銷售不是賣白菜，銷售員請走心
導(dǎo)購員的開場白話術(shù)常常爛得讓人發(fā)暈飘言。
到市場買菜衣形，一個(gè)個(gè)菜販兒爭先恐后，眾口一詞：“老板，隨便看看谆吴〉乖矗”菜販沒有經(jīng)過培訓(xùn)，人云亦云無可厚非句狼。到商場買衣服笋熬，導(dǎo)購員說“隨便看看，現(xiàn)在買打五折腻菇「烀”——我也沒有說你的價(jià)格高，為什么脫口而出要打五折筹吐？
見到顧客的第一句話為什么是千篇一律的“隨便看看”糖耸？帶著這一問題來到珠寶店，沒想到珠寶店導(dǎo)購員也說“隨便看看”丘薛。
選一款套在指頭上嘉竟，導(dǎo)購員說大氣，再選一款洋侨，導(dǎo)購員說大氣舍扰，連選五款她都說大氣，說得我直來氣凰兑。來到第二家知名的珠寶專柜妥粟，還是“隨便看看”、“大氣”吏够，走訪12家珠寶店勾给，完全是一個(gè)腔調(diào)。只有一家锅知，我試戴時(shí)說“又大氣又時(shí)尚”播急。
白菜2元一斤，話術(shù)第一句說“隨便看看”沒問題售睹，鉆戒2萬元一枚桩警，銷售話術(shù)第一句也說“隨便看看”就有問題。賣鉆戒不是賣白菜昌妹，“隨便看看”說給比爾?蓋茨一類的億萬富翁捶枢，可能沒有問題。
售樓小姐的開場話術(shù)：
前段時(shí)間飞崖，去某售樓中心買房子烂叔，售樓小姐笑吟吟快步迎上來，開口就問：“先生固歪，你的車停在哪里了蒜鸡？”
我一頭霧水胯努，驚訝地如實(shí)說：“我沒有車呀！”
她更驚訝：“不會(huì)吧逢防，你是大老板沒有車叶沛？哦，我明白了忘朝，你是要么不買車灰署，一買就買高檔跑車那種人」嘉埃”
聽得我心里很爽氓侧，魔鬼詞典上說，“爽”就是一個(gè)人身邊有四個(gè)小蜜导狡。
近日约巷，開車去售樓中心買房子，售樓小姐張口即來：“先生是開車來的吧旱捧？”我點(diǎn)點(diǎn)頭独郎，接著問她，你怎么知道枚赡？
她說：“一看你就是大老板氓癌。”我心里又是一爽贫橙，雖然沒有那么多小蜜贪婉。
售樓小姐為什么老拿車說事？因?yàn)槿缃竦男∞I車就像古代的高頭大馬卢肃，是身份的象征疲迂。恭維目標(biāo)消費(fèi)者有車，可能是售房銷售約定俗成的開場話術(shù)莫湘。這句話術(shù)比“隨便看看”高明很多尤蒿。
主動(dòng)相迎的四種話術(shù)：
給顧客打招呼，第一句話說什么好呢幅垮？根據(jù)情境的不同腰池，主動(dòng)相迎的語言可以分為問好式、插入式忙芒、應(yīng)答式示弓、迂回式四種。
1．問好式：
（1）情境
當(dāng)客戶接近柜臺時(shí)呵萨，銷售人員主動(dòng)對客戶打招呼奏属，進(jìn)而開始銷售。
（2）方式
賣場中甘桑，客流速度很快拍皮，促銷員簡單地說“歡迎光臨”，客戶并不感興趣跑杭。
為了吸引客戶的注意铆帽，可以加上產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)的簡要介紹。比如德谅，賣××手機(jī)爹橱，可以說：“您好，請看看××的待機(jī)王手機(jī)窄做±⑶”“您好，請看看能夠?yàn)槟″X的手機(jī)椭盏∽檠猓”
2．插入式：
（1）情境
很多客戶同時(shí)來到柜臺，也許已經(jīng)在旁邊觀察了一段時(shí)間掏颊≡愫欤客戶多有從眾心理，越是人多的地方乌叶，越要擠過去看看盆偿。客戶看到別人買准浴，也下定了購買的決心事扭。
所以，既要照顧好先前的客戶乐横，又不能讓后來者感到冷落求橄。
（2）方式
發(fā)現(xiàn)后來的客戶，主動(dòng)打招呼：“對不起晰奖，讓您久等了谈撒，這是我們的××好易用手機(jī)……”
3．應(yīng)答式：
（1）情境
也有些客戶很爽快，或已經(jīng)對手機(jī)很了解匾南，剛來到柜臺啃匿，還沒等銷售人員問好，就主動(dòng)發(fā)問蛆楞。
（2）方式
客戶：“這就是××L800手機(jī)吧溯乒？”
銷售人員：“是的先生，這就是××的導(dǎo)航手機(jī)豹爹，先生對××手機(jī)很了解是嗎裆悄？”
4．迂回式：
（1）情境
想一想：老朋友見面時(shí)，我們說什么呢臂聋？
“今天的精神頭不錯(cuò)嘛光稼，有什么好事呀或南？”
