用一張圖先來(lái)解釋一下什么是ORID-焦點(diǎn)討論法碍庵。這個(gè)工具使用能很清晰的分析問(wèn)題和討論了赌。這是一種提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)巩那。會(huì)問(wèn)問(wèn)題是個(gè)牛逼的技能吏夯！哈哈此蜈！
這四個(gè)層次非常容易理解，因?yàn)樗褪俏覀儚母兄阶鰶Q定的內(nèi)在心理過(guò)程噪生。比如一個(gè)單身男子在一次聚會(huì)上看到一個(gè)女生裆赵，高挑的身材，瓜子臉跺嗽，明眸皓齒战授，還有一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)（客觀性層次）〗凹蓿“天哪植兰！女神！璃吧！”他內(nèi)心狂熱的呼喊著楣导，小心臟撲通撲通的加速跳動(dòng)（反應(yīng)性層次）。他很快在心里盤算著畜挨，如果不過(guò)去搭訕筒繁，也許再也不會(huì)遇見這么動(dòng)人的女孩子了，機(jī)不可失失不再來(lái)啊（詮釋性層次）朦促。腦海中各種搭訕?lè)椒ū简v而過(guò)膝晾，終于，他做出一個(gè)決定务冕，走向了那個(gè)女孩血当。
說(shuō)道：“Hi，您好禀忆，我覺(jué)得你很面熟啊臊旭，嗯，長(zhǎng)得特別像蒼井空老師……”（決定性層次）
啪箩退！一記響亮的耳光伴著一句“流氓离熏！”甩在了男子的臉上。
咦戴涝，怎么總覺(jué)得哪里怪怪的……
好了滋戳，段子說(shuō)完了，該說(shuō)正題了啥刻！
O事實(shí)：前三天讀書中奸鸯，我讀到哪些內(nèi)容？
1可帽、績(jī)效咨詢是一個(gè)系統(tǒng)地防止直接跳到解決方案的過(guò)程娄涩，它要求我們
A 致力于解決正確的問(wèn)題 B 實(shí)施正確的解決方案 C 將重點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)和測(cè)量正確的結(jié)果上
2、績(jī)效咨詢的過(guò)程是需要明確戰(zhàn)略目標(biāo)是什么映跟，明確客戶是誰(shuí)蓄拣，需要找清楚問(wèn)題扬虚、原因，包括績(jī)效顧問(wèn)的角色
3球恤、績(jī)效咨詢的心智模型和邏輯 -找到四層需求辜昵、畫GAPS地圖模型，原因-問(wèn)題點(diǎn)-現(xiàn)狀-內(nèi)外部因素碎捺、解決方案
R感受：我感到最有價(jià)值的內(nèi)容是什么路鹰？
個(gè)人感覺(jué)首先績(jī)效改進(jìn)的理念，首先要確定不是一蹴而就的收厨，往往業(yè)務(wù)部門的需求是不管三七二十一，先飲鴆止渴再說(shuō)优构。而這個(gè)理念是首先不要著急尋找答案诵叁，要逐步分析。一步步推導(dǎo)出來(lái)钦椭，好像一道數(shù)學(xué)題拧额。雖然筆者也是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人，但我感覺(jué)往往著急的人吃不到什么好東西彪腔。思想上靜下來(lái)侥锦，行動(dòng)上要快點(diǎn)哈
另外還有GAPS地圖模型。找內(nèi)外因素德挣，不是所有部門都能去研究這些東西恭垦，哪些因素考慮到，哪些因素沒(méi)有考慮到格嗅，往往屁股決定腦袋番挺，做在自己的位置上拍拍腦袋，就想123屯掖，不去考慮綜合的因素玄柏。往往這樣的績(jī)效或許對(duì)一小部分有效，大部分無(wú)效贴铜，反而有負(fù)面的影響粪摘。
還是先確定好問(wèn)題是什么，目標(biāo)是什么绍坝，分析核心的原因徘意，再找解決方案
I反思：基于前三天所學(xué)，我有哪些收獲和反思陷嘴？
收獲：
首先映砖，分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問(wèn)題灾挨；
在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上邑退，要明確戰(zhàn)略方向和員工績(jī)效是否一致竹宋；
其次，針對(duì)存在的問(wèn)題地技，制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案蜈七，并確保其能夠有效的實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等莫矗；
再次飒硅，在下一階段的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制定的績(jī)效改進(jìn)方案作谚，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)三娩、技能等方面的幫助。
D行動(dòng)：我會(huì)采取哪些具體行動(dòng)把收獲運(yùn)用到工作中妹懒？
經(jīng)常遇到的問(wèn)題是
員工方面：不知如何做雀监；不知如何做好；不知什么最重要眨唬；不知做成什么樣会前；不想做；還有其它事情要做匾竿；做了也沒(méi)什么用等瓦宜。
主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工岭妖；是否幫助過(guò)員工临庇；是否未肯定員工的成績(jī)；是否未提醒員工的過(guò)失等区转。
針對(duì)這兩個(gè)方面苔巨，需要明確目標(biāo)、原因废离、利用GAPS地圖進(jìn)行引導(dǎo)侄泽。
當(dāng)然更重要的是要把績(jī)效改進(jìn)理念融入團(tuán)隊(duì)，影響組織蜻韭，才會(huì)有效悼尾。
