在一個協(xié)作如此重要的今天，個人能力再強也不可能一個人搞定所有的事情，溝通能力成為了一個人在職場的剛需晕窑。
從溝通對象上來講室叉，溝通分為：
- 向上溝通
- 向下溝通
- 平級溝通
向上和向下溝通相對來說比較好辦睹栖，原因之一是應用場景比較少，你大不了只有一個上司和幾個下屬茧痕。再者野来，即使你的溝通能力不好，向上溝通踪旷，大不了被罵自己忍氣吞聲曼氛，向下溝通，大不了罵人讓別人忍氣吞聲埃脏。雖然也不和諧搪锣，但短時間不會造成較大問題。
平級溝通不一樣彩掐，應用場景太多了！不只是同一個老板下的平級溝通灰追，這只是平級溝通的很小部分堵幽。跨部門合作弹澎，你總要和別人談吧朴下，跨公司合作，你也要用到溝通吧苦蒿。平級溝通才是溝通的本質(zhì)殴胧，大家是平等的，互惠互利的佩迟，誰也別想去命令誰团滥。
溝通并沒有說起來那么簡單，最常見的誤區(qū)就是——把溝通當作是辯論报强。
細想起來灸姊，溝通和辯論有很大不同。
溝通是協(xié)作的工具秉溉，通過溝通達到協(xié)作達到雙贏力惯。溝通是為了一起把事情做成，是為了你好召嘶、我好父晶、大家好。為了達到這個目標弄跌，溝通會把大問題拆解成小問題甲喝，一個問題一個問題的講清楚，達成雙方的共識碟绑，至少是求同存異俺猿。
但辯論不是茎匠，辯論是為了駁倒對方，至少不被對方駁倒押袍。為了不被對方駁倒诵冒，甚至會胡攪蠻纏，不惜把原本清楚的事情攪糊涂谊惭。你有沒有遇到這種情況汽馋，你跟他講第一個問題，他跟你扯第二個圈盔，你跟他理論第二個豹芯，他馬上切換到第三個……
既然溝通和辯論能區(qū)分的這么清楚，職場中誰會去真的辯論扒谩铁蹈？你還別說，真的有很多人众眨，在溝通時自覺不自覺的進入了辯論模式握牧。
究其原因不過有以下兩個：
- 他就是不想你把事情做成，哪怕是損人不利己也在所不惜娩梨。
- 他的情緒戰(zhàn)勝了理智沿腰，他忘記了目標，錯把自己和自己的觀點畫上了等號狈定。
第一種情況很少颂龙，如果你不幸遇到了，可以的話纽什，有多遠躲多遠吧措嵌。那句話怎么說來著：永遠不要跟一個純傻逼爭論，因為他會把你的智商拉到跟他一個水平稿湿，然后用他多年當傻逼的豐富經(jīng)驗铅匹，輕松打敗你。
第二種情況饺藤，是我們真正需要解決的問題包斑。解決問題的關鍵在于聚焦在自己溝通的目標上——我們溝通的目的不是為了贏得爭論，而是為了對方把事情給辦了涕俗。
具體的罗丰，每次重要的溝通對話之前，都需要反復明確自己這一次溝通的目標再姑，寫下來萌抵。寫下來很重要，寫下來的過程是強迫自己重新思考的過程。
目標不單要寫下來绍填，而且要在溝通過程中時刻提醒自己霎桅，避免自己受到情緒的左右。對方不同意你提出的方案讨永，難免會產(chǎn)生情緒滔驶，如果跟著感覺走，做情緒的奴隸卿闹，溝通的結果可想而知揭糕。提醒自己的溝通目標，是跳出情緒的要訣锻霎。
如果著角，你沒情緒，對方來情緒了旋恼，該怎么辦吏口？這時要做的不是馬上去解釋和澄清，因為談話的氛圍第一冰更，內(nèi)容第二锨侯，情緒不對時，要先解決情緒的問題冬殃，內(nèi)容才可以被聽進去。
處理對方負面情緒的方法可以有如下幾條：
- 接納對方的情緒叁怪。比如說审葬，「我能理解這個項目你面臨很大壓力∞忍罚」
- 道歉涣觉。比如說，「這個確實是我之前考慮不周造成了你的困擾血柳」俨幔」
- 強調(diào)共同目標。比如說难捌，「我們都想這個項目能夠按時完成膝宁，對吧？」
- 做對比說明根吁。比如說员淫，「我并不是一定要求按我的方案做，而是希望能達成一個對雙方都有利的方案击敌〗榉担」
另外，溝通問題的過程中，白板的有效利用可以極大的提高效率圣蝎。把需要討論的問題拆分成一個個獨立的小問題刃宵，寫在白板上，一個一個的溝通討論出明確結論徘公，記下來牲证。不在問題列表之間做跳躍，那會讓溝通漫無目的而低效步淹。討論出結論的問題从隆，不再返回去提及。
所以缭裆，做一個高效溝通的組織者键闺，你可能會常說這幾句話：
「這是另一個問題，我們先記下來澈驼，回頭再討論辛燥。」
「你說的這個問題缝其，我們已經(jīng)討論出結論了挎塌，在這寫著呢∧诒撸」
最后榴都，會議結束前，沖著白板拍個照漠其，會議紀要一發(fā)嘴高。多么有成效的溝通！
