銷售人員經(jīng)常會遇到這種情況:剛跟客戶達(dá)成協(xié)議掩蛤,客戶就反悔了。
為了避免這種情況發(fā)生陈肛,可以使用一些銷售技巧揍鸟。
今天和大家分享:讓客戶簽單后不再反悔的3種方式。
1通過第三方故事
向客戶表達(dá)感受
銷售過程中句旱,對于一些之前就存在異議的地方阳藻,即使客戶當(dāng)場表示沒問題晰奖,回去后也很可能會反悔。
這時腥泥,可以通過第三方故事匾南,把自己的感受告訴客戶。
比如蛔外,客戶之前就對價格蛆楞,不是十分滿意,但最后仍然勉強(qiáng)簽單夹厌。那么臊岸,簽單之前,為了徹底讓對方不再反悔尊流,可以這樣說:
王先生帅戒,上周我和一個客戶打交道時,盡管他最后表示崖技,同意簽訂合同逻住,但他回去后,卻突然反悔迎献,要取消訂單瞎访。那件事,真的讓我很不舒服吁恍。
這次我為您爭取到這個價格扒秸,您也同意了,我們之間就不會出現(xiàn)那種情況了吧冀瓦?
像這樣伴奥,通過第三方故事,獲取對方同理心翼闽,可以在很大程度上拾徙,避免客戶反悔。
2故意提出折中方案
避免反悔
這樣做的目的感局,是在你還沒離開時尼啡,找出對方可能的反悔理由,當(dāng)場解決询微。具體步驟如下:
1)先用開場白崖瞭,故意提出折中方案,比如:
王先生撑毛,感謝您能簽單书聚,不過還有一點,我有些不確定,需要跟您再確認(rèn)一下寺惫。
2)進(jìn)一步闡明折中方案疹吃,比如:
您最初只想要基礎(chǔ)型產(chǎn)品,后來經(jīng)過討論西雀,您同意可以帶一些高端型產(chǎn)品萨驶,因為公司里,有不同的使用人群艇肴。
3)進(jìn)行最終確認(rèn)腔呜,比如:
之所以跟您確認(rèn),是因為之后再悼,我不想您再因為這個問題核畴,導(dǎo)致咱們無法合作,您覺得呢冲九?
對于這種提問谤草,客戶往往無法拒絕。其實莺奸,哪種折中方案并不重要丑孩,重要的是,堵住對方可能的退路灭贷。
3現(xiàn)場給客戶反悔的機(jī)會
協(xié)議簽訂后温学,為了徹底打消客戶的反悔心理,可以利用以下話術(shù):
王先生甚疟,剛簽訂的這份協(xié)議仗岖,不僅是我們之間的協(xié)議,更是針對您提出的價格問題览妖,和產(chǎn)品問題的最終解決方案轧拄。如果您還有任何疑問,可以現(xiàn)在提出來一起討論黄痪。
這時紧帕,如果對方表示沒問題盔然,就可以繼續(xù)說:
如果您沒有問題桅打,那就意味著我們可以往下推進(jìn),您不會之后再告訴我愈案,又改變心意了挺尾,對吧?
經(jīng)過這樣的確認(rèn)后,即使對方想反悔站绪,但由于你曾給過他機(jī)會遭铺,他就會產(chǎn)生顧慮,盡量避免這樣的念頭。
這樣一來魂挂,銷售成功就板上釘釘了甫题。