職場中的口頭禪
前兩個月我們公司招來了一個新員工羽圃，小X乾胶，小伙子長得一表人才，干活努力，脾氣性格挺好识窿。加班也不發(fā)牢騷斩郎，但是辦公室老張跟我說，這孩子哪里有點問題腕扶，具體什么問題孽拷，不好說。
直到有一天半抱，我在跟小X的主管在談事的時候脓恕，小X進辦公室來匯報一件事，說得還算有條理窿侈，說完了炼幔，來了一句“你聽懂了么？”史简。這個時候乃秀，他的主管用一種無奈的眼神看看他，然后把他的文件往桌上一扔圆兵，跟他說：“你自己回去再想想跺讯。”
這孩子一愣殉农，然后退出去刀脏。我跟他們主管無奈笑了笑，當然超凳，我知道這件事的問題在哪里了愈污。但是這種情況，我不方便當面說破轮傍。
前兩天暂雹，公司搞團建，小X也挺能喝的创夜，幾杯小酒下肚以后杭跪，跟我聊天。我才發(fā)現(xiàn)驰吓，“你聽懂了么”這句話不是那天他表達的時候著急揍魂，說禿嚕了嘴。而是這句話本身就是他的口頭禪棚瘟。幾乎他每說幾句話就會蹦這么一句现斋，跟會議總結一樣。
于是我問他偎蘸， “你聽懂了么”是你的口頭禪么庄蹋？他說瞬内，嗯，是啊限书。我問他什么時候開始有這個口頭禪虫蝶？他說，他高中的時候也算是學霸倦西，經常給同學們講題能真。交流的時候不經意間帶出來這句話，說得多了扰柠，就成口頭禪了粉铐。
我給他分析：其實你各方面都不錯，但是你這個口頭禪很影響跟別人溝通啊卤档。他皺起眉頭蝙泼，一副大惑不解表情，他說劝枣，我這個口頭禪又不是臟話汤踏，應該利于雙方于溝通的啊舔腾？
我說：你看溪胶，“我說明白了么？”跟“你聽懂了么稳诚？”這兩句話的區(qū)別你知道在哪里么载荔？
響鼓不用重錘敲，小伙子一下子恍然大悟采桃。跟我說，原來如此丘损，我的這個口頭禪給我惹了這么大的禍啊普办。
接下來的事也就比較簡單了。我也注意了他徘钥，他開始在改了那個口頭禪衔蹲，用“我說清楚（明白）了么”來替代，并且呈础，我看他最近工作中的人際關系貌似也越來越好了舆驶。
其實，“我說明白了么”跟“你聽懂了么”在說出來的時候而钞，描述的是同樣一件事情沙廉，就是兩個人溝通出現(xiàn)了不通暢問題。不同的是臼节，前者把這個溝通不暢的責任歸到了自己敘述上撬陵，而后者則把溝通不暢的責任推到了對方的理解力上珊皿。
所以，同樣的意思巨税，不同的打開方式蟋定，造成的結果是不一樣的。語言溝通應該是讓雙方都舒服的一個過程草添。這樣過程才是良性的互動驶兜。人，是一種善于給自己找臺階的動物远寸，給別人面子其實就是給自己面子抄淑。
后來，我又琢磨而晒，其實“我說明白（清楚）了么”這句話蝇狼，不光是小X改了口頭禪適用，在普通的人與人溝通時候倡怎，說這么一句話迅耘，也是非常有用的，有用有三：
1.緩解了氣氛监署。在溝通碰到不暢的情況下颤专，可以非常巧妙地避免尷尬繼續(xù)升級，從而引發(fā)矛盾钠乏。
2.給自己表達爭取了時間栖秕。我碰到過若干還有別的口頭禪的人“你聽我說”“我給你說”“我跟你講”……諸如此類爭奪話語權的口頭禪，“我說清楚了么晓避？”這樣的表達就可以輕松把話題接過來簇捍。“我說明白了么俏拱？”沒有暑塑？那我就繼續(xù)說。明白了锅必？交流成功事格。
3.體現(xiàn)說話人的胸懷。你看搞隐，我把責任攬下來驹愚，我多厚道：）。
其實劣纲，諸如此類非臟話口頭禪逢捺，很多人都有，對于職場的新人來說癞季，需要認真甄別蒸甜，然后謹慎使用棠耕。當然，口頭禪是最好越少越好柠新。因為口頭禪決定著你的朋友圈窍荧，甚至影響你的職場生涯。
嗯恨憎，不知道我說明白（清楚）了么蕊退？
