第一次世界大戰(zhàn)期間泛烙,德國有個(gè)飛行員,戰(zhàn)斗方式非城涛桑“奇葩”蔽氨。別人都會盡量隱蔽自己,躲避敵軍追擊帆疟。他卻偏偏把戰(zhàn)斗機(jī)刷成大紅色鹉究,長驅(qū)直入地?fù)舸驍橙恕?/p>
執(zhí)飛三年,這位飛行員一共擊落80架敵機(jī)踪宠,據(jù)說是第一次世界大戰(zhàn)中擊落飛機(jī)最多的飛行員自赔。他也因此被外界尊稱為“紅色男爵”。
當(dāng)時(shí)柳琢,還有一位叫雷內(nèi)·方克的法國飛行員匿级,戰(zhàn)斗能力遠(yuǎn)在紅色男爵之上蟋滴。
紅色男爵的戰(zhàn)術(shù)是靠瘋狂的炮彈進(jìn)攻擊退敵人,但方克只用不到5發(fā)炮彈痘绎,就能擊落一架敵機(jī)津函。紅色男爵在執(zhí)飛過程中失敗過三次,最后一次丟掉了性命孤页,但方克一次都沒有失敗尔苦。
紅色男爵的戰(zhàn)神傳說在全世界流行,光是以他為主題的書籍就有30多本行施,他的維基百科有43種語言允坚,吸引了800萬次的瀏覽量。但關(guān)于方克的故事蛾号,僅僅出現(xiàn)在一本冷門自傳中稠项。
實(shí)際上,紅色男爵比方克出名鲜结,是因?yàn)楸澈笥袊摇皳窝闭乖恕.?dāng)時(shí)的德國需要一個(gè)英雄故事來宣傳戰(zhàn)爭機(jī)器,而紅色男爵的表現(xiàn)恰好符合公眾的預(yù)期精刷。方克之所以默默無聞拗胜,是因?yàn)闆]有人需要他出名。
兩個(gè)人的區(qū)別是:紅色男爵對他所處的社會網(wǎng)絡(luò)有價(jià)值怒允,而方克沒有價(jià)值埂软。
我要告訴你一個(gè)扎心的真相:優(yōu)秀的能力,甚至杰出的貢獻(xiàn)都不能決定你的成功纫事。決定你成功的是勘畔,你能否驅(qū)動我們所在的社會網(wǎng)絡(luò),并形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)丽惶。
今天咖杂,我們一起消化一個(gè)課題:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
如果你真正理解了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)蚊夫,就會發(fā)現(xiàn)诉字,之前很多困擾自己的問題,都可以被解釋知纷。比如以下這些:
能力一般的人壤圃,為什么比我混得好?
一個(gè)不怎么樣的公司琅轧,為什么就是打不贏伍绳?
同樣是高手,為什么有人名滿天下乍桂,有人默默無聞冲杀?
更好的產(chǎn)品效床,為什么不一定贏得市場?
