? ? ? ? 呼叫中心業(yè)務(wù)屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)撩嚼，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)挖帘，經(jīng)過信息采集完丽、加工、存儲等建立信息庫肠套，通過固定網(wǎng)舰涌、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢猖任、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)你稚。 呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。 用戶可以通過固定電話朱躺、傳真刁赖、移動通信終端和計算機終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫长搀，以語音宇弛、傳真、電子郵件源请、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)枪芒。
呼叫中心業(yè)務(wù)詳解
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