昨天没佑，“五星級酒店衛(wèi)生亂像”風風火火地上了微博熱搜和知乎熱榜。
微博自媒體人“花總丟了金箍棒”温赔，大無畏地做了出頭鳥蛤奢，發(fā)布了一條近20家五星級酒店衛(wèi)生亂像的視頻，還還友好的給各無良酒店以及客房保潔打了馬賽克陶贼。
當然啤贩，花總偷拍五星級酒店亂像的視頻，確實從某些道德層面來說拜秧，是有失妥當?shù)摹?br>
但是痹屹，我卻當花總是個勇士，一個“敢于直面慘淡人生枉氮，正視淋漓鮮血”的勇士志衍！
01 傀儡做久了，也便習慣了
這個視頻曝光后聊替，雖然熱度持續(xù)在漲楼肪，但是卻沒有我想象中的義憤填膺、憤慨感嘆惹悄。
大家說的更多的春叫，無非是慶幸自己住不起那么好那么高端的酒店，剩下更多的是在引以為傲地講每次都自帶洗漱品、床單象缀、被罩蔬将、枕巾云云……
難道大家沒想過嗎？
五星級高端酒店尚且如此央星，沒有那么高端的酒店衛(wèi)生又能好到哪里去霞怀？
況且，你出門如果需要帶那么多東西莉给，何必住五星級酒店毙石？再者，帶那么多東西颓遏，對于出門在外的你徐矩，真的方便么？
最關鍵的問題是叁幢，你作為消費者滤灯，你花錢是來買服務的。五星級酒店沒有達到相應的衛(wèi)生服務標準曼玩，卻要你來為他們的過錯鳞骤，甚至于你的健康威脅來買單，這樣真的沒有所謂么黍判？
而且豫尽，更可怕的是，在許多人的眼里顷帖，“酒店衛(wèi)生亂像”竟然被大眾默認為是合乎情理美旧、甚至無法改變的。
也許是大家對這個社會大環(huán)境有些失望贬墩，但是不至于如此冷漠淡然榴嗅。我們這個國家，雖然有諸多需要不斷改進的地方震糖，但是至少每天都在進步录肯，都在發(fā)生著點滴改變。
即便每年都會有同樣的事情被爆出來吊说，但是你怎么就確定不會發(fā)生任何本質(zhì)意義上的改變呢论咏？電影《藥神》還推動了一部法律的出臺呢，你怎么確定這個事情就是一潭死水呢颁井？
往大了說厅贪，這件事情，也確實不是一朝一夕就可以改變的雅宾。除了政府部門的支持养涮、監(jiān)督、抽查，更需要酒店管理部門對于酒店管理條例以及衛(wèi)生服務標準的深入貫徹地落實贯吓、執(zhí)行懈凹，更需要我們?nèi)嗣袢罕姷妮浾摿α咳ネ苿痈淖儭?br>
至少，我們當下唯一能做的悄谐，不是習慣于傀儡式地不可改變介评，而是逆流而上，用一己之力爬舰，用眾人之力们陆，推動良性改變。
02 曝光只是手段情屹，改變才是根本
花總在視頻中也表示,希望這次的視頻能夠推動行業(yè)改進,而不是酒店將其作為一次危機公關來應對坪仇。
此外,他在接受多家媒體采訪時均提到,不想因為這個視頻讓酒店服務員失業(yè),而是希望酒店能站出來承擔責任。
“我很反對讓服務員出來背鍋,我更反對的就是酒店把這個事情當成一個公關危機來處理,這是一個管理上的問題,不要把它搞成是一個公共關系的問題,你整個都過去,然后你再私下給我打錢,這個解決不了問題的,這種事情曝光多少次了,網(wǎng)友每年都得熱一次這個事情,他們從來都不改垃你∫挝模”
但是，遺憾的是蜡镶，好多酒店確實把這個問題當做公關在做雾袱，甚至還邀請食品藥監(jiān)局給自己做了背書恤筛。真是可笑至極官还！
為了不讓無良酒店的奸計得逞，他們公關部門發(fā)言人的扯皮視頻毒坛，在此我就不做詳細批評指責了望伦。只能說很失望，希望大家可以長點心煎殷，能不去就不去屯伞。