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不止于網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的是一件產(chǎn)品或服務(wù)权谁,用的人越多剩檀,價(jià)值越高。價(jià)值越高旺芽,用的人越多沪猴。
比如微信,一個(gè)人使用時(shí)幾乎沒有價(jià)值采章,十億個(gè)人使用時(shí)运嗜,你的社交圈基本上都平移到了上面,用它可以和所有朋友聯(lián)系悯舟,你會離不開它担租。
在商業(yè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)更多地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品身上抵怎。但網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的應(yīng)用奋救,其實(shí)遠(yuǎn)不止于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
語言是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的便贵。比方英語,只有一個(gè)人說的時(shí)候冗荸,不具備交流價(jià)值承璃,但當(dāng)有幾十億人一起說時(shí),它就成了世界通用語言蚌本。
集市也有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)盔粹,一個(gè)集市上聚集的小販越多,愿意來的顧客越多程癌,來的顧客越多舷嗡,駐扎的小販越多,這個(gè)集市對小販和顧客來說越重要嵌莉。
萬事萬物都可以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)掛鉤进萄,但世界上大部分網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),可以被分為兩個(gè)類型:單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)锐峭。
單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的是:企業(yè)和用戶所有的資源都連在一張網(wǎng)里中鼠。單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)里的大佬就是微信,你和你的朋友都在微信造的網(wǎng)里沿癞,朋友越多援雇,你越離不開這張網(wǎng)。
在這張網(wǎng)里椎扬,每一個(gè)人都可以與另外的一群人相互聯(lián)系惫搏。每增加一個(gè)人具温,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值都會被放大很多倍,讓大家對網(wǎng)絡(luò)的依戀更深筐赔。
嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)铣猩,可以用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)羅伯特·梅特卡夫提出的“梅特卡夫定律”來解釋,這個(gè)法則告訴我們:網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和這個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比川陆,用公式表述就是:n×n=n2剂习。
△?梅特卡夫定律
也就是,假如微信有10個(gè)用戶较沪,那么網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮的價(jià)值100鳞绕,如果有100個(gè)用戶,那么網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是10000尸曼,以此遞增们何,會呈現(xiàn)指數(shù)級增長。
用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后控轿,就會被徹底“鎖定”冤竹,即便更優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn),他們也不會離開茬射。
有單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品鹦蠕,還具備天然的排他性,畢竟沒人習(xí)慣了微信還會再用聊天寶在抛。
借力單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)钟病,品牌可以實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模無限增長,最終贏家通吃刚梭。
雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
具有雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品肠阱,大多是平臺。比如滴滴朴读,一邊是司機(jī)屹徘,一邊是乘客,乘客和司機(jī)衅金,必須通過滴滴噪伊,才能產(chǎn)生聯(lián)系,兩邊是相互帶動的關(guān)系氮唯。
隨著司機(jī)和乘客數(shù)量的增加酥宴,兩邊的生產(chǎn)成本都能被對應(yīng)攤薄。而且您觉,滴滴上司機(jī)越多拙寡,乘客就會越多,乘客越多琳水,司機(jī)就越多肆糕,二者相互吸引般堆,市場會越來越集中。
就像1980年代诚啃,快餐店在商場總是扎堆出現(xiàn):看見麥當(dāng)勞淮摔,不遠(yuǎn)處一定有一家肯德基,甚至還會挨著一家漢堡王始赎。
這是商場的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
聚集到的商家越多和橙,用戶到這里的選擇越多,就越愿意來造垛。雖然這樣加劇了競爭魔招,但攤薄了企業(yè)的獲客成本,能夠吸引顧客自動匯聚五辽,產(chǎn)生極強(qiáng)的集聚效應(yīng)办斑。
沒網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),真正的區(qū)別在于:有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品杆逗,用戶積累到一定規(guī)模之后乡翅,自己就會增長,沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品罪郊,只能推一下增長一點(diǎn)蠕蚜。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn),一個(gè)很爛的公司悔橄,明明產(chǎn)品沒你好靶累,可你就是打不贏的時(shí)候,觀察一下橄维,它或許已經(jīng)觸發(fā)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)尺铣。
為什么你有更好的產(chǎn)品卻干不過對手拴曲?
