從去年入行到現(xiàn)在也有小半年了月匣，跟了幾個項目也有了一定的收獲钻洒，最近在review，索性就把一些對大家都有幫助的點拿出來锄开，供各位還在初階的產(chǎn)品參考~

review時素标，更多看到的是解決問題的思維，和一些對于項目推動的思考萍悴。本篇文章也從這兩個方向?qū)懸稽c头遭，一個是對產(chǎn)品設(shè)計的review，另一個是對項目推動的思考癣诱；

一任岸、用戶產(chǎn)品的幾個基礎(chǔ)知識講解

產(chǎn)品需要掌握的技能點很多，本人最近在review的時候狡刘，挑選了幾個相對重要的模塊進行一個大致的介紹享潜；而每個模塊的詳細解說和案例分析，將會在以后的文章中慢慢道來嗅蔬；

（一）用戶運營

對于用戶運營剑按，個人的知識框架還不夠全疾就，寫在最前面吧，來談?wù)動脩暨\營中艺蝴，我熟悉的可以為產(chǎn)品所用的幾個工具猬腰。

1.1什么是用戶運營

用戶在整個產(chǎn)品周期中，根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的時間和活躍度猜敢，大致可以分為：新用戶/活躍用戶/重度用戶/游離用戶姑荷；而用戶運營，可以理解為針對不同屬性的用戶缩擂，做一些特別的事情以提高用戶的整個生命周期和活躍度鼠冕；下面挑幾個用戶運營的好武器來講講基本的思路吧：

1.2新用戶專屬：冷啟動；

冷啟動其實就是新用戶進入app之后胯盯，對整個應(yīng)用的第一印象打造懈费。可玩的點有很多博脑。
從內(nèi)容運營的角度來說憎乙，可以對用戶進入應(yīng)用后，首次看到的內(nèi)容進行干預(yù)——將一些在大多數(shù)用戶中表現(xiàn)較好的服務(wù)/內(nèi)容沉淀下來叉趣，當(dāng)新用戶進來時展現(xiàn)給新用戶泞边；
從用戶產(chǎn)品的角度來說，可以在用戶第一次進入app的時候疗杉，對用戶興趣進行收集阵谚，并根據(jù)用戶的興趣展現(xiàn)略顯差異化的產(chǎn)品框架，針對不同的場景乡数，對用戶進行核心功能的引導(dǎo)和教育椭蹄；
從策略的角度來說闻牡，策略端可以收集用戶在客戶端的各個操作（包括興趣選擇）净赴，并迅速度做出反應(yīng)下發(fā)相應(yīng)的個性化的內(nèi)容數(shù)據(jù)，這樣往往能提升內(nèi)容觸達的命中率罩润；
從UI的角度來說玖翅，整個產(chǎn)品清爽大方，風(fēng)格統(tǒng)一且有著自然又有新意的設(shè)計/交互動畫割以，往往能夠留住更多的用戶金度；
從研發(fā)的角度來說，出了按照產(chǎn)品和UI的文檔完成輸出應(yīng)用之外严沥，如果能夠關(guān)注到產(chǎn)品運行的效率（流暢程度）猜极，在一定程度上江都安裝包size的話，在一定程度上也能夠大幅提高產(chǎn)品的留存消玄；

