這家O2O公司四人管理上千個(gè)技師妻枕，并且給員工8成利潤】
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奇葩僻族！這家O2O公司四人管理上千個(gè)技師粘驰，并且給員工8成利潤
金錯(cuò)刀每日一干
原創(chuàng)11-04 15:09
編輯/金錯(cuò)刀頻道 JY（微信公眾號：金錯(cuò)刀）
今天，刀哥給大家介紹一家O2O公司述么。
他們上千人的技師團(tuán)隊(duì)只有四名管理者晴氨，卻讓服務(wù)好評率達(dá)到99.7%！
并且收入的80%給員工碉输，自己只拿20%籽前。這種情況下他們不僅沒死反而非常賺錢，一月收入能將近2000萬敷钾。
這家公司就是宜生到家枝哄，在O2O死傷殆盡的今天，他們不僅活了下來阻荒，每月收入更是近2000萬挠锥，而這一切只因創(chuàng)始人于飛對傳統(tǒng)O2O管理模式動(dòng)了三刀。
于飛做過娛記侨赡。寫出了《劉曉慶稅案》等轟動(dòng)中國的文章蓖租。之后轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)，拿下富僑保健全北京的代理羊壹。O2O大火時(shí)蓖宦，他離開富僑創(chuàng)立上門中醫(yī)按摩宜生到家。在整個(gè)O2O行業(yè)慘烈死亡的時(shí)候油猫，逆勢融資5000多萬稠茂，估值超2.5億。
今天情妖，在31期爆品總裁營上睬关，于飛分享了他自己的致勝三招。
以下為于飛在爆品總裁營上的干貨分享（未經(jīng)本人審閱）：
O2O會(huì)遇到這三個(gè)坑毡证，稍有不慎就可能死掉
今年我三十多歲了电爹，差不多12年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，做過中國娛樂網(wǎng)料睛，開過實(shí)體店丐箩，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打。這些年下來秦效，我發(fā)現(xiàn)有三個(gè)錯(cuò)誤最致命雏蛮！
1.說自己業(yè)界第一的都死了
我現(xiàn)在的公司在行業(yè)里做到遙遙領(lǐng)先，很多人說我已經(jīng)做到行業(yè)的老大阱州，但我不敢說自己做到了行業(yè)老大挑秉。
要知道，那些曾經(jīng)說自己行業(yè)第一的公司全死光了苔货。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)犀概，不知道什么時(shí)間什么地點(diǎn)會(huì)突然殺出來一家新公司把我干死了立哑，這是它最匪夷所思的事情，你不知道自己的競爭對手是誰都在哪里姻灶。
所以在任何時(shí)間我都會(huì)非常小心翼翼铛绰，高筑墻，廣積糧产喉，緩稱王捂掰，剩者才能為王。越說自己第一的死的越快曾沈，不僅后面的一堆競爭對手虎視眈眈这嚣，新出來的公司都想那它祭旗。所以做O2O要低調(diào)一些塞俱，悶聲發(fā)大財(cái)最好姐帚。
2.創(chuàng)業(yè)拼的是心態(tài)
創(chuàng)業(yè)是件九死一生的事，但真的只有創(chuàng)業(yè)了才知道障涯，所謂的九死一生是99%死罐旗，0.1%生。
活下來的都是死扛這0.1%唯蝶，創(chuàng)業(yè)死掉是最正常不過的事情九秀，想要不死就必須堅(jiān)持下去并且行動(dòng)起來。
有可能今天做的某方面布局生棍，當(dāng)時(shí)沒覺得多重要颤霎，卻在某一天發(fā)現(xiàn)要不是當(dāng)初有這部分規(guī)劃今天一定出事了。
可更重要的是得堅(jiān)持到多米諾效應(yīng)產(chǎn)生的那一天涂滴。
3.估值過高的錢別拿
創(chuàng)業(yè)離不開投錢的，尤其是你模式好晴音，市場前景廣闊的時(shí)候柔纵，投資人是拼了命的約你。這時(shí)要知道自己幾斤幾兩锤躁，融超過自身價(jià)值的錢往往撐死自己搁料。