2009年8月争舞,新浪上線了自己的微博產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)不錯(cuò)澈灼,市場上又沒有競爭者竞川,不到4個(gè)月,用戶就突破500萬叁熔,第二年用戶量直接飆升到5000萬委乌,成為炙手可熱的社交媒體。
看到新浪微博的發(fā)展勢頭荣回,2010年4月遭贸,搜狐上線了“搜狐微博”;一個(gè)月后心软,騰訊也推出了自己的微博壕吹。雖然對手的產(chǎn)品比新浪微博只是晚上線了八九個(gè)月著蛙,但都沒在市場上激起什么水花。
不是因?yàn)樾吕宋⒉w驗(yàn)更好耳贬,而是因?yàn)樾吕宋⒉┱紦?jù)了先發(fā)優(yōu)勢踏堡,成功激發(fā)出馬太效應(yīng)。
前文已經(jīng)提到過了咒劲,在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之下顷蟆,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和這個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比。
假如騰訊微博的用戶體量是1000萬腐魂,新浪微博的用戶體量是4000萬帐偎,騰訊微博的用戶數(shù)量是新浪微博的1/4,但騰訊微博的影響力卻只有新浪微博的1/16挤渔。
△ 新浪微博(左)? 騰訊微博(右)
尤其是當(dāng)騰訊和搜狐微博奮力追趕新浪微博的時(shí)候肮街,新浪微博也在賣力地前進(jìn)。這個(gè)狀態(tài)下判导,馬太效應(yīng)會越來越明顯:強(qiáng)者會更強(qiáng)嫉父,弱者會更弱。
這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第一個(gè)威力:入場的時(shí)機(jī)眼刃,大于能力绕辖。一旦獲得先發(fā)優(yōu)勢,產(chǎn)品的影響力會像滾雪球一樣增加擂红。即便后來者產(chǎn)品體驗(yàn)更優(yōu)秀仪际,也很難追趕上。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第二大威力是催發(fā)路徑依賴昵骤。
不知道你是否觀察過自己的電腦鍵盤树碱,第一排英文字母的排列順序是:QWERTY,本該相鄰的字母ABCD变秦,卻散落在不同的鍵盤區(qū)域成榜。
這樣的鍵盤,并非符合所謂的人體工學(xué)蹦玫,而是為了降低了我們的打字速度生產(chǎn)出來的赎婚。
世界上最老式的打字機(jī),其實(shí)就是“ABCD式”的鍵盤樱溉。但當(dāng)時(shí)的打字機(jī)挣输,每一個(gè)鍵連著一根桿,要一個(gè)個(gè)敲出來福贞,打字員打字比較慢的時(shí)候撩嚼,是沒有問題的。但熟練之后,打字速度太快完丽,桿就會纏繞在一起向瓷,導(dǎo)致設(shè)備故障。
19世紀(jì)70年代舰涌,一個(gè)叫克里斯托弗·肖爾斯額人設(shè)計(jì)出了QWERTY式鍵盤猖任,他把出現(xiàn)頻率比較高的單詞分散到鍵盤的不同位置上,好讓人們打字速度慢下來瓷耙,不讓桿子纏繞在一起播瞳。
后來坏平,桿子會纏繞在一起的打字機(jī)退出市場贬蛙,QWERTY式鍵盤卻被留下來逼侦,應(yīng)用在我們的電腦、手機(jī)等很多設(shè)備上鸡典。
為了提高工作效率源请,華盛頓有個(gè)叫Dvorak的教授,曾經(jīng)研究出一種打字速度快一倍彻况、能幫人節(jié)省20倍工作精力的鍵盤谁尸,卻無人問津。
因?yàn)槲覀円淮嗽缇土?xí)慣了用QWERTY式的鍵盤打字纽甘,大家對這種鍵盤已經(jīng)熟悉到不看鍵盤就可以熟練打出字的程度良蛮。而且,QWERTY鍵盤已經(jīng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)悍赢,用戶想要切換成本也非常高决瞳。
這就是路徑依賴的力量:用戶使用的時(shí)間越長,使用的用戶數(shù)量越多左权,用戶對產(chǎn)品的依賴性就越強(qiáng)皮胡,慣性之下,他們會變得不愿意離開赏迟,產(chǎn)品的鎖定效應(yīng)就發(fā)生了屡贺。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域撬動網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的企業(yè),用戶達(dá)到一定規(guī)模后瀑梗,獲客的邊際成本會越來越低烹笔,這是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第三個(gè)威力裳扯。