唯一想說的是，曝光只是為了倒逼企業(yè)自省豪直，推動整個行業(yè)變革劣摇。
有人曾經(jīng)說過，當一個行業(yè)不夠自律的時候弓乙，就當有更加嚴格的他律降臨末融。
而那些敢于曝光的人，敢于搖旗吶喊的人暇韧，敢于上陣助威的人勾习，就是嚴格的他律。
而且懈玻，這些人只有站在輿論風口巧婶，才能有所作為。因為輿論本身，就是推動社會和行業(yè)變革發(fā)展的力量艺栈。
只有讓企業(yè)真正感覺到痛苦英岭，才會有實質(zhì)性、突破性的改變和提高湿右。
只有讓企業(yè)為他們的錯誤巴席，付出慘痛的代價和灼痛的教訓，才能刮骨療毒诅需，去除死皮漾唉，根除頑疾。
03 解決問題堰塌，而不是解決提出問題的人
花總視頻曝光后赵刑，隨之而來的是個人信息的曝光，人身安全也在某種程度上受到威脅场刑。
這也是在中國各行各業(yè)都普遍存在的問題般此。人們第一時間往往不會直面問題，解決問題牵现，而是想方設法铐懊、處心積慮地解決掉那個提出問題的人，何其諷刺瞎疼！
花總暴露的問題科乎，不過是酒店內(nèi)部管理問題，但類似貴陽希爾頓泄露客戶身份證件信息這種事贼急，不僅說明這家酒店的價值觀存在問題茅茂，而且已經(jīng)嚴重違反了酒店行業(yè)的職業(yè)道德，甚至還涉嫌違法太抓。
酒店不衛(wèi)生空闲，可以說是職工素質(zhì)和服務不到位，可以說是酒店管理存在漏洞走敌。但是碴倾，泄露客戶身份證件信息，真是細思恐極掉丽。
所以跌榔，今天，花總也發(fā)布微博机打，用法律手段維護自己的合法權益矫户，表明自己和這些頑固勢力斗爭到底的決心。
但是残邀，這些本不是花總的本意皆辽，他不過萬千世界里柑蛇、以酒店為家的過客中最希望酒店整改和根治問題的那一個人，僅此而已驱闷。
那究竟要如何根治呢耻台？
花總在接受媒體采訪時，提出兩點建議空另。
第一,按照規(guī)定來,把所有的杯具統(tǒng)一回收清洗消毒,每個酒店都有洗刷間,不是他們做不了,是他們愿不愿意做盆耽。
其次,有這些有條件的酒店,可以佩戴工作記錄儀,你帶著這個東西工作你就不好說,你自己心里就感覺有壓力,我剛才前面講的這兩種都是這樣的,我認為這個事情就可根治的,別的我還不好說,就杯子這個是可以根治的，沒有理由沒有借口扼菠，這兩個舉措摄杂。
除這兩點可行性措施之外，體制監(jiān)管以及行業(yè)自查的標準底線也應與時俱進循榆，緊跟時代發(fā)展腳步析恢。
此外，改進企業(yè)內(nèi)部管理機制秧饮、優(yōu)化企業(yè)服務流程映挂，甚至讓消費者參與監(jiān)督，都是可以參考改進的方案盗尸。
同樣的問題柑船，大家也可以看一下日本酒店清潔員工介紹如何清潔衛(wèi)生的視頻，細致到打開電視劇吸灰清潔泼各，一塵不染鞍时。
當然，我不是鼓吹日本有多好历恐，也不是崇洋媚外寸癌。但是，好的地方確實可以相互借鑒學習弱贼，適當?shù)摹澳脕碇髁x”，革故鼎新磷蛹，吐故納新吮旅，推陳出新，對一個行業(yè)來說味咳，未嘗不是一件好事庇勃。
我們?nèi)绱舜筚M周折，也不過是想切實可行地來解決問題槽驶。
我們?nèi)绱速M心費力责嚷，也不過是想讓“五星級酒店亂像”可以徹底改善。
愿“五星級酒店亂像”掂铐，不再是浮生亂像罕拂。
愿我們每一個消費者揍异，以后出門都可以不用帶那么多“家當”，好好享受服務爆班。
愿過盡千帆衷掷，我們?nèi)园菏淄π兀粦謫栴}柿菩。
