導(dǎo)購(gòu)員的開場(chǎng)白話術(shù)常常爛得讓人發(fā)暈害驹。
到市場(chǎng)買菜鞭呕，一個(gè)個(gè)菜販兒爭(zhēng)先恐后，眾口一詞：“老板裙秋，隨便看看琅拌∮б粒”菜販沒有經(jīng)過培訓(xùn)摘刑，人云亦云無可厚非。到商場(chǎng)買衣服刻坊，導(dǎo)購(gòu)員說“隨便看看枷恕，現(xiàn)在買打五折√放撸”——我也沒有說你的價(jià)格高徐块，為什么脫口而出要打五折？
見到顧客的第一句話為什么是千篇一律的“隨便看看”灾而？帶著這一問題來到珠寶店胡控，沒想到珠寶店導(dǎo)購(gòu)員也說“隨便看看”。
選一款套在指頭上旁趟，導(dǎo)購(gòu)員說大氣昼激，再選一款，導(dǎo)購(gòu)員說大氣锡搜，連選五款她都說大氣橙困，說得我直來氣。來到第二家知名的珠寶專柜耕餐，還是“隨便看看”凡傅、“大氣”，走訪12家珠寶店肠缔，完全是一個(gè)腔調(diào)夏跷。只有一家哼转，我試戴時(shí)說“又大氣又時(shí)尚”。
白菜2元一斤槽华，話術(shù)第一句說“隨便看看”沒問題释簿，鉆戒2萬元一枚，銷售話術(shù)第一句也說“隨便看看”就有問題硼莽。賣鉆戒不是賣白菜庶溶，“隨便看看”說給比爾?蓋茨一類的億萬富翁，可能沒有問題懂鸵。
售樓小姐的開場(chǎng)話術(shù)：
前段時(shí)間偏螺，去某售樓中心買房子，售樓小姐笑吟吟快步迎上來匆光，開口就問：“先生套像，你的車停在哪里了？”
我一頭霧水终息，驚訝地如實(shí)說：“我沒有車呀夺巩！”
她更驚訝：“不會(huì)吧原押，你是大老板沒有車西设？哦，我明白了哥遮，你是要么不買車续镇，一買就買高檔跑車那種人美澳。”
聽得我心里很爽摸航，魔鬼詞典上說制跟，“爽”就是一個(gè)人身邊有四個(gè)小蜜。
近日酱虎，開車去售樓中心買房子雨膨，售樓小姐張口即來：“先生是開車來的吧？”我點(diǎn)點(diǎn)頭读串，接著問她聊记，你怎么知道？
她說：“一看你就是大老板爹土∩瘢”我心里又是一爽，雖然沒有那么多小蜜胀茵。
售樓小姐為什么老拿車說事社露？因?yàn)槿缃竦男∞I車就像古代的高頭大馬，是身份的象征琼娘。恭維目標(biāo)消費(fèi)者有車峭弟，可能是售房銷售約定俗成的開場(chǎng)話術(shù)附鸽。這句話術(shù)比“隨便看看”高明很多。
主動(dòng)相迎的四種話術(shù)：
給顧客打招呼瞒瘸，第一句話說什么好呢坷备？根據(jù)情境的不同，主動(dòng)相迎的語言可以分為問好式情臭、插入式省撑、應(yīng)答式、迂回式四種俯在。
1．問好式：
（1）情境
當(dāng)客戶接近柜臺(tái)時(shí)竟秫，銷售人員主動(dòng)對(duì)客戶打招呼，進(jìn)而開始銷售跷乐。
（2）方式
賣場(chǎng)中肥败，客流速度很快，促銷員簡(jiǎn)單地說“歡迎光臨”愕提，客戶并不感興趣馒稍。
為了吸引客戶的注意，可以加上產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)的簡(jiǎn)要介紹浅侨。比如纽谒，賣××手機(jī)，可以說：“您好仗颈，請(qǐng)看看××的待機(jī)王手機(jī)佛舱。”“您好挨决，請(qǐng)看看能夠?yàn)槟″X的手機(jī)《┩幔”
2．插入式：
（1）情境
很多客戶同時(shí)來到柜臺(tái)脖祈，也許已經(jīng)在旁邊觀察了一段時(shí)間∷⒔客戶多有從眾心理盖高，越是人多的地方，越要擠過去看看眼虱∮靼拢客戶看到別人買，也下定了購(gòu)買的決心捏悬。
所以撞蚕，既要照顧好先前的客戶，又不能讓后來者感到冷落过牙。
（2）方式
發(fā)現(xiàn)后來的客戶甥厦，主動(dòng)打招呼：“對(duì)不起纺铭，讓您久等了，這是我們的××好易用手機(jī)……”
3．應(yīng)答式：
（1）情境
也有些客戶很爽快刀疙，或已經(jīng)對(duì)手機(jī)很了解舶赔，剛來到柜臺(tái)，還沒等銷售人員問好谦秧，就主動(dòng)發(fā)問竟纳。
（2）方式
客戶：“這就是××L800手機(jī)吧？”
銷售人員：“是的先生疚鲤，這就是××的導(dǎo)航手機(jī)蚁袭，先生對(duì)××手機(jī)很了解是嗎？”
4．迂回式：
（1）情境
想一想：老朋友見面時(shí)石咬，我們說什么呢揩悄？
“今天的精神頭不錯(cuò)嘛，有什么好事呀鬼悠？”
“喲删性，你的孩子都這么大啦……”
（2）方式
對(duì)客戶也可以采用這種方法，他們會(huì)感到你把他（她）當(dāng)朋友來看待焕窝。
“陳先生蹬挺，今天帶孩子一起來逛商場(chǎng)？您的孩子可真漂亮它掂“桶铮”
“大姐今天的發(fā)型真不錯(cuò)，在哪兒做的呀虐秋？”
哪種話術(shù)最具殺傷力
在以上四種方式中榕茧，哪種最有效？顯然是迂回式客给。迂回式銷售就是給消費(fèi)者面子用押，實(shí)際上就是拍馬屁。有人說靶剑，我是讀書人蜻拨，做人要正直，要厚道桩引，要高尚缎讼，寧死不學(xué)拍馬屁。試問：不拍馬屁怎么緩解顧客的緊張坑匠，怎樣贏得顧客的信任血崭，怎樣獲得顧客的好感？
