寫在前面
很多組織在成長的同時(shí)氢烘，會(huì)逐漸變得官僚怀偷、僵化，直至遇到發(fā)展的瓶頸播玖，開始失去成立之初所具有的敏捷和靈活椎工。這與人類的成長過程有許多相似之處，伴隨著年齡的增長黎棠，我們會(huì)流失很多特質(zhì)晋渺，例如活力和敏捷性。
然而脓斩，組織和人類是不一樣的木西，它能夠被人為的調(diào)整。對(duì)于組織來說随静，最大的問題是“如何保持敏捷性和人性化八千？”, “如何在不確定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，建立高適應(yīng)力燎猛、持續(xù)創(chuàng)新的高績效組織恋捆？”為此，我們嘗試設(shè)計(jì)這樣一個(gè)環(huán)境：充滿信任與透明度重绷、積極的挑戰(zhàn)沸停、尊重與支持。我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)角度入手：
信任與透明度昭卓。我們需要堅(jiān)守這樣一個(gè)原則：保持人與人之間及團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間有效的溝通愤钾，保持適度的透明度，以維系彼此之間的信任感候醒。管理者不能和其他員工分離能颁，因?yàn)楣芾碚咭彩侨耍c組織中的其他人一樣倒淫。他與團(tuán)隊(duì)成員坐在一起伙菊，只是大家做著不同的工作、擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任而已敌土。
學(xué)習(xí)和分享的文化镜硕。我們的組織所面對(duì)的主要威脅，并不是來自突發(fā)事件返干，而是來自緩慢漸進(jìn)的過程：環(huán)境惡化谦疾、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量的下滑等等。一個(gè)組織唯有持續(xù)地從事有創(chuàng)意的生成性學(xué)習(xí)犬金，將日常工作和學(xué)習(xí)合二為一，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和分享的文化，才能積極迎接挑戰(zhàn)晚顷。這是成為學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵峰伙。
警惕隱形偏見。不知道大家是否注意到那些鮮有女性的技術(shù)團(tuán)隊(duì)该默？這種隱性偏見帶來的不平等發(fā)生在教育和職業(yè)的每一個(gè)階段瞳氓。軟件業(yè)是讓大量女性加入職場(chǎng)的一個(gè)催化劑，科技女性的加入帶來的不僅增加了人力資源栓袖，還改變了團(tuán)隊(duì)的組織和交流方式匣摘。為女性提供更多的關(guān)懷能幫助在組織里培養(yǎng)公平公正的文化，而文化正是一個(gè)組織是否有能力適應(yīng)快速變化的環(huán)境的最關(guān)鍵因素裹刮。
敏捷音榜、精益的思想（以人為本、持續(xù)改進(jìn)）和實(shí)踐（看板捧弃、站會(huì)赠叼、遠(yuǎn)程協(xié)作等）的有效結(jié)合。這為我們提供了軟件交付更好的解決方法违霞。在一個(gè)高績效組織里嘴办，管理者的作用不是指揮大家去工作，而是創(chuàng)造環(huán)境买鸽，為敏捷實(shí)踐提供支持涧郊，讓大家得以順利開展工作，為共同的目標(biāo)而努力眼五。
在軟件行業(yè)從業(yè)多年妆艘，我有一個(gè)期望：管理可以是優(yōu)雅的，工作環(huán)境可以是優(yōu)美的弹砚，團(tuán)隊(duì)可以享受工作帶來的樂趣双仍。然而目之所及，不盡如此桌吃。優(yōu)秀的組織會(huì)有意識(shí)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境——使其獲得協(xié)作的滿足感朱沃，并生成強(qiáng)大的凝聚力。
當(dāng)更多的朋友問我們：“為什么這里的人這么開心茅诱？” 逗物，“在我的組織里做些什么才能讓團(tuán)隊(duì)保持敏捷性和人性化？”瑟俭。
答案就在我們手中翎卓。以下是我在Top100中分享的內(nèi)容，希望也能帶給你一些幫助摆寄。
摘要
ThoughtWorks武漢辦公室在2014年成立時(shí)只有不到10人失暴，到2017年已經(jīng)發(fā)展到將近150人坯门。在這樣的快速發(fā)展過程中，我們的運(yùn)營機(jī)制逗扒、組織結(jié)構(gòu)一直沒有變化古戴，是因?yàn)槲覀円回瀳?jiān)持成熟的團(tuán)隊(duì)文化、敏捷實(shí)踐和敏捷思想矩肩。
