今年4月份啟動的羽翼U計劃客服條線培訓(xùn)，作為后備梯隊的我們齿税，終于在昨天錄制了各自的課題視頻彼硫，也算是對培訓(xùn)、吸收凌箕、內(nèi)化拧篮、反饋的一個總結(jié)。
這次匯報的課題是關(guān)于如何有針對性地CF牵舱。我們這組的組員串绩，一個從事樓棟管家兩年，一個剛從前臺轉(zhuǎn)入樓棟管家芜壁，一個從事內(nèi)業(yè)礁凡。從人員架構(gòu)上看不占優(yōu)勢，對課題的理解也深淺不一慧妄。
從昨天的錄制效果來看顷牌，我有三點想法。
一塞淹、各自為陣窟蓝，整體性不流暢
匯報內(nèi)容主要分為四個章節(jié)，分別由我們?nèi)齻€組員完成饱普，之后再拼湊起來运挫。難免就出現(xiàn)了章節(jié)之間不連貫状共，過渡生硬的現(xiàn)象。
二滑臊、內(nèi)容拖拉口芍，重點不突出
前面兩個章節(jié)的內(nèi)容箍铲，個人覺得出現(xiàn)了一些重復(fù)雇卷，這點體現(xiàn)在對觀點的解釋上。
三颠猴、思考停留于表面关划，沒有進行深挖
最后的“謀策略”章節(jié)，是最應(yīng)該起源于工作翘瓮，再反哺到工作中的贮折。從思維導(dǎo)圖中看得出來有思考，但大多是蜻蜓點水资盅，沒有深挖進去鉆細鉆透调榄。
視頻算是錄制了，作業(yè)算是提交了呵扛，彼此都貌似松了一口氣每庆。但大家心里都明白，面對著強勁的對手們今穿，我們的作業(yè)質(zhì)量的確堪憂缤灵。
這次的評選要滿足兩個條件，得分在90分以上且評委通過率大于50%蓝晒。昨天談?wù)撨@個話題時腮出，還心有戚戚焉，心里默默祈禱能順利通過吧芝薇。
