I：
對(duì)于解決問(wèn)題的方式佃却，公式重要而答案不重要者吁，1 我們要找到問(wèn)題發(fā)生的邊界。2我們要分析問(wèn)題帶根源 3 我們要探索可能解決問(wèn)題的方式 4確定解決問(wèn)題方案饲帅，并形成計(jì)劃 5 實(shí)施解決方案 6 評(píng)估效果并講方案標(biāo)準(zhǔn)化复凳。
A1 對(duì)于解決問(wèn)題我想起了，以前學(xué)的一個(gè)故事灶泵。一個(gè)小男孩根一個(gè)小女孩發(fā)現(xiàn)一個(gè)蘋(píng)果育八，小男孩拿走想吃，小女孩說(shuō)：可以給我吃嗎赦邻？小男孩說(shuō)：如果你有智慧果給我髓棋，我就跟你換.小女孩說(shuō)：我沒(méi)有，但是我可以交給你99乘法表惶洲，讓你變得智慧按声。小男孩學(xué)會(huì)后，開(kāi)心的把蘋(píng)果給了小女孩恬吕。小女孩說(shuō)：給你一半签则，因?yàn)槟阋步虝?huì)了我新的一種解決問(wèn)題的方式。故事很簡(jiǎn)單卻深刻币呵，蘋(píng)果的處理方式不為二怀愧，不是你贏我輸，而是凡事都有第三種解決方案.
A2
在培訓(xùn)工作中余赢，我覺(jué)得可以利用解決問(wèn)題的問(wèn)題分析根源問(wèn)題的點(diǎn)，去制作課程哈垢，比如學(xué)員想學(xué)如何減肥妻柒，我不應(yīng)該直接去做這門(mén)課，而是探究本源問(wèn)題耘分、你為什么想減肥举塔，因?yàn)橄胧菀稽c(diǎn)穿衣服好看绑警，為什么想穿衣服好看，因?yàn)槟挠锌梢晕蚁矚g的小靜靜我不敢跟她說(shuō)話央渣，所以我應(yīng)該教你的課是：如何與人建立溝通计盒，而不是如何減肥.
