我在3月31號收到了網(wǎng)易互娛的筆試棘伴，今天有時(shí)間根據(jù)當(dāng)時(shí)的記憶和筆記整理了一下筆試題目，希望能夠給后來的小伙伴一點(diǎn)提示屁置，同時(shí)我也把當(dāng)時(shí)做的答案放在后面焊夸，歡迎與大家進(jìn)行討論，共同進(jìn)步蓝角。
筆試時(shí)間：2019-03-31 19:00--21:00
崗位：游戲平臺產(chǎn)品經(jīng)理（http://game.campus.163.com/shixi/zhiwei/zaixian/ptchl/2019/01/28/30275_797370.html#jobList）
筆試題目：
（1）列舉10個(gè)您常用的APP阱穗，用一句話概括其核心功能
微信：綜合移動(dòng)社交平臺
QQ ：綜合移動(dòng)社交平臺
支付寶：手機(jī)支付軟件
淘寶：滿足不同人群多元化購物需求
微博：實(shí)時(shí)咨詢平臺
知乎：獲取、分享使鹅、傳播知識與經(jīng)驗(yàn)的UGC社區(qū)
36氪：多方位提供科技揪阶、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投患朱、職場等最新前沿咨詢APP
虎嗅：專注于貢獻(xiàn)原創(chuàng)鄙信、深度位谋、犀利负饲、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資訊APP
騰訊新聞：從多方位提供最新社會熱點(diǎn)咨詢APP
網(wǎng)易云音樂：以用戶為中心的音樂平臺
（2）您最喜歡的移動(dòng)APP是哪個(gè)矮烹，嘗試從多個(gè)角度分析這個(gè)產(chǎn)品
我用得比較多的是“36氪”，36氪定位于從多方位提供科技、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投、職場等最新前沿咨詢蒋畜，解決用戶痛點(diǎn)是在紛繁復(fù)雜的信息社會，幫助想要了解科技撞叽、互聯(lián)網(wǎng)姻成、創(chuàng)投、職場咨詢的人提供高質(zhì)量的愿棋、有價(jià)值的信息科展。
相比較于騰訊新聞、今日頭條等咨詢產(chǎn)品糠雨，36氪定位于最新前沿科技領(lǐng)域才睹，在垂直細(xì)分市場獲得競爭力。下面從用戶體驗(yàn)五要素角度對36氪進(jìn)行分析：
①甘邀、從戰(zhàn)略層角度琅攘。
從用戶角度來說，36氪解決的目標(biāo)用戶需求為在紛繁復(fù)雜的信息中松邪，通過高質(zhì)量坞琴、有價(jià)值的信息的需求，減少獲取低質(zhì)量和沒有價(jià)值的信息的可能性逗抑，降低信息獲取成本剧辐。
從公司的角度來說，36氪的盈利模式主要包括廣告邮府、知識付費(fèi)專欄兩個(gè)模塊荧关。
②、從范圍層角度褂傀。
36氪提供的功能包括最新的科技羞酗、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投紊服、職場咨詢；知識付費(fèi)專欄胸竞；創(chuàng)投社群等三個(gè)板塊欺嗤，分別滿足平臺普通用戶了解最新咨詢需求、有付費(fèi)能力且希望了解深度咨詢的需求卫枝、對創(chuàng)投感興趣的人交流和了解最新創(chuàng)投資訊的需求煎饼。
③、從結(jié)構(gòu)層角度校赤。
36氪APP包括首頁吆玖、開氪筒溃、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)投沾乘、我的五個(gè)板塊怜奖，首頁主要是以信息流的形式展示最新的科技咨詢信息，包括互聯(lián)網(wǎng)翅阵、科技歪玲、創(chuàng)投、職稱等信息掷匠；開氪是知識付費(fèi)專欄滥崩，付費(fèi)內(nèi)容包括訂閱月報(bào)和一次性分析文章兩種；發(fā)現(xiàn)板塊主要是是圍繞最新的咨詢的一些相關(guān)討論讹语；創(chuàng)投板塊主要是給對投資有興趣的人士的一個(gè)交流討論的平臺钙皮，展現(xiàn)的形式與發(fā)現(xiàn)板塊類似；我的板塊主要是一些與個(gè)人信息顽决、軟件設(shè)置等相關(guān)的內(nèi)容短条。
