，情勢就發(fā)生了變化。為了讓弘晝知道分寸杂穷，乾隆利用各種機(jī)會進(jìn)行敲打悍缠。有一次，弘晝給太后請安耐量，母子閑聊之際飞蚓，一不小心跪在了太后寶座旁邊的藤席上。這個(gè)藤席是乾隆平日跪坐的地方廊蜒，乾隆責(zé)備弘晝“儀節(jié)僭妄”趴拧，“于皇太后前跪坐無狀”，罰俸三年山叮。張宏杰說著榴，此后，弘晝對政治畏如猛虎屁倔，以青春盛年醉生夢死脑又，逐漸心理變態(tài)。他常玩一種特殊的游戲锐借，演習(xí)自己的喪事问麸。他高坐院中假扮死人，由王府的護(hù)衛(wèi)侍從等陳設(shè)好各種冥器钞翔，供上祭品哭奠严卖，而他自己則一邊吃著供品，一邊觀賞家人布轿、侍從的哭相妄田，以此為娛，玩到六十多歲老死驮捍，算是落得一個(gè)善終。
這三個(gè)故事的主角脚曾，是乾隆至親的妻子东且、母親和弟弟，除了妻子是否“干政”沒有記載外本讥，母親和弟弟都因?yàn)椴划?dāng)行為受到警告珊泳。在君權(quán)強(qiáng)烈的排他性面前鲁冯，只要預(yù)感到危險(xiǎn)，哪怕是至親色查，也會毫不猶豫地采取措施薯演。
當(dāng)然，乾隆皇帝可能算是心眼比較好秧了、或者遇到的危險(xiǎn)沒有那么大的跨扮。像他心機(jī)深沉、陰鷙兇狠的父親雍正验毡，就沒有那么好說話了衡创。“阿其那”“塞思黑”之獄晶通，雍正對手足兄弟的殘酷無情璃氢，大哥、二哥被監(jiān)禁至死狮辽，老八一也、老九被禁錮削籍、秘密處死喉脖。三哥和老十椰苟、老十四永遠(yuǎn)囚禁，其他宗室被殺动看、被關(guān)尊剔、被流放的更是不計(jì)其數(shù)。雍正的舉動(dòng)菱皆，干脆利索地扯下了儒家“仁義”须误、“孝悌”的假面具。
由此看仇轻，在傳統(tǒng)統(tǒng)治模式下處理人際關(guān)系京痢，可能有兩條主線，一條是感情的深淺（感情指數(shù)）篷店，另一條是威脅的大屑酪（威脅指數(shù)）。從上面的故事中我們得知疲陕，在皇權(quán)面前方淤，即便是母子之情、兄弟之愛蹄殃，也必須讓位于隨時(shí)可能發(fā)生的“威脅”携茂，如張宏杰所說：“君巨之分壓了兄弟之情，提防之意壓倒了親愛之心诅岩』淇啵”
感情中糅雜著威脅的事情說完了带膜，對于那些完全沒有親情的人，又會怎樣對待呢鸳谜？
張宏杰說膝藕，早年的乾隆皇帝，是儒家思想的忠實(shí)擁躉咐扭，頗具慈心仁術(shù)芭挽。比如，即位之初草描，他就在《大清律例》中增加了新的內(nèi)容:“各省官員不得再重新丈量農(nóng)民土地览绿，也不得強(qiáng)令農(nóng)民向官府匯報(bào)自己開墾的荒地∷肽剑”這其實(shí)就是宣布饿敲，農(nóng)民新開星出來的土地，永遠(yuǎn)不用給國家交稅逛绵。另外做了重大決定怀各，在全國范圍內(nèi)免除拖欠多年的農(nóng)業(yè)稅。為了緩和租佃關(guān)系术浪，乾隆還經(jīng)常命令各地官員勸諭地主減輕田租瓢对，對那些讓租者加以鼓勵(lì)。乾隆的理念是:“民為邦本胰苏，庶富相因硕蛹，但令小民于正供之外，留一分盈余硕并，即多一分蓄積法焰，所謂‘藏富于民’，‘百姓足倔毙，君孰與不足’者埃仪，此也∩略撸”
但是后來卵蛉，乾隆卻越來越癡迷于閱讀《韓非子》。他發(fā)現(xiàn)么库，原來他極為反感的這個(gè)政治理論家的話傻丝，今天讀起來卻字字珠現(xiàn)。韓非子明確指出诉儒，人世間切關(guān)系都是虎狼型的利欲關(guān)系桑滩，“人之急利，甚也”，不論是君臣运准、父子還是朋友，其實(shí)都是“用計(jì)算之心以相待”缭受。老百姓心中只有利益胁澳，沒有感恩；大臣們之所以在仕途上你爭我奪米者，并不是急于效忠皇帝韭畸，“為重利之故也”。因此蔓搞，韓非說胰丁，君主要控制臣民，不能全憑道德教化喂分，更無須“養(yǎng)恩愛之心”锦庸。