假如你是一家賣礦泉水的企業(yè)抛丽,生產(chǎn)一瓶水的固定成本是1塊錢,生產(chǎn)1000瓶饰豺,就要1000塊錢亿鲜。
如果一間廠房的產(chǎn)能是日產(chǎn)10000瓶水,你要更大的生產(chǎn)規(guī)模,就要再建廠房蒿柳,引進(jìn)設(shè)備饶套,生產(chǎn)成本會隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而遞增。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系里的生產(chǎn)成本與之相反垒探。
比如小豬短租妓蛮,一開始搭建平臺、買帶寬可能花了5000萬圾叼,用戶有500萬的時(shí)候蛤克,他們的總成本是5000萬,用戶有5個(gè)億的時(shí)候夷蚊,產(chǎn)量增加构挤,增加的成本卻幾乎可以忽略不計(jì),還是5000萬惕鼓。
它的模式更接近于無限供給筋现,隨著用戶的增加,邊際成本會不斷接近于零箱歧。
跟這樣的產(chǎn)品競爭矾飞,你的增長是線性的,但對手的增長是指數(shù)級的呀邢,一旦它超過你凰慈,你將很難反敗為勝。
當(dāng)越來越多的用戶結(jié)成一張網(wǎng)時(shí)驼鹅,很多品牌會不斷深挖微谓,生長出其它的業(yè)務(wù)。
比如输钩,微信一開始只是一個(gè)聊天App豺型,用戶規(guī)模變大之后,他們上線了公眾號买乃,成為媒體姻氨。推出微信支付后,它又進(jìn)入金融體系剪验;現(xiàn)在肴焊,這個(gè)生態(tài)下還長出了小程序電商。
在一項(xiàng)業(yè)務(wù)下擴(kuò)容出一個(gè)生態(tài)功戚,除了可以滿足用戶不同的需求娶眷,賺取更多利潤,更重要的是可以逐漸形成一張強(qiáng)大的防御網(wǎng)啸臀,讓對手攻擊你時(shí)無處下手届宠。
比如羅永浩的交個(gè)朋友直播間,一開始只是賣貨,后來他們做了直播培訓(xùn)豌注,又進(jìn)入上下游產(chǎn)業(yè)鏈伤塌,研發(fā)了自己的鞋服品牌「重新加載」。
如果你是一個(gè)普通直播間轧铁,虧錢和交個(gè)朋友拼帶貨量每聪,很可能把自己玩死也打不贏他們。
因?yàn)槟闾濆X后沒法活齿风,而人家可以從一個(gè)業(yè)務(wù)上虧點(diǎn)錢熊痴,在另外的業(yè)務(wù)線上賺回來。你以為在和對手單挑聂宾,其實(shí)人家玩的是群毆果善,雙方根本不在一個(gè)力量級上。
這是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第四個(gè)威力:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶動企業(yè)生長出其它業(yè)務(wù)系谐,形成生態(tài)體系巾陕,放大利潤空間的同時(shí),建立強(qiáng)大的競爭護(hù)城河纪他。
總結(jié)一下:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)比你爛的品牌你還干不過時(shí)鄙煤,很可能是他觸發(fā)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢,形成馬太效應(yīng)茶袒,力量不斷倍增梯刚;
用戶產(chǎn)生路徑依賴,遷移成本越來越高薪寓;
獲客邊際成本越來越低亡资;
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)催生出生態(tài)體系,生長出其它業(yè)務(wù)向叉。
企業(yè)如何創(chuàng)造自己的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)锥腻?
分享5個(gè)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的方法:
1. 在有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的前提下,搶占先發(fā)優(yōu)勢