④、從框架層和表現(xiàn)層角度擎值。
36氪APP整體的界面采用黑白色調(diào)慌烧，顏色比較簡單，APP整體界面也比較簡潔鸠儿，交互設(shè)計(jì)也比較流暢屹蚊，能夠給用戶一個(gè)比較好的體驗(yàn)。
但是也存在一些有待完善的地方进每，例如在按住內(nèi)容往上滑動(dòng)咨詢信息的時(shí)候汹粤，會與APP內(nèi)的長按負(fù)責(zé)的按鈕相沖突，出現(xiàn)選擇負(fù)責(zé)的按鈕田晚，影響用戶體驗(yàn)嘱兼。
整體來說，36氪定位于從多方位提供科技贤徒、互聯(lián)網(wǎng)芹壕、創(chuàng)投和職場信息，通過垂直市場細(xì)分接奈，成為了一款優(yōu)秀的APP踢涌，但是也存在一些不足，例如作為一款實(shí)時(shí)咨詢類APP序宦，其信息的更新速度較慢睁壁、版面更新的速度也較慢，還有待進(jìn)一步的完善。
（3）如果讓你進(jìn)行改進(jìn)微信朋友圈設(shè)計(jì)潘明，您有哪些想法行剂？為什么？
微信朋友圈的定位是給那些想要隨時(shí)隨地分享自己生活的用戶一個(gè)分享的平臺钳降。分享的形式可以是文字厚宰、照片、視頻等牲阁。提供的功能包括分享信息固阁、微信好友對分享內(nèi)容點(diǎn)贊、評論等城菊。
針對微信朋友圈的設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)备燃，我認(rèn)為應(yīng)該是在用戶需求的細(xì)分場景進(jìn)行深入優(yōu)化和改進(jìn)，我認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
①凌唬、其他好友可以查看某一條朋友圈一共有多少人點(diǎn)贊和評論并齐，但是僅展示其中共同好友點(diǎn)贊和評論，同時(shí)也可以選擇是否展示一共有多少人點(diǎn)贊和評論客税。用戶發(fā)朋友圈的很重要的一個(gè)動(dòng)機(jī)就是滿足自己的虛榮心况褪，像其他好友展示自己的生活、心情狀態(tài)更耻，希望獲得其他用戶的贊許测垛、表揚(yáng)或者安慰，但是自己的受歡迎程度應(yīng)該不僅自己可以看到秧均，也應(yīng)該讓其他用戶也可以看見食侮，這樣更能夠滿足這一部分用戶的虛榮心理；其他好友僅可以看見總點(diǎn)贊和評論數(shù)目胡，不能看見非共同好友的點(diǎn)贊和評論具體情況锯七，也在最大程度上保護(hù)了用戶的隱私；用戶可以選擇是否展示總點(diǎn)贊和評論數(shù)誉己，也是幫助那些虛榮心強(qiáng)的用戶一個(gè)機(jī)會眉尸，但是也不會讓那些朋友較少的用戶尷尬。
②巨双、在發(fā)朋友圈時(shí)@好友功能噪猾。因?yàn)槲覀冊诎l(fā)朋友圈的用戶場景中，會存在我和某個(gè)好友出去游玩筑累、見面之后發(fā)一個(gè)朋友圈表示自己開心的心情的情況畏妖，在這種用戶場景下，給予用戶一個(gè)@好友的功能能夠體現(xiàn)我對某一個(gè)朋友重視程度疼阔，幫助促進(jìn)好友感情。