根據(jù)張宏杰的說法，乾隆的轉(zhuǎn)變始于乾隆13年蒲祈，即孝賢純皇后富察氏去世的那年甘萧，乾隆痛失愛妻，性情大變——
“從乾隆十三年起梆掸，乾隆由儒入法扬卷，拋開了寬大仁慈的面具，拋棄了‘以禮治天下’的夢想酸钦，拿起了父親留下的屠刀和鞭子怪得。”
當(dāng)然卑硫，這樣的變化徒恋，肯定不會僅僅由于這一個(gè)原因。實(shí)際上拔恰，富察氏的去世因谎，可能只是一個(gè)誘因，而真正的原因颜懊，可能來自乾隆對人性的屢屢失望财岔。
比如，鹽業(yè)專營一直是清朝的政策河爹，雍正以嚴(yán)刑苛法加以規(guī)范匠璧。乾降上任之初大發(fā)慈悲，允許老百姓少量販運(yùn)食鹽咸这。張宏杰引《清高宗實(shí)錄》說：“貧窮的老少男婦夷恍，背鹽四十斤以下者，概不許追究媳维∧鹧”不料命令頒布不久遏暴，天津就出現(xiàn)了大批農(nóng)民“以奉旨為名”大規(guī)模販運(yùn)食鹽，每人所負(fù)不超過四十斤指黎，然而架不住人多勢眾朋凉，數(shù)十百人糾集到一起，一次販運(yùn)上萬斤醋安，嚴(yán)重影響了鹽業(yè)專賣杂彭。乾隆慨嘆說:“我自登基以來，時(shí)時(shí)以父皇愛民之心為心······即如私鹽一事吓揪，我本想稍寬其禁亲怠，以周濟(jì)那些特別貧窮的百姓。然而那么多奸民卻乘機(jī)鉆空子柠辞，公然違背食鹽專賣团秽，無所畏懼〖叵伲看來則奸頑之民徙垫，不容我行寬大之政也！”
對民眾失望如是放棒，而官員的表現(xiàn)姻报，更加重了乾隆的厭惡感。張宏杰評價(jià)說：從風(fēng)霜嚴(yán)肅的雍正時(shí)期跨入寬大溫和的乾隆時(shí)代间螟，一開始大臣們確實(shí)如沐春風(fēng)吴旋，感激涕零，可是一轉(zhuǎn)臉厢破，他們就開始故態(tài)復(fù)萌荣瑟。寬大必然有寬大的弊端，官僚集團(tuán)具有深刻的奴性摩泪。作為整體笆焰，這個(gè)集團(tuán)的性格是“蹬鼻子上臉”、“給臉不要臉”见坑。你對他們越寬縱禮貌嚷掠，他們對你就越不客氣。乾隆皇帝希望他們以勤奮的工作來輔佐自己的“寬大之政”荞驴，可是他們卻迅速陷入懈怠之中······他們遇事毫無定見不皆，只知做表面文章，迎合討好皇帝熊楼。乾隆皇帝之政治原則是寬嚴(yán)相濟(jì)霹娄，然而到了官員那里，則變成了要么寬要么嚴(yán)——“朕于事之應(yīng)寬者，寬一二事犬耻，則諸臣遂相率而爭趨于寬踩晶。朕于事之應(yīng)嚴(yán)者，嚴(yán)一二事香追，則諸臣遂相率而爭趨于嚴(yán)”合瓢，并不問寬嚴(yán)之由，“一人未改面貌透典，兩事迥異后先，人心不古顿苇，何至于茲峭咒！”
對人性的失望如此，所以對毫無感情同時(shí)威脅很大的群體纪岁，乾隆痛下殺手就在所難免凑队。張宏杰記，清軍第三次平定準(zhǔn)噶爾戰(zhàn)爭中幔翰，大部分窮困的準(zhǔn)噶爾蒙古人還把清軍當(dāng)作從戰(zhàn)亂中解救自己的“恩人”漩氨，聽說清軍來到，便成群結(jié)隊(duì)地趕赴清軍所在地歸順遗增。對于這些人如何處理叫惊，心思縝密的乾隆早有指示。張宏杰引《清高宗實(shí)》說做修，乾隆指示清軍將領(lǐng)霍狰，在地廣人稀之處，見到蒙古人饰及，當(dāng)時(shí)就可殺掉蔗坯。但是如果遇到大批人戶來投降，不要立刻剿殺燎含，因?yàn)槿藬?shù)太多宾濒，一時(shí)殺不過來，“難保無一二逃竄之人屏箍，泄漏其事”绘梦，令其他部落的人聞?dòng)嵦优堋Ｋ运畎汛笈督档拿晒湃讼吵慌核偷礁拭C內(nèi)地之后再處死谚咬。
