【再也不怕跟人打交道】之漸入佳境
昨天學(xué)習(xí)了提升口才的一些小竅門倔丈，今天是本書的最后一部分喻鳄，主要學(xué)習(xí)一些高級(jí)的表達(dá)扼倘，而這些表達(dá)中往往蘊(yùn)含著一些簡單的細(xì)節(jié)，掌握這些細(xì)節(jié)除呵，便能用表達(dá)展現(xiàn)自己的自信再菊，這15條竅門中有一些我不是很贊同，所以只挑出幾個(gè)我感觸最深的來分享颜曾。
1.重復(fù)對(duì)方質(zhì)問你的問題纠拔，說出你的理由或是你吸取的教訓(xùn)。
這條竅門主要用在自己犯錯(cuò)后被人現(xiàn)場質(zhì)問的情況下泛豪，這種情況下不要先急著辯解稠诲，找借口侦鹏，可以試著用以下步驟來脫身：
（1）安靜地聽完對(duì)方的質(zhì)問，然后告訴對(duì)方：“很高興你提出這個(gè)問題臀叙÷运”
這一步是先對(duì)對(duì)方提出的問題表示感謝，而不是站在對(duì)立面劝萤，相反如果我們一上來就對(duì)對(duì)方提出的問題進(jìn)行狡辯渊涝，可能會(huì)讓對(duì)方的情緒更加激烈，更加針對(duì)你床嫌，引起硝煙戰(zhàn)火跨释。
（2）順著對(duì)方的話說，重復(fù)對(duì)方的質(zhì)問厌处，比如：“你提出的這個(gè)問題確實(shí)是我的錯(cuò)”鳖谈，不要說“可是”、“如果”等可能被認(rèn)為是在狡辯的詞語嘱蛋；
這一步是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤蚯姆，態(tài)度真誠謙虛五续，而不是找借口推卸責(zé)任洒敏，把自己撇清。
（3）停頓幾秒鐘疙驾；
這一步給對(duì)方時(shí)間冷靜凶伙，也給自己時(shí)間思考接下來該怎么做；
（4）接下來毫無保留地告訴對(duì)方你這么做的原因它碎，如果沒有合理的解釋函荣，那就告訴他你從中吸取的教訓(xùn)，之后應(yīng)該怎么做去避免類問題的發(fā)生扳肛。
按照這樣的步驟來回應(yīng)將會(huì)是一場和平的沒有硝煙的溝通傻挂，雙方都會(huì)比較開心，問題也可以得到解決挖息；相反金拒，如果我們一開始就狡辯，找各種借口證明這不是自己的錯(cuò)套腹，會(huì)讓雙方都不愉快绪抛，問題也會(huì)不了了之。
所以电禀，下一次當(dāng)自己犯錯(cuò)了別人提出質(zhì)問幢码，或者自己的觀點(diǎn)別人表示不認(rèn)同的時(shí)候先試著跟對(duì)方站在同一面，肯定他所提出的尖飞，然后再娓娓道來自己這樣做的前因后果症副。
2.在溝通時(shí)店雅，把對(duì)方的要求記下來，即使你不需要這樣做瓦糕。
書中的主人公小明正是因?yàn)檫@一點(diǎn)得到主管的賞識(shí)從而升職底洗。那他具體做了什么呢？每一次主管講話的時(shí)候咕娄，不論事情的大小亥揖，即使是一些與工作無關(guān)的事情，小明都會(huì)把自己的想法記下來圣勒，然后在工作的過程中注意這些細(xì)節(jié)费变，盡量滿足主管的需求，所以主管覺得他是一個(gè)可靠的人圣贸，也因此給他升職的機(jī)會(huì)挚歧。
說到這一點(diǎn)我想起畢業(yè)那段時(shí)間的一件事，印象很深刻吁峻。去年6月我在忙畢業(yè)論文的同時(shí)已經(jīng)工作了小半年滑负，工作在北京，學(xué)校在河北保定用含，兩頭跑矮慕，開題答辯時(shí)需要找導(dǎo)師看看自己的論文題目結(jié)構(gòu)有沒有問題，能不能繼續(xù)寫下去啄骇，我那天上午剛從北京回到學(xué)校痴鳄，匆匆忙忙紙筆都沒帶，拿著打印的開題報(bào)告就去找老師了缸夹，過程中拿手機(jī)來記錄老師提出的幾點(diǎn)問題痪寻，結(jié)果就被老師批評(píng)了，他說：“你工作開會(huì)的時(shí)候也是拿手機(jī)記的嗎虽惭？”橡类，我頓時(shí)就感覺很羞愧，好歹也是工作了半年的人卻忽略了這個(gè)細(xì)節(jié)性的禮節(jié)問題芽唇。
不管是工作中的會(huì)議還是和老師的溝通顾画，首先應(yīng)該尊重對(duì)方，而帶著紙筆認(rèn)真記錄就是一種尊重對(duì)方的表現(xiàn)披摄，讓對(duì)方感覺到你是很重視的亲雪，不論走到哪里，都要注意這些細(xì)節(jié)問題疚膊，禮節(jié)問題义辕。
3.在收到禮物或得到對(duì)方幫助的幾個(gè)月后再次感謝對(duì)方。
這一點(diǎn)我想說的是兩個(gè)字：反饋寓盗。
當(dāng)我們收到別人的禮物或者得到對(duì)方的幫助時(shí)灌砖，當(dāng)下都會(huì)表示感謝璧函，但是之后就很少有人再進(jìn)行反饋了，然而這個(gè)很重要基显，也是很多人沒有意識(shí)到的容易忽略的蘸吓，那么怎么反饋呢？
當(dāng)我們收到了朋友的生日禮物撩幽，立馬說聲謝謝库继，一段時(shí)間之后可以再次表示感謝，說這個(gè)禮物對(duì)自己的幫助窜醉，比如讓自己的小窩更溫馨宪萄，或者很實(shí)用，幫自己解決了什么問題等榨惰，那對(duì)方就會(huì)覺得很高興拜英，覺得自己選的禮物你很喜歡，那就很值得琅催。
當(dāng)我們向別人尋求意見居凶，得到了對(duì)方的建議，那過了一段時(shí)間之后就可以跟他說一下建議實(shí)施后的結(jié)果藤抡，讓他覺得自己提的建議得到了重視侠碧，也確實(shí)對(duì)你有幫助，那之后再求助時(shí)對(duì)方會(huì)很樂意繼續(xù)做智囊團(tuán)杰捂。
當(dāng)我們得到別人的幫助舆床，比如領(lǐng)導(dǎo)或老師對(duì)你的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行了指導(dǎo)棋蚌，提出了問題和改進(jìn)的方法嫁佳，那我們?cè)诼鋵?shí)后應(yīng)該定期不定期的進(jìn)行反饋，說一下自己這樣做了之后的改變谷暮，有哪些地方提升了蒿往，過程中遇到了哪些問題，這樣對(duì)方就會(huì)覺得你是值得幫助的湿弦，也會(huì)很樂意繼續(xù)幫助你瓤漏。
所以，學(xué)會(huì)反饋是非常重要滴颊埃。