③、直接轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈功能婆廊。這一部分用戶需求場景是針對朋友圈“幫轉(zhuǎn)”的信息迅细，有時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)信息包括文字、圖片等多種淘邻，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)需要把文字復(fù)制茵典、圖片保存下來，用戶體驗(yàn)很不好宾舅，如果提供一個(gè)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)或者分享功能统阿，可以極大提高用戶體驗(yàn)。
總之筹我，我們在對微信朋友圈改進(jìn)時(shí)扶平，應(yīng)該深入研究用戶使用微信朋友圈的場景，針對用戶場景中出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)蔬蕊。
（4）假定您是一個(gè)游戲平臺產(chǎn)品經(jīng)理结澄，平臺上每一款游戲都對應(yīng)有一個(gè)評論區(qū)，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)評論展示方案（包括界面設(shè)計(jì)及各個(gè)模塊功能定位和設(shè)計(jì)思路）
作為一個(gè)游戲平臺岸夯，針對不同用戶麻献，評論區(qū)的功能主要有以下三個(gè)方面：
①、對于一個(gè)沒有玩過該款游戲的用戶猜扮，可以幫助用戶了解這一款游戲是否是優(yōu)質(zhì)游戲勉吻，同時(shí)是否符合自己興趣。
②旅赢、對于一個(gè)已經(jīng)玩過該游戲的用戶齿桃，可以幫助用戶發(fā)表自己的游戲體驗(yàn)，對于自己喜歡的游戲進(jìn)行好評推廣鲜漩，對于自己不喜歡的游戲進(jìn)行吐槽源譬。
③、對于游戲開發(fā)者孕似，這是一個(gè)很好的收集用戶反饋的渠道踩娘。
④、對于游戲平臺來說喉祭，可以進(jìn)一步提高游戲平臺的服務(wù)質(zhì)量养渴。
游戲平臺的界面設(shè)計(jì)如下：
整個(gè)界面主要包括三個(gè)部分：
①、游戲的基本信息
這一部分主要展示游戲的具體名稱泛烙，游戲宣傳畫面理卑，幫助用戶了解游戲的基本信息，也幫助游戲開發(fā)者宣傳自己的游戲蔽氨。
②藐唠、用戶評論總體情況
提供一個(gè)用戶評論結(jié)果總體概覽帆疟，包括平均得分、下載次數(shù)宇立、評論次數(shù)踪宠、評分次數(shù)等，幫助用戶對游戲情況有一個(gè)大概的了解妈嘹，同時(shí)也保證盡量客觀柳琢。（例如：評分次數(shù)很高仍然高分說明這一款游戲的優(yōu)質(zhì)游戲的可能性更大）
③、用戶評論具體情況
幫助沒有玩過的用戶具體了解游戲的特點(diǎn)润脸，已經(jīng)使用的用戶發(fā)表自己觀點(diǎn)柬脸，游戲制作者了解用戶的喜歡地方、吐槽點(diǎn)等毙驯；
提供篩選功能倒堕，包括按照評分篩選、按照機(jī)型篩選尔苦，更好的幫助用戶涩馆、游戲制作者了解用戶喜歡的地方，吐槽地方和游戲是否使用不同機(jī)型允坚；
允許用戶對評論類容點(diǎn)贊魂那、評論，得到大家認(rèn)可的評論更有可能反應(yīng)大家需求稠项，幫助用戶判斷涯雅；
展示評論用戶等級，等級更高的用戶評論更具有參考性展运；
允許匿名評價(jià)活逆，保護(hù)用戶隱私，同時(shí)也更好鼓勵(lì)用戶發(fā)表客觀真實(shí)的評價(jià)拗胜；
只有下載過該游戲的用戶才可以進(jìn)行評價(jià)蔗候，防止刷評價(jià)等行為出現(xiàn)。
總之埂软，評論區(qū)應(yīng)該緊緊圍繞不同用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)锈遥，更好的滿足不同用戶需求。
（5）列舉您最常用的5個(gè)內(nèi)容平臺或社區(qū)產(chǎn)品APP勘畔，概括其核心功能所灸，分析其運(yùn)營的側(cè)重點(diǎn)
（1）騰訊新聞??
