51）黃執(zhí)中：如何拒絕死纏爛打

錯誤方式：一邊說不，一邊解釋說不的理由瑟幕。
比如：”不行啊，現(xiàn)在忙得走不開留潦≈豁铮“
會讓局勢變成你一邊努力找理由，對方一邊破解你的理由愤兵。只會讓場面更難看鹿霸。

①只說結(jié)論，不說理由秆乳。
微笑說“抱歉不行哦”懦鼠，然后保持沉默，把壓力轉(zhuǎn)給對方屹堰。對方為了緩解尷尬只得退步肛冶。

②“哦，因為有些很私人理由”扯键。

③說話硬睦袖，表情軟。
說話硬荣刑，讓對方知道你說一不二馅笙。表情軟，讓對方知道你沒有惡意厉亏。

52）黃執(zhí)中：被嘲笑怎么辦

①一起笑董习。
越是氣急敗壞，越會讓情勢更好笑爱只。
比如：“對啦皿淋，沒關(guān)系啦，笑出來也沒關(guān)系，我老婆也老這樣說我啦……”

②主動笑窝趣。
在還沒有被嘲笑之前疯暑，把自己可能會被嘲笑的點主動攤出來，把你們的罩門變成盔甲哑舒。
比如：“各位同學(xué)妇拯，我叫賴平貴，對對對散址，那位同學(xué)發(fā)現(xiàn)了哦乖阵，聽起來很像賴皮鬼啦。大家都可以叫我賴皮鬼预麸，沒關(guān)系啦，這樣很好記啦儒将±艋觯”

③當(dāng)賣點。
這個世界上沒有優(yōu)點钩蚊，也沒有缺點贡翘，只有特點。
與其改變?nèi)秉c砰逻，不如變成賣點鸣驱。
比如：

53）周玄毅：怎么向上級提要求

①區(qū)分費用和成本。
費用：不涉及具體產(chǎn)出蝠咆。
成本：涉及具體產(chǎn)出踊东。
不能讓老板覺得這是一筆費用，要讓老板想到這是能帶來收益的成本刚操。
把費用變成能帶來收益的成本闸翅。
比如：“您家房子比較大，如果工具順手的話菊霜，我還能抽出點時間來坚冀，順便再幫你們熨熨衣服什么的。當(dāng)然啦鉴逞，要是你怕麻煩记某，不想買也行，我這里也有一些可以帶過來的构捡。不過這些都是公用的液南，像抹布掃帚這些的每家都用比較臟。您覺得呢”

②強調(diào)沉沒成本叭喜。
強調(diào)之前的付出贺拣，把現(xiàn)在的需求包裝成“最后一勺鹽”。
比如：“這次賑災(zāi)活動，我們已經(jīng)投入了大量人力物力譬涡，各項工作都在順利開展闪幽。只是有一個小問題非常困擾。是由于人手不足涡匀，導(dǎo)致現(xiàn)在很多人都超負(fù)荷工作盯腌，很多人都出現(xiàn)了體力不支的情況。再說災(zāi)區(qū)的食品保障本來就有困難陨瘩，人員每天只能喝粥腕够，這就加大了我們的救援難度∩嗬停”

③把我想要帚湘，變成我想給。
給老板提要求甚淡，最怕讓他感覺到被脅迫大诸。
不要給結(jié)論，而是要展示提出這個結(jié)論的所有條件贯卦，讓上級自己得出結(jié)論资柔。

54）馬薇薇：朋友吵架怎么勸？

誤區(qū)：我來說句公道話撵割，你有錯贿堰，你也有錯；
我不清楚啡彬，我也不方便講話羹与。

①無條件的表示支持。
當(dāng)對方詢問你時外遇，對方就是希望你的表態(tài)注簿。
比如：“放心，我肯定是你這頭的”

②有立場的安撫情緒跳仿。
先站在這邊诡渴，說對方壞話，幫腔罵幾句菲语。
比如：“對對對妄辩，就是她的錯，她怎么可以這樣山上，等我去罵罵她”

③把調(diào)和方案包裝成一面之詞眼耀。
讓每一方從自己的角度看，是自己讓了一小步佩憾，對方讓了一大步哮伟。

55）邱晨：犯了錯干花，怎么認(rèn)

