我們在職場上生存，誰也離不開收集證據(jù)來證明或者證偽某些結(jié)論澈蝙，這是分析問題的前提吓坚，在形成最終建議時，堅實地數(shù)據(jù)也是報告或者最終匯報與決策的基礎(chǔ)灯荧。之前我也寫過批判性思維的文章礁击，其中有幾條就是跟數(shù)據(jù)相關(guān)的，象數(shù)據(jù)可信嗎逗载？結(jié)論的推出是否合邏輯哆窿？統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否具有欺騙性？哪些數(shù)據(jù)被遺漏了厉斟？等等挚躯，由此可見，收集數(shù)據(jù)是我們職場上最重要的一件大事擦秽。
數(shù)據(jù)收集過程中面臨的困難是什么码荔？是數(shù)據(jù)的缺失或者不可靠。在企業(yè)里感挥，有很多數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的缩搅，像銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)触幼，客戶數(shù)據(jù)等硼瓣，但仍然有許多數(shù)據(jù)是不全或者被遺忘掉了，比如銷售數(shù)據(jù)的原始數(shù)據(jù)域蜗，因為很可能由于種種原因已經(jīng)被改動巨双，在1月份的銷售由于沖KPI被放到了2月份或者上一年度，在日志里可能也未必保存霉祸，那導致的問題將是數(shù)據(jù)的不可靠筑累。或者有些新業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù)就是空缺丝蹭，可以從淘寶上爬些慢宗，但現(xiàn)在的反爬蟲也是斗智斗勇，挺難的奔穿。
收集執(zhí)行的規(guī)則：這些規(guī)則側(cè)重于提高信息收集過程的效率和有效性镜沽，目的是刪除多余的信息。（疑問贱田，多余信息的判斷條件是什么缅茉？大數(shù)據(jù)時代，多余的信息也許能挖掘其它有價值的信息）
規(guī)則1：通過“草圖”呈現(xiàn)必要的數(shù)據(jù)男摧。
這個是在工作中很多人不習慣的地方蔬墩，但畫草圖或者示意PPT能夠幫助形成早期解決問題的想法译打。草圖包含：1）PPT頂部的主題，2）一個數(shù)據(jù)標題和數(shù)據(jù)拇颅。PPT的標題是其中最重要的部分奏司，也是唯一能反映出超強“提煉能力”的部分，主題用于描述一個事實樟插，象“DBGG銷售的主要區(qū)域是在長三角”韵洋，這樣我們將明確知道PPT中可能將出現(xiàn)什么方面的數(shù)據(jù)。也許這個數(shù)據(jù)暫時只是假設(shè)黄锤，但不要等到一切都結(jié)束后才開始思考主題搪缨。（注：DGBB是一種深溝球軸承）
常用的圖形說明：
1）條形圖（垂直或水平）
2）餅圖（組成成分）
3）瀑布圖（構(gòu)成總體的成分）
4）時間圖（從...到...)
5）流程圖（步驟）
6）甘特圖（活動或要事年表）
其實平時工作時，最大的問題在于猜扮，在沒有徹底完成信息收集和分析前勉吻，我們一般都不愿意開始記錄自己的想法，當?shù)葦?shù)據(jù)收集完成后旅赢，才會發(fā)現(xiàn)原來的結(jié)果早就預料到齿桃，或者遺漏了其它重要數(shù)據(jù)沒有收集到。所以通過草圖煮盼，可以在比較早的時候就設(shè)想解決問題的方向短纵，并不斷的求證與修正。
規(guī)則2：進行針對性的訪談
訪談是資料收集的重要組成部分僵控，因為香到，1）受訪者對你所要檢驗的假設(shè)能提供直接和互動的反饋。特別是一些Key User报破，很多的知識與信息細節(jié)都保存在他們的腦子里悠就，雖然很多公司有操作手冊、流程等充易，但為什么這么做的原因還是會流傳于員工之間梗脾。
如何提高訪談效果？基本上有3個階段盹靴，訪談前的2個準備炸茧，1）確定合適的訪談人選；2）制定并共享訪談?chuàng)V稿静。訪談中梭冠，要盡可能多的收集信息，要控制好訪談時間以及建立良好的合作關(guān)系以便于展開后續(xù)工作改备。訪談后控漠，寫一封感謝信，并在24小時內(nèi)整理記錄悬钳，心得润脸、引言和參考資料柬脸。
規(guī)則3：收集第三方數(shù)據(jù)
這個是作為數(shù)據(jù)收集的一種非常重要的補充，因為一個公司的數(shù)據(jù)系統(tǒng)再完備毙驯，但對于一些市場信息、占有率灾测、銷售區(qū)域等信息爆价，還是有可能通過第三方或者在互聯(lián)網(wǎng)上完成收集的，但是在使用這些數(shù)據(jù)時媳搪，必須要標明出處和收集的條件铭段，因為你很可能只是收集到了部分的數(shù)據(jù)。
因為淘寶只占有全國零售總額的5%秦爆，所以理論上應(yīng)該明確標示序愚，但由于這個分析的是比例，如果同比例放大等限，那也不會影響市場占有率爸吮。但如果是顯示的是銷售額，那必須要作出標識與調(diào)整望门。
總結(jié)：在解決問題前必須要盡可能的收集到足夠的數(shù)據(jù)來分析問題形娇，收集的三大原則（方法）是用草圖呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，訪談和采用第三方數(shù)據(jù)筹误，其中最重要的是用草圖來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)桐早，這個為解決問題與進一步收集數(shù)據(jù)提供了方向。
我是哪兒黑厨剪，如果有所得哄酝，請點喜歡。
