上文我們說到初次見面相互聊天的一些情景和注意的細(xì)節(jié)，今天咱們來說說一些深入交往中出現(xiàn)的溝通不暢的情景和注意的情況劳闹。
避免冷場(chǎng)的尷尬
A和B兩個(gè)人是同事院究，兩人性格各異洽瞬，A外向開朗，是個(gè)話癆业汰；B沉默寡言伙窃，是個(gè)宅男。每次在單位例會(huì)的時(shí)候蔬胯，他們倆的表現(xiàn)實(shí)在是南轅北轍对供。先說A，話癆嘛氛濒，一開口巴拉巴拉說個(gè)沒完产场，而且特別喜歡賣弄自己，一件事往往能扯到好多事舞竿，但是卻不知道別人根本就沒興趣聽京景，所以呢常常是A一插話，大家都默契的不接話骗奖，直接冷場(chǎng)确徙。
這個(gè)場(chǎng)景相信都不陌生，估計(jì)身邊都有一兩個(gè)這樣的朋友同事执桌，甚至他們身上的毛病我們也會(huì)有鄙皇，就是一插話就冷場(chǎng)，太尷尬了仰挣！這是加入對(duì)話時(shí)沒找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)伴逸，而且加入對(duì)話時(shí)語氣千萬不要太強(qiáng)勢(shì)。
比如說一大早上班膘壶，隔壁女同事正在說著昨晚吃的壽司很好吃错蝴，正在推薦；此時(shí)你想趁機(jī)加入颓芭，你應(yīng)該先聆聽顷锰，然后伺機(jī)開口：真有那么好吃嗎？在哪呢亡问？然后女同事就會(huì)跟你說地址官紫，再跟你說那個(gè)點(diǎn)的壽司有什么獨(dú)特的地方，什么時(shí)間去人不會(huì)太多等等州藕，你不僅順利加入了聊天万矾，還順帶知道了一個(gè)可以去約會(huì)的地方。但是慎框，如果你聽到話題馬上就擠進(jìn)去：我知道另外一家更好吃的良狈，他們的壽司怎么怎么樣，比你說的這家好吃多了笨枯。相信女同事馬上對(duì)你翻白眼了薪丁，Who are you?愛吃哪關(guān)我們什么事遇西？
同一個(gè)話題，所選擇的時(shí)機(jī)和方式不同严嗜，造成的結(jié)果也會(huì)不同粱檀。
再說B,內(nèi)向沉默，跟A簡(jiǎn)直是相反漫玄。在單位人家問一句就答一句茄蚯，別人不開口就不說，而且回答永遠(yuǎn)是簡(jiǎn)單幾個(gè)字睦优，讓人想接下去說都難渗常。而且很少加入群倆，大家說著的事情他都沒什么興趣汗盘，給人一種很孤僻的印象皱碘。
這樣的現(xiàn)象在工作中也會(huì)很常見，這是內(nèi)向的人隐孽，本身就不愛開口癌椿，他們的內(nèi)向略顯封閉，更多的是與自己相處菱阵，而不太愿意跟別人溝通踢俄。加上興趣面比較窄，能夠和旁人聊的話題少晴及，自然就成了沉默的大多數(shù)褪贵，當(dāng)然如果你能跟他們找到共同愛好，那么他們也會(huì)聊個(gè)不停的抗俄。之前有一個(gè)程序員同事，就是特別不愛說話的主世舰，跟周圍同事說話一天不超過10句动雹。有一次午餐時(shí)間我在看NBA直播，結(jié)果這位爺從我旁邊走過一瞅跟压，就坐下來跟我一起看了胰蝠，然后就和他一起討論了戰(zhàn)術(shù)和人員配置，我才知道他也不是那么孤僻震蒋，只是沒有找到共鳴而已茸塞，后來我們就經(jīng)常一塊在午餐時(shí)間看直播。
找到相同的話題查剖，構(gòu)建鏈接钾虐，也是溝通的重要法門。
通過上面兩個(gè)人物的對(duì)比笋庄，我們知道了不要把聊天聊死的方法效扫，就是溝通的時(shí)候倔监，給對(duì)方留接口，這是非常重要的菌仁。只有讓對(duì)方找到接話的口浩习，才可以把對(duì)話繼續(xù)下去，避免冷場(chǎng)济丘。
如何接話是關(guān)鍵
我們?cè)賮碚f說如何接別人的話谱秽，這又是一個(gè)很重要情景。我們常常要面對(duì)旁邊的人一些談話摹迷，有時(shí)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)疟赊，也有的是閨蜜朋友，可能一句話我們沒接好泪掀，讓對(duì)方倍感失望或者憤怒听绳。
例子1：領(lǐng)導(dǎo)說針對(duì)公司目前的情況，大伙來說說各自的看法和目標(biāo)异赫。然后就點(diǎn)名椅挣，你被第二個(gè)點(diǎn)到，這個(gè)時(shí)候你就開始說自己對(duì)公司目前一些不足的看法和改善的情況塔拳，你滔滔不絕地說完鼠证，發(fā)現(xiàn)沒有自己預(yù)想中的掌聲，反而看到領(lǐng)導(dǎo)臉色鐵青靠抑，下面的同事詫異的看著你量九，還有人捂著嘴偷笑。