一般我們很少會(huì)把辦公室設(shè)計(jì)和敏捷思想现恼、實(shí)踐聯(lián)系起來。而ThoughtWorks武漢辦公室的設(shè)計(jì)正是遵循敏捷的特點(diǎn)黍檩，很多細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都著力于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化叉袍，并為團(tuán)隊(duì)展開敏捷實(shí)踐提供最大的便利。
案例簡(jiǎn)述
無論是幾十萬人的跨國企業(yè)刽酱，還是僅有少數(shù)人的初創(chuàng)公司喳逛，缺少敏捷性和靈活性的工作環(huán)境都具有以下特征：
沒有共同的組織文化
缺少透明和信任
不是學(xué)習(xí)型組織
我們?cè)谠O(shè)計(jì)ThoughtWorks武漢辦公室時(shí)，希望達(dá)到這樣的目標(biāo)（Why）：
以人為本肛跌，促進(jìn)溝通與協(xié)作艺配。
培養(yǎng)學(xué)習(xí)和分享的文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)思考和創(chuàng)新衍慎。
有利于敏捷實(shí)踐的開展转唉，最有價(jià)值地完成敏捷項(xiàng)目的交付。
通過什么方式呢（How）稳捆？
創(chuàng)造“無墻”的工作環(huán)境
有句話說的很好：“透明是新的控制系統(tǒng)”赠法。
缺乏信任往往是因?yàn)槿狈ν该鞫让芮小鹘y(tǒng)管理對(duì)透明度的擔(dān)憂乔夯，多來源于控制力的不足砖织。如果缺乏信任，就會(huì)不自覺地限制信息的流通末荐，無法最大限度的與員工分享信息侧纯。而ThoughtWorks內(nèi)網(wǎng)中所有的運(yùn)營數(shù)據(jù)對(duì)員工都是公開透明的，辦公環(huán)境中每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃甲脏、目標(biāo)都完全可視化眶熬，每名員工都能看到其他同事正在做的事情。
那么如何更好的在辦公室設(shè)計(jì)中體現(xiàn)信任和透明度呢块请？有一些方法和大家分享：
無門政策——安全感娜氏。我們強(qiáng)調(diào)管理者不能和其他員工分離，所有人都坐在一起墩新，大家做著不同的工作贸弥，擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，僅此而已海渊。
可見——在辦公區(qū)绵疲，白板哲鸳、記號(hào)筆、剪刀隨處可見最岗，人們可以在沙發(fā)上躺著休息帕胆、辦公，并隨時(shí)貼卡片進(jìn)行記錄般渡。
變化——讓團(tuán)隊(duì)可以在輕松地氛圍中討論問題。比如在某個(gè)酒吧里舉行會(huì)議芙盘；每次上線驯用，給它起個(gè)有趣的動(dòng)物名或者是一個(gè)美劇的名字；有時(shí)候會(huì)把同事的繪畫作品作為交付報(bào)告的封面儒老。哪怕是日常工作蝴乔，只要其中有足夠的變化，就能打開人們的思維驮樊、促進(jìn)關(guān)聯(lián)性的思考薇正。
游戲——游戲能促進(jìn)新想法的產(chǎn)生。將日城粝危活動(dòng)改編成小游戲挖腰，或者在午間休息時(shí)玩玩小游戲，可以激發(fā)人們的思想练湿。在合適的位置放置乒乓球臺(tái)猴仑、游戲機(jī)等設(shè)施，方便大家在放松的時(shí)候增進(jìn)彼此感情肥哎。
團(tuán)隊(duì)要對(duì)手頭的項(xiàng)目負(fù)責(zé)辽俗，管理者要對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境負(fù)責(zé)。因?yàn)槿说男袨榕c所處的環(huán)境密切相關(guān)篡诽，所以當(dāng)務(wù)之急是調(diào)整環(huán)境崖飘，讓團(tuán)隊(duì)作出最好的業(yè)績。定期檢查安全杈女、游戲朱浴、變化、可見這些因素碧信，想想自己所做的事是否足為自己的團(tuán)隊(duì)提供最好的工作環(huán)境赊琳。
營造學(xué)習(xí)和分享的文化
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，通過做session實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)和知識(shí)傳遞是一種很常見的方式砰碴。我們會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)這樣的文化躏筏，并專門開辟這樣的物理空間，以方便團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多面對(duì)面的互動(dòng)呈枉。
