RIA訓練營：W3-D2作業(yè)婴程，如何做到不帶評論的觀察
拆解書目: 《非暴力溝通》
學習目標：如何做到不帶評論的觀察
摘自《非暴力溝通》第三章 人類智力的最高的形式? P29-30
R 原文片段
? 印度哲學家克里希那穆提曾經(jīng)說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式枚粘。”第一次聽到這個觀點時，“胡說八道”這個想法在我腦中一閃而過-----在不知不覺中珠月，我作出了評論。對于大多數(shù)人來說楔敌，觀察他人及其行為，而不評論驻谆、指責或以其它方式進行分析卵凑，是難以做到的。
? 在為一個小學提供資訊服務時胜臊，我對此有深刻的體會勺卢。這個學校的教師和校長經(jīng)常反映彼此很難溝通。于是象对，學區(qū)負責人請我協(xié)助雙方的矛盾黑忱。我先和全體教師交談后，然后請校長來參加討論。
? 會談一開始甫煞，我就問：“校長的哪些行為不符合你們的需要菇曲？”“他是個大嘴巴「Х停”有人馬上回答常潮。我的問題是想了解他們的觀察---校長說了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是這位教師對校長的評價楷力。
? 在我指出這一點后喊式，第二位教師補充說：“我知道他是什么意思校長的話太多了！”這仍是一個評論---評論校長話多還是話少萧朝。隨后岔留，第三位教師說：“他認為只有他的話有價值”。我解釋說检柬，推測別人想什么與觀察他的行為不是一回事献联。最后，第四位教師也表明了看法：“他希望所有的人都一直聽他講話厕吉〗垂蹋”當我說這也是猜測是，有兩位教師脫口而出：“你的問題真難回答巴分臁运悲！”
? 接著，我們注意區(qū)分觀察和評論项钮，一起列出了校長的具體行為班眯。例如，在全體教員會議中烁巫，校長會講他的童年和戰(zhàn)時經(jīng)歷署隘，有時導致會議超時20分鐘。我問他們是否已向校長反映問題亚隙，他們說磁餐，他們試過，但從沒有提及具體行為----例如校長在會議中會議往事阿弃。最后诊霹，他們同意，在校長參加討論時渣淳，指出這些行為脾还。?
? 與校長的會談結束后，我很快就發(fā)現(xiàn)教師們一直在說的事情入愧。不論討論的主題是什么鄙漏，校長總是插話：“這讓我想到……”然后嗤谚，他就開始講他的童年和戰(zhàn)時經(jīng)歷。我等著教師們說出他們的不快怔蚌。然而巩步，他們運用的不是非暴力溝通，而是無聲的抗議媚创。一些人滴溜溜的轉(zhuǎn)著眼睛渗钉；另一些人故意打著哈欠；還有個人直盯著手表钞钙。我忍耐著這痛苦的場面鳄橘，過了一會，我問道：“沒有人有話要說嗎芒炼？”接著是些別扭的沉默瘫怜。后來，在之前會談中率先發(fā)言的那位教師鼓起勇氣本刽，沖著校長說：“你是個大嘴巴鲸湃！”
? 可見，不受舊習慣束縛子寓，學會區(qū)分觀察和評論暗挑，并不容易。最后斜友，教師們終于告訴校長炸裆，他在做哪些事情時，他們會感到不安鲜屏。校長聽后抱怨說：“為什么沒有人提醒我呢烹看？”他承認他有講故事的習慣。然而洛史，他接著就開始說與這個習慣有關的故事惯殊！這時，我提醒了他也殖。會談結束時土思，我們總結了幾個方法。一旦教師們不想聽校長回憶往事忆嗜，就溫和地提醒他己儒。
【I：用自己的話重述原文】
what:不帶評論的觀察是人類智力的最高形式，對生活的幫助很大霎褐。
why:能夠幫助我們有效的傾聽他人，了解他人
how:
1该镣、列出具體的行為:比如下屬這周有3次冻璃，不敲辦公室的門，直接進入辦公室。記錄的時候?qū)?次省艳，而不是經(jīng)常娘纷。
2、指出這些行為:客觀的描述對方的具體行為跋炕，比如:小路我看到這周的赖晶，周一、周三辐烂、周四三次你進來匯報工作遏插，你都沒有敲門。
3纠修、提醒行為帶來的影響:提醒對方他的這些行為胳嘲，會帶來什么影響。比如:我計較看重秩序扣草，我不希望自己還沒有準備好的情況下了牛，就有人開門進來。
where:觀察和評論的分辯還是比較難的辰妙，我們在表達的時候要注意只說出事實鹰祸，而不帶任何自己的評論及自己的想法。
【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】
幾年前我在公司主要負責密浑，公司的宣傳和一些業(yè)務的開拓蛙婴。當我們把一些情況匯報給領導后，他給我們的反饋很少肴掷，我們感覺幫助很小敬锐，感覺自己不被重視。于是我們都在后面抱怨呆瞻，他總是怎么樣 怎么樣……最后問題總是沒有解決台夺，我們的士氣也大受影響。
反思:我們明顯沒有運用上面提供的方法痴脾，如果我們把領導的具體行為反饋給他颤介，我們需要他的支持及幫助，就有可能是另一種情況了赞赖。
【A2：我的應用（目標與行動）】
要求：符合A2便簽的標準——目標滚朵、行動、關聯(lián)前域、可控
前提:最近室友聽音頻的時候辕近，老是會連上小音箱，有的傳到我這邊就比較大
目標:室友下次聽音頻的時候匿垄，把聲音調(diào)小點
行動:
1移宅、具體的行為:室友放的音箱太大聲
2归粉、指出這些行為:最近我聽到每天晚上都有放音箱
3、行為帶來的影響:我希望能有安靜的氛圍漏峰，聲音打破了寧靜糠悼，音箱聲音能不能開小一點。
