【第一章 每一位員工都是主角】
此篇章中随静，稻盛先生描述了阿米巴經(jīng)營(yíng)的誕生及其三個(gè)目的。通讀之后吗讶，我梳理出如下的脈絡(luò)圖：
【價(jià)值取向與事業(yè)同志】
在稻盛先生描述其創(chuàng)業(yè)的篇章當(dāng)中燎猛，有這樣的描述：
“如果說(shuō)最容易動(dòng)搖變化的是人心，那么照皆，一旦互相依賴重绷、心心相連，這個(gè)世界上最堅(jiān)固膜毁、最可靠的還是人心昭卓。翻閱人類的歷史，依靠人心成就偉業(yè)的例子不勝枚舉瘟滨。我認(rèn)為候醒，率領(lǐng)一個(gè)集團(tuán)，歸根到底杂瘸，只能依靠人心倒淫。比人心更可靠、更確鑿的東西并不存在胧沫。
……
有時(shí)昌简，阿米巴之間也會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)占业。但是，如果阿米巴之間不能互相尊重纯赎、互相幫助谦疾，就不能發(fā)揮公司整體的力量。因此犬金，從公司的領(lǐng)導(dǎo)人到基層阿米巴的成員念恍，都要用‘信賴’這一紐帶連接起來(lái)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提晚顷》寤铮”
但是信賴這個(gè)詞，說(shuō)起來(lái)很容易该默，執(zhí)行起來(lái)卻會(huì)遇到重重阻礙瞳氓。相信一些同學(xué)參與過(guò)企業(yè)組織的團(tuán)建活動(dòng)，其中可能會(huì)遇到“信任背摔”這個(gè)項(xiàng)目栓袖。項(xiàng)目要求每位隊(duì)員輪流站在1.7米左右高的背摔臺(tái)上匣摘，背對(duì)著大家。小組其他成員在其身后用雙手做保護(hù)裹刮，接住倒下的隊(duì)員∫舭瘢現(xiàn)在請(qǐng)參與過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的小伙伴們，閉上眼睛仔細(xì)的回憶站在臺(tái)上的感覺(jué)捧弃，是不是感到感到一絲的恐懼赠叼。
稻盛先生在京瓷創(chuàng)立后的第二年，招進(jìn)了十多名新員工违霞。當(dāng)他們可以勝任工作時(shí)嘴办，卻來(lái)到了稻盛先生的面前，要求改善待遇葛家，遞上血書并提出了強(qiáng)硬的要求户辞。公司才經(jīng)營(yíng)了兩年，稻盛先生自己還缺乏足夠的自信癞谒，根本不可能為了挽留員工，就輕易的答應(yīng)“保證將來(lái)的待遇”這種要求刃榨。
雙方進(jìn)行了長(zhǎng)久的談判弹砚，稻盛先生反復(fù)的強(qiáng)調(diào)：我絲毫沒(méi)有“作為經(jīng)營(yíng)者，只要我自己好就行”這樣自私的想法枢希。我希望大家從內(nèi)心感到進(jìn)入到這個(gè)公司真的沒(méi)有錯(cuò)桌吃。但是血?dú)夥絼偟哪贻p人根本聽不進(jìn)去這樣的話。反而認(rèn)為“資本家苞轿、經(jīng)營(yíng)者總是嘴上說(shuō)得好聽茅诱，用這類甜言蜜語(yǔ)來(lái)欺騙我們”逗物。不得不說(shuō)，現(xiàn)在社會(huì)上瑟俭，仍然有很多人是這樣認(rèn)為的翎卓，我認(rèn)為這背后反映的是勞資對(duì)立的現(xiàn)象。
而通過(guò)這樣持續(xù)的理念沖突與交涉摆寄，稻盛先生重新思考公司存在的意義失暴，“就是說(shuō)，即使是這么一家不起眼的小公司微饥，年輕的員工們也是準(zhǔn)備托付自己的一生才進(jìn)入公司的”逗扒。于是稻盛先生認(rèn)為：“當(dāng)初我是為了實(shí)現(xiàn)我作為技術(shù)人員的夢(mèng)想才創(chuàng)辦公司的，但公司一旦成立欠橘，員工們卻是為了托付終身才進(jìn)入公司的矩肩。這樣的話，公司就有了比實(shí)現(xiàn)我個(gè)人的夢(mèng)想更為重大的目的肃续。這個(gè)目的就是保障員工及其家庭的生活黍檩，就是謀求他們的幸福。而站在最前頭痹升，為實(shí)現(xiàn)員工的幸福而奮斗建炫，這就是我的使命√鄱辏”
