上一篇說道障斋，大部分場合中我們說的“私域流量”指的都是“微信生態(tài)”，即圍繞微信建立起來的龐大流量網(wǎng)絡(luò)。今天就來介紹一下微信生態(tài)的組成以及特點(diǎn)伴挚，如何運(yùn)營好微信生態(tài)的話題，我們放在后面再說灾炭。
一茎芋、組成??【關(guān)注公眾號(hào)「經(jīng)營者日記」】
1. 個(gè)人微信號(hào)。這個(gè)不必多說蜈出，一個(gè)微信號(hào)最多可加滿5000人田弥，但是要注意主動(dòng)加人和被動(dòng)加人的頻率，主動(dòng)加人每天在20個(gè)左右铡原，否則會(huì)查找失敗偷厦。如果微信號(hào)短期內(nèi)被大量人搜索，也會(huì)無法添加燕刻，需要等待一段時(shí)間才可以只泼。
2. 微信群。微信群是私域流量的另一個(gè)重要載體卵洗。當(dāng)前做群運(yùn)營也會(huì)面臨騰訊的諸多限制请唱。群成員最多500人，當(dāng)群成員在100人以下時(shí)，可以通過掃描二維碼入群十绑；超過100后聚至，群成員可以邀請其他人加入，且不需要通過群主驗(yàn)證本橙；但是扳躬，超過一百人之后，再進(jìn)去的人必須要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并且開通微信支付勋功。另外還要注意群被多人舉報(bào)后是有被封禁的風(fēng)險(xiǎn)的坦报。
3. 朋友圈。朋友圈我們再熟悉不過了狂鞋，是個(gè)人影響力最重要的出口之一片择。前些年是微商和代購朋友們的主戰(zhàn)場。朋友圈運(yùn)營的一個(gè)問題是骚揍，如果發(fā)廣告太多字管，或者賬號(hào)存在異常行為被人舉報(bào)過，你發(fā)的朋友圈是會(huì)被微信屏蔽掉的信不。
4. 微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)〕笆澹現(xiàn)在公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過去，有一定量粉絲的公眾號(hào)還會(huì)繼續(xù)做品牌抽活、業(yè)務(wù)的推廣硫戈。服務(wù)號(hào)主要承接的是消息觸達(dá)功能，通常是和小程序綁定的業(yè)務(wù)下硕。服務(wù)號(hào)的模板消息觸達(dá)是被各個(gè)企業(yè)用的微信業(yè)務(wù)之一丁逝。短信很容易被忽略，小程序客服消息會(huì)被折疊梭姓，app的push也經(jīng)常被關(guān)閉霜幼，而服務(wù)號(hào)的模板消息，則可以不被折疊地出現(xiàn)在用戶微信聊天頁面的醒目位置誉尖，因此極具價(jià)值罪既。2021年1月7日微信還出了個(gè)公告，要取消服務(wù)號(hào)模板消息改為訂閱消息铡恕，一石激起千層浪琢感，底下清一色的負(fù)面評論。的確没咙，很多公司的業(yè)務(wù)就是靠著模板消息呢猩谊，比如銀行余額變動(dòng)、門店排號(hào)提醒物流通知等祭刚。如果發(fā)生變動(dòng)那影響的企業(yè)用戶則太多了牌捷。
5. 小程序墙牌。小程序能幫助企業(yè)將他們的業(yè)務(wù)通過自己開發(fā)的代碼搬到微信中，基于便捷的社交關(guān)系鏈暗甥，小程序天然適合做裂變喜滨。小程序應(yīng)該算是私域流量體系中，承載業(yè)務(wù)最完整的一環(huán)撤防。即使對于沒有代碼開發(fā)能力的企業(yè)來說虽风，也有大量的第三方工具可以將業(yè)務(wù)在小程序中實(shí)現(xiàn)。
6. 企業(yè)微信寄月。企業(yè)微信是另一個(gè)重要的私域流量載體之一辜膝。很多線下門店的導(dǎo)購人手一個(gè)企業(yè)微信。企業(yè)微信不僅是另一個(gè)形態(tài)的微信號(hào)漾肮，它還有一整套運(yùn)營的工具支持厂抖，比如自動(dòng)化回復(fù)等功能。同時(shí)企業(yè)微信也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部員工管理的平臺(tái)克懊，它也是一個(gè)對外部顧客進(jìn)行管理的SCRM平臺(tái)忱辅。
