上上周的得到例會(huì)荆萤，主題講的是怎樣開展一項(xiàng)復(fù)雜的工作。

之前铣卡，脫不花他們聊過什么才叫會(huì)工作链韭，這是學(xué)校教育和終身教育沒有完成的事情，我們一生中最重要的事不是在學(xué)校里考高分煮落，而是我們要學(xué)會(huì)工作敞峭，學(xué)會(huì)建立親密關(guān)系，學(xué)會(huì)為人父母蝉仇，學(xué)會(huì)管理好自己的健康和心靈旋讹。

其實(shí)這些事情在我們的一生中殖蚕，都是至關(guān)重要的。但沉迹，我們卻沒能在學(xué)校里學(xué)會(huì)睦疫，畢業(yè)到社會(huì)以后，也主要是靠自己不斷摸索鞭呕，才能悟出一點(diǎn)門道蛤育。如果人生中能夠遇到一兩個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)師，引導(dǎo)一下葫松，可能會(huì)事半功倍瓦糕，或者多看看書，說不定也能學(xué)會(huì)一些腋么。

這次例會(huì)的重點(diǎn)講的是咕娄，怎樣開展一項(xiàng)復(fù)雜的工作。復(fù)雜珊擂，說明是我們之前沒有做過并且很難駕馭圣勒，它的復(fù)雜程度超出了我們的經(jīng)驗(yàn)值，這才稱作復(fù)雜工作未玻。

復(fù)雜工作具備很多特點(diǎn)灾而，比如它可能是臨時(shí)性的，我們并沒有太多時(shí)間去準(zhǔn)備扳剿；可能需要多頭協(xié)作，要對(duì)接的人特別多昼激；很新庇绽，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以拿來借鑒。所以橙困，我們會(huì)覺得這件事很復(fù)雜瞧掺。

脫不花舉了這樣一個(gè)例子。很多年以前凡傅，脫不花去拜訪一位企業(yè)家辟狈，約著一起吃飯，由于是周末夏跷，企業(yè)家把他6歲的小孫子也帶去了哼转。吃飯的時(shí)候，脫不花和企業(yè)家在探討公司的戰(zhàn)略調(diào)整槽华，他們說這件事很難壹蔓，非常非常難。

這時(shí)猫态，企業(yè)家的小孫子說了一句話佣蓉，他說披摄，爺爺，這事不難勇凭，它只是很復(fù)雜疚膊。當(dāng)時(shí)企業(yè)家和脫不花都震驚了，因?yàn)檫@是從一個(gè)6歲的小孩口里說出來的虾标。

但是酿联，這句話卻道出了問題的本質(zhì)，即夺巩，很多事情不是難贞让，而只是很復(fù)雜，復(fù)雜到我們覺得它很難柳譬。難喳张，指的是我們完成不了，能力不夠美澳。

那么销部，怎么解決復(fù)雜的問題，它不是讓我們從無到有發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的物理定律制跟，這確實(shí)挺難的舅桩，我們?nèi)粘Ｉ钪幸膊恍枰@樣的能力。關(guān)于具體方法雨膨，脫不花總結(jié)了五點(diǎn)擂涛。

1. 有外部視角

為什么要有外部視角，因?yàn)槲覀円獜囊粋€(gè)龐大復(fù)雜的項(xiàng)目里聊记，抽離出來撒妈，以一個(gè)局外人的角度來審視整個(gè)事件，找出這個(gè)項(xiàng)目真實(shí)的目標(biāo)是什么排监。

脫不花說狰右，她安排公司員工一個(gè)任務(wù)，比如讓他去激活用戶舆床。那么這個(gè)員工就要思考這件事的真實(shí)目標(biāo)是什么棋蚌？到底是要一個(gè)短期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)，還是要激活原有老用戶挨队？是要激活原有老用戶谷暮，還是已經(jīng)付費(fèi)的用戶，還是沒有付費(fèi)的用戶瞒瘸？