網(wǎng)上有一句話:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)真正的勝利不是發(fā)生在終點(diǎn)母谎,而是發(fā)生在臨界點(diǎn)瘦黑。這句話經(jīng)常讓品牌誤以為:只要搶到時(shí)間窗口,燒出規(guī)模=燒出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)奇唤。
為了盡快到達(dá)規(guī)模的臨界點(diǎn)幸斥,很多品牌會使出“打折”、“補(bǔ)貼”這兩個(gè)殺手锏咬扇。比如甲葬,一個(gè)賣洗發(fā)水的新消費(fèi)老板,產(chǎn)品一上市就開始打折冗栗,給用戶補(bǔ)貼演顾,很快賣出10萬瓶、100萬瓶隅居。
這款洗發(fā)水钠至,有一個(gè)人使用時(shí)每瓶賺50塊錢,有100萬個(gè)人使用時(shí)胎源,還是每瓶賺50塊錢棉钧。使用者數(shù)量的增加,不會讓產(chǎn)品的價(jià)值增加涕蚤。
因?yàn)橐粋€(gè)用洗發(fā)水的用戶宪卿,和另外一群用洗發(fā)水的用戶之間,沒有任何產(chǎn)生鏈接的理由万栅。無論它的用戶規(guī)模多么龐大佑钾,都不具備形成網(wǎng)的條件。
搶占先發(fā)優(yōu)勢的前提烦粒,是你先確認(rèn)你的產(chǎn)品或者你的商業(yè)模式是否能夠觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)休溶。否則你只是燒出空洞的市場規(guī)模,但是沒有形成網(wǎng)扰她。
2. 找到連接理由
中國的影視圈里兽掰,80%的燈爺,也就是燈光師徒役,都來自河南許昌市有一個(gè)叫鄢陵縣的地方孽尽。可以說忧勿,他們一村一村地控制了整個(gè)中國影視燈光行業(yè)杉女。
這是一個(gè)典型的由地緣關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)。
大約30年前鸳吸,鄢陵縣有個(gè)年輕人來北京闖蕩宠纯,偶然進(jìn)入劇組成為燈光師,后來层释,這位年輕人受到家鄉(xiāng)長輩囑托婆瓜,把老家其它年輕人帶出來一起賺錢。久而久之贡羔,這些老鄉(xiāng)們結(jié)成一張產(chǎn)業(yè)網(wǎng)廉白。
這一群人結(jié)成網(wǎng)后,對手很難再殺進(jìn)來乖寒。因?yàn)橐粋€(gè)劇組動輒要幾十上百個(gè)燈猴蹂,必須要一群人才能干得動,如果劇組找別的燈光師楣嘁,光是攢人就要耗費(fèi)不少時(shí)間磅轻,而鄢陵的燈光師是聚在一起的珍逸,一聲招呼,多少人都能湊來聋溜。
現(xiàn)實(shí)中已有的社會關(guān)系是一張?zhí)烊坏木W(wǎng)谆膳,當(dāng)你拿出更緊密的連接理由,讓關(guān)系能夠更方便的連接時(shí)撮躁,用戶的加入意愿自然就會被驅(qū)動漱病。而且,加入的人越多把曼,這張網(wǎng)會越牢靠杨帽。
微信遷移的是熟人社交關(guān)系,釘釘遷移的是職場關(guān)系嗤军,Keep 是把健身這個(gè)興趣點(diǎn)作為鏈接理由注盈,讓用戶匯聚在一起。
除了靠社會關(guān)系結(jié)網(wǎng)叙赚,你還可以先把資源編織成網(wǎng)絡(luò)当凡,讓用戶在利益的刺激下主動被你綁定。
在日本纠俭,超過一半的人都有一張T卡沿量。這張T卡最初只是蔦屋書店的借書卡,后來他們在這張卡里接入了超過10家加盟企業(yè)冤荆、超過100萬家店鋪朴则,包括酒店、服裝店钓简、銀行乌妒、汽車公司、餐廳等等外邓。
△ 蔦物書店T卡
你可以用它來借書撤蚊,甚至可以用它來買汽車。不管你在哪家店消費(fèi)损话,都可以獲得積分侦啸。
T積分的邏輯是預(yù)支利益,搭建資源聯(lián)盟丧枪。加入的商家越多光涂,用戶認(rèn)為這張卡的價(jià)值越高,就越愿意加入拧烦,而加入的用戶越多忘闻,愿意加入的商家就越多。
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企業(yè)預(yù)支利益永高,讓用戶因?yàn)橘Y源主動匯聚隧土,用戶與企業(yè)綁定的時(shí)間越久提针,與資源的連接就會越緊密,出于損失規(guī)避心理就越難離開曹傀,企業(yè)就容易進(jìn)入自增長循環(huán)辐脖。
3. 超級節(jié)點(diǎn),驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)快速形成
人類的社會網(wǎng)絡(luò)中皆愉,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)都有自己的超級節(jié)點(diǎn)嗜价。
