大家好,我是老盧但汞,前兩天宿刮,我翻看了一下粉絲給我的留言,看到了一位粉絲這樣給我留言:老師私蕾,最近我遇到幾個客戶僵缺,都說去其他地方對比了一下,還是覺得你們家的產(chǎn)品性價比不高啊踩叭,產(chǎn)品質(zhì)量好像也一般般磕潮。這個怎么破啊容贝?
這個問題自脯,是比較常見的與同行做對比的話題。
客戶已經(jīng)到其他同行那里對比過了斤富,他大概也知道產(chǎn)品的基本信息膏潮,還有產(chǎn)品的大概的價位,然后還覺得我們的質(zhì)量一般满力,性價比不高焕参。這個看上去,好像很難應(yīng)對油额,我相信龟糕,很多銷售遇到這樣的問題,心理都會很緊張的悔耘,是嗎讲岁?
我問大家一個問題,試問一下衬以,現(xiàn)在我們?nèi)ベI東西缓艳,誰會只去一家,看中了產(chǎn)品就馬上下單的看峻?這樣的人阶淘,有,但是不多互妓,而大部分的人溪窒,都是會貨比三家的坤塞,我看完了第一家,覺得一般般澈蚌,然后就去第二家摹芙,第二家的產(chǎn)品,感覺還行宛瞄,再去第三家看看有沒有更好的浮禾。對吧?
所以份汗,客戶去買東西的時候盈电,貨比三家,是常態(tài)杯活,沒必要緊張匆帚,如果他只看了你們一家,就決定購買了旁钧,那你的運(yùn)氣就不是一般的好了卷扮。
接下來,就是性價比的問題均践,客戶所說的性價比,其實(shí)是比較片面的摩幔,他又不是同行彤委,對行業(yè)內(nèi)幕是不了解的,對產(chǎn)品的材料更是沒有一個深入的認(rèn)識或衡,他所說的性價比焦影,不過是這兩個產(chǎn)品,看上去封断,樣子好像差不多斯辰,功能作用好像也差不多,所以哪個便宜坡疼,就覺得哪個好彬呻。如果是性價比的問題,我們可以從產(chǎn)品的使用年限柄瑰,還有后續(xù)出現(xiàn)的售后問題入手分析闸氮。
例如,對方的使用年限只有3年教沾,我們的卻有5年蒲跨,平均起來,就顯得我們的更劃算授翻,還有或悲,對方的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問題孙咪,我們的產(chǎn)品,基本不會出現(xiàn)售后的問題巡语,那其中維修的金錢成本翎蹈,時間成本,都是可以計算的捌臊⊙畹埃客戶怕的是售后的麻煩,所以理澎,這種心理逞力,我們也可以好好利用一下。說到這里糠爬,性價比的問題寇荧,就可以解釋好了。
那接下來执隧,就是產(chǎn)品質(zhì)量的問題揩抡,產(chǎn)品質(zhì)量的問題,說白了镀琉,就是我們的價值還沒有塑造到位峦嗤,我們就按照產(chǎn)品價值塑造的流程來做就好了。
當(dāng)然屋摔,遇到這樣的問題烁设,我們首先用一些表面的話術(shù)來試探一下,不要一下子就深入去聊問題钓试。
例如装黑,你可以這么說:那我就太榮幸了,你有沒有發(fā)現(xiàn)弓熏,每個行業(yè)做的最優(yōu)秀恋谭,最大的公司,他們會有負(fù)面消息挽鞠,會有人說他們不好疚颊,為什么?就因?yàn)樗麄冏鎏罅诵湃希昧舜。珒?yōu)秀了,所以搶了同行的生意狮杨,您覺得呢母截?你看啊,咱們專注這個行業(yè)已經(jīng)10多年了橄教,不敢說是數(shù)一數(shù)二清寇,但我們的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量都是值得信賴的喘漏,不然怎么會有那么多的老客戶給我們轉(zhuǎn)介紹呢,你說是不是华烟?
說完翩迈,你可以把你的客戶訂單,還有一些客戶反饋拿出來給客戶看盔夜。
這里负饲,我們可以從銷售量和客戶回購率入手,也可以從售后服務(wù)入手喂链,反正返十,切入點(diǎn)還是挺多的。這個簡單的話術(shù)來試探椭微,如果能順利解決客戶的問題洞坑,那就更好。如果客戶還是有疑慮蝇率,那就再按我剛剛分享的方法迟杂,再次深入分析就好。