于是在稻盛先生明確了京瓷的經(jīng)營(yíng)理念之后肛跌，稻盛先生認(rèn)為他與員工的關(guān)系已經(jīng)不再是經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的關(guān)系了，而是為了同一個(gè)目的共同奮斗的同志關(guān)系察郁。而且在全體員工之間衍慎，也萌生出了真正的伙伴意識(shí)。
【勞資關(guān)系】
在這里需要打斷一下皮钠，談?wù)撘幌聞谫Y關(guān)系稳捆。在本章第四節(jié)當(dāng)中，對(duì)勞資關(guān)系有這樣的描述：“勞動(dòng)者只主張自己的權(quán)利麦轰，不去理解經(jīng)營(yíng)者的痛苦和煩惱乔夯；經(jīng)營(yíng)者也不去理解勞動(dòng)者的立場(chǎng)，不想去改善勞動(dòng)者的生活和維護(hù)他們的權(quán)利款侵。雙方都只顧自身的利益末荐，都不愿意去體諒和理解對(duì)方。這樣就更加激化了勞資雙方的對(duì)立情緒新锈〖自啵”
稻盛先生傷透了腦筋，反復(fù)思考，得出的結(jié)論是：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該尊重勞動(dòng)者的立場(chǎng)和權(quán)利块请；勞動(dòng)者應(yīng)該和經(jīng)營(yíng)者一起考慮整個(gè)公司的利益娜氏，為公司做貢獻(xiàn)。如果勞資雙方持有這樣的觀點(diǎn)墩新，那么勞資對(duì)立自然就會(huì)消失”贸弥。
勞資關(guān)系中的矛盾點(diǎn)，我認(rèn)為稻盛先生已經(jīng)說(shuō)的非常清楚：雙方都只顧自身的利益抖棘，都不愿意去體諒和理解對(duì)方茂腥。不知道何時(shí)起，我的職場(chǎng)觀總結(jié)出了這樣的一段話：“我希望大家都能夠?qū)ψ约呵惺 ?duì)自己的工作保持忠誠(chéng)最岗，我相信大家在做到忠誠(chéng)的時(shí)候，也會(huì)給公司帶來(lái)正向的發(fā)展朝捆，而公司也應(yīng)該給到大家相應(yīng)的回報(bào)般渡。倘若公司給出的回報(bào)無(wú)法滿足大家，那么我建議大家不如離開這里芙盘，去更廣闊的市場(chǎng)尋找自己的位置驯用。”這樣的觀點(diǎn)儒老，對(duì)于我的職場(chǎng)生涯蝴乔，產(chǎn)生的結(jié)果，可能并不美好驮樊∞闭或許多年后，我可能會(huì)將這樣的觀點(diǎn)繼續(xù)優(yōu)化與完善囚衔。但就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)挖腰，這就是我的所想，所踐行的练湿。
稻盛先生在書中描述：“為了超越經(jīng)營(yíng)者猴仑、勞動(dòng)者各自的立場(chǎng)，讓全體員工團(tuán)結(jié)一致肥哎，首先必須有全體員工都能認(rèn)同的企業(yè)目的辽俗，或者叫經(jīng)營(yíng)理念”。而“為了讓全體員工具備經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)篡诽，以與經(jīng)營(yíng)者相同水準(zhǔn)的思想投入工作榆苞，就要盡可能公開企業(yè)的有關(guān)信息，并且毫無(wú)保留地將我的煩惱霞捡，我的困惑，統(tǒng)統(tǒng)告訴他們薄疚。這一點(diǎn)非常重要”碧信。
