經(jīng)過多年項(xiàng)目失敗的磨練岖沛，總算能從一個(gè)新手經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理了恋追，并且也能做一些成功的項(xiàng)目了供常，雖然項(xiàng)目的進(jìn)度還是不能非常有效的控制。
項(xiàng)目的成功是滿足了項(xiàng)目的各種目標(biāo)偿枕，失敗的項(xiàng)目的目標(biāo)還是那個(gè)目標(biāo)璧瞬，只是在項(xiàng)目的過程當(dāng)中出現(xiàn)了大量問題户辫，出現(xiàn)問題不一定造成項(xiàng)目的失敗，但是問題的不能解決會(huì)造成項(xiàng)目的失敗嗤锉。
影響項(xiàng)目失敗的因素比促進(jìn)項(xiàng)目成功的因素多的多渔欢，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，做不好質(zhì)量档冬、時(shí)間膘茎、成本的平衡，人力資源酷誓、人員能力披坏、人員態(tài)度的平衡，公司利益盐数，個(gè)人利益和客戶利益的平衡棒拂，并缺乏適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和改善措施，都會(huì)影響項(xiàng)目的失敗玫氢。若能從最開始避免這些最常見的項(xiàng)目問題和錯(cuò)誤帚屉，不但會(huì)提高項(xiàng)目的成功率，還能提高內(nèi)外部客戶的滿意度漾峡，一個(gè)成功的項(xiàng)目攻旦，會(huì)提高客戶的工作效率，也會(huì)提高公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力生逸。以下列出一些最常見的項(xiàng)目問題和容易犯的錯(cuò)誤牢屋，將有助于發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程前后發(fā)生的問題，并加以解決槽袄。
1烙无、項(xiàng)目的一個(gè)挖坑問題
有一個(gè)笑話：項(xiàng)目的售前挖坑給項(xiàng)目經(jīng)理跳，項(xiàng)目經(jīng)理挖坑給售后運(yùn)維人員跳遍尺，售后運(yùn)維人員挖坑給公司跳截酷，最后公司付出額外的代價(jià)把坑填滿了，順便也把人解救了乾戏。這種情況還很多迂苛，主要是項(xiàng)目在售前階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力不足，銷售部門和項(xiàng)目實(shí)施部門脫節(jié)造成的鼓择，在很多公司都是銷售灾部、售前和實(shí)施部門獨(dú)立，目的是簽單和提高銷售額惯退。如果你參與過項(xiàng)目的全生命周期赌髓，會(huì)深刻理解面向項(xiàng)目的管理做售前工作，面向運(yùn)維做項(xiàng)目管理。
案例：客戶方需要承建一個(gè)IT信息系統(tǒng)锁蠕，A公司的銷售和售前在進(jìn)行項(xiàng)目溝通的時(shí)候夷野，發(fā)現(xiàn)新開發(fā)的信息系統(tǒng)某個(gè)功能需要另外的信息系統(tǒng)（B公司承建）的一些數(shù)據(jù)，但是因?yàn)锳公司急于贏單荣倾，和客戶缺乏關(guān)于接口數(shù)據(jù)的詳細(xì)溝通悯搔，在合同中沒有將對(duì)其他信息系統(tǒng)的接口說清楚，合同簽訂以后舌仍，交給A公司的開發(fā)部門進(jìn)行開發(fā)妒貌。A公司項(xiàng)目經(jīng)理組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，在進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候铸豁，需要其他信息系統(tǒng)的承建商B提供數(shù)據(jù)的接口灌曙，并需要一些開發(fā)工作，但B公司需要部分開發(fā)費(fèi)用节芥，但資金從哪里來在刺？客戶的預(yù)算和A公司的預(yù)算并沒有包括這些費(fèi)用，A公司和客戶簽訂的合同又不甚明晰头镊，于是客戶要求A公司來承擔(dān)這些費(fèi)用蚣驼。這是不可能完成的任務(wù)，項(xiàng)目停滯了相艇，并且A公司各個(gè)部門扯皮嚴(yán)重颖杏。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，客戶取消了這個(gè)功能并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收坛芽。在后續(xù)的項(xiàng)目中客戶承擔(dān)B公司的接口開發(fā)費(fèi)用留储，但需要A公司繼續(xù)開發(fā)遺留的功能。這樣項(xiàng)目被拋到售后靡馁，隨著時(shí)間的推移欲鹏，人員的變動(dòng)机久，當(dāng)重新啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目后續(xù)遺留開發(fā)的時(shí)候臭墨，付出的成本比當(dāng)初更多。
