寫在前邊的話:
? ? ? ? 深刻理解了“輸出倒逼輸入”這句話起胰,上周提交作業(yè)時還信誓旦旦的想檬洞,這周一定要早早提交聚霜,但對時間的差勁管理和各種突如其來的事情屈呕,把我又逼到了最終的時間點微宝。還好在最后時刻,強制性關閉手機枚碗,認真學完了余世維《打造高績效團隊》的第二章绩聘,希望整理的筆記能對從事團隊管理的你有所幫助。
一兔乞、團隊的自主性
1.“這是我的公司”——發(fā)揮自身的主動性
????????員工主動說出“這是我的公司”岳守,這就是自主性的體現凄敢,是判斷團隊的一個標準。
2.自主性的三個關鍵詞
以“回報”代替“匯報”
????????“匯報”是單向的棺耍,是某甲對某乙匯總報告的意思贡未。
? ? ? ? “回報”是一種良性反饋,是雙向的蒙袍,某甲對某乙有一個要求俊卤,某乙對某甲要報告結果,這個叫做回報害幅∠校回報是一種主動的反饋,不是等領導問到時才被動地回答以现。
學會主動溝通狠怨,不要孤芳自賞
? ? ? ? 公司提拔主管,是要主管在自己的位置上能跟別的部門不斷溝通以提高工作業(yè)績邑遏,不是要把主管擺到某個位置上任其孤芳自賞的佣赖。
主動關切,比別人多做一點
????????公司的管理者應該多思考公司員工提出過什么方法记盒、表達過什么想法憎蛤,只有員工參與的決策越多,公司的團隊自主性才會越強纪吮。
3.怎樣培養(yǎng)團隊的自主性
明確授權范圍俩檬,不是所有的事情都需要請示
????????領導對員工都是存在授權關系的,只是授權多少不同而已碾盟。
分清輕重緩急棚辽,設計優(yōu)先順序
????????部門領導和員工明確工作的緊急程度和優(yōu)先順序非常重要。
定期調整授權范圍冰肴,進行擴張與縮減
? ? ? ? 權力授下去以后是需要調整的屈藐,可以每半年或者一年調整一次。對于不自動自發(fā)的干部或員工嚼沿,應當把他們的權力慢慢地收回來估盘,讓他們的權力范圍越來越小,直到只局限于他自己的范圍骡尽;對于自動自發(fā)的干部或員工遣妥,就應當把他們的權力慢慢地擴大化,讓他們的權力范圍越來越大攀细。
大事會上說箫踩,小事隨時說
? ? ? ? 各個部門的領導坐在一起開會爱态,應該討論跟大家有關的會議內容,跟公司業(yè)務有關的內容境钟,一些小事甚至個人的私事锦担,是沒有必要拿到會議上來浪費大家的時間的。
? ? ? ? 對于領導來說慨削,有些小事是可以隨時發(fā)現并隨時提醒員工的洞渔。
二、團隊的思考性
1.“我能缚态!”——善用思考性去解決問題
2.發(fā)現并改善缺點——思考性的關鍵
? ? ? ? 通過思考能改善缺點磁椒,對公司來講,就是要經常發(fā)現并改善公司存在的問題玫芦;對公司的每一個員工或干部來講浆熔,就是要就自己所負責的工作,經常地思考并進行改善桥帆。
? ? ? ? 對自己的手下要經常問三句話:
? ? ? ? 第一句医增,你喜歡我給的這個工作嗎?
? ? ? ? 第二句老虫,你覺得我用到你的長處叶骨、發(fā)揮出你的強項了嗎?
? ? ? ? 第三句祈匙,將來如果有機會轉崗邓萨,你想要調到什么崗位?