“喲，你的孩子都這么大啦……”
（2）方式
對客戶也可以采用這種方法艾君，他們會(huì)感到你把他（她）當(dāng)朋友來看待采够。
“陳先生，今天帶孩子一起來逛商場冰垄？您的孩子可真漂亮蹬癌。”
“大姐今天的發(fā)型真不錯(cuò)虹茶，在哪兒做的呀逝薪？”
哪種話術(shù)最具殺傷力
在以上四種方式中，哪種最有效蝴罪？顯然是迂回式董济。迂回式銷售就是給消費(fèi)者面子，實(shí)際上就是拍馬屁要门。有人說感局，我是讀書人，做人要正直暂衡，要厚道询微，要高尚，寧死不學(xué)拍馬屁狂巢。試問：不拍馬屁怎么緩解顧客的緊張撑毛，怎樣贏得顧客的信任，怎樣獲得顧客的好感唧领？
導(dǎo)購員看到顧客要做的第一件事情就是搭訕藻雌，讓顧客思想上放松，讓顧客聽起來舒服斩个。哪怕顧客買你一分錢的產(chǎn)品胯杭，你也要給他VIP大富翁一樣的尊重，讓他有面子。你要說顧客有錢是個(gè)大老板，是個(gè)局長行長有權(quán)淤井，是個(gè)大教授有學(xué)問，是個(gè)帥哥有很多女朋友……
香水的妙用
售樓小姐接待男性顧客會(huì)問他有沒有車居暖，如果是女的，你怎么問藤肢？因?yàn)楝F(xiàn)在的女人大多愛化妝品太闺，你最好問她用了什么香水？她說她用的是什么什么品牌香水嘁圈。你接著說省骂，“這星期天我也去買一瓶送我女朋友蟀淮！”這個(gè)女顧客就會(huì)比較開心，接下來的銷售就會(huì)比較順暢钞澳。
如果她說她沒用香水灭贷，你走進(jìn)了死胡同會(huì)不會(huì)很尷尬？沒關(guān)系略贮。你就說，“沒用香水怎么會(huì)這么香仗岖，說明這是體香啊逃延。”這樣一說轧拄，這個(gè)女孩也許覺得你嘴貧揽祥，但她心里同樣會(huì)很高興。
大學(xué)的教授
一位戴眼鏡的顧客進(jìn)店檩电，一看就像個(gè)教書匠拄丰。你可以說：“你是數(shù)學(xué)系的教授吧？”
顧客莫名其妙：“我不是俐末，你怎么認(rèn)為我是教授呢料按？”
你馬上說“你戴個(gè)眼鏡很有教授的風(fēng)度，昨天數(shù)學(xué)系的王教授買了一臺卓箫，告訴我他們系還有個(gè)教授今天要來買载矿，我以為是您呢∨胱洌”這個(gè)小學(xué)教員開不開心闷盔？
不是趙薇也是趙薇
但是，恭維也不能過分旅急，否則適得其反逢勾。看到一個(gè)長相一般的女孩藐吮，你說：“你長得好像趙薇啊溺拱。”她就想：趙薇谣辞？我不太像趙薇啊盟迟，少來這一套！
但換個(gè)說法：“你的鼻子長得好像趙薇啊潦闲≡懿ぃ”趙薇的鼻子長得什么樣，信口開河罷了歉闰。不過她也不知道趙薇的鼻子長得怎么樣辖众，買了你的產(chǎn)品回去卓起，說不定真的會(huì)翻出趙薇的明星照比對一番，看她的鼻子像不像趙薇凹炸，也許一點(diǎn)都不像戏阅。
如何告別最差勁的開場白
如果賣場顧客不多，導(dǎo)購員就要反復(fù)練習(xí)給顧客搭訕的這些動(dòng)作啤它。只要顧客進(jìn)入視野奕筐，就開始琢磨如何恰如其分地恭維他（她）。否則变骡，當(dāng)他們走近你的銷售區(qū)域离赫，你只好以不變應(yīng)萬變，說一句不痛不癢的“隨便看看”塌碌，或“歡迎光臨”之類的廢話渊胸。
平時(shí)導(dǎo)購員培訓(xùn)開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)也可以組織大家相互寫寫優(yōu)點(diǎn)相互恭維一番台妆，看到襯衫不錯(cuò)的翎猛，說是不是名牌啊接剩？看見衣衫不干凈的切厘，說他是好男人，在家給老婆做飯懊缺，他的老婆太幸福了迂卢。能夠一口氣說出同事的30個(gè)優(yōu)點(diǎn)者，一定是銷售高手桐汤。
當(dāng)然而克，剛開始大家達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以先寫出同事的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)怔毛。見人說人話员萍，見鬼說鬼話，這就是銷售第一步拣度，這第一步練習(xí)好了碎绎，進(jìn)入銷售的下一個(gè)環(huán)節(jié)就順暢多了。
