客戶越來越少了即碗,成交越來越難焰情。
客戶越來越精了,啥優(yōu)惠都沒吸引力剥懒。
客戶越來越難以琢磨了内舟,到底要怎么樣才能讓你買單啊蕊肥?
有人說是服務(wù)谒获,給客戶提供更好的服務(wù)蛤肌;
有人說是價(jià)值,讓客戶看到批狱,感受到你的產(chǎn)品的價(jià)值裸准;
有人說是體驗(yàn),給客戶營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)赔硫;
無論是產(chǎn)品炒俱、服務(wù)、價(jià)值爪膊、體驗(yàn)权悟,說來說去其實(shí)就是一個(gè)意思,就是給客戶他想要的推盛。沒錯(cuò)峦阁,那么什么是客戶想要的?其實(shí)耘成,客戶的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單----我買單榔昔,因?yàn)槲以敢猓?/p>
前些天,群里的一位師兄說瘪菌,他用的某款軟件突然間就無法登錄了撒会,原因是空間已滿,如果想繼續(xù)用就只能續(xù)費(fèi)师妙。因?yàn)槔锩姹4媪舜罅康馁Y料诵肛,加上之前使用沒見有什么特別不好的地方,反正同類的產(chǎn)品都差不多默穴,重新整理資料又要費(fèi)時(shí)費(fèi)力怔檩,所以就付費(fèi)了。
今天壁顶,群里的同學(xué)又就吐槽了QQ空間改版珠洗、軟件不兼容、電腦使用便攜性等等問題若专。大多數(shù)人都認(rèn)為许蓖,既然還有那么多的選擇,換调衰;使用者本人是因?yàn)榇_實(shí)不方便膊爪,工作受阻,換嚎莉。
第一個(gè)是因?yàn)榭蛻粼诒灰蟾顿M(fèi)的時(shí)候米酬,沒有特別明顯的不好的感覺,即么繼續(xù)用下去也無妨趋箩。盡管作為旁觀者我認(rèn)為這成交有那么點(diǎn)被綁架的味道赃额,可是那又怎么樣加派,客戶愿意付錢就好了。
第二個(gè)因?yàn)榭蛻粲X得使用體驗(yàn)差跳芳,即使她之前多年一直在用你的服務(wù)芍锦,即使你是免費(fèi)的,可是那又怎樣飞盆,功能再?gòu)?qiáng)大娄琉,只要你讓客戶感覺不爽,客戶不愿意吓歇,那就只有拜拜了孽水。
我們整天在研究輸出價(jià)值,輸出價(jià)值的目的是什么城看?
我們整天在研究客戶體驗(yàn)女气,客戶體驗(yàn)的意義何在?
我們整天在研究成交技巧析命,客戶的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單
----我買單主卫,因?yàn)槲以敢猓?/p>