這樣不斷地層層遞進(jìn)坷备，這個(gè)目標(biāo)不斷地被澄清，被具體化情臭，最終落到一個(gè)最實(shí)質(zhì)的問題上省撑。

那么赌蔑，當(dāng)真實(shí)目標(biāo)確定以后，接著再去思考竟秫，采取的最好方式是什么娃惯，就會(huì)容易很多。

2. 學(xué)會(huì)拆解

當(dāng)確定了真實(shí)目標(biāo)之后肥败，脫不花認(rèn)為趾浅，接下來就要進(jìn)行拆解，主要分三個(gè)小點(diǎn)：

1）拆解利益相關(guān)方

什么叫拆解利益相關(guān)方馒稍，它不僅僅是指因此獲益的人皿哨，也可能指因此利益受損的人，還包括利益與此無關(guān)的人纽谒。

其實(shí)一個(gè)項(xiàng)目证膨，復(fù)雜的地方無非就是兩個(gè)，人和事鼓黔。那么在人的方面央勒，我們就要學(xué)會(huì)辨別利益相關(guān)方。脫不花講了為什么她當(dāng)時(shí)參與的咨詢提案澳化，都能百分之百地通過崔步，因?yàn)樗跁?huì)議開始前，一定會(huì)確保缎谷，每一個(gè)參會(huì)人員都一對(duì)一聽她講過她的方案井濒。所以，他們都成為了她的利益相關(guān)方慎陵。

拆解利益相關(guān)方最重要的技能眼虱，是能不能保持開放，把每一個(gè)人都變成自己人席纽。這其實(shí)也是為下一點(diǎn)做鋪墊。

2） 拆解你的動(dòng)作組合&自身能力

一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)撞蚕，是需要很多動(dòng)作去完成的润梯，那么動(dòng)作究竟應(yīng)當(dāng)怎樣組合，這就需要我們把腦袋里的想法結(jié)構(gòu)化甥厦，確定組合方式纺铭。

同時(shí)，也需要了解自身的能力邊界刀疙，做到自己分內(nèi)的事情舶赔，一定要不擇不扣地完成；但也不能貪多谦秧，即自己完成不了的也自己攬著竟纳，每個(gè)人的能力都是有限的撵溃，這也是為什么脫不花在上一步中說，我們要保持開放锥累，把每一個(gè)人都變成自己人缘挑。只有這樣，我們才能充分利用每一個(gè)的優(yōu)勢(shì)桶略。

3） 拆解資源

能力语淘、資源需求、動(dòng)作和我們現(xiàn)有的資源匹配际歼，這四者之間形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的關(guān)系惶翻。本質(zhì)上我們是在管理一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，其實(shí)我們是在管理這四者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系鹅心。

比如領(lǐng)導(dǎo)交給我們一項(xiàng)任務(wù)吕粗，我們接到任務(wù)之后，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考思考巴帮，然后再去找領(lǐng)導(dǎo)說說我們是怎么想的溯泣。這其實(shí)就是一個(gè)拆解的過程，我們要知道讓這個(gè)機(jī)器轉(zhuǎn)起來榕茧，需要多少個(gè)零部件垃沦，領(lǐng)導(dǎo)該如何支持我們。

3. 框架性學(xué)習(xí)

什么叫框架性學(xué)習(xí)用押？即肢簿，了解一個(gè)事物的輪廓就可以了。因?yàn)槲覀儾豢赡芡ㄟ^間接的學(xué)習(xí)蜻拨，就成為一名專家池充。而且做復(fù)雜項(xiàng)目的過程中，我們也沒有必要成為專家缎讼。我們要做的是通過掃描收夸、搜索、看書血崭、請(qǐng)教人等卧惜，快速框架性的學(xué)習(xí)，知道這個(gè)的項(xiàng)目的大致梗概夹纫。