很多朋友都曾問過我這樣一個(gè)問題：如何能更好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)去做學(xué)習(xí)和分享趁尼？
先說第一個(gè)方法：近似于強(qiáng)制性的要求團(tuán)隊(duì)成員頻繁地做session埃碱，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐步形成積極分享的氛圍，不僅僅有人愿意分享酥泞，而且有人主動(dòng)提出想要獲取某方面的知識(shí)砚殿，這就實(shí)現(xiàn)了雙向的促進(jìn)。為了將知識(shí)分享的供需可視化芝囤，可以建立一個(gè)session墻似炎，分成兩部分：一邊由團(tuán)隊(duì)成員寫出想要了解的技術(shù)知識(shí)，相當(dāng)于是需求方悯姊；另一邊寫著根據(jù)需求而安排的session羡藐，相當(dāng)于是提供方，這樣清楚明了悯许，便于跟蹤仆嗦。
第二個(gè)方法是打造追求卓越的技術(shù)氛圍。在武漢辦公室的一整面墻上先壕，布置了ThoughtWorks技術(shù)雷達(dá)瘩扼，將關(guān)于技術(shù)的洞見、項(xiàng)目中的技術(shù)棧和技術(shù)實(shí)踐可視化垃僚，以凸顯技術(shù)的氛圍集绰。
可以利用“團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力圖”來評(píng)價(jià)當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力狀態(tài)，并且設(shè)定每個(gè)季度的能力成長目標(biāo)冈在，到了季度末再來評(píng)價(jià)是否達(dá)到了目標(biāo)倒慧。這是非常有效的管理能力建設(shè)的方式。
第三個(gè)方法是依靠環(huán)境產(chǎn)生同儕壓力來激勵(lì)大家包券。什么是同儕壓力呢纫谅？舉個(gè)例子，如下圖大家可以看到架子上擺滿了書溅固，這些都是ThoughtWorks的工程師們撰寫付秕、翻譯的。我們?cè)谵k公室有好幾處這樣的書架侍郭，里面放了很多ThoughtWorker的書籍询吴。我們希望通過這樣的布置，讓同事明白：我們希望亮元、也正在猛计，和“厲害”的人一起并肩工作。志同道合的人在一起確實(shí)可以互相鼓勵(lì)爆捞、互相學(xué)習(xí)奉瘤，這些所謂“厲害”的人并不是因?yàn)楦裁慈艘黄鸸ぷ鞑抛兊脜柡Φ模且驗(yàn)樽约涸谶@種環(huán)境下所產(chǎn)生的追求煮甥、追求帶來的壓力而獲得成長盗温，這就是我們說的同儕壓力藕赞。
消除隱性偏見
看看你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)女性數(shù)量嚴(yán)重偏少卖局。是什么原因?qū)е铝诉@種失衡呢斧蜕？科技行業(yè)“人才短缺”的一個(gè)主要原因是大量的合格人才沒有進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，或過早地退出了砚偶。
有這樣一個(gè)研究批销，研究者聯(lián)系了來自美國各地的100多位生物學(xué)、化學(xué)和物理學(xué)教授蟹演，給了他們一位理工科本科學(xué)生的工作申請(qǐng)材料风钻，這份材料是用于申請(qǐng)一份科學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理員工作的。每個(gè)人拿到的材料完全相同酒请，但隨機(jī)分配了男性或者女性的名字。所有參與者需要評(píng)估該學(xué)生的能力以及決定是否可雇傭鸣个、給予多少薪資和他們?cè)敢饨o學(xué)生提供多少指導(dǎo)羞反。
實(shí)驗(yàn)的結(jié)果如圖。有趣的是囤萤，教授無論是男性還是女性昼窗，都表現(xiàn)出了相同的偏見。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：“這種偏見不是有意或顯性的”涛舍，而是“隱性和無意識(shí)的”澄惊，普遍的文化觀念一再地影響我們，總是將女性描繪成較弱的形象富雅〉”
消除隱性偏見是培養(yǎng)創(chuàng)新文化的一部分。你的組織是否在努力降低或消除隱性偏見帶來的影響没佑？環(huán)境的設(shè)計(jì)如何幫助這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成毕贼？
