本周二晚上，我在“得到”APP上旁聽了得到公司的一場例會煮岁，主題是《如何開展一項復(fù)雜性工作》讥蔽。
得到公司CEO脫不花和董事長羅胖都圍繞該主題做了分享。脫不花是我比較佩服的一位80后職場女性画机，她沒有上過大學(xué)冶伞，卻曾干過知識含量較高的管理咨詢工作，并且干得風(fēng)生水起步氏。
加入羅胖的創(chuàng)業(yè)公司之后响禽，脫不花五年內(nèi)不僅生了兩娃，而且還把得到公司打造成中國最具影響力的知識服務(wù)平臺。她個人不僅善于學(xué)習(xí)芋类，更善于溝通與表達隆嗅，能把復(fù)雜的工作講述的簡潔明了。
這次侯繁，她在內(nèi)部例會上分享的如何開展一項復(fù)雜性工作胖喳，干貨滿滿。我加上自己的理解贮竟，把知識要點梳理出來丽焊，與更多朋友分享。
??? 一咕别、復(fù)雜性工作有哪些特征
??? 參考脫不花的觀點粹懒，我總結(jié)出如下四大特征：
??? 1.互為影響
??? 吳伯凡老師在得到課程《日知錄》里，講到了復(fù)雜性有三個層次：
?? （1）看上去復(fù)雜顷级、其實很簡單的事情凫乖，比如汽車組裝需要有特別多的零件，看上去很復(fù)雜弓颈，其實是簡單的事情帽芽，因為零件的數(shù)量和安裝位置都是固定的，出了問題可以檢測到翔冀，并可以返工修補导街。
?? （2）真正復(fù)雜的事情，比如造火箭就是一件真正復(fù)雜的事情纤子，它需要多個學(xué)科匯集到一起彼此協(xié)同工作搬瑰，并要保證萬無一失。
?? （3）超級復(fù)雜的事情控硼，比如教育孩子泽论，因為孩子作為一個干預(yù)對象，時時刻刻都在發(fā)生變化卡乾，并且孩子的成長受各種外界因素交叉影響翼悴，具有不可逆性，出了問題幔妨，不能重來鹦赎。
??? 家長教育小孩，兩者互為影響误堡。父母可以影響孩子古话，孩子反過來也可以影響父母，實為錯綜復(fù)雜之事锁施，很多人認識不清陪踩，簡化了教育杖们。
??? 2.臨時突發(fā)
??? 一些復(fù)雜性工作，是臨時突發(fā)的膊毁，無法事先訓(xùn)練，面對起來就會驚慌失措基跑。比如臨時性的天災(zāi)人禍婚温，總是讓人措手不及，無法提前預(yù)測媳否，只能事后補救栅螟。
??? 3.多頭協(xié)作
??? 比如舉辦一個大型活動，需要組織上千人參加篱竭，這時協(xié)作方會特別多力图，你需要協(xié)調(diào)的人或事也會很復(fù)雜。
??? 4.碾壓經(jīng)驗
??? 沒干過的事情掺逼，你會感覺它很難駕馭吃媒，超出你的經(jīng)驗值，沒有成熟經(jīng)驗可以借鑒吕喘，這時你會覺得它很復(fù)雜赘那。?
??? 二、如何開展好復(fù)雜性工作
??? 脫不花給出了五點建議氯质，我把它們梳理如下：
??? 1.用外部視角界定真目標(biāo)
??? 有時募舟，我們做一件事情之所以復(fù)雜，就在于它的目標(biāo)具有多重性闻察，好像什么人的利益都要顧及到拱礁，實際上我們的真目標(biāo)只能有一個，其它都算是副產(chǎn)品辕漂。
??? 真目標(biāo)到底是什么呢灶？這需要我們用外部視角來界定，把自己切換成一個外部人钉嘹，才能看清自己真正想做什么事情填抬，才能在做事的過程中自始至終不忘“初心”。
??? 2.學(xué)會拆解工作
??? 當(dāng)明確了真目標(biāo)后隧期，你接著要學(xué)會拆解工作飒责。
??? 一是拆解利益相關(guān)方，有多少人跟這項工作有關(guān)仆潮。利益相關(guān)方不僅是指因此獲益的人宏蛉，也有可能是因此利益受損的人，也包括利益與此無關(guān)的人性置。
??? 很多工作的復(fù)雜性往往體現(xiàn)在人際層面拾并，所以一定先把人際問題想清楚，誰是你的盟友，誰可能是你潛在的障礙嗅义，要讓自己有更多的盟友屏歹，更少的敵人。
??? 另外之碗，要學(xué)會與你的盟友保持密切溝通蝙眶，讓他們投入時間和精力，感覺此項工作是你替他做的褪那，讓他們沒有理由不支持你幽纷。
??? 二是拆解動作組合，這項復(fù)雜工作需要多少步關(guān)鍵動作博敬。你需要在紙上進行結(jié)構(gòu)化操作友浸，畫出關(guān)鍵性動作流程圖。
??? 三是拆解自身能力偏窝，每一項關(guān)鍵動作與自己現(xiàn)有的能力是否匹配收恢，如果自身能力有限，如何借助外力來彌補祭往。
??? 四是拆解個人資源派诬，看看你所需資源與你現(xiàn)有資源之間的差距，知道向誰尋找資源支持链沼。
??? 3.采用框架性學(xué)習(xí)
??? 如果你領(lǐng)到一個對你來說陌生領(lǐng)域的工作任務(wù)默赂，你只需對該任務(wù)做一個框架性學(xué)習(xí)，快速了解一個大概內(nèi)容即可括勺，不必花很多時間讓自己成為此領(lǐng)域的專家缆八。
??? 你可以做兩件事情：第一，通過查書查文章疾捍，知道這件事情大致是個什么奈辰；第二件事，找到相關(guān)的人乱豆，給他寫郵件奖恰、發(fā)微信，找他認識的人宛裕，請他介紹瑟啃，向?qū)I(yè)的人士請教。
??? 4．通過求助避免走彎路
??? 對你來說非常復(fù)雜的工作揩尸，對另外一個人來說蛹屿，可能是舉手之勞。所以岩榆，你要學(xué)會求助错负，讓自己少走彎路坟瓢，節(jié)省公司資源，爭取更有效地干成事犹撒。
??? 向別人求助折联，不僅可以調(diào)動外部力量為自己所用，更能在你向求助對象一遍一遍講述過程中识颊，倒逼自己不斷澄清自己的目標(biāo)诚镰，不斷地思考這件事有什么價值，這件事對別人有什么價值谊囚，因為對別人沒有價值的話怕享，別人就不會幫你执赡。
??? 5.少想多做一步一步往前拱
??? 等你向別人求助完之后镰踏，你就應(yīng)該少想這樣的事：別人怎么看我，我做成了怎么樣沙合，我做不成怎么樣……你應(yīng)該圍繞真目標(biāo)奠伪，每天爭取多做一點，多往前推動一點首懈，一步一步往前拱绊率，直到把復(fù)雜的事情干成。