這項(xiàng)技能咽瓷，在現(xiàn)在我們的工作中，顯得尤為重要舰讹。因?yàn)槲覀兂３?huì)遇到很多新的任務(wù)茅姜，之前都沒有接觸過，這個(gè)時(shí)候月匣，我們?cè)撛趺刺幚碜耆鳎看鸢负芎?jiǎn)單奋姿，框架性學(xué)習(xí)『剿簦快速地掌握完成這項(xiàng)任務(wù)的大致框架胀蛮，在行動(dòng)的過程中，不斷地去更新已有的知識(shí)糯钙。

4. 做的階段：

1）第一步：求助

當(dāng)我們知道了真實(shí)目標(biāo)粪狼，完成框架性學(xué)習(xí)，也就知道了這個(gè)項(xiàng)目大致應(yīng)該如何去開展任岸。那這個(gè)時(shí)候就直接去做么再榄？脫不花認(rèn)為，不是的享潜，在做的階段困鸥，第一步應(yīng)當(dāng)是求助。

我們常常會(huì)認(rèn)為自己的能力是有邊界的剑按，而這個(gè)邊界是不可融合的疾就，外人是外人，我是我艺蝴。其實(shí)不然猬腰，當(dāng)我們學(xué)會(huì)調(diào)用外界力量的時(shí)候，整個(gè)世界都是我們的猜敢。

這也就是人的進(jìn)步姑荷，我們會(huì)使用工具，會(huì)使用各種各樣的工具缩擂，即便是人際的工具鼠冕。

這一方面，我做的其實(shí)是很不到位的胯盯，每次一個(gè)任務(wù)下來懈费，我在和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了細(xì)節(jié)之后，就會(huì)自己埋頭苦干博脑，不太會(huì)主動(dòng)去求助楞捂，因此往往會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。后來發(fā)現(xiàn)趋厉，困擾我們的問題，在其他人眼里胶坠，并不是什么問題君账，他們反而會(huì)認(rèn)為比較簡(jiǎn)單。

求助沈善，其實(shí)是一個(gè)特別良性的合作乡数，特別良性的動(dòng)作椭蹄，既能讓我們更開放地面對(duì)別人，同時(shí)也能反向逼迫我們?nèi)ニ伎季桓埃艺谧龅倪@件事能為別人創(chuàng)造什么價(jià)值绳矩。這件事才是我們真正打開工作局面的開始。

2）第二步：少想多做

在做的過程中玖翅，我們已經(jīng)求助過了翼馆，那也就意味著，這項(xiàng)任務(wù)金度，真的開始了应媚。所以，就少想多做吧猜极！

一項(xiàng)任務(wù)在啟動(dòng)之前中姜，我們會(huì)在腦海里反復(fù)推演很多遍，也會(huì)產(chǎn)生很多問題跟伏，而如果我們只是盯著那些想象中的問題和困難丢胚，而遲遲不敢行動(dòng)的話，這項(xiàng)任務(wù)多半會(huì)以失敗而告終受扳。

當(dāng)我們真正開始行動(dòng)了之后携龟，遇到問題，立即尋求解決方案就行辞色。并且在整個(gè)行動(dòng)的過程中骨宠，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，事件的推進(jìn)往往會(huì)超乎我們的預(yù)期相满，我們總是可以找到解決方案而繼續(xù)下去层亿。

所以，這就是想和做的不同立美。

前天正好看到脫不花以前說的一段話匿又，放在這里，挺合適的建蹄。

“人生總有很多左右為難的事碌更，如果你在做與不做之間糾結(jié)，那么洞慎，不要反復(fù)推演痛单，立即去做。莽撞的人反而更容易贏劲腿。

因?yàn)槿绻蛔鲂袢蓿@件事就永遠(yuǎn)是停在腦中的“假想”，由于沒有真實(shí)反饋，誘惑會(huì)越來越大挥吵，最終肯定會(huì)讓你后悔重父。而去做，就進(jìn)入了一個(gè)嘗試忽匈、反饋房午、修正、推進(jìn)的循環(huán)丹允，最終至少有一半的概率能做成郭厌、不后悔∠铀桑”