當知道學校校團委今年的社會實踐其中有一項是面向校級組織里新上任的部長和主席進行為期2-3天的換職之旅“今天我是你”大學生職場體驗的時候，作為下屆河北大學青年通訊社記者團的副團長，我很高興能趕上今年學校新推出的社團社會實踐活動恬偷。我覺得這項活動很有意義辣辫，學校本著以德樹人為根本目標的初心芽突，引導我們大學生建設(shè)社會主義核心價值觀，發(fā)揮優(yōu)秀勞動者對我們的引導示范作用佳恬，這次活動還可以增進我們彼此之間的友誼，讓我們在這次活動中相互磨合于游，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點毁葱，以便讓我們在今后工作生活中有更好的配合，更有默契贰剥。參加完這次職場體驗倾剿，我真實了解到勞動人民背后的辛苦，每個崗位表面看起來十分的光鮮亮麗蚌成，但背后那份實際的艱辛卻只有自己知道前痘。

這次項目完全是學生自主對接進行，校團委提供給我們160多家河北省省級文明號單位担忧，讓我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性际度，選取自己喜歡想要體驗的崗位，然后進行電話聯(lián)絡(luò)涵妥。我們四個先選出了幾個備選單位乖菱，分工合作，在網(wǎng)上找到公司的電話蓬网、項目對接負責人窒所，進行微信、電話的詢問帆锋。一起嘗試聯(lián)系了兩三家單位后吵取，都遭到了碰壁，給的答復有的是他們不需要大學生來進行崗位體驗锯厢；有的是還沒有接到上級的指示皮官，不能私自做決定；還有的是“我們的工作太難了实辑，你們來了什么也做不了”等等捺氢。說實話，我們有些受挫剪撬，自信心被打擊到了摄乒，原本以為很簡單輕松的對接任務(wù)，真正到我們這里做起來就變得好復雜，一切都顯得那么的不順利馍佑。但我們沒有灰心斋否，重新進行了單位的選擇，這次我們選擇了一家銀行公司來進行體驗對接拭荤。那個負責人哥哥和藹而謹慎一一打電話到學校團委對我們的身份進行核實茵臭，經(jīng)過幾遍確認無誤之后，給了我們準確的答復：可以讓我們四個去他們邢臺銀行保定分行進行這次的換職體驗舅世，第二天早晨8：30帶好證件就可以去報道啦旦委！聽到這個消息我心里充滿了喜悅，這么多天的前期準備終于沒有白費歇终，這讓我十分憧憬和期待為期三天的銀行換職體驗之旅社证。

第二天一早我穿上正裝和小伙伴兒一起坐著公交車早早地來到了邢臺銀行保定分行公司的門口逼龟。在門外评凝，我就想今天我會做些什么呢？從中會學到什么腺律？是一些業(yè)務(wù)知識還是一些溝通技巧呢奕短？看著快到了和經(jīng)理約定的時間點，我們四小只懷著忐忑激動的心情走進銀行大堂匀钧，看到敞亮翎碑、干凈、舒服的大廳之斯，我對這個銀行的整體感覺非常好日杈，這讓我十分憧憬今天的銀行體驗。接著有一個十分帥氣的大堂經(jīng)理哥哥走上來詢問有什么可以幫助我們的佑刷。我們與這位哥哥說明了我們的來意莉擒，他了解后讓我們先去貴賓室稍等一會，說與我們洽談的經(jīng)理馬上過來瘫絮，他正在開會涨冀，會晚點。我們笑著與哥哥說：“好的麦萤÷贡睿”在貴賓室里，我們交流起對這里的第一印象時壮莹，都感覺這次體驗十分高大上翅帜，因為現(xiàn)在的身份不再是學生，而是即將要上崗的新職員命满。

沒等一會兒藕甩，施旭光經(jīng)理來到貴賓室告訴我們上午有兩個漂亮的姐姐會給我們進行上崗前的培訓，給我們講解企業(yè)的文化、銀行的實用知識狭莱。懷著好奇的心情我跟隨著他來到了二層的會議室僵娃。兩個姐姐先后給我們講解了企業(yè)文化、銀行理念腋妙、他們的日常工作默怨、假幣知識等。我了解到邢臺銀行的企業(yè)精神是：責任骤素、執(zhí)行匙睹、包容、協(xié)作济竹、感恩痕檬；工作準則是：追求完美、沒有借口送浊、立即行動梦谜、堅持到底。2017年他們整體工作總的指導思想是：打造特色袭景、精細管理唁桩、控制風險、加快發(fā)展耸棒。?這個銀行是專門為有效化解微小企業(yè)荒澡、個體工商戶的融資難題，為該客戶群體提供高效与殃、便捷单山、無抵押的微小貸款業(yè)務(wù)，滿足其資金需求等來推出的各種的貸款品種幅疼，這為眾多微小企業(yè)和個體工商戶解決融資難題帶來了希望米奸，為他們擴大再經(jīng)營提供了金融支持。許多客戶都紛紛表示這是一款真正為小商戶考慮的貸款產(chǎn)品衣屏，符合他們的經(jīng)營模式躏升、符合他們的用款方式。

