【同讀一本書】2016-2-17-014
《談話的力量》
【原文】：20.5%
? ? ? ?積極傾聽(tīng)的技巧
? ? ? ?積極傾聽(tīng)在兩種情況下尤其有用：
? ? ? ? 1． 當(dāng)你不確定對(duì)方的意思時(shí)玄糟。
? ? ? ? 2． 當(dāng)對(duì)方給予的是重要的或者感情上的信息時(shí)酬荞。
【思考】：
? ? ? ? 當(dāng)不確定對(duì)方的意思時(shí)纳账，通過(guò)積極傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，觀察對(duì)方的面部表情和肢體語(yǔ)言烦周，能讀到更多的內(nèi)容。
? ? ? ? ?溝通時(shí)一條信息所產(chǎn)生的影響力55%是通過(guò)肢體語(yǔ)言進(jìn)行的孵运，38%是通過(guò)聲音（語(yǔ)音穆律、語(yǔ)調(diào)）完成的惠呼，只有7%是用語(yǔ)言表達(dá)。
? ? ? ? ?這就是為什么短信文字傳遞的信息＜電話語(yǔ)音傳遞的信息＜當(dāng)面免談傳遞的信息峦耘，所以每當(dāng)重要的事情剔蹋，都需要面對(duì)面的談話。