3.怎樣培養(yǎng)團隊的思考性
定期優(yōu)化工作流程
? ? ? ? 應該讓你的員工和干部去發(fā)覺他的崗位和他的部門有什么問題菊卷;你是公司領導,不是來替某個員工想辦法的宝剖,他自己要先想辦法洁闰,他要就這個問題提出自己的想法或者對策,然后才能積極主動地去解決問題万细。
? ? ? ? 一定要重視制度的力量扑眉,不管什么事情,制度化都是必須的赖钞,員工不會自動自發(fā)地去思考腰素。
保持員工的“新知攝取量”
? ? ? ? 每個公司都應該有一個信息部,信息部的重要工作是收集產業(yè)信息雪营。
????????員工的不斷學習基本上是通過兩個方面:
? ? ? ? 第一個弓千,是自己學習;
? ? ? ? 第二個献起,是公司幫助學習洋访,即公司不斷地為員工提供新的信息镣陕,保持員工的“新知攝取量”。
模仿加改良等于創(chuàng)新
? ? ? ? 一個東西到底是誰發(fā)明的并不重要姻政,重要的是誰優(yōu)化了它呆抑。“抄襲”過來以后優(yōu)化汁展,也就是創(chuàng)新了鹊碍。
打破一些習慣或規(guī)定
? ? ? ? 人腦有個生化現象,不經過刺激食绿,什么都想不出來侈咕。
? ? ? ? 越拘束就會越沒有想象力,越呆板就會越沒有思考力炫欺。要不斷地刺激自己思考乎完、刺激員工思考。
三品洛、團隊的協(xié)作性
1.“我?guī)湍愕拿Α薄豢珊鲆暤膬炔靠蛻舴?/h2>
? ? ? ? 每一個公司都有內部客戶和外部客戶树姨,內部服務是針對內部客戶的,自己公司的部門與部門之間互為內部客戶桥状;外部服務是針對公司之外的外部客戶的帽揪。
? ? ? ? 要想做好外部客戶服務,應該首先做好內部客戶服務辅斟。
2.怎樣構建團隊的協(xié)作性
做事情別只顧自己
? ? ? ? 只顧自己的人转晰,就是缺少團隊精神的人。
改進從最難啃的骨頭下手
? ? ? ? 在公司里面找兩三個最難溝通士飒、最不容易協(xié)調并且大家都很容易疏忽的事情查邢,盯緊員工,把它們做成項目酵幕,不斷地給員工要求扰藕,一直到他們習慣位置,這樣芳撒,以后他們做別的事情邓深,也就會慢慢習慣了。
在生活中培養(yǎng)團隊精神
? ? ? ? 第一笔刹,問好禮儀芥备。員工進出企業(yè),都應該要跟自己的主管打個招呼舌菜。
????????第二萌壳,用餐禮儀。餐桌上有資深的前輩在座,就應該尊重他讶凉,請他先動筷染乌。
? ? ? ? 第三,坐車禮儀懂讯。司機開車荷憋,副駕駛是給權力、職位比較低的人坐的褐望。后排右邊是給一號坐的勒庄,左邊是給二號坐的,中間是給三號坐的瘫里。車主開車实蔽,副駕駛是大位,不能空著谨读。
在工作中培養(yǎng)團隊精神
? ? ? ? 第一局装,不推諉。一方面劳殖,被老板批評或者指責的時候铐尚,不要常常提起自己手下的名字;另一方面哆姻,不管遇到什么事情宣增,先要承認是自己的錯誤,然后再去調查真正犯錯的人矛缨。
? ? ? ? 第二爹脾,不扯后腿。
? ? ? ? 第三箕昭,遠離英雄主義灵妨。公司成功是大家的榮譽,公司失敗是大家的羞恥落竹。
????????第四闷串,不要強調個人獎金。
????????第五筋量,不隱藏信息。公司應該在第一線建立填卡片的制度碉熄。
Tips:
? ? ? ? 溝通的基本問題是心態(tài)桨武,基本原理是關心,基本要求是主動锈津。
? ? ? ? 應該讓員工參與決策呀酸,管理者只分配資源,而不是什么事情都由管理者來主導琼梆。
? ? ? ? 認真做事性誉,只能把事做對窿吩。用心做事,才能把事做好错览。
? ? ? ? 一天要做一件實事纫雁,一個月要做一件新事,一年要做一件大事倾哺,一輩子要做一件有意義的事轧邪。
? ? ? ? 兵隨將轉,無不可用之才羞海。作為一個管理者忌愚,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處却邓。
? ? ? ? 開會方式:下層發(fā)言——上層發(fā)言——提高員工的參與程度硕糊。
? ? ? ? 堅決制止扯自己人后腿的行為,以減少公司內耗腊徙。
? ? ? ? 不要眼中只有超級巨星简十,要淡化他們的貢獻,從而獲得團隊的凝聚力昧穿。