創(chuàng)辦宜生到家沒多久，就有投資方找上來要融錢系羞。那時(shí)一月也就幾百單郭计，卻給我估值好幾億。當(dāng)時(shí)我就震驚了椒振。
我之前做網(wǎng)站昭伸，辛辛苦苦干了好幾年，做到全球中文網(wǎng)站排名第三十七澎迎，一天能有2000萬訪問量的時(shí)候也只給我估值到幾千萬庐杨。而做個(gè)O2O选调，竟然輕輕松松估值上億。
其實(shí)這并不是好事×榉荩現(xiàn)在投資市場亂了仁堪，因?yàn)樾履Ｊ教唷：芏喙镜墓乐等菍κ袌龅墓乐堤钋嬲龑ζ髽I(yè)的估值沒有弦聂。但一家企業(yè)市值多少其實(shí)是跟它自身收益掛鉤。別總想著一口把自己吃成一個(gè)胖子氛什。
這三個(gè)大坑莺葫，不僅O2O公司要規(guī)避，其它類型的創(chuàng)業(yè)公司也要規(guī)避屉更。因?yàn)橐坏┑M(jìn)這三個(gè)坑中徙融，隨時(shí)可能死掉。
與其追逐地位和融資瑰谜，創(chuàng)始人更應(yīng)該做的是管理好自己的公司欺冀，這是首要目標(biāo)。下面我跟大家分享一下我做管理的三招萨脑。
O2O管理的三大秘訣
1.斃掉傳統(tǒng)管理體系
幾年前隐轩，我做傳統(tǒng)門店的時(shí)候，我管理的邏輯還是一層一層的管理渤早。但o2o并不是管理模式职车，而是服務(wù)模式。
追求店鋪團(tuán)隊(duì)管理的好不好不如追求給用戶的服務(wù)是否做到位鹊杖。傳統(tǒng)模式我處于塔尖悴灵，技師處于金字塔最底層，我見他們難骂蓖，他們反饋給我問題也難积瞒。
這很容易造成服務(wù)漏洞。并且店長本身是管理層登下，技師是服務(wù)層茫孔，這兩者打通非常困難。后來索性我直接采取少數(shù)技師管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)被芳，他們管理的是整個(gè)技師群體面臨的各種工作問題缰贝，這些工作問題通過每周召開的服務(wù)質(zhì)量會(huì)議反饋上來。有問題快速解決畔濒。
要知道O2O最終的目的是提供方便的服務(wù)剩晴，這時(shí)候再用傳統(tǒng)管理制度會(huì)活活把自己夾死÷ǔ澹砍掉傳統(tǒng)管理體系李破，用這種方法做之后宠哄，我們的好評率是99.7%，這是一個(gè)無法想象的數(shù)字嗤攻，它沒有一絲摻假而且高的驚人毛嫉。
2.讓員工為自己打工
不管是宜生到家還是其它任何上門服務(wù)，技師和門店之間的關(guān)系是非常脆弱的妇菱。很多O2O平臺做到最后承粤，請來的技師寧肯私下折扣接活干也不愿意多接線上配送的單子，最終這個(gè)平臺只能消亡了闯团。
為了保證宜生到家的技師擁有極強(qiáng)的依附性辛臊，我們把傳統(tǒng)的打工關(guān)系變成合作關(guān)系。曾經(jīng)平臺拿大頭房交，現(xiàn)在我讓技師拿大頭彻舰。宜生到家每筆訂單的80%的收入歸技師，我只拿20%候味。
這種分配看著匪夷所思刃唤，甚至有放血的感覺，但是當(dāng)員工意識到自己再為自己打工白群，我們給他們提供一個(gè)便捷的通道的時(shí)候尚胞，他們的工作熱情，服務(wù)態(tài)度是非常高的帜慢，這讓我們的月增長率達(dá)到59%笼裳。平臺每天能產(chǎn)生數(shù)千份訂單，這龐大基數(shù)下能夠保證平臺的收益同時(shí)技師會(huì)越賺越多粱玲。
他們會(huì)真正的留在平臺躬柬，甚至有錢去提示自己的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)。一旦他們晉升上去抽减，平臺會(huì)更掙錢楔脯，雖然20%一直沒變，但技師的水平上去了胯甩，他的費(fèi)用一定在增加，最后平臺分到的錢也在增加堪嫂。
就憑借合作制度偎箫，現(xiàn)在宜生到家的月流水將近2000萬，已經(jīng)規(guī)慕源化盈利淹办。
