（1）了解需要揉抵。營銷人員要通過市場研究和預測了解本企業(yè)產(chǎn)品有關的現(xiàn)實的潛在需要。在價格和質(zhì)量等因素既定的條件下，一種產(chǎn)品如果能夠滿足消費者多種需要或多層次需要就能吸引更多的購買竟闪。 （2）設計誘因：營銷人員要了解消費者需要隨時間推移以及外界刺激強弱而波動的規(guī)律性爽冕，并以此設計誘因，增強刺激垦藏，喚起需要梆暖，最終促成人們采取購買的行動。
營銷人員在這個階段的任務是
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