課程收獲1苛秕、任何事情的發(fā)生都不是無(wú)緣無(wú)故的肌访，一定是有因有果的。2艇劫、聆聽(tīng)非常重要吼驶，不光要聆聽(tīng)到表達(dá)者的重點(diǎn)詞語(yǔ)，還要聆聽(tīng)到背后的弦外之音店煞。3蟹演、通過(guò)對(duì)話(huà)讓來(lái)訪者自己找到心中的答案∏掣祝……第二節(jié)課程總結(jié)：
捕捉關(guān)鍵詞
從關(guān)鍵詞開(kāi)始展開(kāi)工作
1.捕捉關(guān)鍵詞
2.捕捉反差和矛盾點(diǎn)
3.捕捉對(duì)方內(nèi)心的渴望轨帜，最想要的
4.容易展開(kāi)問(wèn)題的關(guān)鍵詞
5.關(guān)注問(wèn)題的解決方向
6.關(guān)注與過(guò)去的關(guān)聯(lián)，時(shí)間上/空間上衩椒，重復(fù)出現(xiàn)的事件蚌父，對(duì)于來(lái)訪者很重要的事情
7.幫助來(lái)訪者厘清目標(biāo)
8.用對(duì)方的話(huà)來(lái)進(jìn)行反問(wèn)……
1哮兰、用心感受來(lái)訪者的焦點(diǎn)，專(zhuān)注苟弛、臨在……
2喝滞、保持強(qiáng)烈的好奇心，用心去問(wèn)他的內(nèi)在……
3膏秫、鍛煉心像力右遭、感知力、創(chuàng)造力缤削。……學(xué)習(xí)心得： 今天的課程讓我學(xué)習(xí)到了如何去尋找有效的切入點(diǎn)亭敢，在聆聽(tīng)的時(shí)候滚婉，一切的關(guān)注點(diǎn)都在對(duì)方，聽(tīng)到對(duì)方的渴望和迷惑帅刀，也要客觀地看到來(lái)訪者的狀態(tài)让腹，異常颁虐。在講故事的環(huán)節(jié)侥袜，能體會(huì)到故事的得來(lái)，第一靈感來(lái)自于自身的經(jīng)歷包吝，其次是看到的場(chǎng)景锥余。在故事接龍的環(huán)節(jié)里腹纳，感受到每個(gè)人獨(dú)特的視角和人生經(jīng)驗(yàn)的投射。非常感謝老師的講授只估，精準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)，以及同學(xué)間認(rèn)真的聆聽(tīng)和配合。
總結(jié)：1. 聆聽(tīng)需要很專(zhuān)注才能抓住關(guān)鍵詞來(lái)切入來(lái)訪者的問(wèn)題锌云。? 2. 可以利用很多方法和玩法來(lái)鍛煉?cǎi)雎?tīng)、想象力桑涎、和創(chuàng)造力彬向。? ? ? 3. 提問(wèn)的方式需要有很好的反應(yīng)能力
