在職場里，最重要的能力是什么葫隙？
你可能有很多答案:基本技能栽烂，態(tài)度認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)恋脚，人際關(guān)系等等……
但我認(rèn)為最重要的腺办，是溝通。
我的工作需要經(jīng)常跟人打交道糟描，客戶怀喉，上司，同事船响，某種程度上說靠嘴吃飯的也不為過躬拢。在這個過程中躲履，溝通能力好的和能力差的在工作狀態(tài)上截然不同，今天我來詳細(xì)說一說聊闯。
我在做一個項目的時候工猜，有一個各方面工作能力都很強(qiáng)的同事，但在溝通上卻簡單粗暴菱蔬，我把她稱為“粗暴A”篷帅。
每次她在微信群里跟客戶溝通都是開門見山，尤其是一些和客戶意見不一致的工作她也是如此拴泌，還會直截了當(dāng)給出一些否定評價魏身，比如“這樣太無聊了”“這些都是不咸不淡的沒有意義”。
要知道這個微信群里所有領(lǐng)導(dǎo)可都在呢蚪腐，這樣的“帶刀侍衛(wèi)”簡直就是不給領(lǐng)導(dǎo)面子箭昵，她的言論經(jīng)常是半天都沒人回復(fù)，因為這種溝通方式回季，讓兩邊的人都很尷尬家制，不知道怎么接話。
同樣在這個項目里茧跋，還有一個同事，各方面工作能力和“粗暴A”不相上下卓囚，但是這個同事在溝通方式上向來以溫和商量為主瘾杭，我把他稱為“溫和B”。
他每次在微信群和客戶討論工作都是用商量的口吻提出哪亿，兩邊意見不一致時候他也很少直接否定粥烁，而是說出一二三的原因解釋，讓事情有緩和的余地蝇棉，“溫和B”的口頭禪是“大家覺得這樣怎么樣”“好嘞”讨阻，給人一種很友好的感覺。
他處理的工作基本上都是兩邊其樂融融一片祥和的景象篡殷，群里出現(xiàn)頻率最高的微信表情是“握手”钝吮。
兩個同事溝通方式不同，工作狀態(tài)自然也不一樣板辽∑媸荩“粗暴A”經(jīng)常是一言不合就生氣，工作時情緒不好帶著怒氣劲弦，一邊做事一邊罵街耳标。
而“溫和B”從來都是一副笑模樣，感覺很少有事情是他真正往心里去的邑跪，更別說因為溝通不暢生氣了次坡，用他自己的話說那是“不值得”呼猪。
看到他們兩個工作能力相似，但是截然相反的工作狀態(tài)砸琅，我甚至可以推斷出這樣下去他們兩個以后在職場的發(fā)展路徑宋距。
我得出的結(jié)論是:溝通不暢會成為職場最大的障礙。
因為溝通不暢明棍，你沒有辦法把自己心里真正想法恰如其分的表達(dá)出來乡革，表達(dá)了別人也聽不下去，讓別人沒有和你交流的欲望摊腋；
因為溝通不暢沸版，你也沒有辦法真正領(lǐng)會別人的想法，你的關(guān)注點都在大家意見不一致導(dǎo)致你憤怒而不是解決問題兴蒸，事情根本得不到有效處理视粮，反而僵在那里；
因為溝通不暢橙凳，很多時候你做了很多工作蕾殴，但做完才發(fā)現(xiàn)是無用功，別人并不認(rèn)可你的價值岛啸，只有你自己感動自己钓觉。
那么，怎么才能提高溝通能力坚踩？
學(xué)會這三招荡灾，讓你成為職場溝通高手。
第一瞬铸，跟客戶溝通批幌，說話之前控制情緒。
有的工作性質(zhì)決定基本上每天都要和客戶交流嗓节，如果你沒辦法和客戶有效溝通荧缘，工作根本進(jìn)行不下去，哪怕遇上傻逼客戶你也得忍著拦宣，因為你避免不了截粗，躲過了今天也躲不過明天，哪怕你在心里罵他傻逼罵了一萬次鸵隧，你也不能在溝通時候把這種情緒表現(xiàn)出來桐愉，還是得笑臉相迎。
有時候?qū)Ψ讲灰姷猛晖耆私饽愕墓ぷ鲀?nèi)容掰派，再加上不同人思維方式不同从诲，難免說一些你覺得“外行”甚至幼稚可笑的話，這個時候控制情緒是溝通的第一要務(wù)靡羡，甚至是決定因素系洛，你說俊性，怒氣沖天的表達(dá)和心平氣和的表達(dá)效果，哪個更好描扯？
第二定页，跟上司溝通，學(xué)會總結(jié)提煉關(guān)鍵點绽诚，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間典徊。
跟上司溝通也是工作中不可避免的一方面，上司對你分配任務(wù)時恩够，學(xué)會總結(jié)他的關(guān)鍵點卒落，用你自己的話重復(fù)一遍，比如“你的意思是讓我做這個這個嗎”蜂桶，用關(guān)鍵詞對話不僅節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間儡毕，也能提高溝通效率，你能很快明白領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么扑媚，不至于做完了領(lǐng)導(dǎo)說“我讓你做的不是這個啊”腰湾。
匯報工作時不要說細(xì)節(jié)，而是提煉出關(guān)鍵的幾點疆股，比如“第一什么”“第二什么”“第三什么”费坊，簡潔明了，讓上司一下子能聽明白旬痹，上司如果感興趣自然會順著你的思路提問細(xì)節(jié)附井，再進(jìn)一步詳細(xì)討論。
第三唱凯，跟同事合作羡忘，主動提問谎痢，你以為的不見得就是你以為的磕昼。
工作中難免涉及與同事合作，這時候主動提問非常重要节猿，不要想當(dāng)然覺得我做這個你做這個票从，很多時候你的想當(dāng)然只是你的一廂情愿。
在做事之前要和同事說清楚大家各自負(fù)責(zé)的工作是什么滨嘱，不明白的要多提問峰鄙，不到等到做完了才發(fā)現(xiàn)“我以為你說的是這個呢”，馬后炮不僅是職場的忌諱太雨，也是你工作不到位的一種表現(xiàn)吟榴，在合作中學(xué)會主動提問主動溝通，因為你以為的不見得就是你以為的囊扳。溝通順暢才能工作順暢吩翻。
從某種程度來說兜看，溝通能力是職場最重要的能力，很多情況下狭瞎，你的溝通決定了你的工作狀態(tài)细移，甚至是工作效果。
當(dāng)然并不絕對熊锭，除非你的水平高到不需要跟任何人溝通公司依然離不開你弧轧，否則你就不能忽視溝通對于工作的重要作用。
以上三個方法碗殷，是給各位的一些參考意見精绎，祝愿每個人都能成為職場溝通高手。