1.3提升留存和日活的利器：PUSH和通知

隨著系統(tǒng)的開放跟伏，目前push的可拓展性越來越高丢胚；出了ios10可以支持widget部件外，4.0以上的安卓手機可以完美兼容push的定制樣式受扳，5.0以上的安卓手機可以支持浮動通知欄樣式携龟；由于ios的通知是由蘋果的服務(wù)器對手機發(fā)出的，且由于系統(tǒng)限制形態(tài)相對穩(wěn)定勘高。所以對于push峡蟋，個人思考到了安卓的以下幾個可玩點：
通知欄常駐：這個不算是push了，不過也和通知欄相關(guān)就放到這兒吧华望；簡單的說就是可以準備幾個核心的蕊蝗，和產(chǎn)品本身強相關(guān)的功能露出常駐到通知欄（比如垃圾清理立美、天氣預(yù)報匿又、熱點新聞、快捷開關(guān)等）碌更，一是可以可以做品牌曝光洞慎；二是對用戶有一定的增益（便捷）痛单；三是能夠在最大程度上解決應(yīng)用被殺掉；四是能夠給用戶一個再次打開app的理由劲腿；（詳見UC瀏覽器的通知欄常駐）
針對用戶行為的通知：可以針對用戶進入產(chǎn)品后的行為進行埋點旭绒，在適當(dāng)?shù)臅r候針對用戶進行通知喚醒；比如當(dāng)新用戶連續(xù)三天沒有登錄app焦人，有極大的可能會流失挥吵，那我們可以在第三天晚上針對用戶發(fā)送一條通知，告知用戶我們在他沒登錄的時候更新了很多內(nèi)容/服務(wù)花椭，或者有特權(quán)優(yōu)惠忽匈；再比如用戶在產(chǎn)品內(nèi)進行了訂閱操作，則當(dāng)用戶訂閱的內(nèi)容發(fā)生了更新時矿辽，可以給用戶一條通知丹允，告知用戶有他的專屬內(nèi)容更新；
甚至于袋倔，如果用戶在產(chǎn)品內(nèi)已經(jīng)留下了足夠的信息雕蔽，對于一些較強的消息更新時，還可以對流失或者游離用戶進行短信/郵件形式的召回宾娜；不過此類提示需要注意的是批狐，當(dāng)用戶被召回時，應(yīng)用內(nèi)一定要有相應(yīng)的信息展現(xiàn)前塔；
針對用戶群的熱點push：充分了解用戶的群體特征和閱讀喜好嚣艇，每天在特定的時間針對用戶推送不同的熱點缘眶，在初期營造一種每日專題的感覺，培養(yǎng)一批忠實的用戶髓废；經(jīng)實驗證明巷懈，準確命中用戶的熱點PUSH能夠大幅度的提升日活和留存；（大部分資訊類引用都能體驗到）
push樣式的拓展：因為app越來越多慌洪，當(dāng)一個手機內(nèi)同時收到多個app的push時顶燕，樣式最特別的往往點擊率會更高。所以針對push進行一些樣式拓展能夠在一定程度上提升點擊率冈爹；（甚至還能給用戶提供簡單的操作拓展）涌攻；（詳見優(yōu)酷的push，大圖樣式提供了立即看和緩存看的操作频伤；也可以看一下騰訊視頻的push恳谎，在一群push中最有點擊欲望；）
浮動push：安卓在5.0之后加入了浮動push功能憋肖，簡單的說就是若應(yīng)用在后臺運行時收到push因痛，則可以在品目最前方浮動展示消息，這樣也能將點擊率和注意力最大化岸更；

1.4玩轉(zhuǎn)用戶：積分體系

簡單的說鸵膏，就是給用戶回饋；可以針對不同檔次的用戶，設(shè)計不同檔次的積分；對于新用戶免費體驗積分和特權(quán)冻璃；對于活躍用戶給予免費的積分，可以兌換實物獎品或特權(quán)债查；對于重度用戶，甚至可以設(shè)置付費積分瓜挽，用于享受VIP特權(quán)和付費服務(wù)盹廷；
用戶可以享受到“與眾不同、個性化秸抚、實物獎勵”等不同性質(zhì)的激勵速和，能夠在一定程度上提升用戶的活躍度歹垫，刺激用戶進行消費剥汤；同時積分體系和特權(quán)獎品也可以進行外輸，作為獎品吸引新用戶的加入排惨。從而降低營銷成本吭敢；
本人最近在做這個，對于整個積分還處于思考階段暮芭，就先細講這么多鹿驼；

1.5營銷活動

簡單的說欲低，就是在合適的契機，對用戶舉辦一些和產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)度較大的活動畜晰，并給予特權(quán)/物質(zhì)上的反饋砾莱。營銷活動有見效快，能引爆話題凄鼻，投入高等特點腊瑟，舉辦營銷活動時可以在短期內(nèi)看到明顯的成效；但是應(yīng)該有規(guī)律的使用本工具块蚌，過渡濫用可能會造成用戶疲軟闰非；

（二）需求判斷及策劃：

總的來說，在需求設(shè)計時峭范，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的财松，實際上就是用戶價值：需求對于用戶的價值，用戶對于我們的價值纱控；

新人產(chǎn)品經(jīng)理辆毡，剛開始做需求時，基本上都是執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理甜害，leader給一個方向胚迫，我們負責(zé)落地推動實現(xiàn)；剛開始接觸時唾那，容易理所當(dāng)然的接過需求访锻，而沒有經(jīng)過更深入的思考；雖然最終可能會拿出相對不錯的方案完成需求闹获，但是缺乏思考會讓我們進步緩慢期犬，止步于初級階段；

