本文摘自作者《網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)驅動的網(wǎng)站管理挽荡、優(yōu)化和運營 》：http://item.jd.com/11295690.html

散點圖是用來判斷兩個變量之間的相互關系的工具垂券，一般情況下递览，散點圖用兩組數(shù)據(jù)構成多個坐標點，通過觀察坐標點的分布干茉，判斷變量間是否存在關聯(lián)關系，以及相關關系的強度很泊。此外角虫，如果不存在相關關系，可以使用散點圖總結特征點的分布模式委造，即矩陣圖（象限圖）戳鹅。

1．相關關系分析

需要注意的是，相關關系不同于因果關系争涌，相關性表示兩個變量同時變化粉楚，而因果關系是一個變量導致另一個變量變化辣恋。散點圖只是一種數(shù)據(jù)的初步分析工具亮垫，能夠直觀地觀察兩組數(shù)據(jù)可能存在什么關系，在分析時如果找到變量間存在可能的關系伟骨，則需要進一步確認是否存在因果關系饮潦，使用更多的統(tǒng)計分析工具進行分析。

進行相關關系分析時携狭，應使用連續(xù)數(shù)據(jù)继蜡，一般在x軸（橫軸）上放置自變量，y軸（縱軸）上放置因變量逛腿，在坐標系上繪制出相應的點稀并。散點圖的形狀可能表現(xiàn)為變量間的線性關系、指數(shù)關系或對數(shù)關系等单默，以線性關系為例碘举，散點圖一般會包括如下幾種典型形狀。

正相關：自變量x變大時搁廓，因變量y隨之變大引颈；

負相關：自變量x變大時耕皮，因變量y隨之變小蝙场；

不相關：因變量y不隨自變量x的變化而變化凌停。

例如，網(wǎng)站統(tǒng)計了客戶收貨天數(shù)和滿意度結果售滤，滿意度最高為5分罚拟，如圖9-61所示。選定A1:B30區(qū)域趴泌，在“插入”功能區(qū)的“圖表”模塊中單擊“散點圖”舟舒，選擇“僅帶數(shù)據(jù)標記的散點圖”按鈕，即可看到繪制的散點圖嗜憔，右擊某個數(shù)據(jù)標記點,在彈出的快捷菜單中選擇“添加趨勢線”命令秃励，并進行添加分類軸和數(shù)據(jù)軸標題等圖表美化，最終效果如圖9-62所示吉捶。

????????圖9-61 客戶滿意度調查數(shù)據(jù)????

?????????圖9-62最終美化后的散點圖

分析散點圖可以發(fā)現(xiàn)夺鲜，收貨天數(shù)和客戶滿意度存在負相關關系，收貨天數(shù)越長呐舔，客戶滿意度越低币励。

2．矩陣分析

圖9-63是某網(wǎng)站對所銷售產(chǎn)品在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營績效兩方面所作的影響程度分析珊拼。企業(yè)戰(zhàn)略是指對企業(yè)長期發(fā)展食呻、生存的考慮，產(chǎn)品設置更注重于競爭對手因素和后期效益澎现，經(jīng)營績效則是指產(chǎn)品對當期企業(yè)效益的影響程度仅胞。企業(yè)戰(zhàn)略和當期績效沒有很必然的聯(lián)系。

圖9-63產(chǎn)品對企業(yè)戰(zhàn)略剑辫、經(jīng)營績效的影響程度分析結果

選定B2:C14區(qū)域干旧，在 “插入”功能區(qū)的“圖表”模塊中單擊“散點圖”，選擇“僅帶數(shù)據(jù)標記的散點圖”妹蔽，然后刪除圖例和網(wǎng)格線椎眯，效果如圖9-64所示。

圖9-64刪除圖例和網(wǎng)格線后的散點圖效果

要實現(xiàn)矩陣效果胳岂，還需要移動橫坐標軸和縱坐標軸编整。選定橫坐標軸，單擊鼠標右鍵乳丰，選擇“設置坐標軸格式”命令打開設置對話框掌测，在“坐標軸選項”中下方“縱坐標軸交叉于坐標軸值”輸入已經(jīng)計算好的企業(yè)戰(zhàn)略平均值2.7，同時把“主要刻度線類型”成艘、“坐標軸標簽”都設置為“無”赏半，如圖9-65所示贺归。

圖9-65設置坐標軸格式

同理。選定縱坐標軸断箫，單擊鼠標右鍵拂酣，選擇“設置坐標軸格式”命令打開設置對話框，在“坐標軸選項”中下方“橫坐標軸交叉于坐標軸值”輸入已經(jīng)計算好的經(jīng)營績效平均值2.8仲义，同時把“主要刻度線類型”婶熬、“坐標軸標簽”都設置為“無”，矩陣圖效果如圖9-66所示埃撵。

圖9-66移動坐標軸后的矩陣圖效果

可以看到縱坐標軸和橫坐標軸的交叉點有點靠右上角赵颅，這可以通過設置坐標軸的最大、最小值來解決暂刘。重新打開橫饺谬、縱坐標的“設置坐標軸格式”對話框，將最大值谣拣、最小值分別設置為比各產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略募寨、經(jīng)營績效的最大值略大、最小值略小的值森缠。在該示例中拔鹰，將橫、縱坐標軸的最大贵涵、最小值均分別設置成了4列肢、1.5。

添加坐標軸標題宾茂，并在其中標示出高瓷马、低方向。

右擊任意系列點刻炒，選擇“添加數(shù)據(jù)標簽”命令為各點添加標簽决采，并將標簽修改為產(chǎn)品名稱[1]自沧，最終結果如圖9-67所示坟奥。

圖9-67最終美化后的散點圖

可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品A對企業(yè)戰(zhàn)略拇厢、經(jīng)營績效的影響都很大爱谁，F(xiàn)產(chǎn)品影響程度最低，L孝偎、K访敌、G、D衣盾、M寺旺、H產(chǎn)品對企業(yè)戰(zhàn)略影響大爷抓，C、E產(chǎn)品對經(jīng)營績效影響大阻塑。通過矩陣圖蓝撇，管理者可以很容易地作出相關決策。

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