2膘盖、模版式項(xiàng)目管理問題
對(duì)于剛剛開始管理項(xiàng)目的人或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不很豐富的人來說胧弛，模版式管理也確實(shí)是一個(gè)好方法，畢竟公司建立了項(xiàng)目管理制度侠畔、形成了程序结缚，模版確實(shí)具有一定的實(shí)用型和適用性，并且流程相對(duì)清晰软棺。但從實(shí)際工作的角度來說红竭，項(xiàng)目管理模板對(duì)于公司內(nèi)部的流程和需求是有效的，但是對(duì)公司外部的客戶來說，這樣做并不很有效茵宪，因?yàn)轫?xiàng)目所承載的需求不同最冰，項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目的理解不同，監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目的成果要求不同稀火，雖然都具有相同的成果物名稱暖哨，但是里面的內(nèi)容和內(nèi)涵卻是大不一樣的。拿公司的模板直接使用凰狞，必須經(jīng)過有效裁剪和完善才可以在項(xiàng)目中使用篇裁，否則造成項(xiàng)目管理缺乏靈活度。模板赡若，適用是關(guān)鍵达布。
3、項(xiàng)目管理體系不好用問題
公司建立項(xiàng)目管理體系的出發(fā)點(diǎn)是好的斩熊，從來不相信公司高層愿意將項(xiàng)目處在無控制的狀態(tài)往枣，但是為什么還會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目管理體系不好用的問題呢？主要原因是管理層雖然知道項(xiàng)目管理體系很重要粉渠，但是缺乏項(xiàng)目管理的思維分冈，這樣造成了對(duì)工作要求不清晰，并且自己也違背這些要求霸株，很快大家都不會(huì)執(zhí)行項(xiàng)目管理體系了雕沉。第二個(gè)原因是項(xiàng)目管理的文化沒有建立好，造成執(zhí)行不規(guī)范去件，例如很多人認(rèn)為做項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)非常麻煩的事情坡椒，非常影響項(xiàng)目的實(shí)施，但是沒有計(jì)劃怎么才能做實(shí)施工作呢尤溜？沒有計(jì)劃倔叼，就無法進(jìn)行工作的組織、監(jiān)控和考核宫莱。
此外公司內(nèi)部也不注重項(xiàng)目管理體系的培訓(xùn)丈攒，也不會(huì)建立項(xiàng)目管理的工具和平臺(tái)，自然而然項(xiàng)目管理體系就不好用了授霸。記住巡验，要科學(xué)，也要有效碘耳。
4显设、項(xiàng)目加班問題
項(xiàng)目中最痛苦的是什么？加班辛辨，比加班痛苦的呢捕捂？天天加班瑟枫，更痛苦的呢？周末也加班指攒，最痛苦的呢力奋？加班沒有加班費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)中加班分為四種幽七，第一種是沒有工作思路和方向的加班景殷，第二種是完不成工作量的加班。第三種是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)澡屡，為改善項(xiàng)目質(zhì)量而產(chǎn)生的加班猿挚，第四種是大家都加班，你不好意思走驶鹉，給上級(jí)做樣子的绩蜻，是無聊的加班。第一種和第三種是水平問題室埋，第二種是計(jì)劃不周全的問題办绝，是可以通過良好的工作計(jì)劃來解決的，最后一種是除了離職姚淆，沒有更好的解決方法孕蝉。如果有加班，最好也是按照第二種腌逢，為完成某些工作量而加班降淮，一般來說，如果大家勁頭正足搏讶，為完成某些工作量而加班佳鳖，很多都是自愿的，團(tuán)隊(duì)的工作都比較默契媒惕。
5系吩、項(xiàng)目人員更迭問題
項(xiàng)目人員更迭也分為幾種情況，一種是根據(jù)各個(gè)階段的不同妒蔚，由不同類型和能力的人來進(jìn)行工作穿挨，人員的更換是項(xiàng)目節(jié)約成本的一種考慮，例如軟件開發(fā)面睛，需求階段由需求分析的人員擔(dān)任絮蒿，開發(fā)由軟件工程師擔(dān)任等等尊搬，每個(gè)階段的結(jié)束叁鉴，都要進(jìn)行工作交接，并保持客戶關(guān)系和滿意度的持續(xù)性佛寿。第二種人員輪換幌墓，是因?yàn)轫?xiàng)目處于失敗的邊緣但壮，大家都不愿意呆在項(xiàng)目中，能選擇逃避的常侣，就換到其他項(xiàng)目中蜡饵，不能選擇逃避的，除了堅(jiān)持就是離開胳施，尤其在項(xiàng)目緊張時(shí)期項(xiàng)目人員頻繁輪換溯祸，基本上都是將已經(jīng)在深淵邊緣的項(xiàng)目推向死亡。
