那些能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應(yīng)對方式漠嵌，只是露在水面上很小的一部分咐汞，而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”儒鹿。
在與人溝通的過程中化撕，不妨?xí)r時潛入你的“內(nèi)在 冰山”，去揭開冰山的秘密约炎，了解我們生命中的更深層的渴望植阴、期待蟹瘾、觀點和感受，了解真正的自我掠手。
1.發(fā)現(xiàn)自己的應(yīng)對模式
只要我們仔細觀察自己的行為方式憾朴，便很容易發(fā)現(xiàn)我們使用的不一致的應(yīng)對姿態(tài)（溝通模式）。要么討好 喷鸽，要么指責(zé)众雷，或者是超理智，或者打岔做祝，幾種行為姿態(tài)混淆在一起也很常見报腔。這些不一致的應(yīng)對姿態(tài)，往往隨著大量的負性心理感受剖淀。
所以重要的是體會應(yīng)對姿態(tài)背后的消極情緒纯蛾， 只有我們覺察并接納內(nèi)心的感受的時候，才有可能進行一致型的溝通纵隔。
2. 體會內(nèi)心的感受
往下探查這些應(yīng)對姿態(tài)帶來的“感 受”時翻诉，我們通常能觸動一大堆負性情緒 ，諸如委屈捌刮、受傷碰煌、憤怒、恐懼绅作、孤 獨之類芦圾。
此時，不再需要逃離俄认、 回避或忽略這一些感受个少，允許自己與它們“共處”。雖然眯杏，我們?nèi)匀豢梢圆幌矚g某些感受夜焦， 但可以學(xué)著去接納它們，找回那些曾被忽略的感受岂贩，而不是像以往那樣茫经，對這些感受感到失望、隔離萎津、轉(zhuǎn)化——感受的感受卸伞。
3.了解我們的內(nèi)在觀點
接著往下探察，了解我們的“觀點 ”锉屈。我們之所以在溝通中陷入困境荤傲，肯定是受一些觀點的影響。這些觀點可能是家庭的信條或自己的一貫看法部念， 把它們都清理出來弃酌，重新審視一番氨菇， 與事件作對照，或許我們會有新的發(fā)現(xiàn)和修訂妓湘。
4.找回被遺忘的期待
再往內(nèi)心深處走查蓉，那里是“期待” ——對自己的期待、對他人的期待等榜贴。
也許長久以來豌研，這些期待總是落空，以至于都忘了還期待著一些東西“冰山”的探查幫助我們找回了這些期待——那些失落的文明唬党。
5.接納我們內(nèi)心的渴望請輸入標(biāo)題
再往下探查“渴望”層：這里埋藏自由等等鹃共。這些是著被愛、被接納驶拱、人人都需要的東西霜浴。
走到這里，我們 常常會發(fā)現(xiàn)蓝纲，這些生命中天經(jīng)地義的東西阴孟，已被自己長久地忽略了。
6.觸探最深層的自我
“冰山”的最下層是“自我”税迷，是自己的生命力永丝、精神、靈性的體現(xiàn)箭养。
如果我們能觸探到這個最深處的自我慕嚷， 便能夠獲得改變的能量和動力
是什么讓我們不快樂？———內(nèi)心莫名的恐懼毕泌？難以駕馭的壞脾氣喝检？因為人際關(guān)系緊張而影響了工作？缺少價值感懈词，覺得做什么都沒有意思……
有沒有想過蛇耀，這些都只是冰山的一角，而暗涌在水面之下的更大冰體坎弯，才是被長久壓抑并且忽略的“內(nèi)在”？
這就是著名的冰山比喻译暂。
提出者是美國第一代家庭治療師抠忘，家庭治療的先驅(qū)弗吉尼亞·薩提亞。如今外永，以這位女士的名字命名的成長模式———薩提亞模式正在被更多的人所認知崎脉、所體驗。
原生家庭：它在塑造我們的個性
薩提亞認為伯顶，一個人和他的原生家庭有著千絲萬縷的聯(lián)系囚灼，而這種聯(lián)系有可能影響他的一生骆膝。個人和經(jīng)歷也有著難以割斷的聯(lián)結(jié)，一個人的不快樂可能是因為兒時未被滿足的期待灶体。每個人最初學(xué)習(xí)溝通的老師阅签，都不是學(xué)校里的老師，而是自己的爸爸媽媽蝎抽。