3.不限制個(gè)人發(fā)展
海底撈突然火的那段時(shí)間，我也去吃了一次恶复。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)門店里點(diǎn)的最多的竟然是手工拉面怜森。其實(shí)做拉面本身不難速挑，但是表演給用戶看的時(shí)候卻非常稀奇。有一桌點(diǎn)了拉面副硅，附近的人都會(huì)注視姥宝。這些人這次可能不點(diǎn)，但下次再來的時(shí)候很有可能會(huì)點(diǎn)恐疲。
還有后續(xù)聽說在海底撈還可以美甲腊满。這些事情看著像炒作，但其實(shí)是服務(wù)的一種展現(xiàn)培己。每一個(gè)平庸的人都會(huì)有一個(gè)閃光的點(diǎn)碳蛋，海底撈很好的運(yùn)用了這個(gè)點(diǎn)。
我就想宜生到家能不能用呢省咨？但是上面按摩給人每個(gè)甲或者做頓飯肯定不行肃弟。但我怎么讓每位技師能夠展現(xiàn)自己的特長呢。
后來我想到了經(jīng)驗(yàn)零蓉。比如都是肩膀疼脖子疼笤受，每個(gè)技師都可以處理。但是當(dāng)脊柱側(cè)彎或者駝背這樣的病癥有些人的經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的壁公，他有自己那一套流程并且多年經(jīng)驗(yàn)下來是非常的管用感论。
對于這樣的人我只讓他揉揉肩捏捏脖子是浪費(fèi)也是限制他的發(fā)展。所以對于有專門經(jīng)驗(yàn)的技師紊册，我們不會(huì)限制他們比肄。比如他對中風(fēng)康復(fù)非常熟悉，平臺就給他舞臺去展現(xiàn)囊陡。
最后技師感謝平臺芳绩，而用戶認(rèn)為我們非常專業(yè)都能省去他們?nèi)メt(yī)院的麻煩，最后達(dá)到的效果是平臺的長留存率達(dá)到21%以上撞反，每五單就有一個(gè)是長期存在的老用戶這在O2O模式中已經(jīng)很嚇人了妥色。
最后，給O2O創(chuàng)始人提幾個(gè)建議遏片。
避免掉坑的三點(diǎn)建議：
1.對于偽需求嘹害，想用互聯(lián)網(wǎng)方式改變是不可能的。所以對于這部分人群直接放棄更好吮便。抓住核心用戶笔呀，服務(wù)好他們才是硬道理。
2.別過度依賴融資髓需，創(chuàng)業(yè)不是趙本山說的有錢沒命花時(shí)代许师。而是花錢就可能沒命，一口吃不出一個(gè)胖子的。很多基金只顧眼前微渠，給錢了搭幻，錢多了不知道花哪里嚇花時(shí)很可能把自己燒死。
3.盲目擴(kuò)張一定會(huì)扯著蛋逞盆，尤其是當(dāng)資金鏈斷裂的時(shí)候檀蹋，步幅越大扯的越疼。金老師不是說一厘米寬纳击，做到一公里深嗎续扔。只有真正的將內(nèi)容做到位了，才能在市場上站穩(wěn)腳步焕数。要是做成一厘米深纱昧，一公里寬，是個(gè)風(fēng)都能吹倒堡赔。
刀哥點(diǎn)評：
宜生到家能夠在O2O死亡潮中存活下來识脆，是因?yàn)闆]有陷入規(guī)模為王的陷阱中。
同時(shí)他用利益來管理自己的團(tuán)隊(duì)善已，這不用擔(dān)心自己服務(wù)效果不好也規(guī)避掉了技師接私活的麻煩灼捂。
最終在這股寒潮中存活了下來，并且樹立了極致的口碑换团。其實(shí)不光O2O行業(yè)可以借鑒他的經(jīng)驗(yàn)悉稠，服務(wù)類型的創(chuàng)業(yè)公司也可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
砍掉傳統(tǒng)管理模式艘包，建造更符合互聯(lián)網(wǎng)玩法的管理制度的猛，這才是真正的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
本文為頭條號作者原創(chuàng)想虎。未經(jīng)授權(quán)卦尊，不得轉(zhuǎn)載。