思考模型：目的→目標→場景→利弊

手上拿到需求之后避诽，我們首先應(yīng)該對于到手的需求進行思考：做這個需求的目的是啥龟虎，能帶來什么好處/增益？比如提升XXX功能的滲透沙庐，比如提升XXX功能的留存等等（但總體指標需要大專項的總目標一致）鲤妥。

如果需求和整體關(guān)聯(lián)方的目的一致，則可以適當(dāng)提高優(yōu)先級拱雏；若目標不一致棉安，且沒有可以達到目標的方案，則降低需求優(yōu)先級铸抑；確定需求之后贡耽，需要進行目標的拆解，比如根據(jù)估算，能夠在上線后XX天內(nèi)提升XX%的滲透等蒲赂；

成功拆解目標后阱冶，就進入到需求設(shè)計階段，發(fā)掘用戶的場景滥嘴，發(fā)掘或者優(yōu)化用戶應(yīng)用到本需求的各種場景木蹬，從而決定需求的觸達路徑和具體的產(chǎn)品形態(tài)；

說到這里若皱，就簡單談?wù)剟倓傊v到的路徑和產(chǎn)品形態(tài)吧届囚；知識儲備有限，對于小需求個人理解的路徑可以分為三個維度來思考是尖，第一個維度是負責(zé)功能的入口意系，具體要放在什么頁面，放多深才能夠覆蓋到主要場景饺汹，而又不打擾到不需要的人蛔添；功能的層級頁面有多深，能夠為大多數(shù)用戶所接受兜辞；用戶流量到達功能最底層無法繼續(xù)消費之后迎瞧，是否有路徑轉(zhuǎn)化為其他需求的流量？

對于產(chǎn)品的大框架設(shè)計逸吵，可以通過以下幾點進行思考：首頁展示給用戶的內(nèi)容是什么凶硅，核心功能用戶消費的深度，不同消費場景（用戶）的消費路徑差異扫皱，首頁內(nèi)容滿足用戶主要需求后足绅，其他板塊（例如tab）的內(nèi)容形態(tài)（滿足首頁無法滿足的需求）等等；

而產(chǎn)品形態(tài)韩脑，需要思考的則是氢妈，這個需求展示給用戶的形態(tài)式啥，是否符合用戶的預(yù)期段多？能否在對應(yīng)的場景給予用戶相應(yīng)的提示首量，且不打擾用戶？而具體思維模型进苍，會在下一個點提及加缘；

將路徑和產(chǎn)品形態(tài)思考過后在，就需要思考觉啊，這產(chǎn)品應(yīng)用到各個場景之中的利弊是什么拣宏，有無提升的空間，是否需要優(yōu)化柄延，對于弊端如何規(guī)避等等蚀浆；

（三）交互設(shè)計

交互設(shè)計記住六大關(guān)鍵詞：簡約至上；簡單易用搜吧；轉(zhuǎn)化率市俊；包裝；情感共鳴滤奈；

簡約至上：
字數(shù)精簡摆昧；一個頁面只表達一個事；分層級蜒程，降低干擾绅你；把用戶當(dāng)做傻瓜~很簡單，從易用性考慮昭躺，約簡單的東西忌锯，可操作性就越強，用戶也就越容易上手领炫；不過再簡約偶垮，也得有個度，得在頁面層級的深度和頁面復(fù)雜程度中間尋找一個臨界點帝洪；

簡單易用：
簡單說順應(yīng)用戶操作習(xí)慣似舵，符合用戶的預(yù)期；（舉個極端的例子葱峡，比如用戶完成一個輕量級操作以后砚哗，應(yīng)該得到一個最簡單輕量級的反饋，告知用戶操作已成功砰奕，而不是彈出一個彈框）蛛芥；

轉(zhuǎn)化率：
順延場景，更符合用戶預(yù)期（在用戶場景的角度思考军援，順延場景自然過渡到下一個頁面常空，對比生硬的跳轉(zhuǎn)，會大幅提升轉(zhuǎn)化率）盖溺；我不是廣告漓糙，我是功能（舉個例子，很多產(chǎn)品在做廣告坑位的時候烘嘱，心理已經(jīng)把它當(dāng)做廣告來做了昆禽，思維反而會被局限住蝇庭；如果把廣告當(dāng)做功能來做醉鳖，則會有更廣闊的發(fā)揮空間，且在用戶前展現(xiàn)的形態(tài)也會更加自然哮内，順延場景盗棵，從而轉(zhuǎn)化率也會更高）壮韭；圖形化表達，能用圖片會比文字更好纹因；