而后我們又體驗了銀行點鈔員的工作狼忱，哥哥姐姐們拿了一打厚厚的點幣鈔給我們膨疏，手把手地來教我們點鈔的正確姿勢，快速技巧等等钻弄。這讓我想到銀行點鈔員的工作好似演員舞臺上表演一樣佃却，臺上一分鐘，臺下十年功窘俺。平時點鈔的那些大神們都是通過日復一日的練習才能達到如此的高度饲帅。在練習點鈔的同時，我不禁想到了人民的名義中，他們那種花樣點鈔方式灶泵。每個平凡工作都可以進行自己的創(chuàng)新育八。

在體驗第一線銀行的一天半時間里，我了解到大堂經(jīng)理的一舉一動都代表著銀行的職業(yè)規(guī)范赦邻，會給客戶留下最直接的印象髓棋。必須要注重細節(jié)，要做到以客戶為中心惶洲。服務(wù)要因人而異按声，視情況而定。要準確快速地分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務(wù);有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)恬吕。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求签则，以此為基礎(chǔ)進行有針對性的服務(wù)，才能達到事半功倍的效果铐料。貴在堅持渐裂、貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習慣余赢，目的是能給客戶以良好的服務(wù)體驗芯义，讓客戶體驗到更加溫馨哈垢、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)妻柒。邢臺銀行保定分行規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度耘分，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)举塔、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語求泰、規(guī)范的服務(wù)動作央渣，不僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)出職員優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)渴频。

一個姐姐跟我講到作為年輕人應(yīng)該干一行芽丹，愛一行，鉆一行卜朗，強一行拔第。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色场钉，開辟出屬于自己的一片天地蚊俺。在工作中，她總提醒自己逛万，既然選擇了這份工作泳猬，就一定要踏踏實實、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的銀行人員得封。在做好自己工作的同時埋心，她還用兩年來在工作中積累的經(jīng)驗來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財方面的問題忙上，只要問她踩窖，她都會細心地給與解答。同時晨横，當她遇到難題的時候洋腮，也會十分虛心地向老同志請教學習。對待業(yè)務(wù)技能手形，她始終本著：三人行必有我?guī)熝缮豆Π炎约翰粫膶W會，為了工作出色库糠，不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)伙狐。對于新業(yè)務(wù)、新程序瞬欧、新知識贷屎，她都積極努力學習鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級時艘虎，只要需要在單位加班唉侄，她都積極參與。不論加班到幾點野建，都從來沒有任何怨言属划。因為她知道，這也是單位領(lǐng)導對她的信任候生，她也會很好地利用每一次學習新業(yè)務(wù)的機會同眯，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，然后把學習到的新業(yè)務(wù)新知識分享給每位同事唯鸭。曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客须蜗，用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭目溉，如果不是為了工作紀律明肮，他們真的會沖過去與這位不講理的顧客理論一番，而她那雙美麗的大眼睛雖然蓄滿了奪眶欲出的淚水停做，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色晤愧，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說蛉腌，大家也能猜得出來官份，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”只厘，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們舅巷。大家都說羔味，只要進了這個營業(yè)大廳就好像進到了家里。

在看到他們熱情的服務(wù)钠右、知道他們高標準的目標后赋元，我深深地被他們優(yōu)秀的企業(yè)文化所吸引，想迫不及待地參與到工作中來飒房。最初以為銀行工作很簡單搁凸，只需要每天按點上下班，工作的時候沒事還可以偷懶狠毯，拿著國家給的高工資护糖，是一份人人都羨慕的工作〗浪桑可當我真正了解銀行的每個崗位之后嫡良，我發(fā)現(xiàn)并不是我原來想的那樣，大堂經(jīng)理一站就需要一天献酗，姐姐們回家后都腰酸背痛寝受，上著兩天休一天的班，也使他們疲憊不堪罕偎。其實他們的基本工資很低很澄，還需要絞盡腦汁地來提高自己的業(yè)績，想在同行當中怎么使自己的服務(wù)比別的銀行的服務(wù)更好锨亏，才能吸引更多的客戶來到這里辦理業(yè)務(wù)痴怨，然后還得根據(jù)保定當?shù)氐男蝿萃瞥鏊麄兊奶厣J款業(yè)務(wù)忙干。

我以前一直把銀行定義為一個事業(yè)單位器予，干了幾天之后才發(fā)現(xiàn)穴张，銀行其實是一個服務(wù)單位卿吐。它能提供給你很多幫助吓笙，是一個對外的服務(wù)窗口茶宵，需要處理來訪客戶的金融服務(wù)問題拗馒，并做到服務(wù)因人而異奖地，耐心解答專業(yè)問題來滿足客戶的需求矛紫。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快南窗，銀行提供著日益多元化的服務(wù)赞哗，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多雷则。有一首詩：微笑一下并不費力，但它能帶來無窮的魅力肪笋。其實月劈，微笑是世間最美的花朵度迂，微笑是人際間永遠的春天，微笑服務(wù)也是銀行的服務(wù)理念之一猜揪。在經(jīng)歷了這次職業(yè)體驗之后惭墓，我深切感受到了平凡中的不平凡和銀行職員的艱辛，我們通扯悖看到的只是別人表面的光鮮亮麗腊凶，其實他們是在背后付出了加倍的努力才獲得了成功，凡事都貴在堅持拴念，貴在規(guī)范钧萍，貴在養(yǎng)成習慣。

這條職場生存法則在我們大學生活中也同樣適用政鼠。無論做什么划煮，都應(yīng)該做出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地缔俄，一絲不茍地做事弛秋，踏踏實實地做人。