一、定義
2B=To Business? 面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品亩鬼，
2C=To Consumer 面向用戶個人的產(chǎn)品殖告，
二、相同點
2種類型同屬于產(chǎn)品雳锋，都需要能夠滿足人們某種需求丛肮，從需求調(diào)研、策劃設(shè)計到推廣運營每個環(huán)節(jié)都不可缺少魄缚，簡單來說，產(chǎn)品該有的特點都會有焚廊，必備的環(huán)節(jié)都會經(jīng)歷冶匹，只是側(cè)重點不同。
三咆瘟，不同點
導(dǎo)致不同的本質(zhì)原因是面向的群體不同嚼隘。其他所有不同點皆因這兩種群體在產(chǎn)品不同環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出的特點不同而造成的。
2B產(chǎn)品主要被用于自己所屬的團隊/公司組織袒餐，使用者并不是因為喜歡才用飞蛹，而是因為他的工作不得不用，或者可以使他的工作效率更高灸眼。比如人臉核身業(yè)務(wù)卧檐，客戶通常是銀行、政府焰宣、機場等霉囚。
因此對于2B產(chǎn)品而言∝盎“讓業(yè)務(wù)更流暢的運行”是其最重要的目標盈罐。所以功能、交互優(yōu)先滿足可用高效之后闪唆，才會考慮錦上添花的是否好看易用以及抓住人性的體驗盅粪。
對于2B產(chǎn)品PM來說，懂業(yè)務(wù)邏輯悄蕾，洞悉現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題和挖掘流程如何優(yōu)化是取勝的關(guān)鍵票顾。但是2B產(chǎn)品PM往往不是產(chǎn)品的使用者，所以需要花更多的精力了解業(yè)務(wù)流程帆调，分析業(yè)務(wù)上下游之間的依賴關(guān)系库物，業(yè)務(wù)場景。這之中因為常常涉及跨部門贷帮，跨業(yè)務(wù)的拉通戚揭，所以2B產(chǎn)品前期的規(guī)劃變得十分困難。研發(fā)周期也相對較長撵枢。
此外民晒，2B產(chǎn)品主要是支撐業(yè)務(wù)精居，且可能僅涉及完整業(yè)務(wù)上的一個環(huán)節(jié)，甚至只是這個環(huán)節(jié)的服務(wù)產(chǎn)品潜必。所以很難用清晰的數(shù)字量化產(chǎn)品的價值靴姿，投產(chǎn)比，提升效率磁滚，節(jié)省人力佛吓，降低成本變成了每一個2B產(chǎn)品PM每天掛在心里的高頻詞匯。
相對而言垂攘，使用者對產(chǎn)品的容忍成本高维雇，能接受較高的學習成本。此外由于2B產(chǎn)品的使用門檻較高晒他，往往需要使用者了解一定的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)術(shù)語吱型。所以常常PM需要籌備使用手冊、培訓會議陨仅、甚至系列學習課程津滞。除了同步產(chǎn)品使用方法之外。還有2個重要的意義：一個是拉通相關(guān)部門的不同團隊的意見灼伤，對于間隙需要各方配合達成一致的共識触徐。另一個是推廣宣傳產(chǎn)品，使得多方認可產(chǎn)品價值狐赡，愿意使用锌介，并持續(xù)提供優(yōu)化建議。
2B產(chǎn)品解決的是業(yè)務(wù)剛需猾警，大的方向和目標其實是清晰和易見的孔祸。對于使用頻率和用戶粘性沒有高的要求，以業(yè)務(wù)真實需要為準即可发皿。因為客戶的具體需求和公司流程的差異要求產(chǎn)品往往需要定制化崔慧，所以產(chǎn)品優(yōu)先做成一個底層的基礎(chǔ)產(chǎn)品模塊，能根據(jù)業(yè)務(wù)需要穴墅，自由組合惶室，有時一個業(yè)務(wù)非常龐大復(fù)雜，模塊化的產(chǎn)品還有利于和其他企業(yè)玄货、產(chǎn)品共建完整的生態(tài)皇钞，優(yōu)勢互補，共同出售松捉。
2C產(chǎn)品
2C產(chǎn)品主要是面向用戶個人夹界，為終端用戶提供娛樂、社交隘世、工具之類的直接服務(wù)可柿。用戶是因為有真正喜歡/需要的主觀意愿鸠踪，切實解決了自己的痛點，符合日常使用的場景才會使用复斥。比如“軍裝照”营密、“測顏值”等H5小游戲，用戶就是個人目锭。
對于2C產(chǎn)品而言评汰，抓住人性，讓任性挑剔的用戶喜歡就是王道痢虹。因此2C PM 需要很強的同理心被去，花大量精力深入用戶的使用場景，挖掘具有代表性用戶群體的剛需高頻痛點世分。
相對而言2C產(chǎn)品更加容易量化，日活月活缀辩，留存臭埋，新客數(shù)，ARPU等都是2C產(chǎn)品常用的指標臀玄。
用戶對2C產(chǎn)品的容忍度就沒有那么高了瓢阴，在2C產(chǎn)品里使用2B里用戶手冊那一套根本行不通，在眾多紛繁復(fù)雜的2C產(chǎn)品里健无，用戶根本不會給你那么多耐心去理解荣恐，學習你的產(chǎn)品。一眼看不懂累贤，學不會叠穆，甚至有一點看不爽，你就涼涼了臼膏。
四硼被、總結(jié)
1、用戶不同：2B渗磅、2C產(chǎn)品本質(zhì)都是滿足需求嚷硫，只是一個滿足企業(yè)客戶的需求，一個是滿足個人用戶的需求始鱼。
2仔掸、側(cè)重點不同：2B重業(yè)務(wù)、重流程医清、重效率起暮，業(yè)務(wù)痛點較明朗但價值難量化。2C重體驗会烙、重高頻鞋怀、重剛需双泪，人性痛點難挖掘，但有較多指標可以追蹤價值密似。
3焙矛、2B是長期服務(wù)，生命周期長残腌，有很多定制化需求村斟；2C一次性服務(wù)，生命周期短抛猫，需求統(tǒng)一蟆盹。
4、易用性要求不同：2B客戶對易用性要求低闺金，2C對易用性要求高逾滥。
