一:成長階段判斷
V1.0-V2.0階段:為探索期涉兽,此時(shí)的活躍用戶趨勢處于一個(gè)平穩(wěn)期,且數(shù)量較少篙程。且此時(shí)功能迭代頻次較低枷畏,主要以搭建產(chǎn)品基本功能為主,產(chǎn)品主要借住運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)用戶的高速增長虱饿。
V2.0-V2.7階段:為成長期矿辽,此時(shí)可看到活躍用戶數(shù)量緩慢上升。
二:為了用戶成長郭厌,愛鮮蜂做了什么努力袋倔?
1:探索時(shí)期的冷啟動(dòng),主要以運(yùn)營拉新為主
a:產(chǎn)品:完成產(chǎn)品的基本核心功能(如確認(rèn)收貨折柠,消息中心宾娜,確認(rèn)地址),先把業(yè)務(wù)流程做出來
b:運(yùn)營:進(jìn)行一系列的優(yōu)惠券扇售,紅包活動(dòng)來留下種子用戶前塔,沒有急于補(bǔ)貼嚣艇。
2:成長期間:完善功能+補(bǔ)貼,拉動(dòng)用戶增長
a:產(chǎn)品:
商品品類的增多:滿足了成長期大量新用戶的需求华弓,增加粘性食零。
新增搜索功能,支持百度寂屏,QQ支付贰谣,新增訂單跟蹤,訂單列表分類顯示迁霎,結(jié)算頁面費(fèi)用明細(xì):很好地提高了用戶體驗(yàn)吱抚。
新增用戶收藏:為運(yùn)營快速下單做鋪墊
b:運(yùn)營:
新增在線客服,支持催單:增加用戶使用體驗(yàn)考廉,有效解決了投訴無入口的現(xiàn)狀秘豹。同時(shí)可以收集大量有效需求,轉(zhuǎn)為產(chǎn)品功能昌粤。
尤其是支持催單這個(gè)功能非常妙:一方面舒緩了客戶的焦慮既绕,另一方面又提升了用戶的活躍度,而配送的人是否真的一催單就快馬加鞭地趕過來呢…這個(gè)要看人品了哈哈涮坐!
總結(jié):
因?yàn)槭请娚填惍a(chǎn)品凄贩,所以版本的迭代大多是為了協(xié)助用戶對購買流程進(jìn)行監(jiān)控,以及根據(jù)當(dāng)下用戶使用習(xí)慣膊升,去新增優(yōu)化查找,下單谭企,支付等功能廓译。
三:之后應(yīng)該怎么做?
? ? ? 基于課程债查,產(chǎn)品生命周期來看非区,進(jìn)入成長期的產(chǎn)品,最主要的是延長自己的成長成熟期盹廷。繼續(xù)圍繞目前產(chǎn)品的核心流程邏輯細(xì)節(jié)進(jìn)行打磨與優(yōu)化征绸,適當(dāng)上線一些與用戶需求匹配的功能!