崔璨
一拓型、提到“難搞的人”，你想到了誰(shuí)瘸恼？
“難搞的人”劣挫，不僅僅是難以溝通，即使跟他們發(fā)生沖突东帅，我們也未必能達(dá)到想要的結(jié)果压固。
沒有人愿意面對(duì)別人的“眼淚”和“撲克臉”，和“難搞的人”發(fā)生過一兩次沖突之后靠闭，我們漸漸不再想再跟他爭(zhēng)吵了帐我。周而復(fù)始，我們與之的相處模式越來越被動(dòng)：還沒等他爆發(fā)愧膀，我們就選擇順著他拦键，把不滿都藏在自己心里，但這些不過是違背自己意愿的不得已之舉扇调。
還有一種情況是矿咕，“看上去”他也沒有那么“難搞”，可能他比我們職位還低狼钮、氣場(chǎng)還弱碳柱，不吵不鬧、毫無(wú)公害的樣子熬芜。但很奇怪的是莲镣，你就是沒辦法拒絕他。每次他提出要求涎拉，無(wú)論我們?cè)僭趺床辉敢馊鹞辏睦镌僭趺纯咕艿脑玻詈蠖季芙^不了他。
二半火、被控制—慣性思維帶來的后果
我生活中常常遇到這種情況越妈。“我本來有自己的想法和節(jié)奏钮糖∶仿樱可是我好像只能按照他的想法去做〉旯椋”這真是讓人感到生氣和無(wú)奈阎抒。這背后讓你真正感到不舒服的地方，在于你覺得自己被控制了消痛。
被控制且叁，是我們?cè)谌穗H關(guān)系當(dāng)中常常遇到，但是卻很隱蔽秩伞、難以察覺的一種情況逞带。
當(dāng)我們感覺到被控制時(shí)，其實(shí)很重要的一個(gè)原因是稠歉，我們的思維被限制了掰担。
一旦被這些思維限制住汇陆，我們就不敢再往下想了怒炸，好像面前出現(xiàn)了一堵墻，過不去了毡代，一切就停在了這里阅羹。但這只是你的想法，不是事實(shí)教寂。要不要試試越過這堵墻捏鱼？
那面墻的背后究竟是什么？事情發(fā)生了又會(huì)怎么樣呢酪耕？后果很嚴(yán)重的話导梆，究竟有多嚴(yán)重呢？具體會(huì)發(fā)生什么迂烁？發(fā)生了之后我們要怎么生活看尼？我們可以怎么應(yīng)對(duì)這樣的生活？……
沿著這個(gè)方向盟步，而且一步一步問下去藏斩，好像還有越來越多的可能性：
第一，我們的念頭不等于事實(shí)却盘。有一些事狰域，不一定會(huì)真的發(fā)生媳拴；第二，有一些保護(hù)措施兆览，我們可以提前準(zhǔn)備好屈溉； 第三，就算真的發(fā)生了抬探，設(shè)身處地想一想语婴，也許根本就沒有我們想的那么可怕，而是我們可以承受的驶睦。
三砰左、拆掉思維里的墻：黑色想象和思考
當(dāng)我們之所以“被控制”，是因?yàn)樽约旱乃季S被限制住了场航，我們只是停留在：我不能讓不好的事情發(fā)生缠导。拆掉思維里的墻，不被“控制”溉痢，我們可以用的方法是“黑色想象”：引導(dǎo)你想象最壞的情況僻造。
心理學(xué)家卻認(rèn)為，黑色想象孩饼，反而可以幫助人們擺脫思維的限制髓削。
第一步：想象
想最壞的具體的情景、生動(dòng)的畫面镀娶，有了具體的人立膛、事、物……它讓我們覺得有些事就算真的發(fā)生了梯码，也不見得就是世界末日宝泵，我們也不會(huì)完全手足無(wú)措，完全沒辦法去應(yīng)對(duì)轩娶。
想象是擺脫控制的第一步儿奶。
第二步：思考
發(fā)揮了想象力之后，現(xiàn)在我們來調(diào)動(dòng)理性的分析能力鳄抒，把“有可能做到哪些”一一羅列出來闯捎，變成“我可以怎么做”。
根據(jù)我們的分析许溅，至少可以思考下面三個(gè)問題：
1.最壞的結(jié)果瓤鼻，是不是真的有可能發(fā)生？它對(duì)我的損害有哪些闹司？
2.如果最壞的結(jié)果真的發(fā)生了娱仔，我可以想到什么辦法去應(yīng)對(duì)、減輕傷害游桩？
3.在最壞的結(jié)果還沒有發(fā)生之前牲迫，我還可以做哪些準(zhǔn)備耐朴？
這些思考的焦點(diǎn)，必須是“我”自己盹憎。必須明確在整個(gè)過程中筛峭，“我”的目標(biāo)是什么？“我”可以怎么減輕損失陪每？把這些理性的思考羅列出來影晓，做到心中有數(shù)，我們才能更輕松檩禾、更坦然地去面對(duì)挂签、去表達(dá)。
使用黑色想象盼产，就可以提供一份更為現(xiàn)實(shí)的安全感：相信糟糕的事情就算發(fā)生了饵婆，我們也能應(yīng)對(duì)。通過想象未來的場(chǎng)景戏售，思考行動(dòng)的方法侨核，才能在最大程度上激發(fā)自己的自由意志，從而擺脫控制灌灾。
