你心目中的社群運營是什么樣子的呢?是每天每時每刻在群里面回答問題嗎隙疚?
是這樣也不是這樣的姆另,甚至我覺得一個社群前期的過程都是可以復(fù)制的,不同類型的社區(qū)對于不同的問題有對應(yīng)的話術(shù)鸣戴,如果有一個sop庫,那基本能力的建立還是比較簡單的~
社群按照目的不同粘拾,有用戶沉淀的窄锅,有做增長裂變的,這次以用戶沉淀的社群為例子缰雇,做用戶沉淀我們此次主要討論的是前期的一個流程入偷,關(guān)于群內(nèi)問題的解決以及如何在恰當時間變現(xiàn)可以單獨拿出來一節(jié)。就先不做介紹了~
本次拿教育類產(chǎn)品三節(jié)課的付費社群運營為例子械哟,付費本身就代表著一個較為穩(wěn)定的關(guān)系疏之,畢竟咱們花了錢,雙方的目的性也很明顯暇咆,沒有人說是因為沒事情做來三節(jié)課學習吧锋爪。
用戶來學習,人群畫像是什么樣子的爸业,用戶特征是什么其骄,到底有什么需求,這些是我們首先應(yīng)當考慮的沃呢,我想應(yīng)該形成這樣的思維了~
根據(jù)用戶的特征來選擇時間選擇方式年栓,比如大多數(shù)學習人群都是上班人群拆挥,那就應(yīng)該做好提醒嘞薄霜,提前告知一下吧,時間還得是下午或者晚上吧纸兔,最好是晚上惰瓜,大家下班有時間啊。一起做一個自我介紹(提前通知一下哦)汉矿,做一個問卷以匹配最相關(guān)的助教崎坊。截圖如下
注意發(fā)布的時間~(提前3天拉群,以及時間點提前私信)
4.18日晚6點,提前一天拉我拉群
晚8點
發(fā)布入群須知
隨后發(fā)布簡化版洲拇,每20%的人進群發(fā)布一次
4.19號下午三點改群名稱
同時發(fā)布通知以及一些約定的規(guī)則
同時保證自我介紹的時間是大家比較有空的時間奈揍。
開營儀式可以再說2次
出現(xiàn)問題強調(diào)群規(guī)
開營儀式前的提醒曲尸,提前20分鐘,解釋名詞男翰,同時給予不能及時參與人員快速找到的途徑另患。考慮上班族蛾绎。
具體的開營儀式