以上引述張宏杰老師對乾隆皇帝“愛恨情仇”的介紹，可以讓我們得出一個(gè)結(jié)論：任何組織中都存在兩種可能的人際關(guān)系模式尚粘，一種與感情相關(guān)择卦，一種與威脅相關(guān)，或者可以簡稱為“愛與害”。組織管理者對感情與威脅的駕馭能力秉继，一定程度上決定著組織的生與死祈噪，尤其在皇權(quán)這樣一種特殊的獨(dú)占機(jī)制面前，在任何來自“青萍之末”的微瀾都可能導(dǎo)致全局潰敗的情勢下尚辑，“感情”的計(jì)算辑鲤，怎么也大不過“威脅”的計(jì)算。進(jìn)一步看杠茬，這種負(fù)面的“威脅”月褥，在不同的組織和情境中，也可以延伸為權(quán)力瓢喉、利益甚至正面的績效宁赤。
當(dāng)然，本文強(qiáng)調(diào)與“愛與害”相關(guān)的“感情指數(shù)”和“威脅指數(shù)”栓票，并不意味著“所有人”“一定會”“在所有時(shí)間”和“所有事情上”都持“威脅”壓倒“感情”的態(tài)度决左，但這一思考模式，或許會為我國企業(yè)中較為盛行的“家文化”潑一瓢冷水：
第一走贪，皇家是一個(gè)“家”佛猛，但更是一個(gè)誘惑巨大的“名利場”、“角斗場”坠狡、“生死場”继找，以“家”的原則來處理皇家的人際關(guān)系，必死無疑擦秽。企業(yè)不是家码荔，家是以情感與血緣為紐帶的，而企業(yè)是以利益和權(quán)力為紐帶的感挥∷踅粒“家”更多論情感，較少講規(guī)則触幼；如果把不是“家”的企業(yè)看成“家”硼瓣，你就一定會在情感和規(guī)則之間迷失。
第二置谦，我們不反對人性化地對待企業(yè)的員工堂鲤，而且感覺多多益善。但如果你是一個(gè)仁義的人媒峡，發(fā)自內(nèi)心地瘟栖、自愿地“關(guān)愛”員工，那就一定要做好一個(gè)心理準(zhǔn)備：盡管這種關(guān)愛可能會促進(jìn)員工工作的積極性谅阿，但未必是“全體員工”“時(shí)時(shí)處處”的半哟；也就是說酬滤，你的付出不一定得到回報(bào)。遇到這樣的情況時(shí)寓涨，企業(yè)主不宜有太多的委屈感（一些著名企業(yè)的案例中隱隱約約地顯露出了這一傾向）盯串。
第三，如果你對人性有一定的洞察力戒良，知道“人心似水”体捏、會“隨地飄零”，但希望從“術(shù)”的角度糯崎，通過施舍一些“恩惠”激發(fā)員工（哪怕一時(shí)之間）的積極性几缭，大可放心大膽地去嘗試。員工得到實(shí)惠沃呢，企業(yè)或有收益奏司，銀貨兩訖，各不相欠樟插，倒也不錯(cuò)。
第四竿刁，最不希望出現(xiàn)的情況是黄锤，企業(yè)主固守“家文化”，把員工當(dāng)成孩子一樣看待食拜，員工也自我“矮化”鸵熟，把企業(yè)和企業(yè)主看做“家”和“家長”。當(dāng)這種非理性的“感情”思維蔓延開來時(shí)负甸，也就是企業(yè)的“威脅”悄悄滋生的時(shí)候流强。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的金字塔模式下，想通過小恩小惠讓員工“全身心”地投入工作呻待，基本是妄想打月。當(dāng)感情不管用了、規(guī)則又沒有建立起來時(shí)蚕捉，組織的死期就到了奏篙。
文章最后，以愛奇藝創(chuàng)始人迫淹、CEO龔宇為《奈飛文化手冊》做的“推薦序”中的一段話作為總結(jié)：
麥考德將奈飛的文化總結(jié)為八大準(zhǔn)則秘通，單是第一條“我們只招成年人”，就一下子擊中了我們這些企業(yè)家和企業(yè)管理人員的要害敛熬。是啊肺稀，我們?yōu)槭裁匆〞r(shí)間去和一個(gè)思想幼稚、任性沖動(dòng)的員工打交道呢应民？我們?yōu)槭裁匆〞r(shí)間教育員工不撒謊话原、不遲到早退夕吻、不可以無故請假呢？如果是一個(gè)心智健全的成年人稿静，這些都不是問題梭冠。心智成熟的成年人最需要的是空間，但他們經(jīng)常因?yàn)槟切┎怀墒煺叨艿讲粦?yīng)該有的壓抑······