導(dǎo)購(gòu)員看到顧客要做的第一件事情就是搭訕，讓顧客思想上放松功氨，讓顧客聽起來舒服序苏。哪怕顧客買你一分錢的產(chǎn)品，你也要給他VIP大富翁一樣的尊重捷凄，讓他有面子忱详。你要說顧客有錢是個(gè)大老板，是個(gè)局長(zhǎng)行長(zhǎng)有權(quán)跺涤，是個(gè)大教授有學(xué)問匈睁，是個(gè)帥哥有很多女朋友……
香水的妙用
售樓小姐接待男性顧客會(huì)問他有沒有車，如果是女的桶错，你怎么問航唆？因?yàn)楝F(xiàn)在的女人大多愛化妝品，你最好問她用了什么香水院刁？她說她用的是什么什么品牌香水糯钙。你接著說，“這星期天我也去買一瓶送我女朋友退腥！”這個(gè)女顧客就會(huì)比較開心任岸，接下來的銷售就會(huì)比較順暢。
如果她說她沒用香水狡刘，你走進(jìn)了死胡同會(huì)不會(huì)很尷尬享潜？沒關(guān)系。你就說嗅蔬，“沒用香水怎么會(huì)這么香剑按，說明這是體香啊±绞酰”這樣一說艺蝴，這個(gè)女孩也許覺得你嘴貧，但她心里同樣會(huì)很高興瘪板。
大學(xué)的教授
一位戴眼鏡的顧客進(jìn)店吴趴，一看就像個(gè)教書匠。你可以說：“你是數(shù)學(xué)系的教授吧侮攀？”
顧客莫名其妙：“我不是，你怎么認(rèn)為我是教授呢厢拭？”
你馬上說“你戴個(gè)眼鏡很有教授的風(fēng)度兰英，昨天數(shù)學(xué)系的王教授買了一臺(tái)，告訴我他們系還有個(gè)教授今天要來買供鸠，我以為是您呢畦贸。”這個(gè)小學(xué)教員開不開心？
不是趙薇也是趙薇
但是薄坏，恭維也不能過分趋厉，否則適得其反〗鹤梗看到一個(gè)長(zhǎng)相一般的女孩君账，你說：“你長(zhǎng)得好像趙薇啊∩蛏疲”她就想：趙薇乡数？我不太像趙薇啊，少來這一套闻牡！
但換個(gè)說法：“你的鼻子長(zhǎng)得好像趙薇啊净赴。”趙薇的鼻子長(zhǎng)得什么樣罩润，信口開河罷了玖翅。不過她也不知道趙薇的鼻子長(zhǎng)得怎么樣，買了你的產(chǎn)品回去割以，說不定真的會(huì)翻出趙薇的明星照比對(duì)一番金度，看她的鼻子像不像趙薇，也許一點(diǎn)都不像拳球。企鵝裙：494049789 驗(yàn)證碼ym716 加油审姓，越努力越幸運(yùn)
如何告別最差勁的開場(chǎng)白
如果賣場(chǎng)顧客不多，導(dǎo)購(gòu)員就要反復(fù)練習(xí)給顧客搭訕的這些動(dòng)作祝峻。只要顧客進(jìn)入視野魔吐，就開始琢磨如何恰如其分地恭維他（她）。否則莱找，當(dāng)他們走近你的銷售區(qū)域酬姆，你只好以不變應(yīng)萬變，說一句不痛不癢的“隨便看看”奥溺，或“歡迎光臨”之類的廢話辞色。
平時(shí)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)也可以組織大家相互寫寫優(yōu)點(diǎn)相互恭維一番浮定，看到襯衫不錯(cuò)的相满，說是不是名牌啊桦卒？看見衣衫不干凈的立美，說他是好男人，在家給老婆做飯方灾，他的老婆太幸福了建蹄。能夠一口氣說出同事的30個(gè)優(yōu)點(diǎn)者碌更，一定是銷售高手。
當(dāng)然洞慎，剛開始大家達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)痛单，可以先寫出同事的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)。見人說人話劲腿，見鬼說鬼話旭绒，這就是銷售第一步，這第一步練習(xí)好了谆棱，進(jìn)入銷售的下一個(gè)環(huán)節(jié)就順暢多了快压。
1、如果客戶說：“我沒時(shí)間垃瞧！”那么你應(yīng)該說：“我理解蔫劣。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘个从，你就會(huì)相信脉幢，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2、如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空嗦锐！”你就應(yīng)該說：“先生嫌松，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算奕污，要比整整30天都工作來得重要萎羔！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子碳默，選個(gè)你方便的時(shí)間贾陷！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，
所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下嘱根！”
3髓废、如果客戶說：“我沒興趣「檬悖”那么你就應(yīng)該說：“是慌洪，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情凑保，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣冈爹，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧欧引，星期幾合適呢犯助？……”