7. 視頻號(hào)。視頻號(hào)在短視頻時(shí)代來的有點(diǎn)晚谭溉，但卻是必要的墙懂，對于品牌營銷來說是一個(gè)很好的內(nèi)容輸出渠道。
二扮念、特點(diǎn)
微信生態(tài)是大廠中唯一一個(gè)可以稱得上是“生態(tài)”的產(chǎn)品矩陣损搬。“生態(tài)”是什么柜与？借用生態(tài)學(xué)中“生態(tài)系統(tǒng)”的概念场躯，它是指“在自然界的一定的空間內(nèi)，生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體旅挤，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約伞鲫，并在一定時(shí)期內(nèi)處于相對穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)粘茄。”在微信生態(tài)中秕脓，用戶就是一個(gè)個(gè)的“生物”柒瓣，而上面說的微信群、小程序等各種載體吠架，就是“環(huán)境”芙贫，我們也可以成稱為“場景”。用戶在不同的微信場景中的遷移傍药、互動(dòng)磺平、交流就構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)的圖景魂仍。生態(tài)的特點(diǎn)一個(gè)是“物種多樣性”，另一個(gè)是“互利共生”拣挪。微信打造的生態(tài)就是向著這兩個(gè)要點(diǎn)進(jìn)發(fā)的擦酌。
1. 用戶全覆蓋。微信生態(tài)最大的特點(diǎn)來自于用戶量菠劝。張小龍?jiān)凇?021微信公開課”中說到每天有10.9億用戶打開微信赊舶，那么對于一個(gè)企業(yè)來說，這個(gè)生態(tài)內(nèi)潛在觸達(dá)的用戶量就達(dá)到了這么多赶诊，這對任何企業(yè)都是不可或缺的一個(gè)用戶來源笼平。
2. 規(guī)模效應(yīng)。生態(tài)就意味著壁壘舔痪，意味著再建一個(gè)生態(tài)就要額外付出更多的成本寓调。生態(tài)天然具有規(guī)模效應(yīng)，對于用戶和廠商來說都是辙喂。這是一個(gè)贏家通吃的市場捶牢，如果所有用戶都在一個(gè)地方，那么就沒有必要在另一個(gè)地方重復(fù)造輪子了巍耗。
3. 功能齊全秋麸，連通性好。微信生態(tài)的組成部分很多炬太，從場景上來說灸蟆，幾乎可以覆蓋絕大多數(shù)商業(yè)場景。同時(shí)他們之間的跳轉(zhuǎn)也很順暢亲族，雖然在實(shí)現(xiàn)上還會(huì)存在一些限制炒考，比如小程序內(nèi)不能長按識(shí)別公眾號(hào)、小程序之外的二維碼霎迫，但總體上來說斋枢，各個(gè)模塊之間的跳轉(zhuǎn)鏈路還是十分通順的。通順就意味著流失率的減少和轉(zhuǎn)化率的提高知给。
4. 第三方工具齊全瓤帚。前面提到過，針對微信的第三方工具特別多涩赢，并且隨微信規(guī)則的變化也很及時(shí)戈次。這在其他平臺(tái)上是很難實(shí)現(xiàn)的。
5. 打通支付筒扒。雖然支付寶作為兩大支付工具之一怯邪，但支付寶并沒有形成微信那樣的生態(tài)。微信生態(tài)的殺手锏之一花墩，就是在各個(gè)場景下打通了微信支付悬秉，從而能讓業(yè)務(wù)在微信生態(tài)內(nèi)形成閉環(huán)澄步，極具用戶價(jià)值。
6. 天然適合做社交裂變搂捧。這一點(diǎn)也提到過了驮俗，只是現(xiàn)在微信對于裂變的封禁很嚴(yán)格，但也并不是做不了允跑，微信依然是目前最適合做社交裂變的場景王凑。
7. 強(qiáng)大的研發(fā)能力。整個(gè)微信生態(tài)是一直在演化演進(jìn)的聋丝，不論是產(chǎn)品層面還是規(guī)則層面索烹。從這一點(diǎn)來說，微信生態(tài)還會(huì)迎著市場變化而改進(jìn)弱睦，同時(shí)相應(yīng)的用戶需求也會(huì)被滿足百姓。