核心功能：提供實(shí)時(shí)新聞咨詢
運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：信息的實(shí)時(shí)性，有效性和真實(shí)性
（2）微博：
核心功能：提供實(shí)時(shí)社會咨詢
運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：內(nèi)容更的實(shí)時(shí)性炫七、及時(shí)性爬立。
（3）知乎：
核心功能：獲取、分享万哪、傳播知識與經(jīng)驗(yàn)的UGC社區(qū)
運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：內(nèi)容的質(zhì)量侠驯、用戶在平臺的活躍程度
（4）網(wǎng)易云音樂：
核心功能：以用戶為中心的音樂平臺
運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：提供用戶感興趣的音樂抡秆、音樂質(zhì)量以及音樂庫的全面性
（4）虎嗅：
核心功能：專注于貢獻(xiàn)原創(chuàng)、深度吟策、犀利琅轧、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資訊APP
運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：內(nèi)容的質(zhì)量和深度
（6）UGC內(nèi)容平臺的社區(qū)（評論、話題等）初期運(yùn)營時(shí)踊挠，需要對平臺內(nèi)容有大致定位，挖掘和培育種子用戶冲杀，激勵(lì)他們生產(chǎn)社區(qū)內(nèi)容效床，請你制定一個(gè)社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營方案，思考如何利用新媒體運(yùn)營等多種方式权谁，觸達(dá)潛在用戶剩檀，如何設(shè)立機(jī)制，引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容旺芽。
一般UGC平臺包括內(nèi)容產(chǎn)出者以及內(nèi)容的閱讀者兩個(gè)部分沪猴。大家圍繞著感興趣的話題進(jìn)行討論。
①采章、對用戶原解決方案進(jìn)行分析运嗜。對于獲取新用戶，我們應(yīng)該重點(diǎn)分析目標(biāo)用戶的需求悯舟，以及在沒有我們產(chǎn)品担租，用戶有類似需求時(shí)的解決方案。例如：對于對二次元社區(qū)有需求的用戶抵怎，需求點(diǎn)更多在于通過平臺找到更多喜歡二次元玩家奋救，同時(shí)分享平時(shí)二次元經(jīng)歷、遇到的問題等反惕；而在沒有我們這一款產(chǎn)品時(shí)尝艘，用戶更多可能在百度貼吧、知乎等途徑交流姿染、分享背亥。
②、通過KOL入駐進(jìn)行拉新盔粹。在分析了用戶需求和了解到?jīng)]有我們這一款產(chǎn)品時(shí)用戶的解決方案之后隘梨，我們應(yīng)該首先針對用戶需求對我們的UGC平臺進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)舷嗡，在目前解決方案上做推廣轴猎，尋找目前解決方案的KOL，通過吸引KOL入駐社區(qū)进萄，在社區(qū)上發(fā)表討論捻脖，吸引更多用戶锐峭。例如，對于二次元社區(qū)可婶，我們可以在二次元百度貼吧沿癞、知乎上通過硬廣和軟廣的形式進(jìn)行推廣，同時(shí)通過對二次元社區(qū)進(jìn)行深入分析矛渴，得到目前二次元社區(qū)的KOL椎扬，在了解KOL的基礎(chǔ)上，向他們推廣我們平臺具温，吸引其入駐平臺蚕涤，在其入職之后，利用其影響力铣猩，在原社區(qū)上進(jìn)行推廣揖铜，進(jìn)一步吸引用戶。
③达皿、通過激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容天吓。在平臺建立初期，我們可以通過激勵(lì)KOL生產(chǎn)內(nèi)容（例如通過金錢獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）峦椰，通過KOL生產(chǎn)內(nèi)容來提高平臺的活性龄寞，進(jìn)一步刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容。此時(shí)我們應(yīng)該進(jìn)一步分析用戶在社區(qū)平臺的目的们何，用戶的目的無非兩類萄焦，獲得大家認(rèn)可和經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