我在某次面試的時(shí)候赊琳，跟面試官談?wù)撽P(guān)于溝通的話題。我認(rèn)為溝通應(yīng)該是雙方面的進(jìn)行認(rèn)知傳遞砰碴，梳理出共同認(rèn)知躏筏，基于共同認(rèn)知并結(jié)合個(gè)人認(rèn)知，將觀點(diǎn)及可行性建議拋出呈枉，不斷的進(jìn)行思辨與妥協(xié)趁尼，最終達(dá)到?jīng)Q策的過(guò)程。在交流當(dāng)中猖辫，面試官拋出一個(gè)有意思的話題：從老板的角度來(lái)看酥泞，可能有一些東西不方便去透露，這樣要如何去進(jìn)行溝通啃憎？
相信在各位的日常工作當(dāng)中芝囤，應(yīng)該會(huì)經(jīng)常性的遇到這類的問(wèn)題吧，那么又是如何解決的呢辛萍？我當(dāng)時(shí)的回答是悯姊，看話語(yǔ)權(quán)級(jí)。如果你認(rèn)為我的想法無(wú)法實(shí)施贩毕，那么我希望你能給我一個(gè)解決思路或者說(shuō)是執(zhí)行方案悯许，而不是一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)事情應(yīng)該是由我來(lái)提供思路。因?yàn)槲铱赡芎茈y跳出自己的思維定勢(shì)辉阶，提供更多的可能性先壕。你提供給我方案后，雖然我可能還無(wú)法理解睛藻，但是我會(huì)本著對(duì)工作的忠誠(chéng)启上，去將方案執(zhí)行好。如果這個(gè)方案是成功的店印，我不會(huì)居功冈在，如果是失敗的，這也不是我的失敗按摘。如果說(shuō)你認(rèn)為是在執(zhí)行過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題包券，我會(huì)跟你溝通執(zhí)行細(xì)節(jié)，然后再一次的去嘗試炫贤。
稻盛先生在書中如此描述：“全體員工積極參與經(jīng)營(yíng)溅固，在各自的崗位上發(fā)揮各自的作用，盡到各自的責(zé)任兰珍，那么侍郭，員工已經(jīng)不再是單純的勞動(dòng)者，而是具備了經(jīng)營(yíng)者意識(shí)、與經(jīng)營(yíng)者共同工作的伙伴亮元。這樣的話猛计，因?yàn)槁男辛俗约旱呢?zé)任，他們就會(huì)品嘗到工作的喜悅和成就感爆捞。互相之間都抱著為公司做貢獻(xiàn)的目的投入工作奉瘤，就能實(shí)際感受到人生的價(jià)值，就會(huì)積極主動(dòng)的投身于工作”煮甥。
不知道各位看官有沒(méi)有品嘗過(guò)工作當(dāng)中的喜悅和成就感盗温，我是有的，而且我相信我曾經(jīng)的小伙伴們成肘，也是有過(guò)體驗(yàn)的卖局。我在做客服主管的時(shí)候，會(huì)跟我的小伙伴們傳達(dá)這樣的一個(gè)信念：我希望大家在跟我們買家溝通的時(shí)候艇劫，除了產(chǎn)品上的銷售外吼驶，我們可以帶給他們更多的美好的感覺(jué)。這種感覺(jué)是來(lái)自大家開放的溝通當(dāng)中店煞，我不希望大家用編輯好的快捷話述來(lái)回應(yīng)我們的買家蟹演，這只是做到了一個(gè)機(jī)器人的程度。我希望大家能夠通過(guò)溝通顷蟀，將我們的能量傳遞出去酒请。
而最后的實(shí)踐結(jié)果，也證明了我和我的小伙伴們鸣个，是可以做到這樣的事情的羞反。我們可以跟我們的買家斗斗圖，聊聊游戲囤萤。在普查大家的聊天記錄時(shí)昼窗，也會(huì)看到不少買家是能夠感受到我們的能量，由于對(duì)我們的感知和信任涛舍，最終成交的澄惊。