每個人與生俱來就對父母和世界有強烈的渴望———渴望被愛政钟、渴望溝通。但是樟结，這些渴望卻并非都能一一滿足养交，便被我們壓抑起來。日積月累瓢宦，連我們自己都已忽略的渴望碎连，卻成為我們不快樂的根源。
自我價值：自尊的內(nèi)在宣言
關(guān)于薩提亞的資料中有一篇《我對自尊的宣言》：“我是我自己驮履。在這世界上破花，沒有一個人完全像我。我擁有我的幻想疲吸、夢想座每、希望和害怕≌玻”
“我擁有全部的我峭梳，因此我更能和自己熟悉、親密蹂喻。我知道某些困惑我的部分和一些我不了解的部分葱椭。但是只要我友善地愛我自己，我就能夠有勇氣口四、有希望尋求途徑孵运，來解決這些困惑，并發(fā)現(xiàn)更多的自己蔓彩≈伪浚”
薩提亞希望每個人看到生命中的期待和感受，看到真正的自我：“當(dāng)我們滿足于自己的行為負責(zé)赤嚼，滿足于成為好公民旷赖，甚至成功者的外在形象時，我們是否對自己的內(nèi)在有所覺察更卒，并對自己的感受負責(zé)等孵？我們有能力接觸內(nèi)心深層的渴望嗎？”
溝通模式：指責(zé)蹂空、討好俯萌，還是表里一致
溝通是與人交往的橋梁果录，溝通模式也代表每個人的生存姿態(tài)。一個人與生俱來就有溝通的需要和愿望咐熙，其人際關(guān)系和生命質(zhì)量也常常因溝通受到影響弱恒。
根據(jù)薩提亞的模式，人有多種溝通姿態(tài)：討好型糖声、指責(zé)型斤彼、超理智型、打岔型蘸泻、表里一致型等琉苇。
表里一致型是薩提亞所倡導(dǎo)的目標(biāo)。這種模式建立在高自我價值的基礎(chǔ)之上悦施，達到自我并扇、他人和情境三者的和諧互動。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察抡诞，表情流露和言語一致穷蛹，內(nèi)心和諧平衡，自我價值感比較高昼汗。
討好型的人忽略自己，內(nèi)在價值感比較低顷窒。言語中經(jīng)常流露出“這都是我的錯”蛙吏，“我想要讓你高興”之類的話。行為上則過度和善鞋吉，習(xí)慣于道歉和乞憐鸦做。
指責(zé)型的人則常常忽略他人，習(xí)慣于攻擊和批判谓着，將責(zé)任推給別人泼诱。“都是你的錯”赊锚，“你到底怎么搞的”是他們的口頭語治筒。究其內(nèi)在經(jīng)歷，指責(zé)型的人通常孤單失敗改抡，但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威矢炼。
這是最常見的兩種姿態(tài)。有趣的是阿纤，指責(zé)型的人通常會找一個討好型的人做伴侶，相反夷陋，討好型的人也傾向于選擇指責(zé)型的欠拾。
超理智型的人極端客觀胰锌，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確藐窄，總是逃避與個人或情緒相關(guān)的話題资昧。他們告誡自己：“人一定要有理智”，“不論代價荆忍，一定保持冷靜格带、沉著，決不慌亂刹枉∵闯”這類人表面上很優(yōu)越，舉動合理化微宝。而實際上棺亭，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感蟋软。
打岔型的人則永遠抓不著重點镶摘，習(xí)慣于插嘴和干擾，不直接回答問題或根本文不對題岳守。他們內(nèi)心焦慮凄敢、哀傷，精神狀態(tài)混亂湿痢，沒有歸屬感涝缝，不被人關(guān)照，還常被人誤解蒙袍。
薩提亞成長語錄
問題不是問題俊卤，如何應(yīng)對才是問題。
欣賞并接受“過去”害幅，它是我們管理“現(xiàn)在”的能力消恍。
改變是成長的起點，“希望”是“改變”最重要的成分以现。
我們不能改變已經(jīng)發(fā)生的事件狠怨，只能改變這些事件對我們的影響。
每個人都有能力找到內(nèi)心的寶藏邑遏，她讓我們有能力獲得成功佣赖，并且成長。
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