四搓译、回避激烈情緒和暴露療法
這里我們發(fā)現(xiàn)，容易“被控制”的另一個(gè)原因是：為了回避激烈的情緒而妥協(xié)锋喜。
如果我們一直懼怕激烈的情緒些己，我們就只能回避，盡量去滿足跑芳、討好轴总、順從對(duì)方，那身邊的任何一個(gè)人都有可能成為你的“控制者”博个。
針對(duì)回避激烈情緒這一點(diǎn)，我們給出的方法功偿，在心理學(xué)里叫作“暴露療法”盆佣。暴露療法，是讓人直接“暴露”在他感到強(qiáng)烈恐懼的刺激環(huán)境中械荷，從而讓他逐漸承受并能適應(yīng)的一種行為治療方式共耍。
如果一直不敢讓“害怕的情境”出現(xiàn)，那么恐懼感就會(huì)在腦海中被無(wú)限地放大吨瞎。你好像看不到情緒的盡頭痹兜，越來越恐懼，更不可能開始行動(dòng)了颤诀。但直面“真實(shí)體驗(yàn)”之后字旭，你會(huì)有些新發(fā)現(xiàn)对湃，比如“好像也沒有想象的那么可怕”，比如“產(chǎn)生了抗體遗淳，不再恐懼”拍柒。
暴露療法就這么起作用了。
想要順利地運(yùn)用好暴露療法屈暗，需要記住一些TIPS：
事先做一些準(zhǔn)備拆讯。比如，換個(gè)環(huán)境养叛。
除了做好環(huán)境上的準(zhǔn)備外种呐，還尤其要做好面對(duì)眼淚的心理準(zhǔn)備。
做好心理準(zhǔn)備弃甥，有助于在溝通的時(shí)候保持語(yǔ)氣平和陕贮、語(yǔ)速緩慢。若要真正理解媽媽的情緒潘飘，就要用到前面第七章“溝通管理”中講到的U型溝通肮之，以“你”為主語(yǔ)去提問，做到有效的傾聽卜录。
也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了戈擒，沖突管理的方法，都是幫助你直面沖突艰毒。我們習(xí)慣回避沖突筐高，但關(guān)系就會(huì)一直僵持下去，沒有調(diào)整和改善的契機(jī)丑瞧。
職場(chǎng)有一種現(xiàn)象叫作“表面平和”柑土，同事們之間表面嘻嘻哈哈，一團(tuán)和氣绊汹，但是內(nèi)心充滿委屈和不滿稽屏，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)反映到公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)上西乖，所以發(fā)生沖突也不一定是壞事狐榔，沖突往往是關(guān)系改變的契機(jī)。我經(jīng)常使用的一種方法叫“談話管理”：在固定的時(shí)間跟同事談話获雕，特別是對(duì)一些自我調(diào)節(jié)能力很弱薄腻，職業(yè)素質(zhì)還不成熟的同事。在談話的過程中届案，他們可能會(huì)在我面前哭庵楷、發(fā)火，表達(dá)其他情緒，甚至是攻擊我尽纽。但是情緒得到紓解后咐蚯，他們的工作狀態(tài)都會(huì)變好。
其實(shí)這個(gè)過程就是直面沖突蜓斧。
很多有成效的團(tuán)隊(duì)都是在爭(zhēng)吵中成長(zhǎng)的仓蛆。太想把一件事做好，太想為結(jié)果負(fù)責(zé)挎春，才會(huì)不畏懼沖突看疙。
五、不是所有的控制都要反抗
我們要看清楚的是直奋，有些控制能庆，是我們需要的。
家庭治療大師米紐秦有一句話：你是他的囚徒脚线，也是他的獄卒搁胆。這話說的就是某一些家庭里這種相互控制的關(guān)系。一方面邮绿，父母在“控制”子女渠旁，另一方面，子女又會(huì)主動(dòng)匯報(bào)船逮，用自己的事“控制”父母顾腊。雙方互相控制，愛恨糾纏挖胃。
在互相控制的沖突當(dāng)中杂靶，我們不一定急著從里面出來。適度的控制酱鸭，適當(dāng)?shù)臎_突吗垮，有時(shí)候是關(guān)系雙方聯(lián)系起來的紐帶。這個(gè)時(shí)候凹髓，我們需要的不是消滅它的辦法烁登，而是在心里放一把尺，讓關(guān)系有一個(gè)度扁誓。過了這個(gè)度防泵，它帶給雙方的痛苦會(huì)大于快樂，如果完全沒有它蝗敢，這段關(guān)系又會(huì)比較疏遠(yuǎn)。
