對公客戶經(jīng)理成長記20160901

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? ? ?在長篇大論之前掉丽,寫寫初衷。我本來想寫文章的凳怨,可是文筆不夠瑰艘。那就干脆直接分享我每天的職場收獲吧。

? ? ? ? 1.關(guān)于ems快遞: ?快遞出去的單子有兩種肤舞,紅色的是到付紫新,也就是收件人付款。藍色的才是寄件人付款李剖; 快遞出去時芒率,要把單號抄下來,以便查詢物流信息杖爽,領(lǐng)導(dǎo)詢問時敲董,不至于一問三不知紫皇。

? ? ? ? ?2.在柜臺:柜臺的心酸只有待過柜臺的才懂慰安。有時你會遇到無理取鬧的客戶,一言不合就要投訴聪铺,找記者化焕,找行長。當(dāng)你遇到這樣的客戶铃剔,一定要保持微笑撒桨,可以不說話,心里千萬只草泥馬奔騰而過键兜,但千萬不要頂嘴凤类,不要沖動說話。你所說的每一句話都有錄音普气,沖動頂嘴不僅不能解決問題谜疤,還會置自己于不利的地位∠志鳎可以把客戶引導(dǎo)給領(lǐng)導(dǎo)夷磕,你繼續(xù)辦業(yè)務(wù)。這考驗忍耐力仔沿,第一次難免會處理不當(dāng)坐桩。看看別人怎么處理 封锉,可以學(xué)到很多绵跷。

? ? ?你要早點睡膘螟,別熬夜,對手機不好碾局。

ps:我最近處于交接崗位中萍鲸,從對私柜臺到對公客戶經(jīng)理。白天做柜臺擦俐,晚上去留意對公事情脊阴,有時經(jīng)常加班到十點多。

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