針對獲得大家認(rèn)可的這一類用戶冤竹，我們應(yīng)該建立起等級機(jī)制拂封，通過建立等級與內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系（產(chǎn)生內(nèi)容數(shù)量越多和獲得點(diǎn)贊、評論數(shù)量越多的用戶等級越高）鹦蠕，通過對用戶肯定來激勵(lì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容冒签；而對于最求經(jīng)濟(jì)回報(bào)的用戶，可以提高平臺獎(jiǎng)勵(lì)和打賞激勵(lì)兩種形式钟病，對于發(fā)布內(nèi)容得到點(diǎn)贊和評論數(shù)量達(dá)到我們設(shè)定的不同階級目標(biāo)的用戶給予不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)萧恕，同時(shí)也允許用戶直接打賞獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）目前UGC內(nèi)容平臺已經(jīng)聚集了一批生產(chǎn)內(nèi)容的用戶及普通用戶肠阱，需要對其進(jìn)行社群維護(hù)票唆，請你以聚焦新用戶、維護(hù)老用戶為目標(biāo)屹徘，設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)維護(hù)方案走趋。
對于老用戶，不能讓其對平臺產(chǎn)生厭惡感是保持其活性的主要方式噪伊；而利用老用戶來獲得新用戶可以有效的降低拉新成本以及提高新用戶質(zhì)量簿煌。
對于維系老用戶氮唯，維系其活性的方案主要有以下幾點(diǎn)：
①、建立簽到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制姨伟，特別是連續(xù)簽到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制惩琉。通過簽到激勵(lì)機(jī)制，這可以保證用戶活性夺荒。
②瞒渠、對于在意榮譽(yù)的用戶，可以建立老用戶功勛墻技扼，例如進(jìn)入社區(qū)1000天的用戶可以獲得特定榮譽(yù)在孝，同時(shí)這一個(gè)榮譽(yù)可以在用戶評論、點(diǎn)贊淮摔、發(fā)帖時(shí)直接展現(xiàn)，滿足老用戶對榮譽(yù)的追求始赎，同時(shí)也可以激勵(lì)用戶提供不斷努力獲得這些榮譽(yù)和橙。
③、對于在意金錢的用戶造垛∧д校可以建立產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過激勵(lì)其產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容獲得金錢五辽，來激勵(lì)其不斷產(chǎn)生新內(nèi)容办斑。
④、提高平臺活動(dòng)的豐富度杆逗。平臺應(yīng)該定期圍繞主題乡翅，推出相應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該注意變換活動(dòng)的形式罪郊，維系老用戶蠕蚜，同時(shí)也通過設(shè)置參與權(quán)限（類似僅平臺年齡達(dá)到6個(gè)月用戶以上或者等級達(dá)到10級以上用戶參與），老保持老用戶黏性悔橄。
對于獲取新用戶靶累，主要采用老帶新的方式，優(yōu)點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：
①癣疟、通過將拉新成本回饋給老用戶挣柬，可以提高老用戶對平臺的黏性，同時(shí)老帶新的拉新可以降低平臺拉新成本睛挚。
②邪蛔、在新用戶只有完成特定活動(dòng)之后老用戶才能得到獎(jiǎng)勵(lì)，老帶新的方式可以在一定程度上保證新用戶質(zhì)量竞川。
激勵(lì)老帶新的方法主要有兩種：
①店溢、拉取新用戶可以獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)叁熔。通過建立拉取新用戶獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式，來激勵(lì)老用戶獲得新用戶床牧，同時(shí)建立拉取新用戶越多荣回，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)額度和梯度越大，來最大限度激勵(lì)用戶拉新熱情戈咳。這種激勵(lì)可以滿足用戶對金錢的渴望心软。
②、拉取新用戶可以獲得經(jīng)驗(yàn)值著蛙。這可以滿足老用戶虛榮心删铃。
同時(shí)在老帶新過程中，應(yīng)該注意防止惡意刷單踏堡，保證新用戶質(zhì)量猎唁。通過新用戶在平臺完成特點(diǎn)任務(wù)（例如：發(fā)帖、評論顷蟆、登錄時(shí)長等）才給予老用戶獎(jiǎng)勵(lì)诫隅，保證新用戶質(zhì)量，同時(shí)防止惡意刷單帐偎。
兩個(gè)小時(shí)一共做了七個(gè)題目逐纬，下面三個(gè)沒時(shí)間作：
（8）企業(yè)案撰寫：
請撰寫一份簡單企業(yè)策劃案，題目如下：（二選一）
① 表里世界架構(gòu)的AVG游戲項(xiàng)目企劃
② 擬人設(shè)定下的AVG游戲項(xiàng)目企劃
要求：1削樊、詳述人物設(shè)定豁生、劇情核心設(shè)定
2、簡述故事流程與劇情分配
3漫贞、簡述玩法甸箱。（關(guān)卡、路線迅脐、收費(fèi)模式等）
（9）您認(rèn)為作為內(nèi)容策劃摇肌，具備哪些能力最為重要？您的優(yōu)勢是什么仪际？
（10）請為以下故事取一個(gè)作品名：
一場車禍過后围小，您失去了所有的記憶，并且陰差陽錯(cuò)地得到了四個(gè)“男友”树碱。
所有人都宣稱自己才是您真正的戀人—到底誰說的是真話肯适，誰說的是假話？