在部落中,所有人跟著酋長的步伐行進(jìn)幕庐,酋長就是超級節(jié)點(diǎn)久锥;一個(gè)村莊里,只要村長說讓大家一起做點(diǎn)什么异剥,村民都會積極響應(yīng)瑟由,他就是村里的超級節(jié)點(diǎn)。
超級節(jié)點(diǎn)通常是一個(gè)領(lǐng)域里的有特殊的權(quán)利冤寿、社交能力或者資源的人歹苦,他們不僅能把你的信息傳播出去,還具有天然的吸引力督怜,能快速把人圈在一起殴瘦,加速網(wǎng)絡(luò)的形成。
比如号杠,知乎剛剛創(chuàng)立時(shí)蚪腋,邀請了李開復(fù)、馬化騰等商業(yè)大佬在平臺上回答問題姨蟋,他們論文回答體快速為平臺吸引到一批種子用戶辣吃。小紅書在啟動期,也邀請了一大批明星和美妝芬探、美食神得、運(yùn)動等不同垂直領(lǐng)域的KOL入駐,帶動新用戶主動注冊偷仿。
如果你希望快速驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成哩簿,就去連接和你領(lǐng)域相關(guān)的超級節(jié)點(diǎn)們宵蕉,用超級節(jié)點(diǎn)吸附小節(jié)點(diǎn)加入,幫助品牌快速把生意的雪球滾起來节榜。
4. 讓用戶制造用戶
美國有個(gè)叫“穿出成功”的公益機(jī)構(gòu)羡玛,他們開設(shè)了幾家商店,專門為低收入女性提供別人捐贈的職業(yè)裝宗苍。這家公益機(jī)構(gòu)99%的資金都來自政府和社會捐款稼稿,根本沒有多余的錢來聘請員工。
后來讳窟,穿出成功的創(chuàng)始人想出一個(gè)辦法:只接受合作伙伴推薦的用戶让歼,而作為交換,合作伙伴需要提供志愿者在擔(dān)任商店的員工丽啡。
如此一來谋右,既有了精準(zhǔn)的用戶來源,又帶來了員工补箍。有了這個(gè)經(jīng)營模式改执,穿出成功快速進(jìn)入增長循環(huán),很快在21個(gè)國家開設(shè)了商店坑雅,為超過100萬女性提供了公益服務(wù)辈挂。
創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),不是只靠自己制造用戶裹粤,而是讓用戶制造用戶终蒂。自己制造用戶,就像蹬著自行車前進(jìn)蛹尝,蹬一下前進(jìn)十米后豫。但靠用戶制造用戶,是開汽車前進(jìn)突那,踩一下油門挫酿,車就能自己向前走。
5. 重要的不是圈住用戶愕难,而是讓用戶和用戶之間發(fā)生關(guān)系
很多企業(yè)認(rèn)為把自己用戶留存到自己的池子里早龟,就能夠創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。其實(shí)猫缭,這樣只是圈住了用戶葱弟,沒有讓用戶結(jié)成網(wǎng)。
跟很多品牌一樣猜丹,NIKE 也把用戶沉淀到了自己的私域里芝加,但他們同時(shí)制定了《菜鳥跑者成長計(jì)劃》,用10個(gè)不同的主題跑射窒,引導(dǎo)用戶參與到活動中來藏杖,逐漸養(yǎng)成跑步的習(xí)慣将塑。
他們還鼓勵(lì)用戶在NIKE+賬號上傳自己的跑步數(shù)據(jù),和大家一起交流蝌麸。用經(jīng)營跑步俱樂部的思維点寥,NIKE不是圈住了用戶,而是讓用戶形成了擁有互動關(guān)系的圈子来吩。
創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)敢辩,重要的不是圈住用戶,而是制造一種契機(jī)弟疆,讓用戶和用戶之間發(fā)生關(guān)系戚长。
每個(gè)用戶都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn),他們沒有形成鏈接的時(shí)候兽间,是孤立的個(gè)體历葛,不會對品牌形成保護(hù)正塌。一旦這些節(jié)點(diǎn)連接在一起嘀略,就會成為一張強(qiáng)大的防護(hù)網(wǎng),讓外面的人殺不進(jìn)來乓诽。
結(jié)語
沒網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的品牌和有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的品牌競爭帜羊,就像兩個(gè)人在操場上賽跑,你以為對方只是領(lǐng)先你50米鸠天,其實(shí)人家已經(jīng)甩開你兩圈讼育。