包裝：不要悶騷喷屋，要明騷；適時用善意的謊言瞭恰；（比如我們?yōu)橛脩糇隽薠XX事情屯曹，對用戶來說有增益（比如節(jié)省流量，清理內(nèi)存等）惊畏，不要默默的不說恶耽，一定要大聲的說出來，讓用戶知道我們是真的在為他們考慮的颜启。而善意的謊言偷俭，其實也是順應(yīng)場景，對用戶進行一些友好的展示缰盏，比如用戶下載的時候社搅，我們會為用戶模擬出我們?yōu)橛脩舻南螺d速度進行提升的效果，讓用戶覺得我們?yōu)橛脩艄?jié)省了時間乳规；

情感共鳴：
從生活場景觸發(fā)形葬，抽象畫表達；讓用戶取得情感共鳴往往是很難的暮的，得讓用戶有一種“膝蓋上中了一箭”的感覺笙以，或者“啊６潮纭猖腕！終于能夠這么用！恨闪！”了的暢快淋漓感倘感；

新用戶進入app的第一印象，往往會決定了他第二天會不會再次回來咙咽，所以考察新用戶的次日留存老玛，可以判斷產(chǎn)品框架搭建的水平和交互設(shè)計的水準；而七日留存率（或者老用戶的消費時長）钧敞，則代表我們產(chǎn)品提供的內(nèi)容/服務(wù)的質(zhì)量蜡豹；內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量足夠高，用戶才能滿意的留下來溉苛，對產(chǎn)品進行持續(xù)的消費镜廉；

二、項目推動的幾個竅門

我以一個初級產(chǎn)品的角度來談?wù)勎以陧椖恐械囊恍┓此己退伎迹?br>

多端合作：

做業(yè)務(wù)愚战，其實最重要的就是業(yè)務(wù)邏輯娇唯；需要掌握的知識框架泛而全齐遵，多而精；

抓緊每一個環(huán)節(jié)塔插，盡量做到每一個人都最快周知到所有技術(shù)思路梗摇；當(dāng)項目變更跟進人時，需要特別注意 佑淀；（曾經(jīng)因為變更研發(fā)留美，沒有及時溝通技術(shù)細節(jié)方案導(dǎo)致?lián)p失1人日的時長）彰檬；

合作前伸刃，不僅需要熟悉了解自己的業(yè)務(wù)邏輯（核心業(yè)務(wù)甚至需要詳細到接口的數(shù)據(jù)形態(tài)），還需要時刻了解合作方的業(yè)務(wù)邏輯逢倍；

對于不在本地的合作方捧颅，若進展太慢可以打電話進行詢問，對于業(yè)務(wù)邏輯也可以適當(dāng)詢問本地合作過的相關(guān)接口人较雕；

思考的維度需要更廣碉哑，不僅需要思考自己負責(zé)的模塊，還需思考聯(lián)動模塊亮蒋；

項目推動：

項目推不動的原因有很多扣典，?有的是因為多端目標不一致，有的是因為對方不是拍板人慎玖，有的是因為接口人素質(zhì)贮尖，有的是因為資源沖突；

針對目標不一致趁怔，如何能夠爭取到對方的認同湿硝，取得共識？對接人素質(zhì)不足润努，如何施加壓力关斜？

在推動之前，我們對自己的目標是否清晰铺浇，對于達到目標是否有緊迫性

目標感：

目標是概括工作結(jié)果痢畜，應(yīng)當(dāng)取得的預(yù)期成效，包括可以量化的數(shù)據(jù)鳍侣，和一些無法量化的過程裁着；

衡量標準看結(jié)果，可以是質(zhì)量維度拱她，效率維度和他人評價維度二驰；

在業(yè)務(wù)線上，每做一個項目秉沼，每一次迭代桶雀，暴露的問題無非就是這幾個：時間不夠/做不完矿酵；溝通太多無法專心寫文檔/碼代碼； 需求頻繁變更矗积；資源不到位全肮；接口人難溝通；新業(yè)務(wù)需要了解業(yè)務(wù)邏輯棘捣；發(fā)布前的高風(fēng)險問題辜腺；

就看我們每一次怎樣最小化以上幾個問題；若能在一定程度上規(guī)避部分問題乍恐；便是進步评疗；

今天大概就整理這么多，大家如果有興趣茵烈，歡迎和我進行更加深入的交流百匆；互相幫助，共同進步呜投！