這本書的作者是企業(yè)咨詢顧問蔣巍巍。盡管本書的語言比較樸實甚至部分重復，但對于職場新人和基層的工作人員鳄橘，仍然具有一定的借鑒意義，值得閱讀芒炼。
一瘫怜、正確認識上下級關系
1. 認識你的公司：公司為了什么而存在
明晰企業(yè)的組織架構
認識企業(yè)的團隊組成
洞察企業(yè)的故事和文化
目的：為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功
2. 認識你的上司：解讀上司的能力本刽、性格和職業(yè)態(tài)度
上司不是你選的鲸湃，而是組織選的
了解上司的處境
是你適應上司，不是上司適應你
解析上司的 DISC 人格特型
認識上司的 5 種角色
總結：你是否了解上司對你的真正期望子寓？
二暗挑、建立和諧的上下級關系
1. 有原則地做工作：與上司合作共贏的六大原則
敬業(yè)原則：你是否還能做得更好
服從原則：上司的信任是從你服從的那一刻開始
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力
互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn) 1+1>2
功勞原則：通過5 種剖析方法看待職場中的功勞
? ? ? ? ? ①你的功勞就是上司的功勞
? ? ? ? ? ②上司的功勞永遠是上司的功勞
? ? ? ? ? ③得到上司的肯定就是自己的功勞
? ? ? ? ? ④能得到組織的肯定是上司的功勞
? ? ? ? ? ⑤有功勞的時候你很快會成為別人的上司
擔當原則：你在工作中敢于負責嗎
總結：把上司當成你“最重要的大客戶”
2. 做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事
定位：定位告訴你該做什么，不該做什么
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期
補位：哪里需要你斜友，你就到哪里
站位：你站在哪兒炸裆，就站好那班崗
換位：學會站在他人角度思考問題
總結：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”
3. 做好上司的工作：使你獲得上司信任的 5 個關鍵
“恭”無不克：用匯報的方式尊重上司
“能”者多勞：永遠比別人“多”一點
“術”有專攻：用專業(yè)引導上司
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司
“溝”通第一：用溝通認識上司
總結：堅守原則和底線，獲取信任
三鲜屏、如何正確匯報工作
問題 1：你該如何正確地匯報工作
建立機制：形成有效的工作匯報機制
厘清思路：9 個步驟厘清匯報思路
? ? ? ? ? 確定人物→確定內(nèi)容→確定重點→確定邏輯→確定方式→確定場合→確定時間→確定狀態(tài)→確定被接受的可能性
突出重點：分清輕重緩急再匯報
簡明扼要：學會用 3 句話總結你要說的內(nèi)容
數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”
總結：把每次匯報當成展示自己的機會
問題 2：上司希望你如何匯報工作
主動匯報：不要等上司問了你才說
準備充分：準備充分的材料和備選方案
效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
結論先行：先說出結論晒衩，再闡述內(nèi)容
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)
把握輕重：壞消息要早點說
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
不要越權：如何與上司的上司說話
總結：帶著方案來而不是帶著問題來
問題 3：匯報中如何實現(xiàn)有效溝通
完整的溝通包含：發(fā)送、接收和反饋
建立“溝通——反饋”的良性循環(huán)
5 個支點支撐起溝通
如何選擇溝通的恰當時機
如何高效地做工作總結
總結：把溝通當作促進了解的契機
問題 4：如何通過匯報工作墙歪，實現(xiàn)真正的“向上管理”
改變觀點：管理不只是“自上而下”的
主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的溝通”
主動出牌：不要總等你的上司先出牌
獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則
協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實現(xiàn)你和上司的共同提升
總結：讓上司卓有成效，他也會回報你成效
四贝奇、正確匯報工作需要遵循的原則
要行動在上司前面
要選好時機和場合
要了解上司的性格
要適應上司的工作風格
要重結果虹菲，少過程
匯報的頻率取決于企業(yè)文化