誤區(qū)：
1）不要把錯誤彌補了再報告上司，會影響上司對你的信任度楞黄。
2）不要擱置彌補池凄，去認(rèn)錯。

①一邊彌補鬼廓，一邊匯報肿仑。
指明問題，并表示正在處理碎税。在保證了透明度的基礎(chǔ)上尤慰，以止損為上。
比如：非常抱歉雷蹂，因為我的疏忽伟端，昨晚雜志上傳流程被中斷，我現(xiàn)在正在處理中匪煌。

②提解決建議荔泳，而不是解釋犯錯原因。
把對話的焦點從自己當(dāng)下的過失導(dǎo)引到未來的解決方案上來虐杯。
人的理性思維運動可以壓抑和排解沖動情緒。
比如：但是目前看來昧港，雜志是難以避免會延遲上線了擎椰，我想，可能需要麻煩客戶服務(wù)部的同事做一個預(yù)案创肥，來應(yīng)對客戶可能會有的投訴达舒。如無意外，我應(yīng)該可以在一個小時內(nèi)讓雜志重新上線叹侄」客戶部的同事可以根據(jù)這個時間來回應(yīng)訂戶的詢問，請老總看一看這樣處理可不可以趾代。

③接受一切批評贯底，并表示愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
“螞蟻搬大象”原則撒强。
比如：我再次抱歉為雜志社帶來的麻煩禽捆，對于這次延誤導(dǎo)致的任何負(fù)面影響，我個人愿意接受所有懲罰飘哨。

不要害怕被罵胚想。可以通過肯定對方的批評芽隆，加速對方的情緒發(fā)泄浊服。

56）胡漸彪：怎么向上級報告

①在匯報前统屈，告知有多少條事項要匯報，要花多少時間牙躺。
比如：我有三件事情要向您匯報愁憔，估計要占用你15分鐘時間，不知您方便嗎述呐？

②準(zhǔn)備工作匯報內(nèi)容惩淳。
現(xiàn)有成績+未來走勢。
你做過什么不重要乓搬，事情進(jìn)展到什么地步才重要思犁。
比如：各位董事，現(xiàn)在的銷售已經(jīng)達(dá)到了xx进肯，根據(jù)我手頭上的a數(shù)據(jù)和b現(xiàn)象預(yù)期在下半年激蹲，銷售數(shù)字可以達(dá)到多少。

③總結(jié)上司意見江掩。
帶筆記本做筆記学辱，上司隨講隨記，記錄下并復(fù)述上司所下達(dá)的實際指令环形。
比如：謝謝你的建議策泣，根據(jù)你剛才的指示，我打算接下去做a抬吟，b萨咕，c。你看還有沒補充的嗎火本？

57）周玄毅：和身邊的人陷入冷戰(zhàn)時危队，該如何破冰？

①公開表達(dá)緩和局勢的意愿钙畔。

②單方面發(fā)起一個小而明確的能緩解緊張態(tài)勢的行動茫陆。

③邀請對方以自己愿意的方式做出回應(yīng)。

58）黃執(zhí)中：怎樣做暖男

①不要在意結(jié)果擎析，要在意動機簿盅。

②不要在意身體好不好，要在意情緒好不好叔锐。

③女生遇到困難時挪鹏，不要強調(diào)你要相信我，要強調(diào)我會相信你愉烙。

59）邱晨：如何說服父母接受自己的伴侶

父母的真實心理：不求幸福最大化讨盒，但求風(fēng)險最小化。關(guān)注對方的缺點多于優(yōu)點步责。
誤區(qū)：強調(diào)伴侶有多好返顺，強調(diào)自己有多愛禀苦。

①袒露伴侶的缺點，證明伴侶壞也壞不到哪去遂鹊。

②淡化感情描述振乏，證明這段感情自己hold住，且收放自如秉扑。

③多談自己的能力慧邮，說明風(fēng)險控制權(quán)在自己手里。

60）馬薇薇：如何向另一半道歉

①找出真實理由舟陆。
對方實際是想通過發(fā)脾氣误澳、被道歉找回安全感。

②進(jìn)行合理化包裝秦躯。
給對方發(fā)脾氣找一個合理性忆谓，讓對方能釋放自己的情緒。
比如：沒有事先和你說時演唱會踱承，讓你突然面對這樣的場面從而產(chǎn)生誤會倡缠，這完全是我不對。我一直只覺得我愛你就夠了茎活，我們互相有信心就夠了昙沦，卻忘記了你對我的信心是需要我不斷證明才能建立起來的。以后我保證所有行動都提前告訴你好嗎载荔？