這就是接錯(cuò)話的一種情況颂碧，老板想聽大家的看法荠列，你可以說一些，但不是把公司和老板全盤否認(rèn)载城，這讓老板的臉往哪擱肌似？這樣就等于把自己放到一個(gè)清醒的位置，而旁人都是瞎子诉瓦。所以在沒弄清楚別人的真實(shí)意圖前川队，千萬別下太多結(jié)論。
例子2：閨蜜向你抱怨睬澡，最近跟男朋友關(guān)系不好固额。然后你聽她把過程說完，然后義正言辭地跟她說這樣是不對(duì)的煞聪，要怎么怎么做斗躏。然后她又跟你說這些都嘗試過了，還是沒改善昔脯，最后你們?cè)秸f越激烈瑟捣，你直接跟她說實(shí)在不行就分了吧馋艺！留下她一臉詫異的表情，我的老天迈套！我就是跟你吐槽下而已捐祠，你怎么還要拆散人家？
有時(shí)候別人跟我們說一些煩心事桑李，其實(shí)只是單純想吐槽和發(fā)泄一下而已踱蛀，并沒有太多考慮。而我們卻誤以為對(duì)方想想我們求助贵白，所以我們就在心里幫對(duì)方模擬了場(chǎng)景率拒，不停出意見，結(jié)果對(duì)方不接受禁荒，你反而激動(dòng)了猬膨。不接受你跟我說這么多干嘛？在不知道對(duì)方是求助還是發(fā)泄時(shí)呛伴，關(guān)注問題本身就好勃痴。
讓溝通更精準(zhǔn)
簡(jiǎn)單來說就是我們的溝通需要一些方法。一是可以通過講故事來表達(dá)热康，故事大家都感興趣沛申，講好一個(gè)故事，可以幫你節(jié)省很多口舌〗憔現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者去拉風(fēng)投铁材，都是需要給投資人講故事，以求打動(dòng)對(duì)方奕锌。第二個(gè)是討論著觉，通過討論，可以加深印象惊暴。很多培訓(xùn)課饼丘，老師都會(huì)讓同學(xué)們私下自由討論，可以增進(jìn)對(duì)事情的理解缴守，也讓溝通更順暢。第三就是傳遞感情了镇辉，有感染力可以抒發(fā)情感屡穗，從而對(duì)情緒的喚醒，讓溝通更直接忽肛。像馬云和羅振宇都是富有感染力的演講高手村砂，他們用他們內(nèi)心情緒傳遞一種激情給聽眾，這也是一種相互溝通屹逛。
對(duì)話結(jié)尾也重要
沒錯(cuò)础废，咱們既然開始聊天汛骂，也有結(jié)束聊天的必要。比如在開會(huì)或者培訓(xùn)评腺，如果演講者沒有做最后的總結(jié)帘瞭，那么這個(gè)過程它依然在進(jìn)行，沒有人知道他要結(jié)束的蒿讥。一般要結(jié)束了都會(huì)說一些概括式的話語蝶念，然后表示感謝再結(jié)束，這是一個(gè)必要的過程芋绸∶窖常或者說平常我們?cè)谖⑿帕奶欤闹豢此ち玻界娝X了廷蓉，我們會(huì)說時(shí)候不早了，早點(diǎn)休息之類的話马昙，暗示聊天差不多結(jié)束了桃犬，這是一種禮貌。還有在平時(shí)拜訪客戶给猾，離開時(shí)總會(huì)說今天謝謝你的建議疫萤，有事要先走了，下次再來拜訪敢伸。
所以結(jié)束對(duì)話扯饶，記得不要展開太多，然后說一下總結(jié)池颈，并表示感謝對(duì)方尾序，讓這一次的溝通對(duì)話有一個(gè)完整的結(jié)尾。
溝通在當(dāng)下
說了這么多關(guān)于溝通的事情和細(xì)節(jié)躯砰，也是希望能夠讓大家關(guān)注到溝通本身每币，并運(yùn)用一些技巧，把平時(shí)我們我們不曾留意的一些細(xì)節(jié)最好琢歇，讓溝通愉快有序地進(jìn)行兰怠。溝通的主要原則在于有明確目的，從具體事件經(jīng)過對(duì)話李茫，從而解決問題揭保。這就需要我們做到：高度的概括——清晰的思維——精簡(jiǎn)的語言表達(dá)。
當(dāng)然魄宏，溝通是人生一門修行課秸侣，不是一天兩天，而是需要長(zhǎng)久練習(xí)來練就的，任何一個(gè)聊天高手味榛，都是跟千千萬萬人開口說話練就的椭坚。所以，別說你不會(huì)聊天了搏色，大膽地開口善茎，鏈接別人，就在現(xiàn)在继榆。
這個(gè)世界上巾表，每?jī)蓚€(gè)陌生人之間，只需要通過六個(gè)人略吨，就能取得聯(lián)系集币。不試試怎么知道呢？