4、如果客戶說：“我沒興趣參加维咸！”那么你就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難癌蓖。正因?yàn)槿绱怂埠撸也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你租副，行嗎坐慰？”
5、如果客戶說：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣用僧？”那么你就應(yīng)該說：“先生结胀，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明责循，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂糟港，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你院仿。你看上午還是下午比較好秸抚？”
6、如果客戶說：“抱歉歹垫，我沒有錢剥汤！”那么你就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況排惨。不過吭敢，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利暮芭！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎鹿驼？”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多谴麦，正因如此蠢沿，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)匾效，這不是對(duì)未來的最好保障嗎舷蟀？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力面哼，可不可以下星期三野宜，或者周末來拜見您呢？”
7魔策、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何匈子。”那么你就應(yīng)該說：“先生闯袒，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展虎敦，你先參考一下游岳，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行其徙。我星期一過來還是星期二比較好胚迫？”
8、如果客戶說：“要做決定的話唾那，我得先跟合伙人談?wù)劮枚停 蹦敲茨憔蛻?yīng)該說：“我完全理解，先生闹获，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談期犬？”
9、如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)避诽！”那么你就應(yīng)該說：“先生龟虎，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過茎用，我還是很樂意讓你了解遣总，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益轨功！”
10旭斥、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西古涧？”那么你就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了垂券，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你羡滑。有關(guān)這一點(diǎn)菇爪，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你柒昏？還是你覺我星期五過來比較好凳宙？”
11、如果客戶說：“我要先好好想想职祷∈仙”那么你就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎有梆？容我真率地問一問：你顧慮的是什么是尖？”
12、如果客戶說：“我再考慮考慮泥耀，下星期給你電話饺汹！”那么你就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生痰催，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些兜辞？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話迎瞧，還是你覺得星期四上午比較好？”
13弦疮、如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下夹攒！”那么你就應(yīng)該說：“好，先生胁塞，我理解⊙褂铮可不可以約夫人一起來談?wù)勑グ眨考s在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天胎食？”
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