這周關鍵字:英文用語九巡,財務意識图贸,跟進訂單進度,新訂單最終確認冕广。 犯錯反饋的是我的不足疏日,我仍需努力,加快成長的速度撒汉。
給美國B解釋不能按照客戶的期望交貨期的郵件沟优,用語不夠禮貌,語法有問題睬辐,讓同事幫我想郵件內容挠阁。意識到:寫發(fā)郵件,可以套用模板溯饵,禮貌用語基本都是那些侵俗,委婉表達即可,盡量用簡單句丰刊,簡單明了隘谣。就算讓同事寫了郵件,覺得有問題的啄巧,要修改! 同事也會犯錯寻歧。
訂單定金沒收到,就給同事采購秩仆,犯了一個很大的財務意識問題码泛。有定金或者信任度為100%才可以下訂單!
客戶訂單產品細節(jié)未確認好,就交給下一位同事采購逗概。采購單一旦下了弟晚,就基本不可以改變忘衍,所以要全部確認好逾苫,才可以下單! 自己交給下一位同事的文件和訂單,要自己全部確認好枚钓。自己明白才可以給同事解釋铅搓。
美國B客戶對新訂單要求多,而且細搀捷,郵件分散程度大星掰,我最終發(fā)了一份匯總訂單的所有細節(jié)和客戶確認多望。客戶很喜歡氢烘,然加了單怀偷。意識到:當你把客戶的要求再一次次列出來的時候,客戶會感受到你對他的重視和努力播玖,對我司印象加分椎工,會有更多訂單。 總結:
凡事多幾個時空角蜀踏,事情會變得更美好维蒙;
核對,確認果覆,誠意與訂金颅痊,很重要;
多想想人行為背后的動機局待,投其所好斑响。