舉個(gè)例子，設(shè)計(jì)招聘流程是為了根據(jù)才能擇優(yōu)聘用蛤奢。然而很多研究顯示鬼癣，我們?cè)谄渲杏兄鴱?qiáng)烈的隱形偏見。為此啤贩，我們通過“建立招聘的目標(biāo)狀態(tài)”來提高人員多樣性——給候選人名單中的女性設(shè)置目標(biāo)狀態(tài)待秃，比如說男女比例1：1（用于招聘和選擇團(tuán)隊(duì)成員）。在武漢辦公室我們專門設(shè)置了一面物理墻來隨時(shí)跟蹤和顯示這些狀態(tài)痹屹。
我們?cè)谵k公室設(shè)計(jì)之初章郁，就規(guī)劃了專門的母嬰室，服務(wù)于懷孕期和哺乳期的女性員工（武漢辦公室的女性員工比例超過40%）痢掠。消除隱性偏見不僅僅只在招聘中發(fā)揮作用驱犹，它還體現(xiàn)在在整個(gè)公司氛圍里嘲恍，并成為公司的文化和價(jià)值觀的一部分。
為敏捷實(shí)踐提供最大的支持
如果我們了解分布式團(tuán)隊(duì)雄驹，會(huì)知道團(tuán)隊(duì)會(huì)分布在多地工作——那么如何讓分布式團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作呢佃牛？我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，專門設(shè)置了由大屏幕電視医舆、Mac Mini俘侠、攝像頭組成的視頻通話系統(tǒng)，方便與各地的同事通過視頻的形式進(jìn)行即時(shí)溝通蔬将。
結(jié)對(duì)編程和Code Review都是很好的敏捷實(shí)踐爷速。比如說，Pair一方面可以帶領(lǐng)新人快速成長霞怀，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力惫东；另一方面可以提高代碼質(zhì)量，兩個(gè)人的思維碰撞能夠避免很多代碼小聰明和不好的編碼習(xí)慣毙石。在辦公室設(shè)計(jì)的時(shí)候也需要考慮為結(jié)對(duì)編程和Code Review的開展提供最大的支持：
設(shè)計(jì)足夠大廉沮、足夠長、沒有擋板徐矩、沒有隔斷的辦公桌滞时，有利于進(jìn)行結(jié)對(duì)編程。
辦公桌的兩端都能夠通過滤灯，讓團(tuán)隊(duì)的成員可以通過最短的路徑到達(dá)另一個(gè)位置坪稽。
辦公室中需要有足夠大的空間進(jìn)行每日站立式會(huì)議。所有會(huì)議室房間的墻壁都是玻璃的（在玻璃中間貼一層磨砂紙鳞骤，并安裝了可供調(diào)節(jié)的百葉窗窒百，同時(shí)保障私密和透明），便于員工將其作為白板使用弟孟，進(jìn)行各種各樣的討論贝咙，還可以方便地進(jìn)行可視化管理，讓員工隨時(shí)看到當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展情況拂募。
寫在后面：
在思考敏捷團(tuán)隊(duì)的辦公室設(shè)計(jì)的時(shí)候庭猩，我們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)“充滿信任與透明、有積極的挑戰(zhàn)陈症、團(tuán)隊(duì)充滿尊重和支持”的環(huán)境蔼水。
為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們通過以上方法來設(shè)計(jì)辦公室录肯，讓組織文化變成可實(shí)現(xiàn)的行為趴腋。可以看出，我們對(duì)外呈現(xiàn)的組織文化和價(jià)值觀體現(xiàn)在三個(gè)方面：
以人為本优炬，致力于消除隱性偏見颁井，尊重科技女性；
為敏捷實(shí)踐提供最大的支持蠢护，追求技術(shù)卓越雅宾；
通過打造學(xué)習(xí)和分享的文化，幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的快速成長葵硕。
關(guān)于這個(gè)話題眉抬，還有更廣闊的思考空間：比如說創(chuàng)造無墻環(huán)境，大多數(shù)人的理解里是物理上的墻懈凹，但事實(shí)上蜀变，在組織內(nèi)部還有很多無形的“墻”。如何把“墻”推翻介评，推動(dòng)開放库北、跨組織邊界的協(xié)作，面對(duì)復(fù)雜的情況作出快速改變们陆？這都是我們應(yīng)當(dāng)思考的問題贤惯。
延伸閱讀：《敏捷團(tuán)隊(duì)的辦公室設(shè)計(jì)》 《項(xiàng)目管理中的敏捷實(shí)踐》
本文作者萬學(xué)凡，ThoughtWorks咨詢師棒掠，武漢。作者保留本文一切權(quán)利屁商，未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載烟很。
